公關的緩慢磨礪以及它如何在鯊魚坦克上對抗人字拖

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嘿，企業家們，我的名字是 Felix，我是 Shopify Masters Podcast 的主持人。 每週，我們都會對成功的電子商務企業家或專家進行播客採訪，為您提供靈感、動力和實際技巧，以增加您的流量和銷售額，從而使您的商店能夠產生您想要的生活所需的銷售額。 在上一集中，我們談到了pridedesigns.com 如何創建一個 Facebook 粉絲頁面，現在將她的大部分流量吸引到她每月 30,000 美元的商店。

在今天的節目中，您將向一位在受衝突影響地區生產產品的企業家學習。 在這一集中，您將了解為什麼要尋找與您的業務規模相同的公關公司，為什麼您可能要考慮外包到阿富汗和哥倫比亞等國家，以及如何與您所在行業的現有業務合作減少學習曲線。

格里夫：嗯，謝謝你今天邀請我。 我很感激。

菲利克斯：很酷，所以我想我以後會用你的暱稱叫你，那就是格里夫。 Griff，告訴我們更多關於你的故事，以及你銷售的一些最受歡迎的產品是什麼。

格里夫：我們的故事是我們從陸軍遊騎兵開始的。 是我的戰友李。 他和我一起在阿富汗和伊拉克進行了多次巡迴演出，然後我們與我的姐夫安迪合作。 現在我們決定回到這些飽受戰爭蹂躪的地區，開始製作時尚和生活方式產品。 我們開始在阿富汗的一家戰鬥靴工廠生產人字拖，現在我們已經在多個大洲發展成為一個完整的時尚和生活方式品牌。

菲利克斯：你們倆，你們當時在服役嗎？ 當您考慮開展這項業務時，您的生活中發生了什麼？

格里夫：是的，那是……奇怪的是，那是在我退伍之後。 我開始回到阿富汗，在阿富汗的醫療診所和合同工工作。 我在這些衝突地區看到了創業和商業的積極影響，我一直在想，我們應該做更多的事情。 我們應該發送更多的小額貸款和企業家而不是子彈和裝甲車，我們會扭轉這些領域。

我只是在經濟上四處旅行，我認為我們應該想辦法在我們兩國之間開展更多業務，碰巧每個人都需要衣服，每個人都需要鞋子。 這就是我們開始的。

菲利克斯：是的，這是有道理的。 你只是四處旅行，發現有很多人......他們要么在你要去的這些國家開始自己的生意，要么想要，也許當時沒有資金，那麼下一步是什麼？ 你看到了所有這些潛力，不僅僅是你自己的生意，還有其他人創業或找工作的潛力。 你怎麼開始這樣的事情？ 你知道你想創業。 將其變為現實的第一步是什麼？

格里夫：我們遵循游擊營銷 101。這就是我們開始的方式，所以我們做的第一件事是通過一些值得信賴的代理商，業內人士提出這個想法，然後說，“嘿，你覺得呢？這是一個好主意嗎？” 他們說：“是的。” 然後我們開始想出一些線條、草圖和設計，然後我們把它放到網上。 人們認為它很酷，他們提供了反饋，所以我們去了，我們再次修改了我們的線條圖，他們說，“是的，看起來很棒。我會買一些。”

然後我們去了，我們通過一些顧問了解瞭如何製作鞋類。 我們製作了一些原型，並為它們拍攝了產品照片，人們認為它們真的很酷，並想購買更多。 在每一點上，我們為接下來的步驟建立了基準和閾值，我們只是以一種非常迭代的方式繼續這樣做，直到我們在一個行李袋裡有幾百個人字拖，以及一個非常基本的網站，並且我們決定上線並開始銷售。

菲利克斯：那很酷。 所有這一切之間的時間線是什麼，因為您在此過程中提供了很多步驟？ 聽起來可能需要一些時間。 什麼會讓我們知道從構思到創建這些原型並在市場上驗證它們需要多長時間？

格里夫：我在 2009 年就有了這個想法，在去參加單身派對的路上，我在郊區的後座遇到了我的姐夫。 我真的在那裡認識了他，我把這個想法從他身邊飄過。 他認為這真的很酷，並想成為其中的一部分。 那是 2010 年 11 月，公司真正開始合併。 到 2 月 11 日，我們有了線條圖，到 12 月 11 日，我們拿到了原型。 我們從 1 月 12 日開始銷售，所以只有一年左右。

菲利克斯：你能多談談線條圖嗎？ 我對此並不熟悉，只需給我們一個……理想情況下，這些是什麼？ 為什麼它們是必要的？ 這是創建原型的開始步驟嗎？

格里夫：真的很簡單。 在電腦上做一些藝術並不需要你付出任何代價。 如果你能找到能以圖形方式描繪你的產品外觀的人，那麼人們就可以在你實際投入資金使其成為實物產品之前看到它。 我能想出一些東西，看起來很垃圾，人們不想買它，所以我不會花錢買它。 相反，我們所做的是開發線條圖。 那樣的話，人們會說，“哦，這很酷，但棕色會更好看”，或者“你應該在上面放一個子彈殼”，或者其他任何東西。 這樣，當你開始製作原型時，它就最接近人們想要的成品了。

Felix ：有道理，你是怎麼創造出來的？ 你怎麼找人來創造這個？ 你都是在家裡做的嗎？

格里夫： YouTube。 我的意思是說，作為企業主，如果沒有 YouTube 和書籍或圖書館，現在沒有什麼是你想不通的。 你可以弄清楚如何做從圖形藝術到製造再到營銷的所有事情。 這一切都在那裡。 你不知道的唯一原因是你沒有花時間在上面。

Felix ：有沒有一個特別的......對於那些試圖自己做這件事的人，有沒有一個特定的應用程序或工具可以用來將它們組合在一起，或者比這更簡單？

Griff :比這更簡單，你只需弄清楚如何在計算機上繪製一些東西，將其保存為 jpeg，然後將其發佈到互聯網上。

Felix ：很好，這就是你獲得驗證的方式。 你創造了它的數字外觀，你把它放在那裡，然後你得到......你說你從人​​們那裡得到反饋，看看他們是否會購買它。 那是下一步嗎？

格里夫：是的，就是這樣。 好的，我們正在考慮這個想法，在阿富汗製造。 你覺得酷嗎？ 如果是這樣，您希望它的哪個更好或更糟？ 然後從字面上看，我們只是問了這個問題，人們給了我們他們的回答，我們只是對其進行了修改以反映它。 我們又問了同樣的人。 這看起來更好嗎？ 他們說，“是的，它看起來很棒，”我們只是一遍又一遍地這樣做。 我的意思是，你不能讓每個人都開心，但是如果你找到了引領潮流的人或領導者，並且你得到了他們對事情的看法，你通常會比你自己獲得的更接近最終的解決方案。

菲利克斯：是的，這是一個很好的觀點，你不能讓每個人都開心。 然後顯然會有人不喜歡它。 你個人怎麼知道，什麼時候準備好，即使有些人不一定是仇恨者，但仍然沒有完全接受它？ 你怎麼知道你什麼時候準備好說，“讓我們忽略這些人。我們有足夠的反饋。好吧，讓我們繼續前進。” 你是如何意識到這一點的？

Griff ：我們得到了足夠多的積極反饋，我們知道如果我們在第一輪中售出每一雙，我們就會收支平衡並賺一點錢。 那些說他們喜歡它們並會買一雙的人。

菲利克斯：好的，所以你有足夠多的人說，“是的，我們最終會購買它們”，以出售所有最初的運行？

格里夫：正確。

菲利克斯：好的。 你有這些線條圖。 你說你去得到......這是下一個階段，製作原型？

格里夫：正確。 是的，我們在洛杉磯找到了一家在亞洲進行製造的鞋類公司。 我們說：“嘿，我們不知道怎麼做鞋。這是我們要製造的線條圖。你能幫我們做嗎？” 我們向他們支付了諮詢費，以幫助我們開發我們的工具和皮革，以及我們的材料規格。 這樣，我們就可以讓它們真正以我們想要的高質量方式構建。

Felix ：您是否必須獲得一堆樣品，或者您最初是如何使用它們來製作這些原型的？

格里夫：這正是我們所做的。 他們去採購多家工廠，要么手工切割，要么得到產品外觀的粗略草圖，然後他們給我們寄來了多塊 EVA、橡膠和乙烯基的織物和顏色樣本。 本質上，我們以原材料的形式挑選出所有東西，並挑選出我們喜歡的贏家。 然後 3 家工廠用我們喜歡的材料製造它們，然後我們挑選出我們喜歡的剪裁、手感、飾面和質量。 最終，我們將它一直帶到了材料和製造之間的成品。

菲利克斯：我明白了。 你去一個機構來組織這一切，還是你必須自己出去尋找所有這些製造商來嘗試找到適合你的製造商？

格里夫：不，我們通過了一個機構。

菲利克斯：酷。 我認為這是我絕對想談論的事情，因為我認為這是很多企業家花費大量時間的一部分，它只是試圖找到合適的人來幫助他們將它們拼湊起來。 你通過了一個已經擁有所有這些聯繫的機構。 你能告訴我們更多關於你是如何找到它們的嗎？ 與這樣的機構合作是什麼感覺？

格里夫：我們不相信重新發明輪子。 每天都有人這樣做，他們非常專業。 他們在材料和運輸方面獲得批量折扣。 他們總是來回運送東西。 我們只是通過一個商業網絡找到了他們。 我們的一位老闆 Donald Lee 之前曾在這家鞋業公司工作過，並且認識一些從事鞋類開發的人。 他真的只是打電話給他們說：“嘿，我們正在考慮創辦這家公司。你能幫助我們嗎？” 他們說是的，然後我們坐下來，我們在兩家公司之間制定了一份工作聲明，說明他們將為我們做什麼以及我們願意支付給他們什麼。 然後我們執行了那個工作聲明。

Felix ：我明白了，所以它甚至不像某個人或公司那樣專門專注於將新企業主與製造商匹配起來。 你發現有人已經在做類似的事情了。 也許不完全相同的產品，但在鞋類中，你說給我們你的知識，給我們......不是給我們，而是用你的知識幫助我們，幫助我們你的聯繫方式，給我們指導，基本上有一些那種諮詢協議？

格里夫：正確。 就是這樣，他們已經在亞洲派駐了人員。 他們已經有了工廠經理。 作為一個新企業家，我可以花幾千美元去買一張去亞洲的機票、酒店費用、地面交通來開發和建立那個網絡，這將花費我永遠和幾千美元。 相反，我可以用這筆錢來訪問已經建立的網絡。

菲利克斯：是的，我喜歡這種方法，因為很多時候，作為企業家，我們想要做任何事情。 我們希望一切都來自我們的頭腦，並從頭開始創造一切。 這就是創造性的心態，但是如果你想經營一個企業，你想把它跑得快、啟動得快、高效地經營，你絕對不應該像你說的那樣重新發明輪子。

很酷，所以您已經製作了原型，並且製造商已經在地面上，或者那裡的聯繫人。 您之前提到過，您的業務的一大獨特之處在於它是由受衝突影響地區的人們製造的。 你能告訴我們更多關於這一切是如何設置的嗎？

格里夫：完美。 再一次，我們從阿富汗開始，從我們的戰鬥靴工廠開始。 這就是 2009 年的一切。這家工廠在那里為阿富汗國民軍和阿富汗國家警察製造靴子。 它每天僱傭3到500人，每個人養活5到13個家庭成員，所以這家工廠開業的社會影響是巨大的。 很大。 數以千計的人由那一家工廠支持。

我們的想法是，戰爭結束後，他們不會再製造戰鬥靴了。 他們應該做其他事情，這樣你就可以繼續產生積極的社會影響。 那是我們的想法，是我們從那裡的戰鬥靴工廠開始的。 我們在製造方面遇到了一些挑戰，但從本質上講，我們的業務表明我們會前往人們受衝突影響的地區，他們希望利用業務對社區產生積極影響。

我們從阿富汗開始，然後我們去了哥倫比亞，然後我們去了老撾。 我們在巴爾乾地區做了一些工作，但我們現在不在那里工作。 我們在美國這裡用更知名的設施生產一些東西，然後明年我們將在非洲開始一些東西。

菲利克斯：太棒了。 棒極了。 當您與這些製造商進行這些接觸時，他們是否只是生產原材料，然後運往阿富汗或哥倫比亞等地進行製造？ 供應鏈如何連接在一起？

格里夫：這真的取決於我們在哪裡製造，所以阿富汗沒有製造原材料的能力，所以沒有皮革、鞋帶、線之類的東西，所以基本上，你必須從國外購買材料，裝運進去，然後組裝起來。 這是後勤密集型的，這就是我們在前幾次運行中失敗的原因。 他們說業餘愛好者談戰術，專業人士談後勤。 從邏輯上講，它太長而且太貴，不可行，所以現在我們要做的是停止在阿富汗生產我們的鞋類。

現在我們只是在那裡生產我們的編織產品，所以我們所有的圍裙、沙馬爾、圍巾和羊絨都是在阿富汗製造的，因為他們可以從農田到阿富汗的成品採購材料，所以我們有更好的影響從頭到尾都在社區。 我們將鞋類生產轉移到哥倫比亞的波哥大，因此從皮革到 EVA 再到橡膠的所有產品都在我們工廠 20 英里範圍內生產，因此物流和碳足跡非常小。 我們的包和東西是在美國用美國材料製造的。 我們所做的真實事情是我們說過，好吧，我們將在我們的製造領域為我們的成品採購我們的武術，所以這就是我們所做的。

菲利克斯：太棒了。 當人們想到......我想再談談物流，因為我想很多時候當企業家在考慮外包時，你怎麼能找到製造商，他們立即尋求外包或在中國製造。 你顯然沒有走那條路。 你去了阿富汗，哥倫比亞，就像你說的那樣，所以如果有人想在美國以外採購製造，你去過的地方有什麼利弊，讓你的產品製造出你可能認為比我說的外包給中國更好嗎？

格里夫：我不得不說，在這些業務不多的領域，驅動器更好，所以如果有質量問題，永遠不會來回討論“嘿，這就是你告訴我們要投入的那種， ”或“這是一種材料規格。” 在亞洲，您通常會找到誘餌和轉換的任何問題。

在我們在阿富汗的地區，如果產品出現問題，我們會立即提供更換的機會。 工作關係很好，因為他們渴望在全球市場上具有競爭力，並且他們明白客戶服務的質量是其中的關鍵部分。 從企業對企業的角度和關係的角度來看，僅從關係的角度來看，與這些亞洲以外的國家合作就非常了不起。

此外，時區也很重要。 作為一名企業家，壓力已經夠大了，而且你正在花時間離開家人。 我們發現，如果你與人一起工作，比如在南美或中美洲，你的工作生活方式會容易得多，因為你必須準時休息 10.5 或 12 小時才能與某人和你交談'正在失去天。 有人和你在同一個半球很高興能夠討論時間表和產品。

最後，你真的需要看一下整體運輸成本，無論是散裝還是單位成本加時間，所以它會影響你的到岸成本。 這也會影響您的融資，因為如果您必須花更多時間運送產品，您就是在它漂洋過海或在卡車上時支付融資，而如果您在東半球或西半球的某個地方這樣做，它更接近到您的完成裝運點。 您不必長時間進行該融資，因為它可以更快地到達您手中，並且您可以更快地發貨。

菲利克斯：太神奇了。 這些是那裡製造的絕佳賣點。 您是否知道所有這些事情的發生，或者當您更多地參與那裡的製造時，這些事情是否會曝光？

格里夫：隨著我們進入製造業，它們越來越多地被曝光。 此外，還有一些激勵措施。 我們在哥倫比亞工作是因為有自由貿易協定。 我們不對進出哥倫比亞的商品繳納關稅或關稅，因此我們在亞洲的鞋類商品上節省了 18 到 30 分。

菲利克斯：哇，太棒了。

格里夫：是的。 我的意思是有很多項目在激勵美國企業在發展中國家開展工作。 如果你利用他們的優勢，你可以為人們做好生意，做出優質的產品，自己經營好生意。

菲利克斯：你去這些地方必須在現場嗎？ 你訪問過嗎？ 你多久去看看你生產的這些國家發生了什麼？

格里夫：安迪每年會去哥倫比亞一兩次。 我每年會去阿富汗一兩次。 我們通常會去那裡，只要它具有良好的商業意義。 其中很多都被標記在製造、營銷和商業關係之間，所以感謝上帝的技術，因為我們現在可以通過 Skype 做很多事情。 它為我們節省了數千美元的旅行，只需每天通過相機與某人一起工作，而不是必須在工廠裡。

菲利克斯：不。這絕對是有道理的。 您顯然能夠獲得足夠的需求來售罄第一次運行。 一旦發生了，接下來會發生什麼？ 將其從驗證階段實際轉變為實際業務的下一步是什麼？

格里夫：這真的很有挑戰性，因為我們所有人在公司的第一年半都有日常工作。 一直到 2013 年夏天，我們都在做兼職，最終到了不得不製造的地步，我們所有的製造都從我們下面掉了下來。 我們不得不將我的車庫改造成游擊式人字拖工廠，並在我的車庫中製造了 4,000 雙人字拖。

菲利克斯：哇，這是誰幹的？

格里夫：主要是我哥哥安迪做的，然後是幾個住在當地的朋友。 我們聘請他們進來幫助我們。 我們的工廠倒閉了。 我們的原材料用完了，我們需要將產品運送給客戶。 我們看到他們在阿富汗製造鞋類，我們的想法是，“是的，這看起來並不難。我們可以做到。” 我們買了一些粘合劑，買了一台砂光機，並讓一個投資者為這家店佈線，幾個月後我們就離開了。 這證明了我們對這項業務的投入程度。

我們說，“好吧，我們不能再在阿富汗做鞋了，所以我們可能會跳到哥倫比亞。” 然後我們回到阿富汗買了shamals和圍巾。 我們開始在美國更知名的工廠生產claymore 手袋。 那真的是跳躍。 我不得不說，那是 13 年春天，我們在 6 個月內從一家沒有製造業務的鞋類公司變成了一個全面的時尚和生活方式品牌。

菲利克斯：太棒了，4000 人字拖。 你們是......我們訂購的這4,000個，無論如何都需要它們？ 在您的工廠或製造商無法再承擔工作之間，您有多少時間緊縮，而現在，您必須在車庫內創建一個游擊隊車間？ 當時的壓力有多大？ 發生了什麼事？

格里夫：這是一個荒謬的壓力。 有些人在 2012 年 1 月購買了他們的產品，而我們直到 13 年 2 月或 3 月才發貨，所以有些人實際上等了 15 個月才買鞋。

菲利克斯：你是怎麼做到的？ 你是如何控制它並確保沒有一大群憤怒的顧客的？

格里夫：我們只是不停地告訴他們這個故事。 本質上，當我們環遊世界並經過所有這些不同的工廠時，我們只是拍了照片和視頻。 人們看到了它是多麼的瘋狂。

菲利克斯：是的，它有效。

格里夫：他們說，“你們瘋了。繼續前進。” 基本上，我們在 9 月份關閉了一家工廠。 我們在 12 月關閉了另一家工廠，基本上我們向人們展示了，“嘿，這些是我們正在工作的工廠，但他們失去了戰鬥靴合同，這裡是原材料的集裝箱我們的東西在裡面。我們只是要自己做。如果你等幾個月，我們會把我們做的照片發給你。人們只是說，“你們瘋了。 是的，我們會看的。”

菲利克斯：是的，一定要讓他們參與進來。 我認為那些沒有按時交付的公司，然後只是對它保密，人們對此非常生氣。 我認為如果你講道理，說“嘿”並且非常透明，大多數人都會對你講道理。 這聽起來正是你們的結果。

2013 年夏天對你們來說是關鍵時刻。 你說當時你們還有工作。 你是什​​麼時候開始過渡到開始全職工作的？

格里夫：那是 2013 年 6 月。我是一家政府承包公司的副總裁。 我們已經存了足夠的錢來支付我們所有的大筆開支，作為一名企業家，我可以騰出時間來充分利用我的時間。 你知道他們說什麼，除非你做出承諾，否則人們不會對你做出承諾。 作為一家公司，這似乎是我們沒有做出那些大躍進的事情之一，因為我們所有人都在水中，我們沒有完全投入。 從本質上講，我們到達了一個要么下沉要么游泳的地步。

我們必須全職投入，所以在 2013 年夏天，我和我的家人，我們把房子租了出去，然後我們在歐洲進行了一次公路旅行，在那裡展示了我們的產品，並在整個美國展示了我們的產品，並且它成長了自從。

菲利克斯：太棒了。 這是一個很棒的故事。 我認為這是許多其他企業家所處的位置，他們所處的位置......你在想我如何才能更快地成長？ 你說你開始在你的業務中實現這些大飛躍。 如果您對正在考慮開始...進行這一跳躍的企業家有一些建議，您會推薦什麼？ 您認為他們需要支付多少個月的資金，多少費用？ 讓我們知道你在這之前做了多少準備，在你跳下之前

Griff：我們的最低門檻是我們需要產生收入。 我的意思是，你必須制定一個計劃。 您必須了解您的預測、損益表和現金流量。 不做盡職調查或計劃就放棄生計和日常工作來養家糊口，真是不負責任。 您必須先計劃好，然後才能進行跳躍。

菲利克斯：你不打算動用那 6 個月的生活費。 您希望靠商店的收入為生，或者您正在積極地從您的儲蓄賬戶中抽走？

格里夫：我說兩者兼而有之。 您的總體目標是從公司賺錢，但作為小企業主，您在經營企業的頭幾年通常不會賺到任何錢。 如果你這樣做了，並且你把你的數字放在一起，你的數字可能比大多數人都好，所以，是的，據我所知，明年，你用這些生活費用來支付你的開銷當您將業務發展到可以趕上的地步時。

菲利克斯：好的，有道理。 當你們能夠……聽起來事情真的開始進展了，一旦你們都投入了全職工作，或者至少你們中的一些人投入了全職工作。 你認為你有什麼能做而你有一份全職工作卻做不到的事情？ 有哪些事情是您立即說的，“哦，哇，現在我沒有全職工作，我可以開始做這個了”，這實際上對您的業務產生了影響？

格里夫：銷售。 銷售是一項持久的工作。 在您獲得那筆銷售之前，您會被告知 99 次不，這只是時間問題，您會突然追求它。 因此，無論是開發在線內容還是製定在線銷售營銷計劃，或者去找經銷商，都可以將時間集中在獲得銷售上。 您需要在工作時間有專門的時間才能將您的產品賣給他們，並能夠在運營方面完成它。 當你有一份兼職工作時，這些都是非常迭代的事情，而不是你能夠把時間集中在它上面。 您可以將事情一起批處理，並在更短的時間內取得巨大的進步。

Felix：有道理，所以你想談談公關，因為這就是你所說的集會如何為你拉開序幕？ 我認為你曾經擁有的最大的公關作品之一就是鯊魚坦克上的功能。 告訴我們一些關於那次經歷的事情。 你是如何參與其中的？ 我想我們會從那裡開始，我們會看到它的發展方向。 我猜你是怎麼上鯊魚坦克的？

Griff：奇怪的是，我們沒有申請。 我們被邀請了。 通過我們的公關工作，我們最終遇到了為 Gizmodo 寫作的人。 他的名字是 [Wes Sylar 00:25:35]。 他是一位了不起的作家。 在其他會議期間，我們在洛杉磯的一家酒吧遇到了他一個小時，只是因為我們在那裡做一些銷售。 我們的公關代理凱特讓我們與他聯繫起來，4 或 5 天后，我們的網站開始崩潰。 我認為，在 48 小時內，他的文章吸引了 176,000 名讀者，所以這對我們來說是巨大的新聞。

然後鯊魚坦克的一位製作人看到了它。 他們打電話給我們，要求我們參加演出。 我們被邀請參加這個節目，在美國，每集有 9 到 1100 萬觀眾觀看《鯊魚坦克》，所以這是一個讓我們的使命向美國大眾展示的巨大機會。 我們說，“嘿，讓我們去追求它。讓我們去做吧。” 我們把所有的雞蛋都放在那個籃子裡，我們非常努力地追求它。 我們於 2015 年 6 月拍攝，並於 2016 年 2 月播出。

菲利克斯：太棒了。 我認為一件大事......感謝您分享這些觀眾人數，我認為人們想知道的另一件大事是它對您的實際業務有多大影響？ 我不確定你分享數字的舒適程度，或者你想深入了解它，但在節目播出後發生了什麼？

Griff：在 72 小時內，我們的業務量比前幾年的總和還要多。

菲利克斯：是的，這太棒了，我能感覺到。 就像當你這麼說的時候，如果我站在你的立場上，那會是一種混合的情緒，“哇，我們成功了”，而且，“哦，廢話，我們怎麼做到這一點？我們如何得到一切給菲爾？” 那是什麼？ 幾周和幾個月……我想不是指幾個月，而是那個播出日期之後的幾週？

格里夫：這是獨一無二的。 我的意思是，一般來說，每個人都對我們的產品和我們的使命非常滿意。 我們非常清楚我們是如何被退回的。 我們發送了多封電子郵件，告訴他們我們會更新產品的人。 一般來說，我們仍然是 3 名員工。它仍然由 3 個人擁有和經營，我幾乎連續坐了 2 週，回復了數千封電子郵件，並想出了一個客戶服務系統。

然後我們有一名客戶服務人員，然後我們開始接收第一批貨物。我們建立了我們的倉庫併計算了庫存和履行，以及我們將如何管理它。 我不得不說，這是在我們進行的過程中解決它，或者不要提前計劃太多，因為你真的不知道你將面臨的挑戰。 每次前進，我們都必須概括事情將如何發展的想法，當它們進入時，我們專注於它們，立即處理它們，然後繼續處理下一個問題。

我想這是關於我們作為一家企業所面臨的問題中的存在，在每次發生時都盡我們最大的努力，然後繼續進行下一次，這似乎對我們來說效果很好。

菲利克斯：太棒了。 你能告訴我們這筆交易嗎？ 你最終投資了多少，涉及哪些鯊魚？

Griff: The deal in TV was $300,000 for 30% equity of our company, and that was split 10% each between Lori Grenier, Daymon John, and Mark Cuban.

Felix: That's amazing. What a great group to work with. I guess it's only been a couple of months since your air date. How involved are they with the business? How much access do you have to these sharks?

Griff: I would say it's more of a mentorship role. You are there to run your own business and they're there to help, and they'll help you as much as you ask. I guess is the question. That is the answer so as much as you want to communicate with them is they'll communicate and work with you, but you have to run your business in a profitable manner in order to get that attention.

Felix: Yeah, that makes sense. They are ridiculously busy, so you have to put in a lot of work and then almost like go from first base to second base to third base, and they help you get home. You can't expect them to hit the home runs for you. I think that's typical of anybody that has a mentor or anybody they're working with for help that's much more established than them. You have to put the effort in to expect to get effort back.

Cool. I want to take you a step back now. Aside from the Shark Tank, because I think a lot of your success that led to the exposure on Shark Tank came from all of your PR work before that. You said that you had an agent that you worked with for PR. Can you tell us a little bit more about how you were able to find an agent? Because I think the listeners out there who are also in a similar position where they don't know a lot about PR, but know that it's an important part of marketing. Give us an idea of how you find somebody to work with.

Griff: We are very fortunate in the fact that I knew a couple of companies in the outdoor industry that had had PR, and they were smaller businesses. As a small business, you can't invest in a huge PR firm for a $10,000 a month retainer. It just doesn't work, so you need to be able to find somebody who is a small business just like you, worked well in PR, has multiple clients to support their overhead costs and go from there.

I have to really say it's a business matter for all, and then really be specific about what you want to do. Like I want to get into this magazine, or I want get my product placed on this blog. I need product releases and PR releases done quarterly, and really plan it out so you know what their costs are going to be, and then go from there.

Felix: Okay, cool. I want to break this down a little bit. The agent that you found, you said that you found people in the outdoors industry. You want to also find a PR agent that has experience in the same industry that you're in. How important is that?

Griff: If I'm making auto parts, I don't want somebody who's experienced in cosmetics, who knows all the people that know cosmetic magazines. If you're selling an outdoor or a military type product, you want somebody who knows all the writers in the outdoors and in the military type environment. We went and found those communities and found out who are the PR firms that spoke to those agencies. Really my criteria on a PR agent is really simple, is when they call, and their caller ID pops up on your phone, do you want to answer their call?

Yeah, I think it's really simple because if you want to answer their call, you know all the writers and all people are going to write about your product, you want to answer her call as well.

Felix: One thing you said was about how you'd be specific about what you want. I think this is a really good point because you can't just be like, "Hey, I hired a PR person. Now our PR service is taken care of." I've got to think about it. I've got to worry about it, but it's not like that at all. Tell me a little bit about how specific you have to get, and is this all done before the business relationship begins? When do you start talking about these specific goals?

Griff: You start talking about specific goals with them prior to committing to a contract, to a retainer. You have to tell them what you need them to do, and what your expectations are, if they're going to meet those expectations.

Felix: Got you, so how do you guys work with them? You say you want to be on this magazine, or you want to be on this blog, how involved do you get once you have these goals? What do they do and how do you work with them?

Griff: I mean, essentially say I'd really want to be on this blog in this quarter with this product. Please pitch it to them, and make sure that it's good. Essentially they'll put together a product release and photos, and they'll reach out to the editors of a blog or a content platform, and they'll build a relationship to get the person comfortable to posting it. If they have any secondary questions, or if the people at the content site want to speak to you, then you arrange a time to speak to them. Essentially is that you make it easy for them to pitch your product to that site, and you make it easy for the person to get the information they need to, to make it relevant to their reader base. 這就是我們所做的。

Felix: Makes sense, so it sounded like up to Shark Tank, probably the biggest PR win that you had been, you also had the ... You said it was on ... Gizmodo was the site?

Griff: Gizmodo, correct.

Felix: Cool, so what was the key to getting the Gizmodo feature? I know you met with him in person, but did you or your PR agent pitch them beforehand to get that meeting? How do you get people to pay attention, or to at least open their ears to hearing what you have to say to begin with?

Griff: It takes time, and it's really upsetting. I had a reporter tell me once, is it's going to be 3 years before anybody ever really listens to you. That is 3 years of solid business, so you have to work your way up the food chain. My PR, they were going to start with a local newspaper or a smaller online publication. You're going to get away and you're going to go business, and then you're going to go to the next bigger one. Let's say you're working your way from the low hanging fruit to the big apples at the top of the tree, and it just takes about 3 years to do it.

菲利克斯：我明白了。 What you're saying is that focus on the smaller scale PR outlets, get them or pitch them while featuring you, then from there, parlay that into bigger features on other publications?

Griff: Correct.

菲利克斯：好的。 Do you have to go into these? Like let's say that you get featured in a local magazine, and you want to get featured now in some nationwide magazine, do you go nationwide magazines, and say, "Hey look, I got featured already here," or is it more like they see that you've been featured and then reach out to you?

Griff: I mean, they see that you've been featured. I think it's a mixture of both. You've got to be very honest about where you want to go, and they're going to research you. The more they find out about you on the internet via other third parties, or more publications, the more they're going to want to write about you, so yeah.

Felix: Based on your experience so far, if there's a listener out there that doesn't have any budget at all to hire a PR agency, is there anything that just based on your experience, that they can work on, on a smaller scale? Smaller scale PR wins that they should be focusing on when they're early on in their business?

Griff: Yeah definitely. You can do a lot of your won PR yourself, learn how to do a product release or an announcement. There's plenty of online publications that can show you the format, how to do that. You can do all that stuff yourself, and you can also contact every one of those media publications via their website online, their Facebook, their Twitter, in order to get a hold of them and to get the relevant person. That way, you can push your product to them. Remember, persistence wears out resistance, so it's going to take time.

菲利克斯：是的。 You were saying that it was a ... There was a launch or a product announcement method that you used. Can you say a little bit more about that?

Griff: Yeah. I don't do it, so I can't really speak too clearly on it, but I know that every time you launch a product, there's a public announcement or a press release that gets put together, and goes out. Basically has a photo of the product on top, name of the company and location, the new product why it's cool, and basic information about the company. That way all the people in the press have the basic who, what, when, where and why in order to ask more questions if they want to put it on their publications.

菲利克斯：我明白了。 Maybe someone goes around for product announcements, press releases, or press release templates, or something like that, you can probably find what you need to put together to get this out there in a way that is easily digestible by the PR outlets that want to feature you. Cool, so I guess your agent probably handles all the organization of everything. Did you ever have at any point, had to create a system, or anything to keep track of all the PR contacts or campaigns that you guys want to run?

Griff: Yes, she runs her own spreadsheet and just tracks everything, so it's a PR pipeline, so the month, publication, how many readers they get, what product they're going to be taken to look at, and what they expect to come out. Literally you just start building a calendar and you find out where you're holes are at, and you try and fill in those holes in your calendar. That way you have consistent PR.

菲利克斯：我明白了。 Definitely sounds like a full time job. I can see why you hired out for this now because there's so many moving pieces. Other than PR, are there other marketing channels or strategies that work well for you guys?

Griff: I really like content marketing, so blogging on our website and then sharing through social media. It's a great way for you to really get your message and mission out there, as well as getting people to learn about who you are as a company. Instead of them feeling like you are a company, you're more a group of people that are doing something cool.

菲利克斯：我喜歡這樣。 That's another way for you to focus on marketing when you have very little budget, because content marketing is free. It costs you your time, but you don't have to pay for it especially if you're creating yourself. For anybody out there that wants to go down the same route, content marketing, I think their biggest obstacle is they ask themselves ... Oh they don't ask themselves. They say to themselves they don't know what to talk about, so is there a method or a thought process that you go to, to figure out what you should be blogging about, should be posting about?

Griff: Our thought process is, for us is we just want people to come to our website to learn how to do stuff, whether it's entrepreneurship, hunting, fishing, motorcycle racing. Whatever it is, the theme of our company is just enabling, learning to do something then going after it. So my criteria is 2 thumb swipes, talked about them, because people don't like to read too much anymore. On a phone, the whole article has got to be 2 thumb swipes, talk about them, and there has to be a minimum of 3 links to relevant information on other independent sites on there.

That does a couple things. One is it enables the reader to find out more information if they want to, but it also gives you more Google juice. You see me as a relevant site because you're linking out to other sites from yours, and it just seems to help with your SEO, and that doesn't cost you very much either. To be able to publish content, post lots of links there, and then figure out how to drive people to your website through social.

菲利克斯：是的。 I love that you have a format that's that methodical. When I asked you initially, I didn't think that you had almost a template for 2 thumb swipes and 3 lengths. I think that's important though because if you're sitting down and writing content, writing blogs, and you have to come up with a new format each and every single time, that's exhausting because it does tap into your energy and your mental energy when you have to come up with a format. If you have one already, and you have to fill in the pieces, it makes it a lot easier. Cool …

Griff: Also change your readers as well.

Felix: Good point. They get used to seeing the particular format. 我喜歡。 Cool, so let's talk a little bit about, to wrap this up, about what your day is like, so you wake up in the morning, you get into your work mode. What do you spend your days on, or what do you spend your days doing?

Griff: Typically I wake up around 5. I make coffee. When coffee is being made, I usually take about 30 minutes just individual reading whether it's professional development, personal development, or just some entertainment reading. I typically take that time while coffee is brewing to take a problem or just to throw some information into the brain. Then I'm a big fan of the getting things done mentality. We use OmniFocus for task management software.

I'll get in to the office around 6. I'll sort through my emails really quickly, and if I can answer everything in under 2 minutes, I'll get those questions done. Then for everything else that's going to be more involved I put that into my task management software, and put it on the calendar when I'm going to tackle it. I take one call between 9:30 to 10, and then I work on projects between 10 and 3. Then I take calls between 3 and 4, and then work on other projects between 4 and 6, and then just do that every day.

Monday is our typical planning day, so as company, we all put our plans for the week on Monday. We do our weekly cash meeting forecast pipeline meeting as well as team updates. That way, we all know what we're doing for the week, and can support one another. That means everybody knows what they're doing on Mondays. That way Tuesday through Friday, we can all execute knowing what each member of the team is doing, and we can support each other doing it.

菲利克斯：太棒了。 I love how you have it all scheduled out. I think that's important because you have it scheduled out. Then all you do show up and put in the work. 我喜歡它。 You mentioned OmniFocus. Are there any other apps either through shop at apps store or outside of it, like OmniFocus in this case that you use, that you depend on heavily to run the business?

格里夫：是的。 我們使用...一切都是在線和基於雲的，所以我們所有的文件管理都是通過谷歌完成的，所以 Chrome 套件。 我們所有的文件都在那裡。 一切都通過谷歌分享，我們所有的電子郵件。 我們的個人任務管理是 OmniFocus，我們的小組任務管理是 Basecamp。 然後我認為如果有人在一天內做任何客戶服務或大量電子郵件，他們需要獲得軟件文本擴展器。 這是一個文本擴展軟件。 如果您在一天內一遍又一遍地輸入多個相似的句子，您可以將它們輸入一次，然後能夠通過一系列不同的擊鍵快速訪問它們，因此它確實節省了您的輸入時間。

然後就應用程序而言，我們在 shopify 上使用的最大應用程序是 Xporter。 是XPORTER，前面沒有E。 這是一個超級強大的報告軟件，使我們能夠獲得我們的財務管理、銷售管理以及我​​們在這家公司做出合法決策所需的所有其他數據。 這是一個非常棒的應用程序。

菲利克斯：太棒了。 您之前提到過，您在早上度過的第一件事是嘗試學習一些職業或個人發展。 您最喜歡的博客或書籍有哪些幫助您創建和經營業務？

格里夫：一切。 我沒有讀過 MBA，但我相信 thepersonalmba.com，所以它基本上是 99 本書，以及一個在線社區，他們相信你可以免費自學商業。 你知道，剛開始讀一本書，然後你遇到的問題，無論是會計、營銷還是運營，都有一本書可以解決。 如果您在業務中遇到問題，請從圖書館拿出一本書，閱讀這本書，找出您的問題，然後將其立即投入到您的業務中。

如果您通過 thepersonalmba.com 上的所有這些書籍努力工作，那麼您將以更少的錢獲得他們認為相當於常春藤聯盟 MBA 的東西。

菲利克斯：太棒了。 是的，這是一個很好的資源。 我肯定也去過那個網站，我認為這很有意義。 如果你花時間去學習你……你找出問題所在，然後有人已經解決了，或者有解決它的步驟。 您只需消化這些信息，然後將其應用於您的業務。 真的，我不知道，直的。 這絕對是直截了當的，但它肯定需要工作。 我認為這就是人們迴避的原因，但如果你只是投入工作，它似乎總是會發揮作用。

今年剩下的時間裡有什麼？ 您對 Combat 人字拖有什麼計劃？

格里夫：真的在接下來的幾個月裡，我們真的專注於確保我們的延期交貨，然後繼續制定一個完整的預測計劃，以便能夠在夏季交付我們的產品，我們的夏季產品，然後能夠使用我們的冬季服裝系列，購買、購買並進入秋季假期。 然後能夠積極地推出 17 年春季，在海灘上使用更多的鞋來檢測來自危險地方的物品。

菲利克斯：很好，很棒。 非常感謝格里夫。 Combatflipflops.com 是網站。 您向聽眾推薦的其他任何地方都可以去看看他們是否願意跟隨您的步伐？

Griff：因為我們的 Facebook 是 Combat Flip Flops。 Instagram 是@combatflipflops，Twitter 是@combatflipflops。 基本上一切都是@combatflipflops。

菲利克斯：完美，棒極了。 非常感謝，格里夫。

格里夫：謝謝菲利克斯。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開店，請訪問 shopify.com 進行 14 天免費試用。