阻止您的電子郵件進入垃圾郵件的 10 個技巧

已發表: 2021-01-28

本文於 2021 年 1 月 27 日更新。

電子郵件的送達率並不是一門精確的科學，這可能會讓所有類型的發件人感到沮喪。 您可能出於多種原因意外進入垃圾郵件文件夾，從您的電子郵件列表健康到您的身份驗證狀態，但有一些經過驗證的技巧可以幫助您立即回到收件箱。

如何讓您的電子郵件遠離垃圾郵件和收件箱

即使是經驗最豐富的電子郵件營銷人員也會遇到電子郵件傳遞問題——這種情況一直都在發生。 那就是我們進來的地方！ 我們在這裡幫助您重新進入收件箱並完全避免垃圾郵件文件夾。

在這篇文章中，我們將介紹一些最佳建議，以確保您的郵件避免垃圾郵件過濾器並傳遞給您的收件人。 尋找有關以下方面的提示：

    1. 建立自己的電子郵件列表
    2. 提供雙重選擇
    3. 使用 SPF、DKIM、DMARC 和 BIMI 驗證您的電子郵件
    4. 定期清理您的電子郵件列表
    5. 避免拒絕名單並監控您的聲譽
    6. 合規
    7. 提供偏好中心
    8. 監控您的電子郵件參與度指標
    9. 發送相關內容
    10. 使用垃圾郵件檢查器

1.建立自己的電子郵件列表

電子郵件內容對於向利益相關者傳達重要信息、提供運輸確認或安全警報等至關重要，但如果電子郵件從未進入收件箱或發送給未參與的受眾，它就無法幫助您的收件人。 始終避免：

    • 租用、購買或共同註冊來自第三方的電子郵件
    • 與合作夥伴共享或使用共享列表
    • 抓取電子郵件或使用機器人收集電子郵件（稱為電子郵件收集）會將您直接放入垃圾郵件文件夾，因此永遠不要這樣做

您希望有一個由有興趣接收您的電子郵件的人組成的電子郵件列表，這樣可以確保參與度。 從長遠來看，有機地建立您的電子郵件列表符合您的最佳利益。 這可能不是增加列表和受眾的最簡單或最快的方法，但它是迄今為止最有效的。 有關如何有機地增加您的電子郵件列表和垃圾郵件的更多信息，請查看我們的文章，像您結交新朋友一樣增加您的電子郵件列表。

2. 為您的電子郵件列表提供雙重選擇

驗證收件人註冊和選擇加入對於建立健康、可持續的電子郵件列表至關重要。 使用雙重選擇可確保訂閱者同意接收您的電子郵件，方法是向他們發送需要操作的確認或歡迎電子郵件，通常以復選框或同意條款的鏈接的形式。 一旦他們完成此操作，他們就會出現在您的郵件列表中。

以下是SendGrid 博客中的雙重選擇加入示例：

使用雙重選擇確認收件人對您的電子郵件的真正興趣，保持較高的參與度和交付率，同時降低垃圾郵件陷阱的風險。 有關發件人-收件人關係最佳實踐的更多信息，請查看我們的指南，電子郵件禮儀：兩個發件人的故事。

3. 驗證您的電子郵件

電子郵件身份驗證可能很棘手，但它是驗證您是否是您所說的人以及您發送的電子郵件是否合法的關鍵。 收件箱提供商比未經身份驗證的郵件更信任經過身份驗證的郵件，並且更有可能將這些郵件直接發送到收件箱中。

以下四種方法驗證您的電子郵件，並幫助向提供商證明您的電子郵件值得收件箱而不是垃圾郵件文件夾：

    • 發件人策略框架 ( SP F ) 通過將發件人的 IP（在域的 DNS 記錄中找到）與授權從該域發送的 IP 列表進行比較來確認您的身份。 有關 SPF 的深入解釋，請查看發件人策略框架：電子郵件基礎架構中的保護層。
    • 域密鑰識別郵件 ( DKIM )確保電子郵件在傳輸/發送過程中不被篡改。 有關 DKIM 的所有內容的速成課程，請閱讀如何使用 DKIM 防止域欺騙。
    • 基於域的郵件身份驗證、報告和一致性 ( DMARC )通過要求發送和傳遞郵件來利用 DKIM 和 SPF 的強大功能。 什麼是 DMARC？ 概述了您需要了解的所有內容。
    • 消息識別的品牌指標 ( BIM I ) 將您的企業徽標附加到您的電子郵件中，使收件人更容易識別。 對於所有 BIMI，請查看什麼是 BIMI？ （消息識別的品牌指標） 。

這些身份驗證方法由各個發件人負責，但 SendGrid 可以幫助您開始使用每種方法。 詳細了解我們的專家服務如何幫助您緩解可送達性問題並設置您的電子郵件程序以取得成功。

4.定期清理您的電子郵件列表

隨著收件人從您的列表中刪除，電子郵件列表和訂閱者自然會潮起潮落。 有些人只是不想收到您的電子郵件，沒關係！ 列表的質量比列表中的聯繫人數量更重要和更有價值。

雖然有些人可能會退訂，但其他人會忽略您的電子郵件或將其標記為垃圾郵件。 這不利於您的發送聲譽，使您的電子郵件不太可能到達收件人的收件箱，包括那些積極參與您的郵件的收件箱。 一個精簡、參與度更高的電子郵件列表總是比大量未參與的用戶更有效。

定期維護列表有助於避免低參與度及其對發件人聲譽的影響。 刪除未參與的用戶、退回的電子郵件和其他垃圾郵件陷阱是清理列表的一些最有效方法。

請記住，電子郵件列表的更替是正常的——不要把它當作個人！ 積極主動，清理您的列表，您將開始體驗到收件箱的送達率提高。

5.避免電子郵件拒絕列表並監控您的聲譽

您的電子郵件域具有相關的發送信譽，如果它開始下滑，您可能會發現自己在電子郵件拒絕列表中。 即使是最謹慎和善意的發件人也可能偶爾會出現在電子郵件拒絕列表中。 通過實施以下發送實踐來降低最終進入拒絕名單的風險：

    • 使用確認的選擇加入或雙重選擇加入以確保接收者參與。
    • 實施日落政策以刪除已確認的未參與訂閱者。
    • 使用實時地址驗證來降低電子郵件列表中出現虛假電子郵件或拼寫錯誤的風險。 Twilio SendGrid 的電子郵件驗證 API實時工作，以支持發件人並通過機器學習檢測電子郵件地址中的錯誤。

密切關注您的交貨率將通知您任何可能在拒絕名單上的信號。

6. 遵守互聯網隱私法

雖然合規性並不能保證電子郵件的傳遞，但它可以幫助您繞過一些 ISP 障礙。 在過去的 20 年裡，互聯網隱私法在全球範圍內蓬勃發展。 對於營銷人員和發件人而言，最重要的立法是控制未經請求的色情和營銷攻擊 (CAN-SPAM) 、加拿大反垃圾郵件法 (CASL) 、通用數據保護條例 (GDPR)和加州消費者保護法 (CCPA) 。 這些法律適用於所有商業電子郵件，因此讓我們回顧一下每個對發件人的要求。

垃圾郵件

2003 年《控制未經請求的色情和營銷攻擊法》或CAN-SPAM 法通過要求發件人遵守旨在清除不良行為者的一系列發送要求和標準來保護收件人的隱私。

在 CAN-SPAM 下，商業通信必須通過明確說明電子郵件的目的、尊重收件人的偏好以及在整個發送過程中保持透明來避免欺騙。 有關 CAN-SPAM 的更多信息，請查看5 個 CAN-SPAM 神話和最佳實踐：來自律師的 POV 。

CASL

加拿大反垃圾郵件法 (CASL)的功能與 CAN-SPAM 類似，旨在在發件人和收件人之間建立更透明的關係。 CASL 特別適用於商業電子信息 (CEM) ，定義為“任何鼓勵參與商業活動的電子信息，無論是否有盈利預期。”

如需深入了解 CASL 如何影響您的發送實踐，請查看加拿大反垃圾郵件法：您需要了解的內容。

GDPR

也許是近年來最受關注的隱私立法之一，通用數據保護條例 (GDPR)自 2016 年成立以來一直是許多人的頭等大事。其法規涵蓋整個歐盟，這意味著任何發送電子郵件的人到該地區必須是合規的。

GDPR 旨在通過要求公司對其使用方式保持透明，從而賦予歐盟國家對其個人數據的更多控制權。 在歐盟境內工作的企業必須遵守該法規嚴格的數據處理要求，包括個人數據的存儲和使用地點和方式，以及確保數據的安全性。

有關 GDPR 的更多信息，請閱讀通用數據保護條例 (GDPR)：發件人需要了解的內容。

CCPA

加州消費者保護法 (CCPA)感覺像是上述隱私立法的自然產物，賦予消費者更多對其數據使用的控制權。 但是，它僅適用於屬於特定類別的企業。 對於受 CCPA 要求約束的企業，只需滿足以下條件之一：

    1. 該業務的年收入超過 2500 萬美元
    2. 該企業“購買、接收或出售 50,000 或更多消費者、家庭或設備的個人信息”
    3. 該企業可以聲稱其 50% 或更多的年收入來自出售消費者的個人信息

查看什麼是加州消費者隱私法？ 有關 CCPA 如何影響發送實踐的更多信息。

請記住，遵守這些法規是強制性的，滿足其中一項的要求並不能保證符合另一項的要求。 請謹慎行事——您不想成為垃圾郵件發送者！

7. 提供電子郵件偏好中心

首選項中心為新訂閱者和現有訂閱者提供了調整他們收到您的電子郵件的頻率的自由。 通過提供一個偏好中心，讓收件人可以控制您聯繫他們的方式和時間，您可以降低訂閱者將您的電子郵件標記為垃圾郵件的風險。

通過使偏好中心突出且易於訪問來減少摩擦。 消除這樣的障礙實際上有助於提高您的參與率，並將您的消息保留在參與的收件人的收件箱中。 了解如何完善您的偏好中心。

8. 監控您的電子郵件參與度指標

指標和電子郵件性能是了解您的電子郵件程序如何進展和改進的可靠方法。 在您可以利用這些關鍵績效指標之前，了解您的基準指標很重要——我們都必須從某個地方開始，對嗎？

從以下基本指標開始：

    • 垃圾郵件投訴
    • 打開率
    • 點擊率
    • 交貨率

當您開始跟踪這些指標時，如果您發現負面趨勢，請不要驚慌。 您可以做的最重要的事情是迅速而冷靜地採取行動來解決問題。 例如，在降低打開率的情況下，請查看您的主題行和電子郵件頻率。 這兩個變量通常對該指標的影響最大。

測試電子郵件時，請使用真實的內容和收件人。 一些做法，如種子測試，允許發件人測試發送給小批量收件人的電子郵件，以了解互聯網服務提供商 (ISP) 將如何響應，但不能提供完美的分析。 每個 ISP 對種子測試的權重都不同，所以盡量不要把你所有的雞蛋都放在一個籃子裡。 在大多數情況下，種子測試為發件人提供了一種虛假的安全感——將測試發送給真正的收件人，以更準確地了解他們將如何響應。

9. 發送與您的電子郵件列表相關的內容

任何成功的電子郵件程序的核心都是承諾向您的收件人發送相關的、有趣的內容。 這意味著有意發送郵件，而不是為了發送而發送。 漫無目的的發送可能會導致您的參與受到影響，而這是我們最不想要的。 您發送的電子郵件應該引起您的收件人的共鳴。 否則，您可能會被忽視——或者更糟的是，被發送到垃圾郵件中。

下次您起草電子郵件時，請在點擊發送之前考慮以下事項：

  1. 我是否與我的收件人分享新的、緊急的或相關的信息？
  2. 我最近是否分享了有關此主題的更新？ 現在發送另一個更新是否為時過早？
  3. 我的所有訂閱者都需要知道這些信息嗎？ 我應該更新列表的特定部分嗎？
  4. 作為收件人，我會覺得這封電子郵件有價值嗎？

尋找最適合您的品牌的電子郵件內容通常需要反複試驗，因此在了解收件人時，請隨時嘗試新事物並嘗試新的文案風格。

10.利用電子郵件垃圾郵件檢查器

垃圾郵件檢查器是一種在線工具，可讓您測試您的電子郵件並指示收件人將其標記為垃圾郵件的可能性。 儘管 ISP 對如何過濾郵件擁有最終決定權，但垃圾郵件檢查器通常可以讓發件人在準備新活動時高枕無憂。

Twilio SendGrid 的電子郵件測試提供了一個垃圾郵件檢查工具，該工具可以顯示您的電子郵件如何針對業內一些最強大的垃圾郵件過濾器以及收件箱呈現預覽和 URL 檢查器執行。 了解您的電子郵件如何針對這些過濾器執行可以幫助您提前進行故障排除並提高您在首次發送時登陸收件箱的可能性。

準備好進入收件箱而不是垃圾郵件文件夾了嗎？

電子郵件營銷提供了一個獨特的挑戰，因為每個受眾都是不同的，並且喜歡不同類型的內容。 您越了解您的受眾及其電子郵件偏好，就越好。

上述策略可以幫助您與您的受眾見面，並為您提供一個起點。 剩下的就看你了。 您的電子郵件參與度越高，您就越有可能避免電子郵件垃圾郵件過濾器並進入收件箱 - 但留在那裡取決於您。

電子郵件在不斷發展，這意味著最佳實踐也在不斷發展。 查看我們遠離垃圾郵件文件夾指南的 10 大技巧和竅門，了解最新信息。 有關登陸收件箱的深入提示，請查看2020 年電子郵件送達率指南。 我們的專家服務還可以幫助您克服電子郵件程序中的特定障礙。