100 多個銷售統計數據來推動您的戰略
已發表: 2022-01-17
想知道為什麼您沒有像您的同事那樣創造盡可能多的潛在客戶或完成盡可能多的銷售嗎？ 想知道編寫殺手級銷售電子郵件的訣竅嗎？ 需要向最高管理層證明您為什麼（以及如何）制定您的銷售策略？ 這裡有 100 個銷售統計數據，可以幫助您完成所有這些工作，甚至更多。
領先一代
- 只有 8% 的銷售人員表示他們的營銷團隊為他們帶來的潛在客戶質量很高。
- 表現最好的銷售代表每週使用 LinkedIn 6 小時進行潛在客戶和與同行的聯繫。
- 94% 的潛在客戶在社交媒體上都很活躍……
- …然而，只有 5% 的 B2B 銷售團隊認為社交媒體是一種有效的潛在客戶生成工具。
- 不到 50% 的初始潛在客戶被證明是合適的。
- 超過 3/4 的公司提供了超過 1/4 的銷售代表線索。
- 獲得新客戶的成本是維持現有客戶的 6-7 倍。
- 平均而言，公司每年會失去 10-30% 的客戶。
- 55% 的 B2B 買家在社交媒體上搜索信息。
撰寫銷售電子郵件
- 使用 CTA 按鈕代替鏈接可將點擊率提高 28%。
- 少即是多——一項研究發現，當電子郵件中的 CTA 數量從四個減少到一個時，點擊率提高了 42%。
- 47% 的電子郵件僅根據主題行打開或丟棄。
- 截至 2016 年，55% 的電子郵件是在移動設備上打開的。
- 事實證明，在銷售電子郵件的主題行中使用“帳戶”、“活動”和“下一個”等詞可以提高打開率。
- 主題行中最無效的三個詞是“邀請”、“加入”和“確認”。
- 完全以大寫形式編寫主題行會顯著降低響應率。
- 由三個或四個單詞組成的主題行的響應率最高。
- 個性化主題行可以將打開率提高 50%。
- 為接受者提供一條出路會使他們說“是”的機會加倍。
- 在電子郵件中加入問題可使回复率提高 50%。
- 以三年級閱讀水平寫作可將響應率提高 36%。
- 銷售電子郵件的理想長度在 50 到 125 個字之間。
發送銷售電子郵件
- 發送電子郵件的最佳時間是上午 8 點至上午 10 點和下午 3 點至下午 4 點。
- 發送電子郵件的最佳日期是星期二。
- 10 個潛在客戶中有 8 個希望通過任何其他媒介通過電子郵件與銷售代表交談。
- 普通人每週要花 4 個小時打開、閱讀和回復電子郵件。
- B2C 銷售電子郵件的打開率通常高於 B2B 銷售電子郵件。 具體來說，B2B 的平均打開率約為 30%，B2C 的平均打開率在 30.5% 至 34.9% 之間。
- 89% 的營銷人員表示，電子郵件是他們產生潛在客戶的主要渠道。
- 電子郵件營銷的平均投資回報率為 4,300%。
- 電子郵件在新客戶獲取方面的效率比 Facebook 或 Twitter 高近 40 倍。
- 如果沒有收到第一封電子郵件的回复，70% 的銷售人員會放棄。
- 平均冷電子郵件活動的回复率不到 1%。
- 後續電子郵件通常比初始電子郵件獲得更好的回复率。 一項研究顯示，第一封電子郵件的回复率為 18%，第四封回复率為 13%，第六封回复率為 27%。 另一項研究顯示，對第一封電子郵件的回复率為 30%，對第四封電子郵件的回复率為 14%。 即使是序列中的第 10 封電子郵件也得到了 7% 的回复率。
- 打開率因行業而異，但所有行業的電子郵件平均打開率為 37%。
拿起電話
- 92% 的客戶互動都是通過電話進行的。
- 75% 的 C 級潛在客戶樂於接聽銷售電話（相比之下，64% 的董事和 59% 的經理）。
- 撥打直撥號碼時，您與主管成功聯繫的可能性增加 46%……
- ……當您撥打 VP 的直線電話時，您成功連接的可能性增加了 147%。
- 80% 的電話直接轉到語音郵件，90% 的首次語音郵件被忽略。
- 儘管如此，銷售代表平均每月花費 25 小時來留下語音郵件消息。
- 語音郵件的理想長度在 8 到 14 秒之間。
- 與買家聯繫平均需要打 18 個電話。
- 只有 2% 的陌生電話會導致預約。
- 85% 的潛在客戶對通過電話與銷售代表交談的經歷不滿意。
- 持續 6-10 分鐘的銷售電話的轉化率 (29%) 高於 10 分鐘以上的電話 (22%)。
推薦人
- 同行推薦影響超過 90% 的購買決策。
- 儘管 91% 的客戶表示他們願意推薦，但只有 11% 的銷售代表要求他們推薦。
- 積極尋求推薦的銷售代表的收入通常是不積極尋求推薦的銷售代表的 4 到 5 倍。
- 80% 的電話與推薦的潛在客戶會導致會議。
- 推薦客戶的平均生命週期價值比非推薦客戶高 16%。
- 朋友推薦的潛在客戶購買的可能性是其 4 倍。
鉛培育
- 擅長潛在客戶培養的公司銷售代表的配額增加了 9%。
- 78% 的決策者表示，由於收到一封冷郵件或電話，他們安排了約會或參加了活動。
- 與一般電子郵件相比，潛在客戶培養電子郵件的平均點擊率為 8%，後者的點擊率為 3%。
- 培育的潛在客戶往往會帶來額外 20% 的銷售機會。
- 使用營銷自動化來幫助培養潛在客戶的企業看到合格潛在客戶增加了 451%。
- 培育線索的花費比非培育線索多 47%。
- 高增長組織報告在 2-4 週內平均每個潛在客戶有 16 個接觸點。
- 今天請求信息的潛在客戶中有 63% 至少在 3 個月內不會購買。 其中 20% 需要 12 個月以上才能購買。
- 給潛在客戶打電話的平均費用僅為 33.11 美元。 外出拜訪他們的平均費用為 276.48 美元。
- 58% 的買家表示銷售會議沒有價值，應該更加關注您可以為他們提供的價值。
- 69% 的買家表示，提供與其業務相關的主要研究數據是代表增加價值的最佳方式。
- 根據買家的說法，積極的銷售體驗最重要的三個要素是銷售代表：1）傾聽他們的需求，2）不咄咄逼人，3）提供相關信息。
- 58% 的買家希望在第一次銷售電話中討論定價，但只有 23% 的代表希望與他們討論。
- 54% 的買家希望在第一次電話會議上進行產品演示。
- 82% 的 B2B 買家認為銷售代表毫無準備。
- 只有 19% 的買家希望在銷售週期的認知階段與銷售代表聯繫； 60% 的人希望等到他們達到考慮階段。
- 95% 的客戶選擇從在購買過程的每個階段都提供相關內容的提供商處購買。
- 表現最好的銷售代表使用諸如“我們”或“我們”之類的協作詞，而不是“我”或“我”之類的詞。
- 演講後，63% 的潛在客戶記得故事，但只有 5% 記得統計數據。
- 10 個 B2B 買家中有 9 個表示在線內容對他們的購買決定有中等到主要的影響。
- 68% 的 B2B 客戶流失是因為冷漠或冷漠，而不是因為錯誤。
結束銷售
- 30-50% 的銷售額流向最先響應的供應商。
- 38% 的銷售人員表示，獲得潛在客戶的回應變得越來越困難。
- 35% 的銷售代表對完成銷售持相同看法。
- 92% 的銷售人員在四個“不”之後就放棄了，但 80% 的潛在客戶在他們說“是”之前說“不”四次。
- 現已解散的 IWearYourShirt 的創始人 Jason Zook 大約 75% 的成功交易來自後續電子郵件。
- 73% 的利用社交銷售的銷售代表超出配額的頻率比同行高出 23%。
- 只有 8% 的銷售代表完成了 80% 的銷售額。
- 36% 的銷售代表表示完成銷售是他們工作中最具挑戰性的部分。
- 使用“折扣”一詞可將成功完成銷售的機率降低 17%。
- 55% 的銷售代表表示，預算是有希望的交易失敗的最常見原因。
……其餘的
- 61% 的銷售代表認為銷售比 10 年前更難。
- 公司平均花費 10 到 15,000 美元聘請銷售代表，但每年只需 2,000 美元培訓他們。
- 表現最好的銷售組織提供持續培訓的可能性是表現不佳的銷售組織的兩倍。
- 新的銷售代表至少需要 10 個月才能充分發揮其潛力。
- 如果沒有持續學習，84% 的銷售培訓會在 90 天內被遺忘。
- 18% 的銷售代表不知道 CRM 是什麼。
- 40% 的銷售代表仍然使用 Outlook 或 Excel 等工具來存儲客戶和潛在客戶數據。
- 32% 的銷售代表每天在數據輸入上花費一個小時或更長時間。
- 45% 的銷售團隊表示過多的管理任務會阻礙他們的生產力。
- 數據以每月約 2% 的速度衰減。 這意味著您 20% 的數據將在一年內無法使用。
- 典型銷售數據庫中 25% 的數據不准確。
- 由於數據不准確，一般公司會損失 12% 的收入。
- 表現出色的公司將其銷售流程描述為自動化的可能性是表現不佳的公司的兩倍。
- 雖然 50% 的銷售代表表示他們在接觸買家時避免咄咄逼人，但 84% 的買家認為情況並非如此。
- 40% 的銷售代表表示，勘探是他們工作中最具挑戰性的部分。
- 擁有 100-500 名員工的公司平均只有 7 名員工參與購買決策。
- 只有 13% 的潛在客戶相信銷售代表可以理解他們的需求。
- 除了電話和電子郵件之外，使用第三個溝通渠道的銷售代表的 MQL-to-SQL 比率高出 28%。
- 潛在客戶只打開了 24% 的銷售電子郵件。
- 電子郵件營銷的投資回報率為 4,400%。
- 即使有 1 次跟進的廣告系列也能多轉化 22% 的潛在客戶。
- 不准確的聯繫數據每年會浪費銷售代表 27.3% 的時間。