2021 年 10 份社交媒體報告，幫助展示您的專業知識

雖然您知道您的社交策略可能對您的品牌業務目標產生的影響，但有時可能很難向組織的其他成員解釋這種影響。 為了將社交的價值背景化並將其傳達給您的老闆或團隊成員，您需要接受您的社交數據。

事實上，社交數據是如此重要，以至於 33% 的社交營銷人員在招聘職位中將報告能力列為他們在候選人中尋找的最高技能。 然而，有這麼多指標和不同的部門目標，您從哪裡開始將正確的數據傳達給正確的團隊？ 您如何以一種易於理解且對您的同事有意義的方式與他們分享這些數據？

社交媒體報告可以幫助您簡潔地綜合數據並將其打包成易於理解的格式，以便與組織內的各種利益相關者共享。 為了讓您搶占先機，我們編制了一份包含 10 個社交媒體報告示例的列表，以促進您與銷售、產品、財務等團隊的對話。

1. 簡介績效報告

為了確保您實現目標並更好地了解您的所有社交努力，必須保持對您品牌的所有社交資料的了解。 社交團隊可以使用個人資料績效報告來跟踪 Facebook、Twitter 和 Instagram 等網絡的知名度和知名度。 這種類型的報告非常適合向更廣泛的營銷組織提供有關您的社會績效的高級概述。

要尋找的關鍵指標：

• 展示次數
• 訂婚
• 觀眾增長

Sprout 的個人資料績效報告將 Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Pinterest 的關鍵指標整合到一份簡化的報告中。 這份社交媒體報告提供了按網絡細分的綜合績效指標，並跟踪了數週、數月和數年的進展情況。 簡介績效報告是每週簽到和年終演示的首選報告，可與您的直接經理分享給您的執行團隊。

2. 業績後報告

發布效果報告允許社交營銷人員為已發布的內容呈現獨立的指標，顯示從印像到到達鏈接點擊的所有內容。 這對於任何想要更好地了解哪些類型的內容與他們的受眾產生共鳴或促使人們採取特定行動的團隊都是有益的。 例如，內容團隊可以確定哪些內容會激發參與度，而銷售團隊可以確定哪些帖子將潛在客戶帶到網站。

要尋找的關鍵指標：

• 參與率（每次展示）
• 展示次數

Sprout 的帖子績效報告更深入地研究各個帖子，使您可以訪問生命週期指標並能夠識別您表現最好的內容。 在此報告中，用戶可以選擇查看所有網絡或過濾以確定在一個網絡（如 Twitter）上發布的趨勢。

3. Instagram 商業資料報告

社交媒體分析還可以幫助營銷人員將 Instagram 等關鍵網絡的績效歸零。 50% 的消費者表示，他們計劃在來年更多地使用 Instagram，使其成為一個重要的網絡——尤其是針對 Z 一代消費者。 Instagram 性能指標對於內容和設計團隊也很有價值，可以幫助他們了解哪些類型的照片、圖形或視頻表現良好。 Instagram 特定的報告可以幫助建立社交與這些團隊的合作夥伴關係，並最終為每個人帶來更好的表現。

要尋找的關鍵指標：

• Instagram 故事表現
• Instagram 出站標籤性能

社交媒體營銷人員可以使用 Sprout 的 Instagram 業務概況報告來確定獨特的方式來與這個關鍵網絡上不斷增長的受眾建立聯繫。 雖然個人資料績效報告提供了所有網絡的概覽，但 Instagram 業務資料報告提供了針對 Instagram 的網絡特定見解，例如故事和主題標籤的績效。

4. 跨網付費業績報告

當您宣傳帖子和投放廣告時，您的營銷總監或財務團隊會希望看到他們的投資正在帶來預期的結果。 付費指標是了解哪個網絡返回最大價值的關鍵，這反過來可以為您的下一個廣告展示位置提供信息，並允許您在請求預算分配時捍衛該投資。

要尋找的關鍵指標：

• 每次展示費用 (CPM)
• 每次互動成本 (CPE)
• 網絡轉化

跨網絡付費績效使社交團隊能夠分析其所有網絡的付費結果。 例如，每次展示成本對於想要了解其付費內容是否達到目標受眾的數字營銷團隊來說是一個有用的指標。 跟踪網絡轉換非常適合向銷售和客戶成功團隊展示付費社交對潛在客戶生成目標的影響。

5. Facebook、Instagram 和 Twitter 競爭對手報告

行業基準可以告訴您您的品牌與競爭對手相比如何，為當前趨勢提供更多背景信息並告知您的社會目標。 採購和產品團隊可以使用競爭對手的社交媒體報告來了解哪些品牌在競爭中脫穎而出，以及哪些內容和功能正在引領這些競爭對手取得成功。

要尋找的關鍵指標：

• 熱門帖子
• 每個帖子的公眾參與
• 觀眾增長

Sprout 特定於網絡的競爭對手報告可用於將您的指標與您的競爭對手進行基準比較，並跟踪您所在行業中表現最好的品牌。 借助熱門帖子指標，您可以查看哪些競爭對手的內容在某些配置文件中表現良好，並激發您自己的內容創建團隊。

6.收件箱團隊報告

除了跟踪出站消息外，您還需要跟踪傳入的社交消息。 例如，客戶支持團隊需要指標來顯示他們如何與受眾互動並衡量客戶服務的有效性。 當 40% 的消費者期望在一小時內在社交媒體上得到回复，而 78% 的消費者期望在 24 小時內得到回复時，分析和改進回复時間是保持社交媒體客戶滿意度的必要條件。

要尋找的關鍵指標：

• 平均首次回复時間
• 回复的唯一消息

使用 Sprout 收件箱團隊報告，您可以跟踪整個團隊以及特定團隊成員的回復指標。 這對於想要衡量其代理的生產力並確定改善客戶體驗的機會的客戶支持團隊特別有用。

7. 發布團隊報告

客戶支持和營銷團隊都需要跟踪每個用戶的指標以提高生產力。 除了識別生產力問題或表現最好的人之外，跟踪生產力還有助於管理人員監控團隊潛在倦怠的跡象。 掌握團隊發布指標的脈搏可以幫助經理管理帶寬，同時也挑戰他們的團隊成長。

要尋找的關鍵指標：

• 日均值
• 佔帖子總數的百分比

Sprout 的發布團隊報告提供每個用戶的指標，以顯示整個團隊的生產力。 社交營銷團隊可以使用此報告來跟踪所有 Sprout 用戶的生產力趨勢，並為您的代理提供指導或認可機會。

8.標籤報告

除了個人資料和團隊績效之外，活動績效指標還可以為關鍵利益相關者提供他們做出明智決策所需的信息。 使用標籤，社交團隊可以跟踪產品發布活動並將這些見解傳達給他們的產品團隊。 然後，這種洞察力使產品團隊能夠快速轉向負面接收的發布或利用最成功的發布。

要尋找的關鍵指標：

• 收到的消息量
• 已發送消息印像數

Sprout 的標籤報告允許用戶按類型隔離他們想要跟踪的入站和出站內容。 對於活動，使用標籤報告直接跟踪來自該活動的帖子的性能，或測量基於該活動的傳入消息量。 使用高級分析，您還可以在發布效果報告中按標籤過濾，為您發布的內容添加更多上下文。

9. 自定義報告（例如有機與付費）

社交媒體經理可以為特定利益相關者定制社交媒體報告，包括經理和高管的年終報告。 例如：當所有數據都在單獨的報告中時，分析您的綜合付費和自然社交媒體策略可能會很困難。 但通過付費與自然報告相結合，您可以整合來自多個來源的數據，並對您的社會計劃進行全面分析。

要尋找的關鍵指標：

• 通過網絡的有機和付費參與

Sprout 的自定義報告生成器使社交團隊能夠組合各種報告、插入文本註釋並包括 Facebook 和 Instagram 的付費與自然比較小部件。 對於希望比較其付費帖子和自然帖子的並排表現的社交團隊來說，這是一項不可或缺的資產，並且還使營銷人員可以訪問 Facebook 上的自然參與。

10. 社交聆聽

通過社交聆聽將您的報告提升到一個新的水平，它可以更全面地了解您當前和潛在的受眾。 社交聆聽使營銷人員不僅可以了解活動的執行情況，還可以了解您的團隊接下來應該運行哪個活動。 例如：如果對產品的情緒是積極的，但數量很低，這表明有機會進行宣傳活動。

要尋找的關鍵指標：

• 體積
• 情緒（正面和負面的提及）
• 聲音份額

借助 Sprout 的 Advanced Listening 查詢構建器，銷售、產品、公共關係等團隊可以更好地了解如何將其受眾與相關內容和產品聯繫起來。 例如，銷售可以跟踪行業術語以尋找新的潛在客戶，例如當用戶向他們的 Twitter 網絡詢問產品推薦時。 即使沒有直接提及您的品牌，產品團隊也可以提出反饋，確保不會錯過任何改進或慶祝成功的機會。 通過傾聽，公關團隊可以看到新出現危機的跡象，然後追溯追踪其對品牌的影響。 借助社交聆聽數據，社交媒體成為您組織中獲取實時、有價值的見解的首選資源。

立即分享您的社交數據

要展示社交的真正價值，您需要的不僅僅是社交數據——您還需要能夠以對您的同事有意義的方式呈現它。 這 10 份社交媒體報告將使您能夠在與組織中的任何人的對話中展示您的工作及其對業務目標的更廣泛影響。

準備好從您的社交數據和社交報告中獲得更多信息了嗎？ 下載我們的備忘單，了解如何擴大您的社交傾聽工作並製定支持整個組織的多個團隊和目標的策略。