1 萬億封電子郵件的一年：發送郵件的客戶

在一年的變化中，電子郵件已成為企業與客戶之間更加重要的聯繫。 在 COVID-19 大流行之後，電子郵件參與度增加了 200% 。 隨著越來越多的客戶呆在家裡，查看收件箱已成為他們日常工作的常規部分——無論白天黑夜，我們都會查看我們最喜歡的品牌和組織。

2020 年，Twilio SendGrid 通過可靠地處理超過 1 萬億封電子郵件，讓企業與客戶保持聯繫。 想像一下 1萬億個字母大小的紙張首尾相連。 那是 1.73 億英里——足以往返火星並在它最接近地球時返回。 兩次！

如果沒有我們的客戶，這一令人難以置信的壯舉是不可能實現的：無論大小的發件人都信任我們向他們的客戶發送電子郵件。 為慶祝這一里程碑，以下是一些幫助我們實現這一目標的客戶以及他們使用 Twilio SendGrid 構建的電子郵件程序。

DonorsChoose 在家中為受助人提供服務

電子郵件發送的激增是包括非營利部門在內的許多行業的常態。 隨著許多教師和學生過渡到遠程學習，為有需要的教師和學生籌集資金的非營利組織DonorsChoose比以往任何時候都更依賴電子郵件來吸引其用戶群。 結合電子郵件和 SMS的個性化、多渠道策略使該非營利組織能夠建立終身支持者。

以下是 DonorsChoose 如何使用 Twilio SendGrid 發展其電子郵件程序：

• 參與度提高 70% ：通過 Twilio SendGrid 的電子郵件 API自定義電子郵件體驗的靈活性推動了參與度的成功，將打開率提高了 70%。
• 自動化提高效率：電子郵件團隊可以輕鬆地發送自動化的促銷電子郵件，而不會增加工程支持的負擔。

通過個性化客戶的電子郵件體驗，DonorsChoose 將打開率提高了 70%。

每次繞太陽旅行，電子郵件收件人都在不斷變化。 個性化可幫助電子郵件發件人隨著時間的推移更好地吸引收件人。

特別是在過去的一年裡，DonorsChoose創建了個性化的列表來為其捐贈者服務——比如那些有興趣為教室提供反種族主義資源的人或根據經濟狀況需要臨時退出選項的捐贈者。

“Twilio SendGrid 使我們能夠更好地控制我們的促銷電子郵件計劃。 這一點，以及大規模的可靠交付，對我們的教師和捐助者的參與產生了深遠的影響。 ”—Jasmine Penny，電子郵件項目經理

查看DonorsChoose 使用 Twilio SendGrid 實現的慈善影響。

PetDesk 可擴展以支持關鍵策略更新

調整電子郵件程序以更好地為客戶服務是許多組織在一年的非接觸式服務中取得成功的關鍵。 獸醫護理平台 PetDesk 使用電子郵件和 SMS 迅速擴展了其多渠道客戶參與策略。 通過向寵物父母發送重要的政策通知，該公司使用 Twilio SendGrid 的電子郵件 API 可靠地大規模交付。

以下是 Twilio SendGrid 如何支持 PetDesk 的電子郵件加速增長：

• 規模增加 10 倍：出站電子郵件通知（包括疫苗接種提醒和健康報告）在 COVID-19 發病後擴大到每月平均數量的 10 倍。
• 80% 的打開率： PetDesk 優先發送重要的、以健康為重點的電子郵件，將打開率提高到 80%。

隨著公司發展到發送數百萬封電子郵件，對於發件人來說，實施IP 預熱等策略以逐漸增加電子郵件數量而不會遇到麻煩是很重要的。 信任電子郵件 API 的靈活基礎架構，PetDesk 可靠地擴展了其電子郵件輸出，在一周內覆蓋了超過 550 萬寵物主人。

詳細了解 PetDesk 如何可靠地擴展以向寵物主人提供重要的政策更新。

Luma Health 大規模提供可靠的護理

在公共衛生危機期間最重要的發送者中，遠程醫療服務提供商（如 Luma Health）加快了數字參與戰略，為患者提供護理。 在 COVID-19 之前，Luma Health 的端到端產品專注於患者溝通和參與。

大流行促使該公司擴展到通過遠程醫療提供實際護理——幾乎所有的事情，它都依賴於 Twilio SendGrid 來為這一切提供動力。

以下是 Luma Health 如何在依賴 Twilio SendGrid 的同時有效地為患者提供護理：

• 覆蓋更多患者：靈活的電子郵件 API 可擴展以適應增加的患者護理髮送。
• 提供患者的渠道偏好：遠程醫療公司按照患者的渠道偏好（包括電子郵件）與患者會面，以進行預約並接收預約確認和提醒。

向 Luma 學習——規劃電子郵件程序的發展永遠不會太早。

對於像 Luma Health 這樣的醫療保健提供者來說，可靠性是絕對必要的。 Twilio SendGrid 的可靠基礎架構支持針對各種規模的發送者進行擴展。

當發生中斷時，多數據中心方法可確保關鍵通信到達預期接收者，而不會出現雷達信號。

“我們不能在可靠方面妥協。 這些是敏感的，有時會危及生命的情況，而溝通是我們工作的核心，我們不能妥協。 我們在使用 Twilio SendGrid 時從來沒有遇到過可靠性問題，我認為這說明了它的可擴展性，並反映了迄今為止我們與 Twilio SendGrid 合作過的每一個產品。” — 工程副總裁，Marcelo Oliviera

了解Luma Health 如何通過電子郵件及其全渠道方法為患者提供更好的護理。

數以萬億計的電子郵件！

當我們期待發送另外一萬億封電子郵件時，我們知道如果沒有我們的客戶，我們將無法達到這些宏偉的里程碑。 從提供患者護理到提供訂單確認或為學校籌集資金，我們的客戶每天發送的電子郵件非常重要——它推動我們前進。

同樣，您可以使用電子郵件來推動您的客戶溝通。 電子郵件是全球最流行的溝通渠道。 無論您是計劃您的程序的新探索者還是磨練您的手藝的經驗豐富的發件人，Twilio SendGrid 都可以幫助您建立理想的電子郵件體驗並規劃它的去向。 了解為什麼我們的交付能力專業知識和可靠的基礎架構是您電子郵件之旅的最佳啟動平台。