吸引更多客戶的 10 種電子商務策略 [信息圖]

如果您的企業是銷售產品或服務的在線商店，您可能會對有關最佳電子商務策略的有用建議感興趣，以幫助您吸引更多客戶。

一個好的電子商務營銷策略是對您的商店計劃如何實現其目標並提高其在市場中的地位的總結。

您選擇的電子商務策略類型取決於您希望實現的目標。 在這種情況下，我們將專注於如何產生更多的潛在客戶並將其轉化為客戶。

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但首先，請確保您的在線商店具備以下功能：

• 可從各種類型的設備（PC、筆記本電腦、手機等）訪問。
• 清晰的設計和充足的信息可讀。
• 針對搜索引擎進行了優化。
• 專注於提供卓越的客戶體驗。
• 安全又可靠。

為此，您的電子商務數字戰略的兩個主要組成部分應該是響應式網頁設計和適合移動設備的主題。 客戶在手機上做了很多事情，包括產品研究和購物，這就是為什麼他們喜歡滿足他們移動需求的內容。

事實上，根據 Google 的數據，75% 的用戶更喜歡適合移動設備的網站，當他們訪問針對移動設備優化的頁面時，67% 的用戶表示他們更有可能進行購買。 因此可以肯定地說，擁有適合移動設備的網站的企業將比那些沒有移動網站的企業獲得更多銷售額。

此外，統計數據顯示，移動搜索約佔所有搜索量的 60%。

網上商店主頁、產品頁面和產品類別是在線商店中訪問量最大的地方。 它們是如何設計的以及如何盡可能地被理解？ 這些問題可以通過用戶體驗設計策略來回答。

但是，為了加強您的電子商務戰略，還可以做些什麼呢？

相關：重塑電子商務網站的 6 種方法

幫助您吸引更多客戶的 10 種電子商務策略

• 提高電子商務搜索的可用性。
• 使用高質量的照片和好的產品描述。
• 個性化主頁。
• 專注於一致和獨特的內容。
• 優化購物車功能。
• 建立電子郵件列表。
• 改善您的社交媒體策略。
• 創建登陸頁面。
• 制定廣告策略。
• 實施用戶生成的內容。

1. 增加電子商務搜索的可用性

您的電子商務平台是否記錄或分析客戶正在搜索的內容？ 如果您的在線商店系統能夠跟踪這一點，則您可能具有有效的導航和搜索能力。

為了進一步優化您的在線商店的用戶體驗，請為這兩個主要的潛在客戶群體組織您的網上商店：

• 知道自己想買什麼的遊客。
• 只想瀏覽的訪客。

確切知道他們在尋找什麼的客戶希望盡快找到正確的信息。 設計高性能搜索體驗對於您的用戶來說是一項關鍵功能，因為如果用戶找不到他們想要的東西，他們會從另一家商店購買。

第二類是只想瀏覽在線商店並比較商品的潛在客戶。 他們將使用導航菜單並在產品類別和頁面之間移動。 為了讓他們的體驗更加流暢，請將菜單欄和類別組織在直觀、易於使用的部分中。

您的網站的搜索和導航功能需要經過精心設計並以用戶為導向，才能有效並有助於改善客戶在您的電子商務網站上的整體體驗。

作為電子商務策略的一部分，為了提高轉化率，您可以在以下領域提高搜索可用性：

• 搜索字段的設計和行為。
• 搜索範圍選擇。
• 應該如何設計自動完成？
• 結果佈局和功能。
• 在結果頁面上過濾和排序搜索結果。

2.使用高質量的照片和好的產品描述

高質量的產品圖像和照片是您電子商務數字戰略的重要組成部分，也是吸引潛在電子商務客戶注意力的必要條件。 在實體世界之外，買家無法觸摸產品，他們的購買決定完全取決於產品圖像和反饋。

在搜索結果頁面中顯示良好的可視縮略圖將幫助用戶一鍵找到所需的產品，並更好地了解您提供的產品。

此外，使您的產品描述簡潔明了。 避免絨毛，並創建一個完整的功能和優勢列表。 您的目標客戶想了解有關潛在購買的所有信息，以及該產品將如何幫助他們並改善他們的日常生活，並在您的電子商務數字戰略中保持一致的主題。

在編寫產品描述時考慮以下提示：

1. 創建適當的副標題。
2. 使用要點來吸引註意力。
3. 使用更大的字體提高可讀性。
4. 為您的產品提供視頻和真實照片。
5. 通過內容注意空格，使副本更具可讀性。

網站設計和內容創建應該協同工作以獲得最佳結果。 讓您的網站複製成為您整個 UX 體驗的一部分，並立即享受更高的轉化率。

如果您想完善您的產品描述，您可以查看“如何編寫電子商務產品描述：最佳實踐”並嘗試一些建議的實踐。

3. 個性化主頁

個性化是一種技術，它記錄客戶在您的電子商務網站上的最後一次會話中查看或訪問的內容，並根據過去在商店的經驗在每次後續訪問時提出新的購買建議。 這可以是基於先前行為（例如先前購買）或基於實時數據（例如位置或時間）的個性化。

59% 的在線購物者認為在個性化在線零售店中更容易找到更有趣的產品”， invespcro.com，在線購物個性化 - 統計和趨勢

亞馬遜是以用戶為中心的購物體驗的先驅。 當您在“與您查看過的項目相關”標籤下登錄時，他們的主頁可幫助人們在第一部分的個性化塊中輕鬆找到合適的產品。

這使訪問者可以專注於他們最感興趣的類別並在沒有任何分心的情況下購物，這對他們來說意味著更好的客戶體驗和更高的轉化率。

4.專注於一致和獨特的內容

為什麼？ 因為內容營銷仍然是您今天可以應用的最有效的電子商務業務策略。 廣告的世界在不斷變化，消費者正試圖以多種方式避免廣告。 通過正確實施強大的電子商務內容營銷策略，您可以為客戶提供更多價值。

為此，您首先需要了解您的客戶——他們的需求、需求和痛點以及他們的客戶旅程。 您必須充分了解您的目標市場，尤其是他們如何消費內容以及他們需要什麼樣的信息，具體取決於他們旅程的每個階段。

收集到這些見解後，下一步就是為您的帖子製定計劃。 發布具有良好且易於共享的選項的相關、有價值的文章。 好看內容的最佳提示包括：

• 列表。 它們從段落中更具可讀性。
• 帶有“如何做”文本的建議標題與讀者的問題相關。
• 專題帖子。 這與時尚和流行的事物有關。
• 信息圖表。 以易於理解的格式呈現複雜的想法。
• 清單。 分解一個漫長過程的步驟。
• GIF 和模因。 讓交流更有趣。

為確保您將電子商務業務的戰略重點放在正確的領域，請使用標題進行測試，衡量不同類型的內容的效果，哪些帖子為您的在線商店帶來最多的流量，以及哪些帖子帶來了最多的銷售額。

如果您的目標受眾是千禧一代，我們對如何將他們吸引到您的電子商務網站有很好的想法。

5.優化購物車功能

為防止客戶放棄購物車，您應確保您的購物車功能良好且易於導航。 了解弱點的方法是經常分析性能。 評估您的分析數據，了解客戶傾向於在哪些階段放棄，並就如何改進他們的想法集思廣益。 然後，使用A/B 測試來確定哪種解決方案最有可能減少購物車放棄率。

在優化過程中，關注用戶旅程。 清除結帳頁面並消除乾擾和/或可能的退出位置。 這將防止結帳過程中的任何混淆。 大量的轉化研究表明，結賬時的點擊次數越少，轉化率就越高。

對於擁有 WooCommerce 商店的讀者來說，這是一個小紅利——查看 Tyche Softwares 的 Abandoned Cart Pro 插件，以最大限度地降低購物車放棄率。

6.建立電子郵件列表

如果您的電子商務業務戰略不包括電子郵件營銷作為溝通渠道，那麼您將錯失巨大的銷售機會。 使用註冊表單，提供一些東西以換取電子郵件地址，例如折扣代碼甚至是小禮物。 確保您贏得客戶的信任，並且在未經用戶同意的情況下絕不發送電子郵件，否則您可能會陷入垃圾郵件文件夾，並且沒有人願意這樣毀掉他們的品牌。

在您的博客文章或購買指南的末尾包含註冊字段。 如果訪問者喜歡您提供給他們的內容，他們將很樂意保持聯繫並獲取有關新聞、折扣和促銷的信息，因此願意留下他們的電子郵件。

專業提示：包括一個選項，客戶可以在其中加入您的郵件列表作為結帳過程的一部分。

電子郵件列表永遠不會“完整”或準備就緒，但是一旦您的第一批客戶開始選擇接收您的時事通訊，您就可以使用他們的電子郵件：

• 推廣新產品或即將推出的產品。
• 提供促銷或折扣。
• 發送相關且有用的博客文章。
• 徵求反饋意見。
• 創建專門的時事通訊活動和折扣代碼。

7. 改進你的社交媒體策略

您的電子商務營銷團隊準備的社交媒體策略應與您的內容策略相關聯。 這意味著在您的社交媒體渠道中重新利用您的網站內容，因為這將保證您擁有更多的受眾並提高您的知名度。

Instagram、TikTok 和 YouTube 等社交網絡通常最適合專注於銷售產品的電子商務營銷策略，但是，不要低估 Facebook 的力量，因為這家社交媒體巨頭每月擁有超過 28.9 億活躍用戶。

沒有萬能的解決方案，但這裡有一個基本的一般指南列表，您可以查看以遵循，以便在社交媒體上創建最佳客戶體驗：

• 每天發布並始終如一地發布。
• 考慮使用自動化工具來確保您的帖子步入正軌。
• 發佈時始終使用圖像，即使在 Twitter 上也是如此。
• 利用視頻。
• 不要垃圾郵件。
• 不要僅將社交媒體用於促銷，與您的客戶互動。
• 使用分析來跟踪受眾的參與度。
• 在為您的整體電子商務營銷策略選擇正確的一種之前，先測試多種社交媒體策略。

相關：2021 年社交媒體營銷趨勢激發您的靈感

但是，我們如何確定社交媒體營銷可以加強您的電子商務業務戰略？ 查看量身定制的社交媒體活動帶來的一些好處：

• 收集有關客戶在線行為的信息可以創建有針對性的廣告。
• 與人建立牢固的關係。 與客戶的日常溝通有助於任何企業滿足買家的需求並提供更好的用戶體驗。
• 社交媒體上獨特且高質量的帖子可擴大品牌知名度並將人們轉變為品牌大使。
• 更好的客戶支持。 根據 reviewtrackers 的數據，大約 51.7% 的在線購物者希望品牌在 7 天內回复他們在社交媒體上的負面評論。
• 成本效益。 社交媒體是與客戶建立聯繫的最快、最便宜的方式。
• 更高的轉化率。 2019 年，社交網絡影響了 74% 的購物者的購買決定

作為電子商務營銷策略的一部分，實施社交媒體計劃是強制性的。 但在那之後，你需要分析你的社交媒體渠道的表現——你的帖子參與度、覆蓋面和活動結果。 在本教程中，您可以了解如何使用數據可視化來改進您的社交媒體活動。

8. 創建登陸頁面

隨著具有獨特副本的個性化登錄頁面的開發，您的電子商務業務策略將成功增加吸引更多願意購買您產品的客戶的機會。 為目標受眾中的不同群體創建特定的登錄頁面。 概述您的買家角色並使用分析來確定您要迎合的一般人口統計細分。

如何構建能夠推動銷售、註冊或訂閱的高轉化著陸頁？

以下是一些建議：

• 一個著陸頁應該只有一個目的和一個 CTA（號召性用語）按鈕。 這並不意味著您不能擁有多個按鈕，但它們都應該導致相同的轉化目標。 如果買家的注意力不夠集中，轉化率就會降低。
• 為您的所有登錄頁面創建清晰、用戶友好的設計。 只有可點擊的元素才能引導訪問者到達預期的目標。 隱藏頂部的導航欄以及可能分散訪問者註意力的社交媒體圖標或元素是一個好主意。
• 圍繞主要轉換目標關注內容。 確保它具有無縫流程，與您的目標受眾相關，並且包含用於 SEO 目的的相關關鍵字。

您希望訪問者做的一件事應該是他們唯一能做的事情——退彈。

要獲得更多靈感，您可以查看本教程，您將在其中學習 6 個關於如何編寫可轉換的著陸頁副本的重要技巧。

9. 制定廣告策略

另一種改善電子商務數字策略的好方法是製作廣告。 這些將有助於提高您的在線知名度並促進銷售。 在開始廣告活動之前，您應該回答三個問題：

• 您的企業網站需要多少訪問者才能成功轉換？
• 您可以安全分配多少預算以及在多長時間內分配？
• 您的產品最好的廣告渠道是什麼？

這些答案將幫助您進行一些計算和預測，並縮小您的廣告選擇範圍。

大多數人選擇從Facebook Ads或Google Adwords開始——最流行和用戶友好的廣告平台。

無論您選擇什麼，最重要的部分是分析和跟踪您網站的流量。 例如，谷歌分析顯示訪問者來自哪裡，以及他們在您的網站上做什麼。

吸引訪問者和潛在客戶的重定向方法也是增加廣告效果的明智之舉。 Facebook Pixel 是一種工具，可以記錄您網站上所有 FB 訪問者並幫助創建有針對性的活動。

然後，您可以根據訪問者在網站上花費的時間設置偏好 - 產品頁面、博客、推薦等。收集信息需要時間和耐心，但擴大您的受眾可以進行詳細分析，從而獲得更好的結果。

10. 實施用戶生成的內容

UGC（用戶生成內容）的想法很簡單：消費者發布關於您的商店、品牌或產品的內容（視頻剪輯、圖片、推薦、評論和博客），這些內容可以通過社交媒體和其他網站在線公開獲得。

生成的有機內容可以是對在線商店或產品的正面或負面體驗。 作為您智能電子商務戰略的一部分，UGS 可以幫助您獲得更多的網站潛在客戶，因為 UGC 影響人們購買決策的可能性是影響者內容的 2.4 倍。

消費者如何為您生成內容？

以下是一些有用的想法：

• 在社交媒體上組織產品競賽，鼓勵人們分享他們如何使用您的產品； 您還可以啟用投票規則。
• 詢問客戶他們認為您可以如何使您的產品變得更好。
• 在社交媒體活動中加入品牌公司主題標籤，以鼓勵喜歡您品牌的客戶發布圖片並標記您。
• 嘗試接觸新的潛在客戶並檢查是否有您尚未使用的病毒式社交渠道。
• 與 Facebook Live 視頻、Twitter 的 Periscope 應用、YouTube Live 或其他直播平台和服務進行實時互動。
• 在您的網站上展示客戶照片和報價。 這樣，您將給予客戶極大的社會認可，並建立品牌忠誠度和信任度。

資源

結論

我們列出的這些電子商務策略只是您的企業可以用來吸引更多在線客戶的機會的一小部分。 本文的每一點都展示了可以發展為有效銷售的想法。

分析您的網頁，測試我們列出的一些模式，並就哪些方面對您的業務有效以及您需要改進的方面向我們提供反饋。

您可以隨時聯繫DevriX 並安排與我們的一位營銷專家通話，以進行深入分析以及任何可以成功改進您的電子商務策略的營銷技巧和竅門。