幫助 Faucet Face 成長為成功企業的習慣和慣例

Felix ：今天我加入了來自 faucetface.com 的 Woody Kassin。 那是 FAUCETFACE.com。 Faucet Face 銷售經典、定制設計和限量版玻璃水瓶，成立於 2011 年，總部位於加利福尼亞州洛杉磯。 歡迎伍迪。

伍迪：非常感謝。

菲利克斯：很酷，所以請告訴我們更多關於您的商店的信息以及您銷售的最受歡迎的產品是什麼？

Woody : Faucet Face 是環保玻璃水瓶的營銷商。 自 2011 年以來，我們一直存在，並且我們銷售各種玻璃瓶。 我們有三種類型的瓶子。 我們有經典設計的瓶子，其中包括公司從一開始就使用的三種款式。 我們有限量版瓶子，我們會根據不時發展的主題定期推出。 我們喜歡強調的時事、季節性事物等等。 然後我們還有定制設計的瓶子，這是我們業務中增長非常迅速的一部分。 我們基本上為想要以其設計和外觀轉售它們的商店和網站為自有品牌目的定製瓶子。 我們還與促銷產品、公司和分銷商合作，他們希望將我們的瓶子用於廣告目的、促銷認可等性質的事情，以提升他們的品牌、獎勵員工，並將這些作為禮物送給客戶、顧客，等等。

Felix ：非常酷，那麼你的背景是什麼？ 你是如何涉足這樣的業務的？

伍迪：有趣。 可以這麼說，這是一條漫長的迂迴路線，但我最初的職業生涯始於金融界。 我在華爾街工作了幾年，然後決定這不是我餘生想做的事情，基本上通過讀研究生進入了職業轉變。 我去了加州大學洛杉磯分校讀研究生。 在那裡獲得了我的碩士學位，然後在 2000 年代初決定成為一名企業家。 通過一系列的創業追求，無論是我自己還是與合作夥伴，作為一家更大的公司的一部分，我應該說，在被介紹給 Faucetface 之前是一名企業家。

我曾在多個行業工作。 大多數是在消費品領域。 健康與保健。 那種性質的東西。 我在 2003 年至 2009 年的時間框架內與最近的一家公司合作，該公司名為 Allen James Group，該公司銷售補品。 這家公司... 發展非常迅速。 基本上是創始成員之一，他在 2009 年幫助建立、管理和出售公司，在那次收購或出售發生後，我應該說，我決定自己出去做點什麼。

正在為自己尋找合適的機會來創業或收購一家公司，並在此過程中遇到了 Faucet Face 的原始創始人 Mason Gentry，他是一個了不起的人。 偉大的產品設計師，只是我們在一段時間內斷斷續續地進行了一系列討論，到 2013 年的時間框架內，他決定他想出去做其他事情，並且基於我背景的性質，即更專注於在消費品領域、健康和保健等領域發展現有業務，我們都認為將 Faucet Face 提升到一個新的水平非常適合我。 早在 2013 年年中，我們就將公司移交給我的所有權。

菲利克斯：非常酷。 是的，所以肯定想談談那個過程，或者我猜是購買企業的經驗。 在我們到達那里之前，你提到你已經在工作，但後來決定去讀研究生，商學院，然後出來想創業。 您是否發現您的商學院經歷有助於創業？ 我想這是一個經常出現的話題，以及是否......

伍迪：不。這是一個很棒的問題。 實際上，我在加州大學洛杉磯分校的安德森學校主修創業，這是頂級課程之一，你知道這對我來說真的是一次經歷，因為我來自一個非常企業背景，所以這是我邁出的第一步我並真正接觸到這些概念和這些類型的環境。 實際上，我在讀研究生時曾在一家公司工作過，那是 90 年代後期的一家科技公司，那是……那是整個 dot com 經驗非常成熟的時期，可以這麼說，這對我來說是一次非常有趣的學習經歷。 兩者都進入教育和創業領域，但同時在我上學時獲得了第一手經驗。

直接回答你的問題，我覺得這很有幫助。 不是因為它真的讓我從一個職業過渡到下一個職業，但有些事情我想我真的沒有從學術角度真正理解它們，直到我接觸到它們，因為就管理資源有限的公司而言，如何制定可靠的商業計劃以將其呈現給投資者。 可以這麼說，我在這類領域與一些領先的教授一起上過很多課，而且教育對我很有幫助，所以我覺得我會向任何人推薦這門課，作為他們考慮職業的一個選擇在創業中。

菲利克斯：是的。 我認為如果你......特別是如果你從我想從研究生院，商學院獲得我需要的一切的心態來處理它，那麼我就可以成為一名企業家。 我認為當其他人接近它時，他們認為他們會去讀研究生，然後在他們畢業後解決問題時，這有點不同，但聽起來你進去了，知道你需要什麼才能擺脫它，然後專注於他們。 我認為，每當您嘗試學習某些東西時，這始終是關鍵，並以您真正想從中獲得的目標為目標。 聽起來這正是你所做的。

很酷，所以你提到了......是的，顯然你購買了這家公司。 在我們到達那里之前，你提到你已經......你已經共同創立了以前的公司嗎？ 您在 2003 年到 2009 年為那個框架談論的那個，或者您是什麼時候加入那家公司的？

伍迪：我是 2003 年的創始成員之一，我加入了另一組我認識的人。 我們四個人於 2003 年和 2004 年共同創立了這家公司。正如我所說，我在大約 6 年的時間裡參與了公司的成長。 該公司最終被出售給一家名為 Nutraceutical Corp 的大型上市公司，該公司是維生素和補充劑領域的領先企業。 是的。 我基本上是從頭到尾跑完，公司賣掉的時候，決定是時候我自己去做點什麼了，這完全是一種和解之舉，可以這麼說，從某種意義上說，它是...我在銷售過程中發揮了重要作用。 從那個角度來看，沒有什麼是隱藏的，我非常支持管理層決定繼續前進並追求這個方向，因為 Nutraceutical 能夠以我認為我們沒有達到的方式將公司提升到一個新的水平那個時間點。

費利克斯：有道理，那麼你的經歷是什麼，比如共同創立或成為一家經營了幾年的公司的創始成員，我猜你喜歡和不喜歡什麼，你想確定我猜你是對的，當你創辦一家新公司時？

伍迪：當你創辦一家公司時，要做的事情太多了，我認為在你真正開始之前，你不會真正體會到你所從事的工作的重要性。 我的意思是我可以肯定，就像當你接受教育並且你從教科書的角度理解建立，發展業務所涉及的內容時，我認為你有一個合理的欣賞，但一旦你進入它並真正感受到作為小企業與供應商和客戶打交道的壓力，對我來說，這是我學到的最大的教訓。 我想確保我在今天的討論中強調了這一點。

當您是一家成長中的企業並且您正在與供應商打交道時，通常是作為一個小客戶，然後在等式的另一邊，可以這麼說，您正在與比您更大的客戶打交道，而您一個小供應商，你有點夾在中間，基本上是一個受到雙方壓力的人。 作為一名企業家和一個試圖發展業務的人，堅持自己的立場並做出有利於公司的談判安排是非常重要的，因為坦率地說，我的意思是如果你實際上沒有資金為了站穩腳跟並確保您可以獲得讓您成功的條款，您通常會發現，作為一個小客戶和/或小供應商，在某些情況下，您可以被利用，這就是可以非常影響創業企業的早期成功。

當我加入艾倫詹姆斯集團（Allen James Group）時，親身體驗到了這一點，我參與了該公司的建設、管理和銷售，這讓我大開眼界。 好像我們並沒有被明確地利用，但有一些微妙的事情、談判要點和交易要點，對於真正保持領先地位很重要，因為你可能會遇到阻礙你有效能力的情況管理和發展業務。 這是我從那次經歷中學到的最重要的事情之一，我一直在利用它來發展 Faucet Face，並確保我始終意識到這些問題，以確保公司能夠解決我們擁有的關係，我們不會陷入最終不會讓公司長期取得成功的情況。

菲利克斯：是的。 我喜歡那個。 我想再深入一點，因為當你是一名企業家時，你會進入遊戲，你不一定會被蒙蔽雙眼，但它發生得如此之快，以至於在你不知不覺中你......他們把手放在你的口袋裡，口袋裡，然後突然之間，你的處境並不像你所說的那樣好。 對於管理這種壓力，您有什麼建議嗎？ 就像你可以做什麼樣的準備來確保你像你說的那樣站穩腳跟？

伍迪：在第一個例子中，我想說的是，與供應商打交道，從某種意義上說，與我合作過的公司總是有合同製造和物流，以及類似的事情。 為您進入的每項服務或關係提供一個、兩個或三個不同的選項總是很重要的。 只是這樣你就可以在小組中與其他人進行談判，我認為這非常重要。 確定某些產品或服務的市場。 如果您處於時間緊迫或現金短缺的情況，或者可能兩者兼而有之，有時您可能會被迫陷入非常不經濟並嚴重影響您發展業務的能力的情況。

總是為任何產品或服務獲得兩個或三個選項。 獲取參考。 確保你慢慢來。 以書面形式獲取有關協議的所有內容。 這些都是我強烈推薦給任何想走這條路的人的重要功能。

關於客戶，我的意思是我的業務賣給了該國最大的零售商。 從沃爾瑪到頂級超市和藥店。 CVS、Walgreens 和 RiteAid 等連鎖店。 您可以想像，當您將產品與這些客戶一起上架時，與這些客戶建立聯繫會產生大量成本，包括啟動和運行的費用。 有促銷要求。 向這樣的客戶銷售產品涉及很多事情，因此了解所有這些小事情，可以這麼說，並向某些客戶銷售。

我的意思是，將您的產品放在國內頂級零售商的貨架上聽起來很棒，但如果您不了解這些關係中的所有內容，您很快就會發現自己陷入困境。 在某些情況下，我的意思是，我看到一些公司和產品擁有偉大的概念、偉大的產品、偉大的品牌，但他們無法管理經濟，最終他們無法生存和成長，我認為，他們所希望的程度。 這些是我認為從一開始就很重要的事情。

Felix ：是的，這很有意義。 我認為，你知道，從客戶的角度來看，你有很多很棒的事情要說。 我認為你之前提到的另一個角度，很多企業家遇到的問題是，他們開始與這些比他們大很多倍的製造商或物流公司合作，當他們進入時，他們可以有或沒有他們的業務。這種協議，這些更大的公司，更大的供應商，甚至可能根本不在乎他們在這裡有生意。 當您處於以下位置時，您認為企業家應該關注什麼以獲得有利的交易......也許如果合同是軟的，或者這個特定的費率或特定的條款，您是否總是希望關注某些事情首先，讓您在與供應商合作時獲得有利的交易？

伍迪：我會說......讓我們以合同製造商為例。 我的意思是，這些年來我已經做了足夠多的事情，但在此過程中也有很多經驗教訓。 說明關係性質中的所有內容非常重要，因為你沒有預料到的隱藏成本是存在的，那些是讓你得到的。 對於某些合同製造商而言，確定價格不能比商定的更頻繁地增加的時間段是這些供應協議中包含的一個非常重要的特徵。

例如，也許每 12 個月或每 18 個月，您將有能力讓合同製造商傳遞成分價格上漲，或成本等式的間接方面。 無論是間接費用還是人工，或者類似的事情，我的意思是理解合同製造商需要限制他們傳遞這些東西的能力是非常重要的，因為否則他們每隔 3 到 6 個月就會回复你，你知道，我在這個領域的成本上升了，我在那個領域的成本上升了，而且你已經在供應商上投入了這麼長時間，而重新開始並重新開始這個過程並不容易。 尤其是當您有預期或實際正在進行的客戶訂單時。

確定供應商在一段時間內增加成本的能力非常重要，因為他們可能會告訴您“哦，我的人工成本上升了”或“哦，我不得不轉嫁成本增加”在事物的成分方面，”並確保他們只能經常這樣做。 無論是 12 個月、18 個月還是 24 個月，無論您確定的時間段是什麼，都非常重要，因為如果您對成本的外觀沒有可見性和可預測性，就無法理解您的盈利能力可能會或可能不會。 僅僅在事物的成本方面設定指導方針對於建立一種可以成功的關係非常重要。

菲利克斯：是的。 我喜歡設置這些上限和天花板的想法，因為這是你真正可以預測未來會發生什麼的唯一方法，所以我真的很喜歡這個想法。 您之前提到過上商學院的主要好處之一是……其中一件事就是製定這些商業計劃，Faucet Face 本身也有商業計劃。

伍迪：這很有趣，菲利克斯。 事情發生了變化......我的意思是我不是......我上商學院的時間不長，但現在就你如何計劃和管理企業而言，存在不同的思想流派。 一種哲學，你應該提前把所有事情都安排好，做這些精心設計的 50 頁商業計劃，以及所有的預測和整理，相信我，在我的職業生涯中，我已經花了足夠的時間在 excel 和商業計劃上工作，我在這一點上可能非常熟練。 這樣做的機制對我來說不是問題，但在商業中實際發生的是……至少根據我最近五到六年左右的經驗，事情變化如此之快，以至於當你花掉所有這些在沒有在市場上真正測試的情況下，在真空中分析某樣東西，你會發現事情發生瞭如此大的變化，以至於你最初的一些假設和期望發生瞭如此大的變化，以至於你幾乎真的需要更快地修改事情。傳統意義上的商業計劃將允許。

在過去的幾年裡，我在 Faucet Face 中發現的是我會嘗試一些東西......我的意思是我有一個我想要開展業務的整體戰略，但我在轉變方面更加靈活如果我認為它們不成功，則進出某些策略。 我認為，就我最近的創業經驗而言，這是我發現的最大變化之一，那就是奠定基礎和指導你的總體戰略非常重要，但你必須更加靈活適應市場上正在發生的事情，什麼是有效的，什麼是無效的。 否則，您可能會在最終不會成功的道路上走得太遠，而且我認為您會花費太多時間嘗試做一些不起作用的事情，而不是轉向可能更成功的事情。

菲利克斯：不，我喜歡這樣。 我認為這是關於業務速度、環境速度如何變化如此之快的關鍵點，以至於當你完成商業計劃時，是時候開始一個新的計劃了。 對你來說，你如何跟踪你前進的所有方向？ 我知道您提到您嘗試過的事情......您對想要嘗試的事情有一個想法。 你試一試，看看會發生什麼。 你怎麼……我猜，有沒有像文件一樣的文件，你會在一天結束時跟踪以確保你和如果你有一個團隊，每個人都在同一個頁面上？

伍迪：我天生就是一個非常有條理和善於分析的人。 這只是我的背景和思維方式的一個功能，但我有各種各樣的文件，我有各種​​各樣的日曆功能，我可以計劃一切。 我的意思是需要建立某種靈活性，但同時，我確實有文件和與我們團隊溝通的方式，讓我能夠掌握我必須留下的事情在之上。

同時還要提一下，您還需要時間思考和製定策略，我發現如果您在筆記本電腦前花費太多時間，或者在社交媒體上花費太多時間，並且有太多時間被動反應，就總是回復電子郵件而言，你知道，你可能會失去戰略性地把事情放在哪裡的感覺，所以我總是確保我每天至少留出一次時間，或者每周至少多次留出時間，以確保我正在考慮事情的進展情況，我想在哪裡開展業務。

如果我在外面鍛煉，也許那甚至是在星期天早上或其他什麼時候。 它不必如此結構化，以至於它總是在同一個地方和同一時間，但重要的是能夠每天密切關注業務的位置，但如果你不這樣做如果有時間離開並認真考慮問題，你最終會變得過於被動，在我看來，這不是消磨時間的最佳方式，因為作為一名企業家和一個試圖發展業務的人，你基本上可以工作24、7。你可以工作多少沒有限制。 我發現真正的關鍵是你如何度過你的時間，所以每天早上我都會制定當天的日程安排，我會盡量積極主動，而不是被動反應。

現在我需要處理一整天的事情，但如果你不計劃你的日程安排並嘗試確定你想要完成的事情，那麼日常工作可能會接管，所以我將鼓勵所有企業家真正確保他們明智地花費時間。 他們總是在最優先關注的事情上設置檢查點，因為您可能會花費大量時間做事而效率不高或效率不高，這不會讓您盡可能地成功如果你明智地度過你的時間。

菲利克斯：是的。 這是整個戰鬥，你在說什麼，這是在你的企業工作與在你的企業工作之間的戰鬥，這很有趣，因為當你第一次開始任何企業時，你有很多時間來計劃和有時間在業務上工作，然後隨著你進入，隨著你的業務變得更加成功，你變得更加成熟，你花更多的時間在業務上工作，就像我之前說的那樣，它開始變成一場戰鬥，關於如何你是否將自己分開並獲得時間，因為這是一個......我認為所有企業家都知道他們需要這個。 退後一步，從戰略上和更高的層次考慮他們的業務，但你個人如何保持紀律，以確保你能騰出時間？ 尤其是當火災一直在發生時，就像你說的那樣，你可能一天 24 小時都在工作。

伍迪：嗯，我只知道我有足夠的信心知道，我已經這樣做了一段時間，我知道如果我不離開並製定戰略，那絕對是我最好的想法的來源。 如果我周日早上帶著我的狗出去遠足，我的意思是那是我思考的好時機，因為沒有中斷。 如果早上有時間，我通常會在大多數人起床之前很早就醒來，這樣我就可以開始新的一天，而不會從一開始就被淹沒。 我只是到現在為止，如果我只是不斷地被動反應，不僅從個人角度來看並不令人滿意，因為我讓這一天控制了我，而不是我控制了。 我只是憑直覺知道那不會讓我成功。

我還嘗試根據其他成功企業家所做的事情以及他們學到的教訓來模仿其他人。 我在網上、雜誌、播客中進行了大量閱讀，無論是什麼，都試圖從成功的企業家和其他領導者身上學習，試圖找出與我的業務中的生產力和成功最相關的特徵，並且我很早就將這些確定為我需要在日常工作中構建的東西。 我已經能夠做到這一點。 我不會說這從來都不是一場鬥爭。 我的意思是有些日子我只是有點忘記正在發生的事情。 您只需要做出響應，否則事情就無法完成。

你必須有信心，你能夠把事情放在正確的方向上，而不是讓細節佔據主導地位。 我不……我坐在這裡。 我是說我現在有了。 我花了很長時間才達到這一點。 幾年前我可能沒有，當然不是五、十年前。 其中一些是邊做邊學，經驗和信心獲得，並且知道當我有時間留出時間讓我制定戰略時，我看到結果是成功的，這讓我知道下一次我會這樣做，這對我來說是正確的。

菲利克斯：我喜歡那個。 我認為你必須給自己提供這種反饋真的很重要，因為我認為信心來自於嘗試某件事，看到它的結果，或者看到它是有幫助的，或者它沒有你想像的那麼糟糕你的頭，這有助於建立信心，因為我認為很多企業家，我們擔心我們的腳離開油門，一切都會分崩離析，但你說的是腳踏實地油門，花時間從戰略層面考慮您的業務，然後您會在接下來的幾週或幾個月內看到事情實際上開始融合在一起，這比您只專注於整個業務要好得多時間。

然後你正在談論的這一刻，這個停頓，回首並意識到，嘿，我之前一直處於這種情況，我必須決定我應該在我的業務中工作還是在我的業務中工作，我做出了正確的決定通過在業務上工作，它比我只是在日常工作中工作更好。 我認為這真的很關鍵，這就是建立這種習慣的想法，以確保您在戰略上開展業務。

只是聽到你談論你的分析方法，聽到你談論什麼對你來說是成功的，我覺得你，可能還有很多其他成功的企業家，都有你進入的例行程序和習慣。 您是否有每天開始的例行公事或早安例行公事，您總是確保在開始新的一天時要做到這一點？

伍迪：菲利克斯。 我覺得你現在已經很了解我了。

菲利克斯：不，我是說只是聽你說話。 我就像這個人一樣……我的意思是我也是這樣。 我覺得......我認為我們在某種程度上都是有習慣的生物，我認為如果你能抓住這一點並在此基礎上再接再厲，你最終會成功，所以我會喜歡聽到更多關於你如何安排你的一天的信息。

伍迪：當然，我想那些與我關係密切的人會證實，你的評估是，我很可能是一個有這種結構的人。 我起得很早。 我在西海岸。 我通常五點起床。 我會在早上工作幾個小時，然後休息一下，然後……我全天工作最好，以兩到三個小時為單位。

我肯定會抽出時間，每週五六天，以某種方式鍛煉身體。 在商業之外，我有很多外部追求，這些追求讓我在家庭和外部利益方面紮根就我作為企業家的成功而言，我覺得許多外部利益是附加的。 如果是這樣的話。

我認為，擁有不同的觀點並獲得不同學科允許的那種洞察力是非常重要的。 我認為，就像您之前所說，如果您只是在做……如果您一直在從事您的業務，那麼您根本就沒有獲得我認為必要的外部視角。 不僅在經營企業所必需的有形事物方面，而且在無形資產方面也是如此。

是的。 我的意思是我絕對是一個習慣性的生物。 我找到了一個對我很有效的例程，並且知道我不喜歡工作到深夜。 我早上好多了，如果我沒有時間鍛煉，我通常在這個意義上是沒有效果的。 我認為，你生活中的事物的多樣性也讓你能夠享受工作和業務之外的時間。

有趣的是，當我在一家大公司從事財務工作時，我只是......你在周日晚上有那種感覺，你只是害怕第二天去上班。 最近有人向我提到了這一點，而我已經很久沒有這樣過了，我什至無法理解。 就像我會在周末工作，我會做任何事情，或者任何時候，我需要完成工作，但我不覺得我是被迫工作的。 即使在星期五的下午，如果我願意，我還可以做其他事情，但我會抽出時間來獲得部分業務，或者給予部分業務關注，而這可能沒有，這對我來說很愉快。

我不認為它是傳統意義上的工作。 從某種意義上說，為我創造一種生活方式總是非常重要的，以確保我的工作生活和我的個人生活，或者......肯定是分離的，但我不希望它變得如此枯燥無味，就像人們去辦公室的地方，然後當他們離開時，就像他們完全關閉一樣。 我想在兩者之間進行一些混合，並真正找到我喜歡做的事情，這反映了我作為一個人的身份，這種類型的業務和這種生活方式適合我。 我花了一段時間才弄清楚這一點，但我很高興我做到了。 有時你必須經歷一些不適合你的事情和情況，才能找出最能讓你開心的事情。

菲利克斯：是的。 我喜歡這種平衡的想法。 你說你有很多外部利益，我認為另一面，我猜這個陣營的另一方，是人們會說你必須痴迷於你的事業。 你必須完全被它吸收。 有沒有一個階段你發現你應該對你的業務著迷？ 沒有外部利益？ 你對此有什麼經驗？

伍迪：嗯，是的。 我的意思是讓我告訴你一個關於 90 年代後期我在讀研究生時在一家科技公司工作的故事。 在 B to B 非常非常流行的時候，這是一家 B to B 公司。 我在一家籌集了大量資金的公司工作。 我們每小時移動一百萬英里。 我們擁有頂級戰略支持者和頂級財務支持者。 這回到了我 20 多歲的時候，我只是......你覺得有這樣的壓力，這樣的強度，有這樣一種靈魂焦點需要你才能成為成功了，所以我當時不知道有什麼不同。

我覺得每個人都在告訴你，你周圍發生的事情，是實現它的唯一方法。 公司最終沒有成功。 We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

菲利克斯：是的。 I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. 說得通。 涼爽的。

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

我非常仔細地研究了購買其他一些沒有成功的企業，這確實符合我試圖在我的清單上核對的一些參數，就潛在的公司而言。 它是在消費品業務中。 僅就我的背景而言，它具有很大的增長潛力。 我覺得我可以添加。 有很大的品牌可能性。 最初的構建塊已經到位。 我們擁有我認為適合我將公司提升到新水平的所有必需品。

我想從我和梅森見面到我真正結束收購這家公司，大約有 9 或 10 個月的時間。 正如我所說，有很多開和關。 溝通中有很多停頓。 幾乎沒有談判和來回，但一旦我們真正同意最初的一組條款，我們就經歷了一段盡職調查。 這很快，根據我的經驗，大約需要 60 天，也就是說……沒有太多事情要做。 我專注於我認為相關的關鍵點，我們實際上在 2013 年 6 月完成了交易，他幫助了我一點。 也許在那之後的 45 天，但我覺得我很快就學會了，從那時起我就開始跑步了。

Felix : 很酷，所以你說你顯然想收購這個業務，但你之前也在考慮其他業務。 是什麼吸引您購買企業而不是從頭開始構思一個想法？

伍迪：你知道我一直在研究從頭開始做事情，這也是我自我實現的一部分，我覺得……就個人而言，梅森，Faucet Face 的創始人，最初的創始人，是一位出色的產品設計師和概念人。 那時我剛剛決定，這是現有想法、產品或業務的更好執行者，並且更適合根據我多年來學到的屬性和我的個人屬性將其提升到一個新的水平. 我覺得這是一種更好的消磨時間的方式。 我顯然對合併、收購、融資等方面非常熟悉，只是從交易方面做所有這些事情。 這對我來說很自然。 我只是覺得……我嘗試提出概念，並從概念階段到產品階段，再到將其推向市場，我只是決定走收購路線。

正如我所說，我研究了許多公司，無論是經濟，還是利基市場，產品，品牌，業務，或其他任何東西。 我看了很多機會。 在幾年的時間裡，總共大概有五到十個，最終確定 Faucet Face 是最適合我的，我很高興我做到了。

菲利克斯：我猜，你在業務、想法或市場方面注意到了什麼，讓你覺得它很適合？ 那是那個？ 尤其是在花了這麼多年研究其他業務之後。

伍迪：嗯，我只是覺得這個品牌很棒。 從客戶和直接或間接與公司和品牌有關聯的人那裡得到了一種真正的感覺，它代表著一些重要的東西，我稍後會談到這一點，就業務的慈善方面。 它代表著試圖消除環境方面的所有塑料瓶。 促進水的消費具有與之相關的健康和保健的基本要素。 很多對我個人很重要的主題是我最近的全職公司的一部分，幾年前我賣掉了，這是所有這些世界的自然融合。

喚起我個人的主題非常重要，但就業務的建立方式而言。 它的建立方式正是我想要建立我想要收購的企業的方式。 就它的虛擬性而言，就與合同製造商的關係而言，第三方物流公司從客戶那裡獲得一切靈活和自動化的東西，從訂單處理方面來說，允許您快速擴展它是非常重要的我。

我不想要任何東西，例如零售店或類似的東西。 與在財產或設備或類似方面與之相關的製造設施完全不同。 這實際上是業務所代表的主題、業務建立方式的性質的混合體，老實說，我覺得業務確實從個人方面發揮了我的優勢。 我知道我可以根據我以前做過的事實來種植它。 我試著記住這一點。 這也是其中一個例子，我堅信自己曾經發展過與此類似的企業，我非常強烈地覺得我可以讓它再次發生。

菲利克斯：是的。 我認為對於任何正在考慮第一次購買企業的企業家，或者他們已經有一個企業想要購買另一個企業，並且總是擔心如果它是一個如此好的企業，他們為什麼要出售它？ 當您打算收購一家企業時，您是如何處理這個問題的？ 你是怎麼找到的……你尋找企業購買的方法是什麼，你如何評價？

伍迪：嗯，所以對我來說，我不是那種想要多付錢的人，所以我會放棄很多我覺得要拍賣的交易，那些出價最高的人，將是所有現金交易。 那不適合我。 對於那些在交易方式上擁有不同參數集的人來說，這很好，但我更喜歡看被低估的資產，無論出於何種原因，它們的潛力都沒有得到充分利用。 我認為這讓我能夠利用我必須將其提升到一個新水平的技能。 菲利克斯，這樣做需要很大的耐心，因為像這樣的發現交易並不容易。 我也認為這是我處理事情方式的一個基本要素，因為我非常堅持，我非常注重細節，我非常願意等待事情結束，並做必要的工作來發現機會，比如這。 我建立關係。 我一直在尋找機會。 多年來，我仍然在尋找機會，即使我沒有尋找。

如果我認為它們不合適，我可以毫無問題地傳遞東西，但我根本不願意為某事多付錢。 如果要進行公開拍賣，出價最高的人，那肯定適合我。

Felix ：你不會去一個公開出售它的網站或拍賣或類似的東西。

伍迪：不。那不適合我。 我只是對此不感興趣。 對我來說，它必須是一個跑路......一種被低估的情況，不會有很多興趣與之相關，這更像是一個未被發現的寶石，我能夠通過努力工作、研究和堅持發現。 如果它在那裡並且每個人都在看它，那對我來說可能不是正確的交易。

費利克斯：有道理，因為您在工作中擁有如此豐富的經驗，而且顯然對於這次特定的購買，這樣的交易中有哪些關鍵點，可能是第一次購買企業的企業家，他們應該支付注意？

伍迪：對我來說最重要的就是知識產權的性質。 對於這樣的業務，當時沒有專利，甚至沒有商標，顯然有域名。 有庫存。 製造方面有一些東西，比如我們銷售的玻璃瓶的模具。 了解存在的知識產權是什麼，或者您需要正確轉讓，是最重要的事情。

然後，我構建這樣一筆交易的方式，沒有涉及太多深奧的內容，只是我將其構建為資產購買。 基本上，這讓我能夠做的就是基本上只購買我想要的企業資產，並且我沒有繼承任何負債或債務。 基本上，這樣您就可以避免在您不知情的情況下進行收購之前可能發生的任何事情。 就未支付的義務，未遵循的程序等而言。

這是我過去多次使用的交易結構，這正是我做這個的方式，我知道那是我做到這一點的最佳方式。 這樣，從我擁有公司的那一天起，發生的任何事情都在我的監督下，這很好，但我不會有任何事情從木製品中冒出來，有人沒有繳納稅款，有人就廣告要求而言，做了一些不符合 FTC 的事情。 我知道我想以這種方式構建交易以保護自己，並且我能夠實現它。

菲利克斯：是的。 我的意思是說實話，這聽起來很令人生畏。 您是否會建議第一次創業的人首先購買一家企業？

伍迪：我會說我完全相信大多數聰明、有創業精神的人都能做到這一點。 如果他們不像我那樣熟悉某些交易要點，我會得到建議。 然後有很多優秀的律師，有很多優秀的註冊會計師，有很多優秀的教練，還有很多可以提供同樣指導的優秀導師。 我自己只是做了很多這樣的事情，所以我真的不需要任何這些。 我有任何律師和我一起工作，這很好，但我是推動整個過程的一種。 正如我所說的菲利克斯，這種安排發揮了我的優勢，這就是我尋找它的原因。

我覺得任何人都可以做到這一點，如果他們身邊有合適的人，但如果有一條不同的道路可以讓某人比這種情況更好地發揮他們各自的優勢，那也很好。 我認為這一切都是為了了解你的精益是什麼以及你將在什麼方面取得成功。 對我來說，我覺得在這種結構中我可能會成功。 至少我覺得這筆交易的結構方式對我非常有利。

費利克斯：有道理。 在我們讓他開始之前，我問過你一件事，當我們第一次安排時間聊天時，你提到你最成功的營銷策略是利用電子郵件營銷和有針對性的社交媒體計劃相結合來利用線下公關工作。 你能再解釋一下嗎，比如這是什麼意思？

伍迪：當然。 你知道，這是過去幾年反複試驗的一部分。 我做過人類已知的營銷方式，所以我已經完成了社交媒體上的所有付費選項。 無論是 Facebook、Twitter、Pinterest，Instagram 現在都有一些在線廣告，我都做了。 至少對我來說，它在 Faucet Face 上並沒有成功。 可能是有原因的，我可能會在未來的某個時候重新審視它，但我已經嘗試了所有這些，我分析了指標，並且我在每個實例中決定了一段時間，它不起作用以及我認為它可以。

我們已經完成了付費搜索。 我們做了SEO。 我們已經完成了重定向。 我們已經完成了所有這些電子商務業務的選擇，但它們並不成功。 我認為，通過大量的試驗和錯誤，我們最終確定了一種僅利用社交媒體的策略，就有機方法而言。

現在我有一個團隊來管理我們的社交媒體平台 Facebook、Twitter。 我個人負責大部分 Instagram 和 Pinterest，我們也傾向於其他一些平台。 我們現在有一個頂級團隊，我們正在與之合作，負責我們的電子郵件營銷。 這很有趣。 我拒絕做電子郵件營銷這麼久了，因為作為一個消費者，我擔心人們會被太多的電子郵件淹沒，但看看這個數字，至少就目前而言，電子郵件營銷對我來說仍然有效，就我們的投資回報而言。 這可能會在未來的某個時候改變。 目前，它已成為我們營銷策略中不可或缺的一部分。

然後在離線工作方面，像這樣的公關舉措。 在捐贈我們的產品以換取宣傳方面，我們在活動方面做了很多工作。 我已經做了一些安排，例如洛杉磯的頒獎典禮。 與他的黃金時段艾美獎或格萊美獎，或類似的事情一起工作。 我們在那裡設立展位，談論我們的公司，並將我們的產品贈送給潛在的代言人之類的東西。

現在，這是我們正在使用的營銷組合。 它可能會改變，也可能會改變，但對於我們目前的公司規模，我發現它是最有效的。 我只是想……對其他企業家說，現在從廣告的角度來看，人們對利用 Facebook 和 Twitter 之類的東西很感興趣。 我認為大品牌在利用這些平台方面非常成功，但它們確實需要大量預算支出，您需要願意在很長一段時間內分配這些預算，以建立許多成長中品牌無法實現的信息一致性經受。

我認為這是找到最適合您和最適合您的業務的問題，但最重要的是您需要保持靈活性。 我們密切關注這一點，一旦我看到事情發生變化或變化，我們就會願意嘗試其他事情。

菲利克斯：是的。 讓我們從社交媒體方法開始，因為我假設，根據我從你那裡了解到的情況，僅僅通過與你交談，我確信你的團隊不會只是隨意地在那裡發布東西。 您對這種有機社交媒體計劃的分析方法是什麼？

伍迪：有一本 Gary Vaynerchuk 寫的書，你可能知道他是這個領域的傑出人物，它全是關於刺拳、刺拳、刺拳、刺拳、刺拳、刺拳、拳擊。 它基本上只是使用一種混合物，這是我融入我們業務的口頭禪。 你不想總是銷售，對，你的產品。 你想喚起與你自己、你的品牌和你的觀眾相關的主題，這些主題能引起人們的共鳴，並創造一個良好的印象。 無論刺拳與出拳的比例是多少，如果您想使用該術語，無論是 10 比 1 還是 15 比 1，我不知道我們是否已經準確計算出來，但需要有一個適當的順序在這樣的地方，您不會經常僅以折扣之類的方式向人們推銷。

你想突出主題。 在我們的案例中，它突出了我們公司引起共鳴的方面。 無論是環境、慈善、健康和保健，還是動物權利，諸如此類的事情，所以發佈在熱門話題上。 我喜歡在我們的 Instagram 頁面上發布我個人的事情，從我在洛杉磯及其周邊地區所做的事情到時事，或者對我們遇到的日常事物進行有趣的異想天開的觀察。 擁有這種適當的組合是最重要的事情，因為您可以看到那裡的品牌只是過度銷售、過度促銷和過度打折他們的產品，最終最終會傷害到自己。 達到這種平衡非常重要。 我不會說我們在這方面很完美，但我們在此過程中學到了很多東西。

菲利克斯：是的。 現在讓我們談談電子郵件營銷。 我完全聽到你最初對它的擔憂，因為人們今天收到的垃圾郵件太多了，作為消費者，你真的很猶豫要不要這樣做。 再次了解你的方式，你接近它，你嘗試它，它似乎對你有用。 你是怎麼...你們如何收集電子郵件地址的？ 你如何建立你的電子郵件列表？

伍迪：當我買下這家公司時，我們繼承了這份名單，這很好。 當人們通過 Shopify 購買我們的產品時，隨著時間的推移，我們根據選擇加入來發展它。 然後我們只是有人來我們的網站並註冊。 我們最近更加關注...我們創建了一種 a，它不是標題，而是我們網站每個頁面底部的一個部分，允許人們選擇加入我們的時事通訊。 他們首次購買可享受 20% 的折扣。 那種事。 我們現在在所有在線和離線站點訪問中都有一個彈出窗口，允許我們捕獲電子郵件地址。

然後，您基本上必須將它們排列成一個序列，歡迎序列。 然後是我們為客戶制定的傳統溝通方式。 我們實際上分為在我們的網站上購買的人，然後是為商店購買我們產品的人，然後是購買我們定制設計的人，所以我們根據您的客戶類型有三個獨立的電子郵件序列。

菲利克斯：是的。 讓我們談談您發送給他們的內容，因為我認為……您是否仍在採用這種刺拳，刺拳，刺拳的方法，我認為加里將其稱為正確的鉤子，您實際上會要求回報。 你對電子郵件採取同樣的方法嗎？

伍迪：我們這樣做，因為，再一次，如果你只是給人們發電子郵件，總是只有 20% 的優惠券。 這是完全沒用的。 他們調出，這對他們來說並不有趣。 我們需要談論諸如為什麼要使用玻璃之類的事情，或者談論我們的 1 for 10 慈善計劃。 我們需要談談消除一次性塑料瓶可以節省的錢。 這些是人們想听到的東西，因為看，我們現在都是消費者。 我們都會收到這麼多電子郵件。 如果您真的只想專注於為您想要購買的任何產品尋找優惠券，並且您有足夠的時間，那麼您可能可以花足夠的時間來做這件事。 這不是人們僅僅選擇加入您的電子郵件序列就讓您進入他們的世界的原因。 他們想了解品牌。 他們想知道你要說什麼。

我無法告訴你有多少人訂購了我們的定製瓶子，他們告訴我，“看。我可以直接去中國嗎？我可以上阿里巴巴嗎？我可以直接找到一家促銷產品公司，它只會賣給我任何一種“ 這與人們產生了很好的共鳴，記住這一點非常重要，因為您不僅在銷售產品，還在銷售品牌。 如果你只是在銷售一種產品，它就會變成一種商品，然後就是一場逐底競爭，只是在價格上競爭，這不是我們想要的那種業務。

費利克斯：有道理。 現在談到公關，您如何找到獲得產品並影響這些人的機會？

伍迪：這又是一種混合物。 有些人找到我們。 有時我們會找到它們。 實際上，在一月份的 NBC 節目中，我們確實在 Jill's Steals and Deals 上做了一個插播。 這對我們來說是一個巨大的成功。 實際上，我在洛杉磯找到了一位公關聯繫人，她向我們介紹了這個機會。 我們為我們的時事通訊吸引了成千上萬的新訂閱者。 我們有很多銷售。 這是我們進行的一次非常激進的促銷活動，但這就是它在 NBC 上的 Today 上運行的那種事情，廣告上的收視率基本上是 600 萬。

對我們來說，我現在努力關注的是讓自己接觸新的觀眾，對吧。 就這些頒獎典禮而言，我們已經完成了當地名人的事情。 我現在關注的是嘗試尋找新的機會向新的觀眾展示自己，因為我覺得當我們這樣做時，我們有一些好話要說，而且非常積極，所以我現在試著有選擇性而不是向同一受眾過度傳遞信息。 我對與新朋友交談並告訴他們我們是誰以及我們的全部內容非常感興趣，並試圖從這個意義上擴大我們的影響力。

費利克斯：有道理。 您在電話會議之前提到的另一件事是利用有限的資源來最大化投資回報的重要性。 你能給我們...告訴我們更多關於你的意思，也許還有一些例子？

伍迪：嗯，絕對的。 這是其中之一，這似乎違反直覺，但我已經看到了雙方。 您的公司擁有大量現金。 他們籌集了很多錢。 尤其是在加利福尼亞北部的科技領域，我會告訴你，根據我的經驗，擁有大量現金可能是死亡之吻。 你做出的決定有些草率。 您簽訂了大額存款的長期租約。 您與...建立關係我不是在貶低公關公司，但許多公關公司都希望有重要的保留者和持續的關係，對於一家小公司來說，這可能不是最合適的。 如果您的資源有限，您最終不會像您那樣有利地進行談判。

從這個角度來看，我試圖讓事情變得真正精簡。 我並不是說我們每一分錢都談判，但永遠記住我們是一家成長型公司真的很重要。 我們花的每一美元都有其他用途。 有機會成本，你知道，如果我這次去參加貿易展並花費 x 金額，我可以將這筆錢花在在線營銷上，那麼那裡的權衡是什麼。 我認為始終理解您作為一家成長中的公司，資源有限。 您必須在如何分配硬資金以及如何分配時間方面做出正確的決定，以確保您以正確的方式花錢。

我認為永遠不要忽視這一點很重要。 我知道當公司變大時，他們有大量的管理結構、人員和銀行里的更多錢，其中一些會減少一些，但我個人而言，我喜歡在這個意義上保持緊張，和精益，並確保我真正掌握我們的成本，以及我們可以花錢的方式。

菲利克斯：是的。 我現在正在讀這本書。 我剛開始。 叫利潤第一，哪一種講這個。 大約一旦你開始取得一定程度的成功，你就會開始，就像你說的那樣，簽訂這些長期協議，如果你背對著牆，這些協議並不像你制定的那樣有利。 你如何保持這種心態，因為一旦你開始有現金和一些成功，它幾乎開始在你的口袋裡燒一個洞，你會覺得，“伙計，如果我不花錢，我就不會投資我的生意。” 你如何做出正確的決定？

伍迪：對我來說這很自然，並不是每個人都會發生這種情況，但我已經看到了企業的不利因素，以及如何......我在 90 年代後期加入了這家公司，該公司籌集了巨額資金和都花光了，所以我知道陷阱是什麼。 我經歷了幾個起起落落的周期，這讓我看到了過去正在發生的事情，並且知道當事情好的時候你必須利用它，但事情最終會......你知道，一切潮起潮落，對，所以你必須有大局的理解，不要對短期內發生的任何事情過分得意忘形。

我希望這家公司存在很長時間。 我想有機地種植它。 我想在收購方面添加它。 我不是......這對我來說是真正的個人。 這不是我只是想買賣的東西，有點擺脫，這一切都是為了賺錢。 我想為企業做正確的事情，所以我非常清楚需要謹慎對待金錢的使用方式，我認為這不會改變。 只要我像現在這樣動手，那絕對不會改變。

菲利克斯：酷。 我想談談貴公司的慈善方面。 這個一百。 你能告訴我們更多關於這方面的信息嗎？

伍迪：當然。 這是前任所有者建立的關係，基本上是我們允許我們為我們所做的每一筆銷售回饋的東西。 我們基本上與一個名為 TMA 的組織有關係，該組織位於洛杉磯。 它被稱為第三個千年覺醒，然後他們又與印度的一個團體建立了關係，該團體實施、安裝、生物乾水過濾器。

對於我們經典設計的水瓶的每一次銷售，我們都會將這些銷售額的一部分捐贈給該組織，然後該組織又將這筆錢捐贈給印度偏遠村莊的貧困地區，在那里人們無法獲得清潔水. 就衛生原因而言，這是一個很大的問題，因為能夠做諸如洗澡和清潔衣服之類的事情，並且顯然是消耗和喝水。 能夠以健康的方式做到這一點並能夠感染各種疾病和類似的事情變得非常具有挑戰性，因此我們將每筆銷售的一部分捐贈給這個組織。 他們安裝了這種生物幹過濾器，基本上可以去除他們消耗的水中 90% 到 95% 的雜質，這對改變這些人的生活非常有幫助。

它的工作方式只適用於每一瓶，可以這麼說，你是......數學計算的方式是，就捐贈的工作方式而言，你基本上是給人們一百升乾淨的水。 這是我們描述該計劃的一種方式，讓人們通過購買我們的產品來做某事，這些產品實際上可以幫助有需要的人，並且可以有所作為。 這對我來說也是非常重要的事情。 只是不要純粹從以利潤為導向的角度來看。 嘗試有所作為非常重要，我認為我們正在以這種方式做我們的一小部分。

菲利克斯：是的。 我認為這是一個了不起的舉措，我相信它也會讓您有動力繼續發展業務，因為它對這些人的生活有直接影響。 今年剩下的時間裡有什麼？ 您想用 Faucet face 實現哪些目標？

伍迪：我們正在做很多不同的事情。 我們一直在推出新的限量版設計。 我們正在研究幾種不同的瓶子樣式。 小型、中型和大型，我們對此感到興奮。 正如我所說，我們會定期尋找機會收購與我們互補的公司，我認為這將使我們能夠發展公司，因此我們正在考慮這方面的一些事情。 僅就客戶群而言，我們正在國內和國際上尋找一些有趣的機會來擴大我們在商店的影響力。 特別是在國際方面。 這是我長期以來一直在嘗試做的事情。

我們有很多興趣，正如您所料，僅在沒有中間商的情況下將產品從一方運送到另一方國際上，就運輸成本和類似的事情而言可能具有挑戰性，因此擁有與世界不同地區的當地人建立關係，以更有效地實現這一目標，因此我們正在與這些方面的許多團體進行討論。 只是想變得更多……在我們每天所做的事情上做得更好。 我們的銷售量比去年和前一年增加了，這很好。 在營銷和社交媒體方面保持領先地位將繼續非常重要，然後機會主義地，隨著機會出現在我們面前，繼續傳達我們的信息並宣傳我們是誰以及我們做什麼，我們也對此感到非常興奮。

菲利克斯：太棒了。 非常感謝伍迪。 Faucetface.com。 FAUCETFACE.com 是網站。 您建議聽眾在其他任何地方查看他們是否願意跟隨您的工作？

伍迪：肯定會通過社交媒體訪問我們。 就像我說的，我們在 Facebook、Twitter、Instagram 和 Pinterest 上非常活躍，我們很快就會在其他一些平台上建立存在，但這是了解我們的最佳方式。 註冊我們的通訊。 我們保證不會經常打擾您，但我認為我們有一些有趣的材料可以分享給您，我們希望您給我們一個機會，我們非常感謝您抽出寶貴的時間。

菲利克斯：是的。 我認為電子郵件和所有社交媒體鏈接都在網站上以及 Faucetface.com 上，所以這可能是最好的去處。 涼爽的。 再次，非常感謝您抽出時間伍迪。

伍迪：好的，菲利克斯。 太感謝了。 我很感激。

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