記錄和改進電子郵件營銷計劃的 11 個技巧

您記錄電子郵件營銷計劃的情況如何？ 通過使用這 11 個捕獲定性信息的技巧來改進其功能，以準確評估事物的運作方式。

我的許多客戶參與都是從電子郵件營銷審計開始的——對組織的電子郵件營銷計劃進行全面的定性和定量分析，並提供有關簡化流程、提高底線績效以及其他任何使其更有效和更有利可圖的建議。

上週，我們與一位新客戶舉行了一次審計啟動會議，我突然想到，我們用來引導討論的問題對任何組織都有用，即使他們沒有通過正式審計。

通過以這種方式記錄您的程序，您將：

• 有書面記錄以提供顧問和/或新員工，讓他們快速了解您組織中的電子郵件營銷。
• 能夠在紙上具體說明您的計劃的優勢 - 您希望確保不會失去並希望在其基礎上發展的那些東西。
• 識別感知到的弱點和/或痛點； 您將來可能想要解決的問題。

對於列表中的每個項目，我收集了四種類型的信息：

當你談論優勢、劣勢和痛點時，除了問“什麼”之外，還要問“為什麼”，因為“為什麼”會幫助你更好地理解它們，然後確定它們的優先級。

現在——事不宜遲——這是我用來指導啟動討論的 11 點清單：

一、戰略

討論客戶當前的電子郵件營銷策略以及計劃的定性和定量目標。 有些客戶沒有正式的策略。 然而，一旦你開始與他們交談，你可能會意識到他們有他們所相信的標準事物和他們所採取的行動，當它們結合在一起時，就形成了該計劃的框架。 抓住這一點很重要，即使它不是一個正式的策略。

2. 政策和法律

您想了解與電子郵件相關的任何內部政策。 大多數情況下，有一些準則可以防止對 CAN-SPAM 合規性的訂閱者或法律意見的轟炸。 前者的一個例子是每個電子郵件地址每天只能接收來自組織的一封電子郵件的規則。 後者可能包括有關如何將營銷副本包含在交易電子郵件中的指南。

3. 流程

了解何時發生什麼以及玩家是誰很重要。 從如何做出發送電子郵件的決定開始，完成創意執行，最後進行報告和分析。 我經常把它變成流程圖； 視覺提供了一個快速的理解，很容易在未來參考。 它還提供了一個“之前”，如果我們進行更改以簡化流程，它可以與“之後”配對。

4. 技術

如果不考慮電子郵件服務提供商、營銷自動化平台或其他發送解決方案，則對電子郵件的討論是不完整的。 您還應該包括與這些集成的任何其他系統，例如 CRM、網絡分析或購物車。 任何提供或收集數據以及與發送或由此產生的轉換相關的任何其他信息（例如銷售、潛在客戶生成等）的平台都應包含在討論的這一部分中。

5.郵箱地址獲取

列表增長對於任何成功的電子郵件程序都是必不可少的。 了解新人如何進入名單——包括促使用戶註冊的策略、關鍵的在線註冊頁面和其他來源——至關重要。

6. 列表管理

如果您打算進行任何細分，這是討論它的地方。 涵蓋基礎知識也很重要，包括記錄數據庫所在的位置以及在整個過程中如何管理列表。

7. 內容

通過電子郵件發送什麼信息？ 應在此處確定和討論關鍵類型的內容，例如社論、促銷、邀請等。

8. 創意

最好包含一些最近的電子郵件活動創意，包括登錄頁面，並提供性能指標。 我要求客戶提供兩到三個他們認為成功的努力以及兩到三個他們認為不成功的努力。 這裡的價值在於圍繞創意和結果的討論，所以一定要記錄下來並突出資產。

9. 可交付性

希望這裡沒有當前的問題，但如果有，重要的是不要只列出它們——真正解決它們。 如果過去存在可交付性問題，請務必記錄發生的情況、之前如何處理以及（希望）如何解決。 雖然理想情況下您將永遠不再需要此信息，但您可能需要參考它，因此最好始終將其放在手邊。

10. 跟踪、報告、分析和績效評估

這是一個巨大的可交付成果，但對於啟動會議，我們通常只會瀏覽電子郵件指標，如果合適，還會瀏覽過去三個月到一年的網絡分析。 將其從您的電子郵件營銷平台中提取出來，並以電子表格形式保存，以便於查看和分析。

11. 持續改進測試

您想記錄最近使用電子郵件活動完成的任何性能測試，包括關鍵發現和支持它的定量指標。

再一貼

這聽起來可能需要很多時間才能齊心協力——嗯，確實如此。 完成工作並獲得一些額外好處的一種方法是讓新員工在最初幾週內承擔這項工作。 像這樣的任務將使他們有理由與團隊的其他成員交談——他們需要這樣做來收集信息。 此外，它還將為他們提供一種動手方式，以加快了解貴組織電子郵件營銷計劃的具體細節。 然後，您將獲得完整的報告以提供給其他新員工。 也許您甚至可以要求每位新員工不僅閱讀報告，還可以回到團隊中查看是否有任何更新。

直到下一次，
珍妮