更好的产品电子邮件指南

对您的产品进行更新和更改，或向您的客户群宣布新功能和产品线是令人兴奋的。 不幸的是，发布这些公告有好有坏。

我们希望帮助您制作和发送最有影响力和最有用的产品更新电子邮件。 因此，在下面，您将找到一些关于何时通过电子邮件向您的客户发送更新、这些更新应该是关于什么以及您应该如何处理您的收件人的重要提示。 为了获得灵感，我们还提供了一些令人惊叹的产品更新电子邮件示例和我们喜欢的产品发布电子邮件示例。

哪些更新是“值得发送电子邮件”的？

我们理解，您渴望向整个客户群宣布您的产品的每一项新变化和改进，但这并不是最好的做法。 话虽如此，某些行业（例如电子商务）可以通过发送更多有关其产品更改的电子邮件而侥幸逃脱。

下面是来自 Goby 的一封非常棒的电子邮件，内容是关于他们正在发布的一种新颜色的牙刷。 虾虎鱼受益于拥有可能获得消费者希望在营销电子邮件中了解的整容或更新的消费产品。 如果他们的产品以更新版本或颜色发布，其他消费品公司可能会发送类似的产品公告电子邮件。

其他行业，如软件即服务 (SAAS)、旅游或教育，没有这样发送产品更新电子邮件的奢侈。 对于某些行业来说，这样的更新很少发生，而对于另一些行业来说，没有真正的“产品”需要更新。 当产品更新电子邮件不是一种选择时，还有一些其他好方法可以让客户或用户了解更改：

• 博客文章——对于用户界面的小改动，博客文章可能是教育用户的最佳方式。 通过博客文章，您可以提供更多内容和上下文，了解已实施的更改以及它们为用户带来的好处。
• 网站横幅– 不需要太多解释的较小的网站更改，甚至是在有限时间内运行的促销活动都可以通过网站横幅成为亮点，而不是向所有收件人发送电子邮件。
• 应用内消息传递——如果您的网站允许，应用内消息传递是一个很好的工具，您可以使用它来通知非常具体的用户对您产品的小部分所做的更改。 如果您做出的更改可能只影响特定用户，则应用内消息可能是通知他们的正确方式。
• 发行说明——对于许多公司来说，全年都会对其产品进行微小的更改和更新。 如果是这种情况，请记录所有更改（无论大小），并将它们包含在发送给您的用户的半年度电子邮件中，以便他们了解您为他们改进的所有方式。

不要将收入作为产品更新电子邮件的（全部）重点

这对于组织中关注 ROI 的人来说可能是一个难以解释的概念，但它对接受者很重要，这就是你应该考虑的人。

产品更新主要是针对您最大的粉丝，那些已经对您的产品感兴趣并使用您的产品的人，因此要求他们给您更多的钱并不总是有意义的。 显然，新产品公告并非如此，但如果可以，请离开交叉销售或追加销售以进行另一个电子邮件营销活动。

下面来自 FitBit 的产品更新电子邮件是他们如何更新应用程序的一个很好的例子，这封电子邮件只是鼓励人们检查功能，而不一定要购买新产品。 这是一个很好的软销售，它为未来的购买而不是立即购买奠定了前景。 您的电子邮件程序应该着眼长远，而不是总是着眼于现在。

谁应该获得这些更新？

对于许多公司（包括 SendGrid！），有不同类型的用户和角色以各种方式使用产品的不同部分。 确保您尽可能与这些人建立联系。

• 不同收件人的不同内容– 向所有收件人发送完全相同的大量电子邮件并不理想。 确保为将受此产品更新影响的不同类型的用户创建不同的列表。 然后，专门为他们创建内容，以便引起共鸣并更加个性化。 如果您的公司有多种产品或用户类型，请确保您为每个受众创建内容。 汽车公司不会向他们的跑车客户发送有关小型货车的内容，对吧？
• 细分、细分、细分– 如果您只对产品的一小部分客户使用的方面进行更改，请细分这些人并向他们发送产品更新，而不是发送给所有用户。 营销活动是处理此类电子邮件的绝佳工具，因为它可以让您轻松分割电子邮件列表的一部分并轻松发送一次性电子邮件。

来自 Strava 的这封营销电子邮件是良好细分的一个很好的例子。 它们不仅包括一张自行车图片（我骑自行车的次数比跑步次数多得多），而且内容也针对我，因为我已经有一个高级帐户。 该电子邮件只是告诉我有关名称更改的信息，并将我指向该应用程序。

我们在真正好的电子邮件中的朋友有这封电子邮件的不同版本。 您可以看出它是针对可能运行更多且没有高级帐户的用户，因为号召性用语是获取 Summit 或组装他们的 Summit 包（一项新福利）。 这是智能细分的一个很好的例子。

您可以添加哪些视觉效果？

获取全是文本的产品更新电子邮件对于收件人来说并不是最吸引人的电子邮件，也不是他们参与的最佳方式。 如果可以，请附上新产品外观或新功能如何工作的屏幕截图或 GIF。 他们越是觉得自己是您产品的一部分，他们就越有可能打开您的电子邮件。

您可以实施的另一个很好的策略是包括来自客户的支持聊天或电子邮件，这些客户表示希望对您的产品进行这种更改。 这向您的收件人表明，您不仅听取了他们想要的内容，而且很乐意在可能的情况下进行这些更改！

这个来自 Readdle 的产品更新电子邮件示例不仅使用了他们的 YouTube 视频的屏幕截图，收件人可以观看以获取更多信息，它还包括应用程序在手机上的外观示例。 事实上，这些手机实际上是 gif，您可以在此处查看电子邮件的实时版本。

专注于它为客户增加的价值

不幸的是，您的客户不会被所有为您的新产品功能开发做出贡献的人所震撼，他们也不会关心更新经历了多少次迭代。 这些是包含在有关发布的全公司内部电子邮件中的好东西，但不要在产品公告电子邮件中包含这些内容。

您的客户很忙，他们渴望任何能让他们的生活更轻松或更好的东西，所以切入正题！ 以明显的方式为他们提供使用新功能或提前更新的最大好处，以便他们可以快速决定是否要与电子邮件互动。

当 Nest 宣布他们的新安全摄像头时，他们取消了对技术规格的冗长解释，并保持电子邮件非常简短和重点：

内容太多从来都不是坏事！

如果您公司的产品营销人员起草的营销电子邮件太长而无法发送，请不要担心。 很多时候，您可以通过使用更多信息更新产品页面来在网站的其他地方使用该电子邮件内容。 您还可以在将来将该内容提取到其他电子邮件中，以将该产品的好处传达给可能无法收到原始产品公告电子邮件的新用户或其他细分市场。

当 Marvel 宣布他们的新 Handoff 功能时，他们发送了下面的产品更新电子邮件示例。 它们没有包含有关 Handoff 为用户提供的所有好处的段落，而是链接到该功能的视频以及人们可以了解更多信息的页面本身。 这可以防止页面上出现的电子邮件中出现冗余内容，并改善收件人体验。

测试版

Beta 是许多公司发布的预发布版本，作为在向公众发布之前对新产品、服务或功能进行测试的一种方式。 与其他产品更新电子邮件一样，您需要注意谁以及有多少人收到了邀请。

使测试版成功发布的方法之一是逐步邀请人们，直到您拥有合适数量的用户来测试新产品。 您还应该确保邀请足够喜欢和使用您的产品的用户在他们发现任何错误时给您反馈。

Airtable 发送了这封关于他们向 Pro 计划客户发布的新功能的测试版发布电子邮件。 Airtable 并没有在电子邮件中包含大量内容，而是在提供链接方面做得很好，这样人们就可以在网站上了解更多关于他们的测试版的信息。

概括

无论您发送哪种类型的电子邮件营销活动，这些提示都很重要。 产品更新、季节性营销电子邮件、每月营销电子邮件通讯和其他活动都可以受益于：

• 精心打造的电子邮件营销活动
• 简洁的消息传递
• 针对特定角色的个性化内容
• 对您的消息感兴趣的人的分段列表
• 引人入胜的视觉效果让收件人高兴

有关使您的下一个电子邮件营销活动成为您发送的最佳电子邮件的更多提示和重要信息，请访问 SendGrid 博客，或者如果您已准备好创建和发送您的下一封产品电子邮件，请查看我们的营销活动电子邮件解决方案。