實用主義與激情：正確的頻道收音機如何選擇他們的利基

Felix ：今天，RightChannelRadios.com、EcommerceFuel.com 和 Ecommerce Fuel 播客的創始人 Andrew Youderian 加入了我的行列。 Right Channel Radios 是卡車和四乘四 CB 無線電設備的第一來源，電子商務燃料是一個電子商務博客和私人社區，面向六位數和七位數的店主。 Right Channel Radios 成立於 2008 年，總部位於蒙大拿州的博茲曼。 歡迎，安德魯。

安德魯：嘿，謝謝，菲利克斯。 謝謝你邀請我。

Felix ：是的，你的工作和電子商務企業家的內容的忠實粉絲，並且肯定想在一段時間內進入你的業務的電子商務燃料方面，但讓我們首先開始談論你的商店。 告訴我們一些關於右聲道收音機的信息。 您銷售的最受歡迎的產品有哪些？

安德魯：是的，好吧，就像你提到的那樣，Right Channel Radios 是一家為卡車、吉普車、四人組提供無線電設備的零售商，專注於老式 CB 無線電設備。 是的，我的意思是，我們銷售的流行物品實際上是天線、收音機、電纜、支架。 在您的車輛中連接 cb 無線電系統所需的幾乎所有東西。

菲利克斯：你的背景是什麼？ 您是如何開始銷售 CB 收音機的？

安德魯：儘管可能令人驚訝，但這並不是童年時代的終生夢想。 我大學畢業後在金融行業工作了幾年，最終得到了——這就是你的典型故事。 你為那個男人工作了一段時間。 我和一些很棒的人一起工作，但意識到這不是我想長期做的事情，所以我辭職了，正在探索一堆不同的選擇。 不一定知道我想專門進入收音機，但有預感。 我正在探索的一件事是電子商務，我花了大約兩到四個星期的時間來真正評估選項，探索和做研究，然後決定電子商務路線。 根據我所做的一些研究，我決定使用無線電設備，只是有點投入。這就是它如何運作的簡短故事。

菲利克斯：是的，所以你已經有工作了。 你聽起來像是一份穩定的工作……我想很多人都會對此產生共鳴，並且想要更多的東西，所以有一天你直接辭掉了工作，卻不知道你要去哪裡，甚至想去哪裡土地，只是在田野里四處張望。 那一刻是什麼樣的？ 是怎麼...感覺解放還是神經緊張。 讓我們了解在不知道您將要降落在哪裡的情況下進行跳躍的感覺。

安德魯：是的，感覺很好。 這並不太可怕，因為前幾年我很擅長存錢，當時我還是個單身漢。 沒有家人，沒有太多的開支或家屬，所以我有一條相當大的跑道，這很令人興奮。 當你飛躍時總是有點害怕，你就像，“我不知道我接下來要做什麼，”但在大多數情況下，它是非常令人興奮的。

菲利克斯：如果有人問你關於他們正在考慮的情況的建議，他們可能不是立即考慮，而是他們正在計劃全職進入企業或只是全職......或者像你一樣離開他們的全職工作，你會怎麼說並弄清楚？ 您建議他們提前六個月準備哪些事情，以確保過渡順利進行？

安德魯：盡可能多地囤積現金並削減開支。 我的意思是，這可能是顯而易見的，但我認為世界上有兩種人。 將金錢視為購買東西的手段的人，以及將金錢視為購買自由、靈活性、選擇權和選擇性的手段的人。 我真的會嘗試這樣做。 當你準備戒菸時，我也會盡可能多地學習。

我不一定知道像我這樣戒菸的冷火雞是否對每個人都是最好的。 我太棒了。 它給你一種真正的動力感，但有很多人已經成功地從一份工作中過渡到一個副業或副業。 顯然，這風險要小得多，但無論如何，你越能開始去城裡盡可能多地學習或閱讀並加快電子商務和營銷等方面的速度，這對你有很大幫助，所以你不會只是在沒有任何收入或業務的情況下落地，必須從頭開始學習一切。

菲利克斯：是的，所以我會要求你在那個時候把自己放在那個位置上，我猜是在 2007/2008 年，當你決定辭掉你的全職工作時，因為我認為那裡有聽眾。 ..有這種動力去做更多的事情。 創業，但不知道去哪裡……他們知道自己想去哪裡，但不知道如何到達那裡。 朝著這個方向邁出的第一步是什麼？ 你能告訴我們你是如何決定的嗎？

安德魯：我當時想，“我希望我的生活是什麼樣的？” 這不僅僅是錢的問題，因為我剛剛完成了一份我本可以賺很多錢但在很多不同方面受到限制的工作。 我坐下來說：“我想自己做主。 我想要一些不需要大量啟動資金的東西，一種與位置無關且具有 x 量潛力的東西。”

我寫下了這些標準，我最終......我想要成為的最終結果是什麼，我看了很多東西。 我看著成為一名自由攝影師。 我看著做期權交易，看著電子商務。 適合電子商務，尤其是一件代發電子商務，適合這些標準。 在考慮了這三個星期並涉足這三個方面並真正給它一些時間來醃製之後，我想，“好吧，我將繼續進行電子商務。”

你從來沒有真正...阻止他們前進。 我認為我認識的最成功的人非常擅長在信息不完整、信息不完整的情況下做出決策並繼續前進。 你總是可以回溯但向前思考，“好吧，這就是我要處理的。

那時，我知道這是電子商務，所以我說，“好吧，電子商務對我來說最重要的是什麼？ 我來這裡的目的是什麼？” 再說一次，這只是為了做一個可行的生意，可以給我帶來財務獨立和自由，所以我採取了更加務實的方法來選擇一個利基市場，而不是“哦，我必須愛上我賣的這個產品。”

我根據我在網上所做的一些研究設置了一些標準，基於一些我直覺地認為的事情，“我想選擇一個有一定需求量的興趣，它足夠高，你可以真正做到以它為生，但它並不那麼受歡迎，你將不得不與很多人戰鬥。” 諸如在本地不容易獲得的東西，一個利基市場，希望你比競爭對手更老練，等等。

那時，我有我的標準清單。 然後我開始集思廣益，所以大概有幾個星期我經歷了……我經歷了供應商目錄。 他們使用全球品牌。 走在街上，每當我看到一些奇怪的東西，比如自行車或摩托車頭盔後面的架子，我就記下來了。 然後我列出了 50 個想法。 將這些與我的標准進行比較，然後根據我的標準立即消除了大約 90% 的問題。

我可能還剩下半打，我對這些進行了深入研究。 根據一些非常深入的研究，我發現了一個我覺得根據我的標準最有潛力的那個，然後……那就是收音機。 即便如此，我還是想，“真的嗎？ 真的是這樣嗎？” 回到關於不確定性的事情，不確定它，但它要么回到開始，要么向前推進並試一試。 我做了我能做的最好的工作，並推進了這個想法。

菲利克斯：是的，我喜歡這樣。 關於你剛才所說的話，我想說兩件事，那就是它的不確定性方面。 我認為這是完全正確的，我今天發布了一個播客，到了幾週前，它與 Lisa.com 的創始人一起發布，這是 [音頻不清晰 0:08 :43] 在 Shopify 和 [串音 0:08:45]

安德魯：哦，是的。

菲利克斯：其中一位創始人，他說，我認為，對他來說，成功的關鍵之一是看……想像你所承擔的每一個風險的好處，因為我們太有條件了，我想想，也許就像人類一般，但也像商人一樣，來評估整個情況。 然後總會有理由說不或不這樣做。 我認為成功的企業家與其他企業家的區別在於他們能夠向前邁進，因為也許他們在心理上做好了說“我會看好的一面”的準備。

或者也許只是說，“好吧，也許有好處，也許沒有，但讓我們帶著這種不確定性繼續前進，”因為就像你說的那樣，一旦你進入遊戲，你總是可以適應的。 一旦你在那裡，你總是可以回溯。 你不一定想總是回溯，但只是在你的腦海裡有這個選項有時可以幫助你前進，因為你害怕“如果我做出錯誤的決定怎麼辦”。 就像你說的，有時你……很多時候，你總是可以回溯，不要因為害怕做出錯誤的決定而退縮，所以[聽不清 0:09:47] 我喜歡這一點。

另一點是關於如何......另一個問題出現了，基於你所說的，你是否採用了這種真正的分析方法，這種真正有條理的方法來決定，a）你想用你的生活做什麼，以及b) 你想賣什麼樣的產品，我想……我真的很喜歡這種方法，但我假設，在你看到這些、這個列表和這些標準的時候，你正在尋找，哪裡有不止一個很棒的選擇？ 那個時候，也許你今天甚至面對這個，當有不止一個偉大的選擇時，你如何選擇只專注於一件事？

安德魯：這很有趣，試圖回想起來，我可以……我記得也許……已經很久了。 試圖記住我的其他選擇是什麼。 我不一定記得他們有這麼多選擇，很難選擇。 我記得有這麼多不同的問號、不確定性和變量，我想，“這些都會起作用嗎？”

也許這只是我是一個最壞的情況，並且看到了一切的漏洞，但是，是的。 對我來說，我認為帶有 CB 收音機的那個就是那個看起來……符合大多數標準的那個。 再一次，它看起來不像是本壘打，但看起來它可能是可行的，所以這對我來說並不是一個真正的問題。

菲利克斯：如果有人想按照你的做法來選擇銷售哪種產品、進入哪項業務，那麼你認為這種做法在今天仍然有效嗎？ 也許你可以解釋一下，至少可能是一些核心標準，你在做決定時看到的。

安德魯：是的，所以我們有很多不同的方法可以接受，菲利克斯。 我認為，就今天進入市場的標準清單而言，我認為這很重要。 我認為標準列表實際上已經改變。 我開始了，仍然擁有業務，我們仍然是直銷，但我認為直銷變得更具競爭力。 越來越難了。 我認為亞馬遜讓它變得更加困難。 比方說，七八年前，當我剛開始的時候，分銷是一個大問題，這是我主要解決的問題，而今天對於亞馬遜來說，這已經不是什麼問題了。

您可以選擇一個直接運輸的利基市場，並且有很多標準。 如果你願意，我們可以參與其中，但我認為標準已經改變。 今天，更重要的是，有一個很好的標準列表，您可以從這些標準中選擇您可以製造的產品，或者至少是您可以製造的產品線，以補充一些直接運輸。 此外，該清單更關注您的客戶，您的營銷。 在較小程度上，產品，但是，是的，方式......清單很重要，但我認為具體項目是不同的。

菲利克斯：是的，讓我們開始代發貨吧。 如果你們，聽眾，不知道，Andrew 是 The Ultimate Guide to Drop Shipping 的合著者之一，這本書是在 Shopify 上的，由於他的業務，他顯然擁有很多直接運輸知識。

您是說市場不一定飽和或未飽和，但您說的是由於亞馬遜，進入市場變得更加困難。 你能詳細說明一下嗎？ 那是什麼意思？

安德魯：是的，當然……讓我先說一遍，我喜歡直接送貨。 我仍然擁有一項有意義的業務，並且做得很好。 這絕對是可能的。 這絕對是非常可行的，並且有直接運輸的一些巨大優勢。 你不... 沒有前期資本。 您可以在任何地方工作，但競爭越來越激烈。 如果您正在製造自己的產品，我認為找到一個很好的直接運輸利基市場比找到一個常規的利基市場需要更多的工作。

在一件代發方面……抱歉，菲利克斯，你是說人們應該考慮什麼樣的標準來尋找一個偉大的利基市場？ 那是你問的嗎？

Felix ：是的，我認為這是一個很好的起點。 如果你要給出一些東西，那就是傾聽誰想要開始。 就像您說的那樣，直接運輸是低風險的，而且很容易上手，但要找到您應該銷售的產品將變得更加困難。 讓我們知道你將如何指導某人，我想，找到合適的利基市場。

安德魯：是的，我認為最重要的事情是，如果你想從這種關於一件代發的子對話中去掉一件事，那就是，如果你是代發，你必須增加價值。 您必須在某處添加有意義的價值，因為您不是通過製造產品來添加它。 您不會通過獨特的分銷渠道添加它，因為如果……大多數情況下，如果您要代發貨，這些供應商願意為其他任何人代發貨，因此您首先必須在某處添加信息。

對於我們所處的利基市場，無線電設備，我們增加價值的方式是通過它本質上是一個令人困惑的購買過程。 有......要將我們的一個設置安裝在車輛中，它需要六個或七個組件。 這些組件中的哪一個最適合每輛車並不一定很直觀。 對於進入亞馬遜並嘗試將它們組合在一起的人來說，他們可能能夠做到，但亞馬遜並不專注於此。 甚至第二，真的很難……在亞馬遜上將七八件商品放在一起需要做很多工作，你可能知道也可能不知道它們會一起工作。 對我們來說，我們最大的優勢在於信息方面，即我們幫助人們解決購買的不確定性。 這是我看到的最大的一個。 信息可以成為增加直接運輸價值的重要方式。

您想要查看的其他一些事情是您想要查看配件繁重的利基市場，因為默認情況下，直接運輸的利潤遠低於製造甚至庫存自己的產品，因為進入壁壘較少。 您沒有任何前期風險，因此，更多的人參與其中，從而降低了價格。 如果你能找到一個利基市場，你的大部分收入，或者至少其中很大一部分，是通過多種配件組成的，那麼你就能賺更多的錢，因為剛剛來的人......

我們賣了一段時間的拖釣馬達，那些……最終賣掉了那個業務，但這些利潤很小，比如 10%。 它們是大宗商品，1000 美元，人們會為它們瘋狂定價，瘋狂購物。 有了我們的收音機業務，人們購買我們的收音機，我們賺的錢不多，可能有一百台收音機。 我們賺錢的地方是他們購買的所有配件，比如 20 美元的 100% 加價電纜，100% 加價的天線，諸如此類。 他們購買六/七件物品。 我們不對大件商品製作任何商品。 我們把所有的錢都花在配件上，所以擁有很多配件真的很有幫助。

這是兩個大的。 還有很多其他的，例如，你當然必須能夠確保你能找到高質量的供應商，希望你能找到多個供應商，這樣你就不會只依賴一個供應鏈。 還有很多其他的東西，但這是我建議人們看的兩大類。

Felix ：您之前說過，通過直接運輸，以前更容易進入，因為您正在解決分銷問題。 現在這不再是一個問題，您必須找到其他方法來增加有意義的價值。 我認為您現在需要減少對產品的關注，因為該產品是任何人都可以出售的東西，如果他們能找到與您合作的托運人，但可以通過改善體驗來增加價值就像你們在改善買家體驗、提供內容或教育方面所做的一樣。

您認為一件代發業務可以使用任何其他角度來區分自己與其他人嗎？

安德魯：是的，這不一定是在客戶方面，而是在營銷方面。 同樣，由於您的利潤在直接運輸方面往往較低，因此很難通過付費流量來擴展這些業務。 我會說平均下降運輸利潤率可能偏高 25%。 可能更像 10%，甚至可能是低位的高個位數，所以，是的，使用付費渠道很困難。

廣告詞、Facebook 廣告，你可以做到，但很難。 如果你能找到一個市場......一個直接運輸的利基市場，有很多有機營銷的可能性，很多搜索引擎優化營銷，很多口碑營銷，這就是你可以建立的東西。 如果你能建立起來，它需要更多的長期方法，但如果你願意投入時間，這絕對是一個小問題，可以幫助保護你的一件代發業務。

例如，我們的 CB 業務，當然，有......你可以......有一些非常聰明和雄心勃勃的人會來與我們競爭，但他們這樣做會更困難，而且需要更長的時間，因為我們'背後有八年的搜索引擎優化工作和營銷工作。 我認為您無法在流量背後與我們競爭。 你必須有機地去做，這更難，所以回到，如果你能看到一個利基......內部角度，可以很好地推銷它或只是......如果您剛剛獲得了出色的搜索引擎優化或有機營銷印章，那也會有很大幫助。

菲利克斯：是的，我想問的是，當您是已經擁有的托運人時，捍衛自己的立場或區分自己是更難還是更容易？ 它已經是內在的嗎？ 就像你說的那樣，進入這個行業七八年了，是不是……你認為與你的情況相比，一個不是托運人的企業在競爭中會更容易還是更難？

安德魯：我認為這取決於......你是在問一個不是直接托運人的人，如果他們把所有東西都存了起來會更容易競爭嗎？

菲利克斯：是的。 這是您認為托運人最終想要走向的一個好職位，還是您可以作為托運人無限期地留下並捍衛您的職位？

安德魯：是的，好的，我知道了。 好問題。 如果您可以提升價值鏈，而不是直接運輸，您可以在內部購買和攜帶這些產品，這會更容易。 您絕對可以更有效地競爭，因為通常您的利潤會增加。 如果您是代發貨，假設您的保證金為 20%。 如果您從製造商處批量購買，假設您將其翻倍至 40%。 如果是這種情況，您可以在營銷上花費更多。 您可以花更多的錢來獲取客戶並提供更好的定價。

在營銷方面和定價方面，您可以更有效地競爭有很多原因。 是的，絕對是，如果你越多……你就越容易成為產品的製造商，從托運人到批發商再到製造商。

不幸的是，有……我們在右頻道無線電業務中研究了這一點，這也是需要考慮的事情。 如果您確實開展了一件代發業務，我們從庫存產品中獲得的利潤增長幾乎可以忽略不計。 很不幸。 比如說，將您的利潤翻倍，我們可能會通過將所有東西都帶入內部來節省 5% 的成本。 歸根結底，建造倉庫並為其配備人員是沒有意義的...

菲利克斯：風險更大。

安德魯：......一切......是的。

費利克斯：有道理。 我想回到您尋找適合銷售的利基市場的務實方法。您基本上是在說這是務實的方法。 另一方面，我認為，是充滿激情的方法，你專注於你的激情所在，你是……那種已經是你理想客戶的客戶。 你能和我們談談你所採取的方法的優點和缺點嗎，即分析性地看待它，而不是引用/取消引用“跟隨你的激情”，我猜，方法？

安德魯：是的，所以分析方法的優點是我認為你更有可能成功。 你有更好的機會真正建立一個可行的業務。 缺點，最大的缺點是，它可能更難被激勵，尤其是在早期。 開始它是......有一些殘酷的幾週編寫CB廣播購買指南並向擁有廣播博客的人發送數百封外聯電子郵件，這些博客簡直是靈魂吸吮......因為我並沒有真正，本質上，關心它。 我是被某種外力驅動的。

這就是缺點。 好消息是……我仍然相信這是真的。 我認為，對於很多企業家，尤其是內心單純的企業家來說，他們並不關心他們是否……他們喜歡他們所銷售的東西並不像他們喜歡銷售的過程那麼重要計劃和執行它，思考問題並解決這些問題並不斷發展。 他們可以出售呼啦圈或 CB 收音機或襪子，這一切都很有趣和遊戲。

另一面，激情的一面，可能只是它的另一面。 從好的方面來說，你可能更有動力，特別是早期堅持某事，能夠......也許你有信息優勢。 你不必了解太多，因為它是你一直感興趣的東西。不利的一面是……很多時候，我認為憑藉我們的熱情，我們……就像任何有情感的東西涉及到，我們不一定能看的超級清楚。 您可能對某件事感到非常興奮，並認為它會成為一項偉大的業務，但事實並非如此……但是您看不到這一點，因為您個人如此專注於它。 我認為這是不利的一面。

所有這一切的聖杯，對，當然，是你熱愛的東西......這是兩者相交的維恩圖，但我認為這並非不可能，但這是一件棘手的事情找到。 如果你能找到它，哦，伙計，我的意思是，恭喜你，但這並不總是可能的。

菲利克斯：是的，我同意這一點。 您列出的其中一個缺點就是您不得不為您不熱衷的事情編寫所有這些內容，或者您​​可能不太了解。 它需要... 有一個很大的學習曲線。 它認為會有其他聽眾，其他企業家，他們處於類似的情況，他們已經開始創業並且他們不是理想的客戶。 他們正在採取你所說的這種務實的方法。 當您對行業一無所知或者您當時對行業沒有熱情時，您如何創建內容？

安德魯：是的，很好的問題。 對於收音機，我以多種方式做到了。 一，我打電話給供應商，惹惱了他們的推銷員。 一旦我們建立了賬戶，我就給他們打電話，和他們聊了聊……他們可能後悔早早把我作為客戶，因為我幾乎沒有任何收入，而且我佔用了很多他們有問題的時間。

在你的供應商那裡燒烤代表，如果你正在評估一個利基市場，那麼了解你的供應商代表對產品線的了解程度是我放在一個小標準表中思考的東西。 那是一個。

與客戶交談，只是與客戶交談，您會學到很多東西。 您必須靈活並站穩腳跟，因為很多時候他們會問您無法/無法回答的問題，但這就是您了解客戶和產品的方式。 有時你不得不說，“嘿，你知道嗎？ 我是新來的。 對此我不確定。 讓我找出並回复你，“然後你會得到一個......你掛斷電話並進行一些互聯網研究。 如果他們仍在接聽您的電話，您再次致電供應商，並獲得答案並回复他們。 你會慢慢學會這樣的。

只是訂購產品。 我訂購了......我開始做生意時做的第一件事是訂購一台收音機並將其安裝在我自己的車輛上，並通過這種方式學到了很多東西。 在線，它並不絕對適用於所有東西，但是，如果你有紀律去做，你今天可以在互聯網上學習任何東西。 我的意思是，所以只要花時間真正潛水。 深入研究可能不像最近的大片那樣引人入勝的東西。 如果您致力於在線閱讀大量文章，您可以學到很多東西。

Felix ：是的，我認為，另一個重要的事情是，當我們接近時，[聽不清 0:24:41] 我們的企業家，或者是內容創造者的營銷人員，接近一個項目，無論是為了他們自己的商店還是對於你的博客，你必須寫一個你不太了解的話題，我們有時會想，“伙計，我必須成為一個超級、超級專家，這樣沒人會認為我是……不要”不知道我在說什麼。” 令人驚訝的是，您實際上不必這樣做。 我並不是說您不應該盡可能多地教育自己，但您不必覺得自己必須……在開始發佈內容之前花費大約三四年或任何時間進行研究。

你只需要提供價值，對吧。 只要您提供價值，就不必將自己定位為某個特定主題的極端專家。 我認為，只要始終如一地提供價值，我認為它比偶爾提供巨大價值的人走得更遠。 我認為這是另一個重要的觀點。

安德魯：是的，如果你花兩週時間徹底研究某件事，你會比 99% 的人更了解它，甚至在……你可能會比 95% 的人更了解它在市場上為您購買的東西。 銷售。

菲利克斯：是的，完全。 然後，當你把它教出來或寫下它時，那隻會更加鞏固你內心的知識，所以你實際上並沒有浪費時間創建內容。 您實際上正在更多地了解您的市場。 如果您想為一個還不太了解的行業創建內容，這絕對是一個值得練習的練習。

我想談談你的營銷。 您之前說過，尤其是在代發貨的情況下，PPC 很難。 你們似乎沒有在社交媒體上花費太多時間。 您的業務是否一直由來自 Google 和 SEO 的自然流量驅動？

安德魯：主要是，是的。 我認為我們可能通過 SEO 獲得三分之二的流量，然後其餘的來自口耳相傳的廣告和網站推薦。 是的，它的驅動力非常強，肯定有它的優點和缺點，我們可以進入，但是，是的，我們在有機交通方面非常沉重。

Felix ：我非常喜歡 RightChannelRadios.com 網站的一件事是，您有一個專門用於指南的部分。 它被稱為學習中心。 那是您放置大部分內容的地方嗎？ 是你們創造了很多 SEO 驅動的內容，還是網站的其他部分真正展示了你的內容重/SEO 重的方法？

安德魯：是的，那是個大問題。 這就是我們的技術資源庫，在哪裡......是的，我們真的想嘗試創建一個集線器和一個在線資源，如果不是最終的地方來了解如何為您的無線電安裝、選擇和故障排除車輛，所以我們在那裡做了。 我們也做了很多……我想說這絕對有幫助，特別是，我認為，在過去的兩三年裡，谷歌正在尋找高質量的內容和網站內容的重量。

我們還在早期進行了很多外展活動和第三方外展活動，包括捐贈產品以供評論、客人發帖、為網站提供買家指南、託管和讚助不同的俱樂部，諸如此類。 那種老式的鏈接建設策略，我們試圖以盡可能白帽子的方式來做。 We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. That's really helpful.

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. 好問題。 Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

是的，你做了一些假設。 你說：“好吧，50,000 美元。 如果我們不進行重新設計，那麼未來在增長、業務利潤和業務價值方面會是什麼樣子？” 如果我們確實進行重新設計以做出一些基本假設，並且我過去曾進行過幾次重新設計，那麼我對什麼是可行的有一個粗略的了解。 你說，“好吧，也許這次重新設計，我們認為它會增加我們的盈利能力，比如說 30%。 哦，好吧，那麼這意味著持續增加的美元呢？ 此外，如果我們決定要出售業務……”這是我認為大多數店主很多時候都不會考慮的事情。 這會對銷售價格產生多大影響？ 你可以說，“好吧，如果我們確實將企業的盈利能力提高了 30%，顯然你可以為企業多獲得 30%”，但你獲得的倍數可能也會更大，因為你正在阻止下沉船可以這麼說。 是的，你肯定會計算數字，但除了經歷它之外，沒有很難、沒有萬無一失的方法來了解它是否會發生，知道它是否會起作用。

Felix ：是的，嗯，你說的一件事是，如果你試圖解決一個特定的用戶體驗問題，你想如何只考慮這樣做。 我認為這也是一個重要的話題，因為您如何知道是否存在實際問題，而不是您編造問題，然後決定嘗試去解決它們。 我認為這種情況也經常發生，企業家們因為認為“好吧，我還不能啟動，因為這個問題存在”而受阻，但實際上這可能根本不是一個實際問題，至少不是問題阻止銷售。

你能談談嗎？ 您如何確定某件事是實際問題還是企業家製造的問題？

安德魯：是的，絕對的。 我認為對我們來說最大的方法就是進行老式用戶測試。 我們使用了 usertesting.com，可能是最容易指出的一個，我想我在博文中也提到了這一點，我們進行了一些用戶測試，我們僱傭了人們來我們的網站購買他們的車輛。 只是說，“嘿，為你的車挑選一個 CB 收音機。”

我們從一群擁有越野鑽機和卡車的人中挑選出來，所以我們知道他們在我們的人群中，並看著他們經歷了這個過程。 在我們看到的幾乎所有用戶測試中，他們都會來到我們的網站。 他們會登陸我們的網站，他們會說，“嘿，這裡怎麼沒有小巫師，就像在 KellyBluebook.com 上一樣，我可以說，“嘿，這是我的車輛和年份的品牌和型號，並獲得建議？ 這就是我習慣做的事情。 這就是我想做的，但它不在這裡。”

我們幾乎立刻想到，“好吧，這將成為我們重新設計的核心部分，因為每個人，這正是他們正在尋找的，基於我們所做的這些測試。 我認為是……要回答您的問題，我認為用戶測試確實是唯一知道的方法，因為，是的，您是對的。 很多時候，我們認為重要的東西可能是也可能不是。

Felix ：是的，我喜歡這樣，你真的出去了......我想你說你使用了 usertesting.com？

安德魯：是的，它是 usertesting.com。

菲利克斯：好的，是的，當然。 有那個。 我認為還有其他人在那裡。 我認為在您投入數千或數百美元來更改您網站上的內容之前，不要僅僅做出 [聽不清 0:42:34] 假設，而是實際測試它們是否真的是用戶體驗問題，這一點非常重要。 不僅因為錢可以完全流向其他地方，而且還因為你所有的注意力和一切都被浪費在了錯誤的事情上。

我想談談你現在的日常，經營商店是什麼感覺。 顯然，您擁有電子商務燃料。 你有你的一件代發網站。 你是怎麼度過你的日子的？ 當你早上醒來時，你如何決定你花時間做什麼？

安德魯：是的，這真的取決於我們什麼時候對 Right Channel 進行大的重新設計，大概 80% 的時間在電子商務業務上工作，大概六個月。 最近它更多地致力於電子商務燃料，致力於各種事情。 我們的私人社區，就像你提到的那樣，這是一個......我們有一個私人社區，供六位數和七位數的經過審查的店主使用。

處理與此相關的各種事情，例如改進我們的網站或為播客或博客文章創建內容或組織我們每年舉辦的活動，Ecommerce Fuel Live。 或者歡迎新成員之類的。 我通常在早上嘗試打破我的一天。 我可以有一個待辦事項清單，我每天晚上都填寫，除此之外，我有一個項目，一個重要的非緊急但重要的長期項目，我正在努力工作。 我可能是……例如，就像今天一樣，它正在為申請我們社區但沒有……他們有一個很棒的應用程序的人製作一個電子郵件系列。 他們符合我們的標準，但無論出於何種原因，他們都沒有完成申請流程，因此需要跟進。

試著把早上的時間留給真正重要的戰略工作，然後下午，我試著做一些事情，比如發電子郵件、打電話，那些不太重要但你仍然必須做的事情。 就像監管的東西一樣，只有那些可以...的小東西是必不可少的。 這就是我的日子和歲月的樣子。

Felix ：你有一個團隊來幫助你經營這些業務，還是你自己一個人？ 我猜 Ecommerce Fuel 和 RightChannelRadios.com 團隊是什麼樣的？

安德魯：是的，有幸擁有一支非常棒的團隊。 在右頻道方面，我對兩者都有類似的結構。 對於這兩項業務，我都有一個人的州方面，即運營或日常人員……我有一個人在蒙大拿州的無線電業務方面負責運營，接聽電話，處理客戶的訂單，諸如此類。 然後，和他一起工作的，是一個虛擬助手，那種……也標記團隊。

然後，在電子商務燃料方面，同樣的事情。 我們有一名全職社區經理。 她的名字叫勞拉·索里諾（Laura Sorino），她幫助社區。 她幫助播客，組織活動。 很多不同的事情，她有點處理日常事務，只是保持火車為該業務運行，並且她有一個虛擬助手也可以幫助她，所以。

Felix ：我覺得這不一定是一條共同的道路，但絕對是我看到很多企業家遵循的一條道路，即他們像您一樣成功地開展了業務。 然後過渡到圍繞他們的體驗創建內容。 對你來說，它是 Ecommerce Fuel、播客、網站、社區，並且也在向那個方向轉變。 我認為，您肯定已經圍繞其他企業家建立了業務，他們已經在考慮利用他們的經驗，然後還建立網站和博客，最終，也許也將其轉變為業務。 對於業務成功並希望朝著這個方向前進的人，您是如何開始的？ 你如何開始建立基於教授你的經驗的觀眾？

安德魯：對我來說，當我剛開始的時候，我想做的最大的事情就是你一拍即合。 先建立觀眾群。 我認為，如果你走出大門，有兩篇博文，其中一篇是 WordPress 內置的 Hello World 博文，然後你開始提供一門課程，那就很難賣了。 除非你是世界上最好的版權人。

第一年，我開始關注 Ecommerce Fuel，我幾乎只專注於寫作，撰寫高質量的文章，嘗試與人建立聯繫，嘗試幫助人們。 我寫了……我開始寫整個博客的方式是我在樹林裡的小屋里呆了兩個星期，寫了一本書。 它被稱為“盈利電子商務”，我免費贈送，我......我認為它是......也許我有點偏見，但我想我可能為此收取了 1,500 美元，但我只是放棄了它，因為我想使用它作為建立信譽和建立觀眾的一種方式。 是的，我認為這是建立信譽，首先通過寫作和幫助人們來建立觀眾，然後弄清楚他們需要什麼樣的東西才能在你達到這一點時幫助增加價值。

Felix : 是的，這絕對是一個......這是其中非常簡單的事情之一......你必須採取簡單的步驟，但它確實需要大量的工作。 這不是一條複雜的道路，只要你提供價值，關注你正在建立的社區，你就會知道在哪裡......他們會引導你走向正確的方向，但它只需要很多工作。 就像你說的那樣，連續兩週寫作，我想，會殺了我，所以我祝賀你這樣做。 很酷，所以也許要結束這個，讓我們談談你最喜歡的一些事情。 您用來經營業務的應用程序和工具有哪些？

安德魯：應用程序和工具？ 我用體式。 這就是我們用於內部知識庫和任務跟踪的一種方式。 當然是Skype。 使用 Help Scout 和 Zen Desk。 對，還有什麼。 讓我抓住我的手機等一下。 讓我看看。

菲利克斯：是的，讓我們看看。

安德魯：好的，我使用 Ever Note。 我有點像 Ever Note 新手，但絕對會使用它。 Shopify 應用程序打開了很多。 讓我們看看，我們這裡還有什麼。

Felix ：您使用的任何 Shopify 特定應用程序？

安德魯：哦，你的意思是像 Shopify 的插件？

菲利克斯：是的，那些也是。 我覺得好吧，我們的很多聽眾都喜歡聽其他商店使用什麼，只是為了看看。 只是為了自己檢查。

安德魯：是的，我們不會使用太多，太多。 我們使用一個……我們使用 [Yolkpo 0:48:47]。 我們使用地圖。 披露，這是我兄弟開發的應用程序，但它很酷，我喜歡它。 我們的網站上有它。 這是一個訂單地圖，它實時顯示您的客戶訂單。 您可以對其進行自定義，它會在您的網站上顯示上週誰下單以及他們從哪裡下單。 我們用那個。 這有點酷

Felix ：那個應用叫什麼名字？

安德魯：它是……它叫做簡單地圖，網站是 SimpleMaps.com。 我們使用簡單地圖。 我們使用 Clvio 插件。 Traffic Control 處理 404，Directed Edge 用於產品推薦。 訂單查找，讓人們無需登錄即可查看他們的訂單 [聽不清 0:49:30]。這些是大訂單。

Felix ：很酷，有沒有什麼書或博客對你的創業之旅和你的事業最有幫助？

Andrew : 什麼...我認為 StomperNet 的人很早就開始了，比如老式的 SEO 和在線營銷培訓計劃。 那些是我在營銷方面咬牙切齒的人。 我不認為他們已經存在了，但它是......他們絕對幫助我開始了。 今天，我閱讀了很多人......我絕對閱讀了 Shopify 博客。 我在 MyWifeQuitHerJob.com 上閱讀了 Steve Chiu 的博客。 Drew Sinake 在 NerdMarketing.com 上的博客。 我讀了 Michael Jackness 和他的聯合創始人在那邊的《Ecomm Crew》。 傑森，傑森零售極客，戈德堡在 RetailGeek.com。 他有很多……他為更大的企業視角寫了更多的東西，但那裡有很多很棒的東西。 [Mas 0:50:29] 博客，我喜歡 Mas 博客。 這些可能是我經常關注的工作和電子商務的重要內容。

Felix ：太棒了，那麼今年剩下的時間，2016 年的剩餘時間裡有什麼？ 我猜你想在今年年底前實現什麼樣的大目標？

安德魯：
是的，所以我們有......我真的很想得到一個我們一直在內部開發的產品，它現在已經上市了，我們只是處於非常非常早期的嘗試階段建立起來……或多或少地真正推銷它。 我想得到那個。 這是我們的第一個專有產品。 這是我們製造的車輛組織者。

我希望它能夠產生一些有意義的收入，並且實際上或多或少，最重要的是，了解製造產品、進口、銷售產品的來龍去脈，有點超越了直接運輸。 這是一個很大的目標。

我們為所有私人論壇成員、所有社區成員在 Savanah 推出了 Ecommerce Fuel Live，這應該很有趣。 這將是我們的第三次年度活動。 期待這樣做。 希望期待與家人一起旅行和冒險。

是的，這些是......並且添加了一些我們想為 Ecommerce Fuel 社區做的事情，轉移到一些更高級的論壇軟件以及構建一個非常強大的工具來進行討論並審查電子商務商家使用的平台、購物車和工具。 現在，在我們的社區中，我們有大量關於 Shopify、Big Commerce 和 Yolkpo 的討論。 人們使用的所有應用程序和購物車，但它們分散在各處。

我們希望在今年年底之前構建的一件事是利用 Built With 的平台。 我不知道你是否熟悉它，但它是一個非常酷的應用程序，因此創建了一個可以發布的平台，掃描我們所有的會員商店。 檢測他們的技術是什麼並加以鞏固。 例如，如果您想了解 Yolkpo，您可以訪問我們社區的一個頁面，它會說：“嘿，這裡有 150 名成員使用 Yolkpo。 以下是社區中關於 Yolkpo 的所有討論。” 這只是一種方式，您不僅可以在一個地方快速查看 Yolkpo 的所有內容，還可以找到哪些店主正在使用它，並與您信任的人一起獲得真實世界的反饋。 是的，這就是我今年很高興推出的一些東西。

菲利克斯：是的，我喜歡這個主意。 太棒了。 非常感謝，安德魯。 RightChanneRadios.com 是電子商務商店。 EcommerceFuel.com 是網站和社區，Ecommerce Fuel 播客在 iTunes 上搜索 Andrew 的播客。 還有什麼，或者你推薦我們的聽眾去的任何其他地方，看看他們是否願意跟隨你正在做的事情？

安德魯：就在推特上@Youderian 或@Ecommercefuel。 在這與博客和播客之間。 我也做了一個播客，就像你提到的那樣。 只是 Ecommerce Fuel 播客，您可以使用 Google 搜索或在 iTunes 中訪問 Ecommerce Fuel。 這些是我閒逛的地方，所以。

菲利克斯：太棒了，非常感謝，安德魯。

安德魯：嘿，謝謝你邀請我，菲利克斯。 欣賞它。 好玩。

Felix ：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com 進行 14 天免費試用。

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關於作者

Felix Thea 是 Shopify Masters 播客的主持人，該播客是為雄心勃勃的企業家提供的電子商務營銷播客，也是TrafficAndSales.com的創始人，您可以在其中獲得可操作的技巧來增加商店的流量和銷售額。