如何吸引年轻消费者：9个传统品牌适应新受众
已发表: 2023-10-16即使是最知名的传统品牌多年来也需要适应才能吸引受众。 任何企业要想取得长期成功，就需要能够不断发展以满足下一代的需求和期望。 多年前使品牌取得成功的策略在未来可能会过时，这就是为什么建立品牌知名度对于已建立和即将成立的企业仍然至关重要。
本文将阐述社交媒体洞察对于了解年轻消费者的重要性，以及品牌如何利用这些数据来转变和吸引新受众。
年轻消费者对品牌的需求
根据您的公司和行业，吸引年轻消费者并不总是意味着向 Z 世代或 Alpha 世代进行营销。 即使是曾经迎合老一代人的传统品牌也必须转向并迎合最终将成为目标受众的年轻一代。 例如，人寿保险品牌可能希望同时吸引老一代和年轻一代。
每一代人与社交的关系都不同，但无论年龄大小，所有年龄段的人都希望从品牌中获得一些共同因素：响应性、真实性和娱乐性内容。
积极响应的客户参与和关怀
最新的 Sprout 社交指数发现，各个年龄段的消费者对于品牌如何给人留下持久印象有着相似的看法。 超过一半的消费者 (51%) 表示，对客户的回应使品牌在社交媒体上最令人难忘。 年轻受众，尤其是 Z 世代，并不害怕在社交媒体上提出客户服务问题，因此响应能力至关重要——无论反馈是积极的还是消极的。
品牌真实性
品牌很容易默认抓住及时的趋势和挑战，或者创建特定于社会的品牌声音，因为它符合时代精神。 但归根结底，每个人都在寻求品牌的真实性。 他们希望企业能够真正真诚、忠于自己。
Z 世代和千禧一代等年轻一代寻求商业实践和价值观的透明度，以及不过于推销的社交内容。 根据该指数，真实的、非促销性的帖子被列为消费者在社交媒体上从品牌上看到的最多的内容类型。
引人入胜、有趣的帖子
该指数显示，68% 的消费者关注品牌是为了了解新产品或服务，但近一半 (45%) 的消费者在社交媒体上关注品牌是因为这些品牌发布了令人愉悦、有趣的内容。 然而，促销内容和娱乐内容不一定是相互排斥的。 引人注目的内容（无论是来自外部创作者还是您内部的社交团队）都会吸引新的受众。 将引人入胜的内容与实际展示您的产品或服务的帖子相平衡，可以引导消费者进一步走上购买之旅。
如何利用社交媒体为年轻受众重新定位您的品牌
社交媒体数据使企业能够确定如何重新定位其品牌以吸引年轻消费者。 通过监控社交媒体，品牌可以释放洞察力来支持业务，并采取正确的行动方案来与目标人群建立联系。
倾听您的目标一代关心什么
2023 年社交媒体状况报告显示，91% 的领导者表示社交数据将对组织更好地了解客户的能力产生积极影响。 通过社交媒体聆听，您可以更好地了解目标一代在网上谈论的内容以及对他们来说重要的趋势。
了解您的新竞争对手
2023 年社交媒体状况报告还显示，92% 的领导者表示社交数据将对提高竞争地位产生积极影响。 使用来自社交渠道的竞争情报来了解间接竞争对手目前如何瞄准您想要接触的消费者。 考虑如何对他们的内容策略进行逆向工程或利用您所在行业或利基市场中存在的差距。
确定相关合作伙伴
与与您想要接触的人建立信任关系的内容创作者和影响者合作可以为您的品牌带来光环效应。 利用他们的专业知识来创建能引起目标受众共鸣的影响力营销活动。
9 个品牌成功调整策略以吸引年轻消费者
让我们深入研究九个正在调整策略以与年轻和年长消费者建立联系的品牌的例子：
1.鲍比·杰克
Bobby Jack 正在利用其在 2000 年代初期的受欢迎程度来与年轻的千禧一代和 Z 世代建立联系。该服装品牌提供复古 Y2K 系列和联属计划。 他们拥有强大的用户生成内容策略，鼓励客户在社交媒体上标记他们。 他们的品牌声音保持了鲍比·杰克 (Bobby Jack) 闻名的时髦和幽默，但仍然感觉现代，并且不太努力。
您可以在他们的网站和社交渠道上看到流行的口语术语和短语，例如“Bobby Jack，仅限坏人”。 他们使用社交媒体加入针对年轻和年长观众的相关对话、流行声音和主题。
例如，下面的这个 TikTok 取笑了 Bored Ape Yacht Club，这是一个以不拘一格的猿类为特色的 NFT 系列：
标题是：“我们讨厌 nfts。 永远的鲍比·杰克”，实现了该品牌的讽刺语气，同时引用了一个与 Z 世代和 OG 千禧一代相关的小众话题，他们还记得年轻时讨厌很多东西的“小坏猴子”。 该品牌经常利用 2000 年代的怀旧情绪，就像下面的 TikTok 中展示的那样，该品牌最具标志性的造型之一：Bobby Jack T 恤、棕色高加索人和小背包。
2. 美国退休人员协会（AARP）
美国退休人员协会 (AARP) 不仅仅关注处于黄金岁月的消费者。 该非营利组织的对象是 20-50 岁以上的人群。
AARP 的 TikTok 帐户拥有一批专门的 X 世代追随者。 除了与 X 世代创作者合作外，该非营利组织的帖子还充满了 80 年代和 90 年代的文化参考和相关内容。 例如，下面的病毒视频展示了当您超过 40 岁并且聚会持续到晚上 10 点之后会发生什么：
社区管理也是他们战略的重要组成部分。 您可以发现 AARP 经常在 TikTok 评论部分与人们联系。
3. 阿伯克龙比&菲奇
在过去的几年里，Abercrombie & Fitch 一直致力于重新定位其品牌，通过改进从实体店到社交策略的各个方面来吸引千禧一代和 Z 世代。 该品牌还提供更多尺码选择和更广泛的型号代表性。
该服装品牌与 Z 世代咨询公司 IF7 合作制定 TikTok 战略。 一项案例研究显示，品牌转型是由 TikTok 视频和评论中基于方面的见解推动的。 除了使用更年轻的形象外，扭亏为盈的活动还以创作者和有影响力的人为中心，提供促销和折扣代码。
该活动取得了巨大成功，#Abercrombie 标签的浏览量超过 2.45 亿次，#AbercrombieHaul 的浏览量超过 4500 万次。 许多创作者视频都获得了数千次观看，例如下面这段鼓励人们购买 Fitch 更新后的衣柜的视频：
4.戴森
英国家电品牌戴森成立于 1991 年，以革新真空吸尘器和干手器而闻名。 该品牌于2016年推出首款手持式吹风机Dyson Supersonic，在社交媒体上好评如潮，席卷美容界。 紧随 Supersonic 之后的是戴森 Airwrap，该产品几乎立即售空，超过 130,000 人加入了该设备的等候名单。
如今，戴森仍然以其风靡全球的吹风机和直发器产品线而闻名。 该品牌倾向于社区优先的策略，TikTok 账户专门针对德国、新加坡、印度尼西亚和阿拉伯联合酋长国等多个地区。 他们在 TikTok 帐户中分享用户生成的内容，其中包括产品教程和评论。
尽管美容内容很受欢迎，但戴森还为其其他非美容产品提供了认知阶段的内容。
5. 家得宝
家得宝通常被认为是婴儿潮一代或 X 世代房主的最爱，但随着千禧一代和 Z 世代获得更多购买力，这家家居装修零售商已调整其社交策略以瞄准千禧一代和 Z 世代。 他们还利用培育园丁和 DIY 爱好者等在线小众社区的优势。
The Home Depot 非常注重网红营销，与 @kourtnileigh (Kourtni Munoz) 等创作者合作，打造定制 DIY 内容。 她制作了多个视频，分享为飓风季节做准备的技巧：
家得宝的 TikTok、X（以前称为 Twitter）和 Instagram 也提供了吸引年轻消费者的引人入胜的内容，并触及了相关趋势，例如这段受芭比娃娃启发的视频，让观众为恐怖季节做好准备：
6. 美元树
与 The Home Depot 类似，Dollar Tree 专注于工艺和 DIY 空间，以成功与年轻消费者建立联系。 在他们的 TikTok、Instagram、Facebook 和 X 页面上，您可以找到品牌工艺教程、实惠的购物技巧、用户生成的内容和创作者帖子。 当然，他们也活跃在 DIY 爱好者的天堂 Pinterest 上。
Dollar Tree 拥有强大的社区参与度：在 Facebook 上，他们拥有 280 万粉丝，他们经常与他们互动，无论是分享工艺创意、突出名牌产品还是回答客户服务问题。
该品牌也在 TikTok 评论部分快速互动。
7.戴尔
戴尔是品牌与合适的影响者成功合作的杰出例子。 他们与创作者@CorporateNatalie 合作，后者以喜剧企业职业内容而闻名。 其中许多视频涉及工作场所中常见的代际经历，例如千禧一代经理向 Z 世代团队成员解释某些俚语如何可能被高管或客户错误解释。 在下面的视频中，她强调了即使在 PTO 上也要保持联系的需要：
为了瞄准年轻消费者，戴尔与创作者合作，在 Instagram 上发布返校内容。 @EmmaRupard 创建了多个 #StudyWithMe lo-fi 视频来帮助推广新的 XPS 13 Plus。 随着远程学习和工作成为新常态，办公桌设置视频在 Z 世代学生中非常受欢迎。
8. 克莱尔的
尽管许多人将 Claire’s 与青少年去购物中心的焦虑联系起来，但这个传统配饰品牌一直在重新定位其品牌，通过内容策略瞄准 Z 世代和 Alpha 世代。
除了 Roblox 上的虚拟宇宙激活之外，克莱尔还开展了一项大学创作者计划，与 Z 世代合作创建 TikTok 视频。 这些视频合作一直是品牌影响力的催化剂。 例如，下面的 TikTok 视频以 Claire 的实习生 Mary Clare Lacke 为主角，该视频的观看次数超过 130 万次：
他们还通过 #DearClaire 纪录片系列与年轻消费者建立联系，该系列纪录片以年轻女孩的声音为中心，并就自爱和心理健康等问题提出了不同的观点。
9.宝丽来
在一个充斥着增强现实滤镜、人工智能 (AI) 图像和精心策划的 Instagram 帖子的世界中，宝丽莱通过在社交内容中拥抱不完美和真实性，押注于其模拟根源。
该相机和胶片品牌正在与 Andre D. Wagner 和 Thalia Gochez 等 15 位新晋和知名摄影影响者合作，突出模拟和数字产品创造的创意机会。 通过这一策略，宝丽莱让年轻一代接触到模拟摄影的难以预测但美丽的本质，但该品牌也利用了老一辈人的怀旧之情，他们可能还记得多年前拍摄自己的照片。
利用社交数据让您的品牌超越世代
年龄只是一个数字，但生命是定义我们的个性、价值观和兴趣的时刻的顶峰。 营销人员可以利用社交数据的力量来弥合代沟并扩大其品牌。 要了解有关消费者需求以及如何为未来定位您的品牌的更多见解，请下载 Sprout 社交指数。