不惜一切代價避免的10個社交媒體品牌錯誤
已發表: 2021-05-31
如果您對在社交媒體上發展新業務感到興奮，那麼您應該如此。
畢竟，有 42 億人在使用它； 這是全球人口的一半以上。
其中 17 億人在 Facebook 上，另外 5 億人每天在 Instagram 上閒逛和分享圖片！
這是很大的影響力和機會。 但是，為了讓您的品牌閃耀而不是沉淪，您必須從第一天起就確定您的社交媒體品牌。 否則，本應是機會的事情可能會變成品牌噩夢。
品牌可能會因為新手錯誤而失去聲譽，例如單一的判斷錯誤、錯誤的評論或無意的冒犯性帖子。
這是不幸的，因為這些錯誤是完全可以避免的。
但你首先必須知道它們是什麼。
讓我們通過我們的 10 個社交媒體品牌錯誤來幫助您充分利用您的機會，以不惜一切代價避免。
1. 沒有計劃地工作
沒有為您的品牌制定社交媒體營銷計劃是錯誤 #1。
紐約洋基棒球傳奇人物約吉·貝拉（Yogi Berra）說以下話時可能並沒有在談論社交媒體，“如果你不知道自己要去哪裡，你最終會去別的地方。” 但他的明智的話仍然適用。
如果您不了解社交媒體提供的可能性或實施計劃以充分利用它們，那麼如果您失敗了，請不要感到驚訝。
您的計劃應包含諸如您的受眾是誰、他們使用哪些平台、您的最佳營銷策略、精心挑選的微型影響者列表、如何使您的平台可購買以及您的帖子的最佳發佈時間等信息。
2. 不提前創建內容計劃
並非所有社交媒體用戶都是平等的。
有些人在周一和周四上午 8 點到 9 點和下午 3 點到 4 點（Instagram 用戶）最活躍，而 Facebook 粉絲喜歡在周二、週三和周四上午 9 點到下午 1 點之間出現。
如果您在目標受眾不看的時候發布帖子，那麼它們很可能會被未讀； 如果發生這種情況，你的平台算法會注意到，你的品牌排名會受到影響。
創建內容計劃時，它可以通過多種方式為您提供幫助：
- 確保您在最佳時間發布
- 讓您的營銷策略步入正軌
- 使您能夠備份準備發布的內容，因此您不必每天都在寫作。
要知道要安排哪些內容，請從您的優先事項開始，例如新產品發布或活動。 始終留出時間分享用戶生成的內容，因為它是您最強大的營銷盟友。 並留出更改空間，以防出現相關問題。
使用像 Jarvee 這樣的內容管理軟件工具來安排時間，因為它們提供了您確定內容策略所需的一切。
3. 假設你的聽眾是所有人
在您在社交媒體品牌推廣活動中投入一分錢之前，請確保您沒有向錯誤的受眾宣講，因為如果您這樣做了，您的努力將被置若罔聞，您將失去投資。 這是因為並非每個平台都適合您的品牌，而成功來自於將您的品牌確立為正確社交平台上的權威，而不是所有平台。
通過查看現有客戶的人口統計數據和市場，您可以發現目標受眾使用哪些平台。
您的市場通常決定您應該使用哪些社交媒體平台。 例如，如果您是一家工業公司或金融企業，那麼您將使用 LinkedIn。 但是，如果您是一家極限探險旅遊公司，您會在 Instagram 和 Facebook 上做得很好。
您的受眾人口統計數據也起著重要作用。 研究他們最常使用的平台，然後製定您的營銷計劃並策劃您的內容以適應這些平台。
4. 對所有社交媒體平台一視同仁
忽略為每個平台優化您的帖子是另一個新手錯誤。
這是因為每個社交媒體平台都是獨一無二的，都有自己的語言，為了與你的觀眾建立聯繫，你必須說流利！
例如，如果您使用 Instagram 快拍，您會採用隨意的方式、發布高質量的產品圖片、引人入勝的標題、簡短的描述和定期的客戶互動。 在LinkedIn上，你會採用更正式的方法，寫更長的語法正確的帖子。
每個平台都有您必須學習的特定策略，例如最佳實踐、用戶行為、內容風格（圖像、書面或視頻）、長度、發佈時間以及 SEO 和優化策略。
通過查看所選平台的見解，您可以找到需要了解的所有內容。 如果您使用圖像，請記住每個平台都有其大小要求。
5. 個人資料不完整
我會保持簡短，與您的個人資料不同！
如此多的品牌犯了這個可以避免的錯誤，這極大地損害了他們在社交媒體上的成功。 社交媒體用戶喜歡品牌透明度，並希望知道您是誰、您代表什麼以及如何與您聯繫。
通過完成您的品牌描述、與您的其他社交資料、指向您的網站的鏈接、一致的品牌和徽標、電話號碼以及任何其他聯繫方式來確保他們這樣做。
你告訴他們的越多，他們就越信任你。
6. 不了解你的平台算法是如何工作的
算法驅動我們在網上看到的一切，預測我們想看到的東西，吸引我們，並營銷付費廣告商的產品和服務。 許多社交媒體新手並不理解這一點，並錯誤地認為只有內容的質量或規律才重要。
如果您不了解平台的算法，那麼您成功優化品牌戰略的機會就很小。 但是，如果您現在進行研究，您將比沒有進行研究的競爭對手品牌處於更好的位置。
您可以通過查看這些來獲得基本的了解：
- 推特
- 領英
7.不使用原始視覺效果
一張圖片說一千個字，但前提是它是原創的！
圖像驅動社交媒體。 沒有它們，像 Snapchat、Instagram 和 Facebook Stories 這樣的平台就不會存在，並且需要視覺來創建帖子。 這是因為視覺效果比書面內容更成功，這並不奇怪。
回收他人的視覺效果有其作用，但要讓您的品牌真正脫穎而出並受到關注，您必鬚髮布高度原創的品牌形象，讓您的觀眾參與、回應、喜歡和分享。
因為這就是您在社交媒體上建立強大品牌影響力的方式。
8. 未能定期與觀眾互動
您會忽略走進您的實體店的顧客嗎？ 當然不是; 這太瘋狂了，完全浪費了你所有的品牌和營銷努力。
未能與您的聽眾進行定期對話等同於同一件事； 畢竟，社交就是名字，社交就是您所參與的遊戲。如果您不與客戶互動，那麼您很有可能會失去他們並因糟糕的客戶服務而受到負面評價。
在社交媒體上建立品牌追隨者需要付出很多努力，而且這是一條兩條路。 訣竅是定期監控對話並做出相應的回應。
說到這個，如果是負面評論怎麼辦？
接下來讓我們看看：
9.忽略負面評論
忽視或錯誤處理負面評論是讓自己為社交媒體失敗做好準備的可靠方法。 沒有人想要負面評論或評論，它們會損害我們品牌的聲譽並降低銷售額，但事實是你會得到它們。
但負面評論並不重要（除非它是您的產品或服務中的災難性缺陷）； 重要的是你的反應。 事情就是這樣，消費者不太可能信任零負面評論的品牌，而不是那些積極有效地回應負面評論的品牌！
這是因為您的負面評論是向所有人展示您的客戶質量以及您的品牌是多麼真實、透明和值得信賴的機會。
在回复差評時，始終採取理解和專業的態度，傾聽客戶的意見，並保持真誠。 做對了，負面評論可以幫助你的品牌更多地阻礙它。
10. 廣告投放後未能監控反應
最後一個要避免的新手錯誤是未能監控您的社交媒體活動。
即使你 100% 確定一切都很完美，你也不能發起一個活動，走開，讓它自己運行。 您必須不斷監控人們的積極和消極反應，以確保您發布的內容受到好評。
因為很容易無意中冒犯社會的一部分，壞消息傳播得很快。 如果您未能監控您的活動，您將無法實時採取行動、改變方向並實施立即響應以限制損失。
作者簡介
Terry O'Toole 是一位經驗豐富的作家和經過認證的內容營銷人員，他為 Tailor Brands 撰稿。 在過去的 30 年裡，他在許多國家經營了多家實體和虛擬企業。 他現在住在地中海中部的一個意大利小島上，白天他一邊為眾多網站寫作，一邊喝著美味的咖啡。
但他真正的熱情是製作他兒子所說的世界上最棒的沙堡和美味的意大利面。 他承認他的兒子是一個被俘虜的觀眾，並且可能有偏見。