留住自由客戶的 10 種方法
已發表: 2016-01-12也許你是一個剛剛完成了幾個項目的自由職業者,或者你已經在這個領域工作了很長時間,現在你注意到你得到的工作量略有減少,或者你很難找到自由職業者或您以前的自由職業者客戶不會再找您做更多工作。 如果這讓您擔心,那麼也許您做錯了什麼,也許您無法實現您的期望,或者您只是客戶的普通自由職業者,並沒有從成千上萬的人中脫穎而出. 如果您想留住您最喜歡或最寶貴的自由職業者客戶並繼續為您提供更多工作,那麼您必須嘗試其中一些事情來獲得您想要的東西。
1. 有禮貌和開朗
您的自由職業者客戶應該對與您交談感到自在。 你需要對他們有禮貌。 有時,如果他們特別要求提前交貨或一些額外的工作,可以答應,不要抱怨太多。 這向他們表明您重視他們作為客戶。 同時,確保他們不會有機會通過給你增加工作負擔來剝削你。 在月底向他們發送您為他們完成的工作的完整清單,從而讓他們知道您為他們所做的一切以及他們從您那裡免費獲得了哪些服務。
2. 為普通的自由職業者客戶提供折扣或免費贈品
如果客戶準備好為您提供常規工作,做一些小事或輕鬆的自由職業,為他們免費或為您的服務提供折扣。 您可以告訴他們,在他們為您提供的下一個項目中,您將免費做一些事情。 這讓他們感到滿意,他們得到的比他們付出的更多,誰不喜歡這樣! 如果他們能給你一些好的反饋,那麼為新工作尋找自由客戶對你來說也很容易。
3. 在與他們的交流中添加個人風格
當您與他們交流時,將他們視為個人,而不僅僅是自由客戶。 如果你已經認識他們很長時間了,可以問問他們自己。 他們就像您在工作場所遇到的任何其他同事一樣。 您可以友好,但請記住保持在專業精神的範圍內。 在他們的生日或任何其他節日里祝福他們也會有所不同,因為這向他們表明你記得關於他們的細節並關心他們作為客戶。
4. 慶祝你的里程碑
您可以與他們一起慶祝您的工作里程碑,這可以是持續時間或付款。 當你與他們合作了一段時間或完成了一定金額的工作後,你給他們發信息祝賀他們或感謝他們給你的機會,以向他們表明你關心。 您可以列出您為他們工作的所有項目的列表或漂亮的拼貼畫或演示文稿,這將向他們展示在您為他們工作的期間,無論是困難的還是容易的自由職業。 如果你擅長你所做的事情,他們甚至可能會為你提供其他創造性的自由職業。
5.尊重你的客戶
尊重你的自由客戶是非常重要的。 當他們得到你的尊重時,他們也會給予你尊重作為回報。 這有助於在你們倆之間建立專業聯繫。 您的自由客戶需要知道您重視他們作為客戶。
6. 遵守最後期限和承諾
另一個您的客戶需要知道您認真對待這項工作。 在所有類型的工作中,如寫作、設計和其他創造性的自由職業或自由顧問工作,您必須遵守最後期限並按時交付工作,這一點很重要。 你不應該讓你的客戶一次又一次地要求它。 如果您承諾為他們做某事,請按時完成。 這將幫助他們信任您並為您提供更多工作。
7. 向他們徵求反饋並重視它
不時向您的自由客戶尋求反饋。 這可以幫助您了解他們對您的期望,您可以努力讓他們更快樂。 它還向他們表明他們的意見很重要,並且您願意學習並做得更好。 一旦您收到他們的反饋,請確保您努力工作並提供良好的結果。 這在尋找自由客戶方面起著關鍵作用。
8. 作為團隊的一部分工作,而不是作為一個孤立的個體
工作時,您需要將自己視為客戶團隊的一員。 努力為他們的業務增加價值,並確保在接受他們的工作時付出 100% 的努力。 如果您的客戶看到您對您為他們所做的工作充滿熱情,那將會有很大的不同。 對於有創意的自由職業,您可以為他們的客戶網站提供各種創意方面的意見。
9. 負責任並從錯誤中吸取教訓
您的客戶可能對您所做的事情有疑問。 如果您沒有正確遵循他們的指示,請接受您的錯誤,必要時道歉並立即採取措施糾正錯誤。 如果您粗心大意,一遍又一遍地犯同樣的錯誤,您的客戶可能會感到失望並失去對您的信任。 這裡重要的是您的客戶應該能夠依賴您。 對於自由顧問工作,您可以不時向他們提供您的意見,以幫助他們更好地計劃。
10. 永不妥協的質量
對您的客戶而言,重要的是您提供高質量的工作。 他們應該得到他們所支付的任何東西的價值。 如果您快速交付或以更便宜的價格交付是沒有意義的。 對於輕鬆的自由職業,客戶永遠不會同意在質量上妥協。
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