2022 年將出現 10 個令人興奮的數字化轉型趨勢

多年來，數字化轉型一直是許多公司特別是中小型企業的待辦事項，但它也經常被忽視，而傾向於更緊迫的事情。 然而，自大流行開始以來，它再次成為熱門話題，並推動組織加快努力。

此外，對人工智能、機器學習、雲計算、SaaS產品等相關技術的關注，加速了它們的進步和民主化。

這意味著，2022年，數字化轉型趨勢是每個企業主都應該關心的。

那麼有什麼值得期待的呢？

請仔細閱讀，找出答案！

數字化轉型簡而言之

在我們關注最新趨勢的本質之前，讓我們首先確定數字化轉型對公司意味著什麼。

該術語的範圍很廣，但在業務方面，它指的是組織在其運營中採用新的數字技術以簡化流程、增加利潤和加速增長的程度。

根據公司的不同，數字化轉型可能會以多種不同的方式實施。 此外，由於數字技術是一個不斷發展的領域，它不是一次性的事件，而是一個持續的過程。

雖然數字化轉型近來呈上升趨勢，但仍有許多企業因焦慮、缺乏信息或資源有限而不願採用新技術。 然而，隨著技術變得更加實惠，它可以幫助組織改善運營並為他們提供競爭優勢。

2022 年最熱門的數字化轉型趨勢

事不宜遲，以下是 2022 年您企業最熱門的數字化轉型趨勢：

1. 創造新的數字商業模式

向數字化的轉變促使許多組織通過將產品和服務換取金錢的方式變得富有創造力。 儘管有許多一刀切的數字業務模式，但 2022 年實現數字化轉型的最成功方法是創建一個適合您自己業務細節的獨特模式。

如今的客戶希望獲得無縫的數字體驗，並青睞準備交付的品牌。 為此，了解如何將您的專業知識與在線技術相結合以響應客戶的需求至關重要。 這樣，您不僅可以保持相關性並獲得競爭優勢，還可以開發全新且成功的商業產品或服務。

2. 數據驅動的業務管理

數字技術會產生大量易於跟踪和訪問的數據，如果處理得當，可能會提供寶貴的業務洞察力。 然而，即使是對數字化轉型並不陌生的公司也往往不會充分利用他們掌握的數據。

這似乎將在 2022 年發生變化，因為所有行業都對數據專業人員的需求量很大。 越來越多的公司正在將其決策流程轉向數據驅動的業務管理，並正在尋找鼓勵以數據為中心的工作文化的方法。

3. 投資於預測分析

通過分析過去和現在的數據，並將其與經濟因素、商業環境和消費者行為模式相關聯，現代預測分析工具使企業能夠對未來做出可靠的預測。 它們使管理層能夠預見即將到來的趨勢，制定可行的戰略，並準備好及時響應市場需求。

隨著人工智能和機器學習（支持預測分析的技術）在過去幾年中得到快速發展，這些工具提供的數據的準確性也得到了快速發展。 此外，這些項目很快就會變得更加實惠，不僅對大中型企業，而且對成長中的企業也是如此。

4. 破解個性化和隱私悖論

如今，客戶需要量身定制的個性化體驗，而提供這種體驗的品牌總是比競爭對手領先一步。 但是，如果不收集客戶數據，就無法實現這一目標。

然而，與此同時，人們對他們的在線隱私保持警惕，並且傾向於不信任公司提供他們的個人信息。

這造成了所謂的個性化和隱私悖論——這是最緊迫的數字化轉型問題之一。 2022年，破解它將是企業的重中之重，而做到這一點的企業將比競爭對手擁有顯著的戰略優勢。

雖然這聽起來可能是一項艱鉅的任務，但關鍵是對您實際需要的信息設置適當的限制，以完全透明的方式運作，並尊重客戶想要和不想分享的內容。

5. 將資金委託給網絡安全

網絡安全是公司在 2022 年面臨的另一個重大數字化轉型問題。大數據帶來了重大責任，為了保持聲譽和客戶的信任，企業需要能夠保護其數據庫免受破壞和攻擊。

為此，他們不僅需要將適當的資金分配給保護和加密數據的網絡安全工具和技術，還需要對員工和客戶進行適當的數據管理教育。

此外，通常情況下，安全漏洞是不可避免的。 因此，公司還需要製定危機戰略，使他們能夠在不損害誠信的情況下處理困難的情況。

6. 超自動化的興起

自動化是數字化轉型的最大好處之一。 它可以幫助公司減少員工的工作量、簡化流程並優化績效和生產力。

由於自動化工具對數字世界來說並不陌生，因此其發展的下一個合乎邏輯的步驟是超自動化，這是 2022 年數字化轉型趨勢中的後起之秀之一。

簡而言之，超自動化可以使自動化自動化。 如果這聽起來很神秘，請耐心等待。

該技術使用人工智能、機器學習和機器人流程自動化 (RPA) 來分析和管理業務流程。 這些工具使用結構化和非結構化數據進行操作，以提供對優化和改進機會的洞察。

此外，超自動化算法能夠分析人類根本無法處理的大量數據。 因此，他們可以在公司無法識別的背景流程之間提供深入的觀察和內涵。 這些可以幫助企業將其數據驅動的決策提升到一個新的水平，更好地了解業務流程並進行改進。

7. 增加 CDP 和 CRM 採用率

客戶對數字體驗和品牌服務的期望比以往任何時候都高。 在與在線企業互動時，人們期望獲得一致的體驗，並希望受到品牌的讚賞。 相反可能會導致沮喪和失望，並可能導致客戶離開。

為了與客戶保持溝通，並為他們提供一流的客戶體驗，到 2022 年，企業應利用客戶數據平台 (CDP) 和客戶關係管理 (CRM) 工具。

客戶數據平台為企業提供有關其客戶行為以及他們如何使用其產品的見解。 利用這些知識使公司能夠改善入職培訓、識別產品問題並減少客戶流失。

另一方面，CRM 工具收集有關客戶資料以及他們在其生命週期內與公司的互動的信息。

交叉引用這兩家公司的數據可以讓公司更好地了解他們的客戶，並提高他們的產品、服務和客戶滿意度。

8. 轉向多雲解決方案

雲計算允許公司及其客戶通過互聯網訪問他們的工作，並顯著減少對現場硬件和維護的需求。 該技術為企業提供了靈活性、增強的協作能力、新的發展機會，並為加速數字化轉型做出了貢獻。

2022 年，公司正在轉向使用多雲解決方案。 這意味著他們將利用多個公共雲，而不是使用單一的雲服務提供商來完成他們的工作。 此外，他們可以依賴包括私有云、現場雲和公共雲在內的混合雲解決方案。

他們可以選擇多個提供商僅用於數據備份或將它們用於他們維持的不同服務。 在這兩種情況下，這種安排的好處包括更好的數據安全性、更容易從一個提供商遷移到另一個提供商以及更具競爭力的市場。

9. 數字工作場所工具

混合工作模式是 2022 年的新常態。在這種模式下，員工可以在在家工作和辦公室工作之間分配工作日。 根據公司的政策和員工的偏好，混合模式可能涉及完全遠程體驗、定期辦公室訪問以及介於兩者之間的一切。

大流行迫使世界各地的每個人都對這種方法進行大規模測試，結果表明它不僅不會損害生產力，而且可能會提高生產力。

為了支持這種類型的工作安排，公司正在採用數字工作場所技術，使管理層和員工都可以組織和使用他們的日常活動，跟踪流程並保持聯繫，無論他們身在何處。

這些類型的技術包括業務流程管理、通信、項目管理、工作流、時間跟踪、報告和其他工具。

10. 關注員工和客戶入職

為了採用新技術並從中受益，公司需要投入時間和資源來吸引將要使用它的人。 根據軟件的類型，這些可以是組織的員工或客戶。

倉促入職可能會導致成功率低、財務損失、生產力問題和整體時間浪費。

通過簡化和自動化數字化轉型過程，公司可以確保他們充分利用所投資的新技術的潛力。

底線

業務的數字化轉型是一個不斷發展的過程，為了跟上步伐，公司需要與最新趨勢和即將到來的創新保持聯繫。

本文中提到的一些技術並非完全未知，並且在過去幾年中一直在穩步發展，並在 2022 年達到頂峰。其他技術還處於早期階段，並暗示全年都有令人興奮的機會。

然而，我們在這裡只是觸及表面。 我們確信，這一年會有許多有趣的驚喜和新技術值得期待。