Bento&co 如何與 YouTube 用戶和博主合作推動銷售

Felix ：今天，來自 www.BentoandCo.com 的 Thomas Bertrand 加入了我的行列。 Bento and Co. 於 2008 年從日本京都直接為您帶來 Best Bento Boxes。

歡迎，托馬斯。

托馬斯：嗨。 謝謝你，菲利克斯。

Felix ：那麼請告訴我們更多關於您的商店的信息，以及您銷售的最受歡迎的產品是什麼？

托馬斯：哦，我們主要賣日式便當盒，還有很多便當配件，日式廚具，典型的日式便當盒和塑料，你可以每天使用並放入微波爐的那種。 大多數，比如...很多 [聽不清 00:01:45]，所以飯碗配件也很暢銷。

菲利克斯：太棒了。 所以告訴我們更多關於你的經歷。 你的背景是什麼？ 你是怎麼進入這種行業的？

托馬斯：所以我從 2003 年起就住在日本，但實際上我來自法國。 2003 年，我來到這裡 [音頻不清晰 00:02:04] 大學學習了 1 年。 我以為我會在這里呆一年，但現在已經 13、14 年了，我還在京都，我真的很喜歡這個城市。 所以就在我畢業後，我決定在這裡再呆一年，然後我就決定，是的，如果我想留在京都，找到一份好工作，我也許應該自己做。

實際上，在 2005 年，我開始了自己的博客。 它是用法語寫的，只是關於京都，關於日本的生活。 感謝我的博客，我剛剛學會瞭如何使用互聯網。 之前我只是在互聯網上查看電子郵件和查看新聞，但由於我的博客，我買了一台相機，我也做了一些播客。 我只是拍下了我在日本看到的所有有趣的東西，並談論了在日本的生活。

我寫了關於 [音頻不清晰 00:03:01] 每天有 1,000 名讀者和只是喜歡日本文化的人，所以我只是覺得也許我可以為我的博客做點生意。 所以在 2006 年，Shopify 剛剛作為競標者過來。 在 Shopify 上，我創建了一個帳戶。 起初，我只是在 Shopify 小商店上為我的博客出售了一些 T 恤和日本商品。 但真的是在 2008 年，我是一名自由作家。 我剛決定賣便當盒，就像道格的唱片一樣，天哪，這就像什麼……即使是現在，它也很神奇。 我只是……我在 Skype 上和我媽媽聊天，她告訴我，“昨天我在一本關於日本便當的雜誌上讀到了這篇文章。” 就在我的腦海裡，它突然出現了，我說，“便當！便當盒！我應該賣掉便當盒。” 我喜歡食物，而且我認識我工作的人喜歡日本的東西、日本的文化，所以我只是想……我相信日本的便當盒會賣得很好。 所以我在 2008 年 10 月下旬做出了決定。大約 2 週後，我打開了我的 www.BentoandCo.com，第一家商店是法國的 [聽不清 00:04:32]，當時大約有 10 種產品。 是的，事情就是這樣開始的。

費利克斯：有道理。 所以你有一個博客。 所以你搬到日本學習，你決定你想留在那裡。 與其找工作，不如自己創業。

托馬斯：沒錯。

Felix ：所以在 2005 年你開了一個博客。 所以這些讀者中的大多數不是日本人。 正確的？ 這些人可能來自家鄉或法國或國際觀眾......

托馬斯：是的。 是的。

Felix : ... 對日本很感興趣，因為他們不在那裡。 他們需要通過你的眼睛看世界。 所以你建立了這個博客觀眾，然後你的商業頭腦，你的創業頭腦，開始說，“你知道，我有一個建立了大量流量的觀眾。” 你說每天有 800 到 1,000 名訪客，我猜這是很棒的訪客數量。 所以你知道你已經有很多觀眾可以合作，但是你需要找到一些東西來賣。 所以你一開始只賣 T 卹，然後你和你媽媽聊了聊，然後你們，或者你，想出了賣便當盒的想法。

那麼，您是如何向您的博客受眾推出的呢？ 我認為還有其他聽眾可能有一個博客，可能有一個追隨者，並且已經在考慮通過這種聽眾獲利的最佳方式。 比如，你是如何將它發布給那些觀眾的？

托馬斯：所以我有觀眾，但當時非常重要的是，多虧了我的博客，我在法國和日本都有很多聯繫。 在日本，我遇到了住在京都和大阪的外國人，其中一些是網頁設計師、程序員。 我其實並不喜歡這種事情。 所以我在這裡認識了兩個朋友，感謝我的博客，他們幫助我開了第一家店。 所以一個是網頁設計師，一個是 [聽不清 00:06:27]，所以我們只是選擇，我猜，就像當時 Shopify 上的免費模板並修改它，我們 [聽不清 00:06:35 ]，我們為我們購買的產品拍照。 所以是的......實際上，所以博客不僅是關於觀眾和潛在客戶，而且還喜歡我在這裡獲得的聯繫。

在法國，感謝我的博客，關於日本文化和關於日本的一切，我遇到了一些記者，因為在他們來日本之前，他們剛剛找到了我的博客，他們聯繫了我說，“好吧，我要去去日本拿文件。我很想見見你，談談日本。” 所以我一直保持聯繫，當我開店時，我像新聞稿一樣給其中一個人發了一份新聞稿，其中一些人是公關部門的朋友，多虧了他們，就像我從一些法語站點獲得了主要報導雜誌和報紙。

所以在那里大約 3 年的時間裡，我每天都在寫我的博客。 我每天在我的博客上花費大約 1 或 2 個小時，這就像，你知道的，只是激情，只是免費的。 但我真的很喜歡它。 在那之後我才意識到，開店對我真的很有幫助，因為，你知道，如果你開一家網店，即使你有很棒的產品，我的意思是，沒有人買就沒有人談論他們。 這幾乎是無稽之談。 所以，是的，自從我開始創業大約 3 年以來，擁有這個博客真的很有幫助。

菲利克斯：是的，有道理。 我認為這是非常重要的一點，就是當你有一個博客或者你有一個 YouTube 頻道或一個播客時，無論你有什麼，如果你有一個正在建立的觀眾，不僅僅是觀眾會結束購買您的產品，但它也適用於所有人，所有聯繫，就像您所說的那樣，與可以幫助您建立商店的人的聯繫。 你懂的？ 網頁設計師是你遇到的東西。 但還有所有這些公關、記者聯繫，你必須幫助你，你知道，啟動業務。 我認為這是一個很好的觀點，但有時會被忽視。 這不僅僅是建立買家受眾，而是建立潛在影響者和聯繫的受眾。

你是怎麼推出這個的？ 因為假設某人有一個博客，或者他們也有某種 YouTube 頻道，他們建立了一些觀眾。 你不只是說，“嘿，現在我有你可以買的東西了。” 正確的？ 我猜你是如何向他們介紹你銷售的產品的？ 您是通過博客銷售它們，還是有一個單獨的商店將流量從您的博客吸引到您的博客？

托馬斯：沒錯。 所以我的博客此時是 [聽不清 00:09:10]。

菲利克斯：好的。

托馬斯：很老。 所以是的，它從一開始就在 Shopify 上。 我從 2006 年開始在 Shopify 上銷售一兩件帶有我的博客標題圖片的 T 卹。 所以我用我的 Shopify 帳戶開始了我的第一家便當 [音頻不清晰 00:09:36] 店。

問題是，甚至在商店推出之前，我就在我的博客上談到了它。 我真的很開放。 我說：“好吧，我知道了。我想賣便當盒。” 現在我要嘗試從一些日本製造商那裡得到一些，這並不容易。 當您是外國人想從日本的中小型公司購買一些東西時。 他們沒有任何電子郵件可以聯繫。 您必鬚髮送傳真或打電話給他們才能獲得一些產品。 像這樣的東西。

所以我什麼都聊了。 我認為人們只是對這個過程非常感興趣，即如何在日本開展業務。 就像當你是外國人一樣，這不僅僅是開網店； 在日本這樣一個非常特殊的國家，這是一個外國人。 我認為，還有一點讓 Bento and Co. 開始變得有趣的是我不是日本人，是的，我的意思是，我在這個很多人喜歡的國家。 所以，是的，我談到了那個，我猜這很有趣。

菲利克斯：是的。 我見過其他企業家這樣做，他們非常透明，並為您提供他們創業或經營業務的幕後花絮。 它正在創造內容。

我認為，最初，當人們看到或聽到這種內容時，你會認為只有企業主，只有企業家，才會對這種東西感興趣。 但是你發現你的觀眾不是企業家，不是企業主，他們仍然對你創業的這種內容感興趣？

托馬斯：是的。 確切地。 實際上，甚至有些朋友每天都閱讀我的博客，他們看到我開始了這個項目。 實際上，其中兩個，就在我到達幾個月後，只是說，“好吧。我會做同樣的事情。我也會在網上賣東西。” 所以我真的很開心，非常開心，就像我在激勵他們一樣。 起初它就像一個真正的小項目，幾乎沒有錢，但是，是的，人們得到了啟發。

菲利克斯：是的。

托馬斯：我認為很多人只是想辭掉工作，開始自己的事業。

菲利克斯：是的，這是真的。 似乎企業家是一個小圈子。 但我認為企業家能做的也只是給予靈感和動力。 這可能不是創業，而只是開始某種項目，一些附帶的東西，只是能夠看到某人有這些目標並著手實現它們。 我認為每個人都可以從中獲得動力和靈感，所以我認為這是很棒的內容，無論你的觀眾是否有興趣創業。 我認為，分享您的旅程對於與您的受眾和潛在客戶建立聯繫大有幫助。

開始很難嗎？ 我知道你提到很難，具體來說，與製造商合作來儲存這些或製造和獲得這些便當盒是很困難的。 同樣，在一個你原本不是來自的國家創業，就像你沒有長大一樣，很難嗎？ 就像這樣帶來了什麼樣的困難？

托馬斯：幸好我沒有任何簽證問題。 我的妻子是日本人。 我在創辦 Bento and Co. 之前的兩個月就結婚了，所以我沒有任何簽證問題，我的妻子現在和我一起在這家公司工作，但我們現在有 15 人。 她從一開始就和我在一起，所以她處理了所有合法的事情。 是的，我們必須處理並喜歡聯繫日本製造商的文件。 [聽不清 00:13:42] 並不難。

我想當你……在你之前……當你想到“我想創業”時，你會想有法律問題嗎？ 如果我能做到這一點，我需要問別人嗎？ 我需要獲得一些認證或其他什麼嗎？ 我認為你只是，比如，讓你休息一下，比如讓你不……邁出第一步，甚至到……最重要的事情真的是第一步。 當我決定要開始這項業務時，沒有什麼能阻止我。 所以我的腦子裡沒有這些問題。 我知道我只是想在網上賣便當盒，我知道這真的沒問題，我可以用它賺錢。

所以一開始我唯一要做的就是帶去我的稅務局，然後告訴他們，“是的，我要在網上創業。” 他們說：“好吧。那很好。只要給我們你的家庭住址就行了。” 就這樣。 它是......實際上，這是我唯一要做的事情。

然後，是的，這只是如何開始。 因此，只需獲取一些庫存並準備好您的網站即可啟動。 就這樣。

所以每次有人問我如何創業時，我認為它只是推出你的產品，即使一開始還沒有 100% 準備好。 實際上，我們從未準備好。 你只需要啟動它。 是的。 這是最重要的。 這與法律問題無關，與您必須填寫的文件有關。 是關於你的。 你會開始還是不開始？ 正確的？

菲利克斯：是的，我認為這是一個非常好的觀點，我認為……尤其是，我想，剛起步的新企業家。 我們傾向於認為我們需要這個人或這個人的許可。 我們需要許可。 我們需要這樣做，我們需要獲得創業的特權。 但你所說的，我認為這是 100% 正確的，是你必須給自己許可。 你必須給自己一個開始的跑道。 不要過多考慮可能出現的問題以及在啟動之前我需要做什麼。 讓它滾動。 然後，隨著您的前進，您會真正遇到開展業務所需的真正工作。 但如果你花太多時間計劃和思考“我可以這樣做嗎？” 或“我可以這樣做嗎？” 我認為這會讓你慢下來太多。

我認為這是一個非常好的觀點，關於你如何說你永遠不會準備好發布，它永遠不會準備好。 您是否還記得在發布後您必須弄清楚的一些事情，也許您在開始時並不是 100% 滿意，您必須為您的業務快速解決這些事情？

托馬斯：沒錯。 這是物流和準備裝運。 一開始完全是一團糟。 我們於 2008 年 11 月 23 日首次開店，大約 1 小時後就收到了第一筆訂單。

菲利克斯：哇。

托馬斯：是的。 多虧了我的博客，人們才知道我...不是 [聽不清 00:17:09]。 那是……是的，因為有很多不同的博客。 人們在 [聽不清 00:17:14] 之後閱讀了我的博客，我談到了它。 儘管這個日本人正在開辦 [音頻不清晰 00:17:19] 商店，出售便當盒。 所以這是一個非常利基的市場，但我有人在他們的博客上談論，所以我得到了流量，從一開始我們每天都有訂單。

所以起初我們沒有任何紙箱來包裝訂單，所以當人們只訂購一個便當盒時，我們將其包裹在一些 [聽不清 00:17:41] 和牛皮紙中，然後像這樣運送給他們。 我猜大概有 5% 的東西在運輸過程中丟失或損壞了。 所以，是的，我們必須弄清楚如何做得更好。

菲利克斯：是的，這是有道理的。 那麼您的大多數客戶都在日本以外嗎？

托馬斯：是的，100%。

菲利克斯：好的。

托馬斯：起初，100%。 該網站只有法語。 我們一開始是用歐元而不是日元來銷售的。 這是一個不錯的選擇。 一年後我們開了一個英文網站。 所以我們 [聽不清 00:18:23] 我們在 2011 年開設了一個日本網站。我們現在也有一個 B2B 網站。

菲利克斯：好的。 所以，我想，一個關鍵的區別是，我認為你所處的位置，再次，一個與許多聽眾非常不同的觀點，因為你開始向歐洲市場銷售，然後是美國市場，然後去日本市場。 我猜，您從向這些不同市場銷售產品時發現了哪些主要差異？

托馬斯：所以法語和英語網站，我們的暢銷書幾乎是一樣的。 他們是一樣的，這幾乎很奇怪。 但是每個國家的便當盒文化並不相同。 例如，在美國和歐洲其他國家，孩子們在學校有午餐盒。 正確的？ 但在法國，完全沒有。 所以我們的大多數法國客戶，我們仍然占我們收入的 40%，他們就像，是的...... [聽不清 00:19:27] 所以其他只想在工作時帶上漂亮午餐盒的人. 但是我們在美國和澳大利亞賣的很多，大多數媽媽都想給孩子們買漂亮的午餐盒。 所以這是我們在市場上最大的不同。

菲利克斯：你有沒有做過這種……在進入這些新市場之前你做過任何研究嗎？或者你在這個過程中發現了這個？

托馬斯：是的，一點也不。 我們只是想通了……在那之後回答了這個問題。 是的，但是 [音頻不清晰 00:20:01] 很多關於便當、便當食譜的知名博客，名為 www.JustBento.com 和 Mackey [音頻不清晰 00:20:14] 博客幫助我們獲得了很多訂單來自美國及以上的英語國家。 多虧了我們的博客，我們學到了很多關於閱讀讀者評論的知識，這對我們弄清楚我們應該在網站上添加什麼樣的不同產品非常有幫助。

費利克斯：有道理。 那麼今天，像一些關鍵的方式或最大的流量來源是什麼？ 是否仍然來自與您建立關係的這些博客？

托馬斯：不。不，因為遺憾的是，這些博客中的大多數都不像……其中一些消失了，其中一些不再那麼有效了。 它現在轉移到了一些 YouTube 頻道、一些 Facebook 群組、Facebook 頁面。 我們也從 Instagram 獲得了很多流量。 還有很多我們的 [聽不清 00:21:20] 流量，我們會將大量資金投放到 AdWords 中，有時還會投放到 Facebook 廣告中。

菲利克斯：酷。 所以讓我們來談談其中的每一個。

所以 You Tube 頻道。 你是如何與他們建立聯繫的？ 所以這些就像 You Tube 上正在審查你的產品的影響者？ 什麼樣的人......他們來自哪裡，來自 You Tube？

托馬斯：是的，我們有一些客戶在 YouTube 上評論我們的產品。 有時我們有一些 You Tubers 要求我們發送一些樣品，我們會得到評論。 大多數時候，我們不會那樣做，但前提是我們認為 You Tube 頻道的質量還可以。 如果我們想做一個並且我們想要呈現的圖像，是的，我們有時會這樣做。 但是有一個非常有名的 You Tube 頻道，叫做 Cooking with Doug。 他們有大約 100 萬訂戶。 這是一個日本女人在網上介紹日本食譜，這很有趣，因為她總是和她的狗一起在廚房裡。 所以我們實際上與他們建立了合作關係。 他們在日本美食愛好者中非常有名，我們現在嘗試在 You Tube 視頻上做點別的事情，所以我們與他們簽訂了許可合同，並將推出一個帶有他們標誌的筷子盒便當盒。 所以這是我非常樂意做的事情。 我們將在下個月開始。 所以，是的，這是我辦公桌上的第一件事，我們要做的最重要的事情就是與 You Tube 頻道建立合作夥伴關係。

菲利克斯：是的。 絕對想馬上談談您的許可經驗。 但是關於這個 You Tube 頻道，我認為其他聽眾正在考慮與其他有影響力的人、其他 You Tuber 合作，以審查他們的產品或談論他們的產品。 那麼這個過程是怎樣的呢？ 我想現在，你的大小，聽起來很多 You Tubers 都在向你伸出援手。 早期，您是否必須找到 You Tubers 並說服他們談論您的產品？

托馬斯：實際上，一開始不是在 You Tube 上。 是那些擁有便當博客的人。 但是現在，如果有時仍然 [聽不清 00:23:49] 博客； 我們更多的是在 Instagram 或 Facebook 上。 所以我們有大約 3 或 4 個博主。 我們剛剛轉移到社交媒體上，我們仍然有一些 [音頻不清晰 00:24:04]，因此我們向他們發送新產品並 [音頻不清晰 00:24:09] 在食譜中使用它們，然後在 Instagram 上展示它們， 在Facebook上。 是的，這對我們很有用。

就像自 2009 年以來的每一年一樣，我們舉辦國際廚師便當大賽。 所以每年都是一個特殊的主題，我們要求人們根據主題向我們發送一張圖片，一張漂亮的便當圖片。

因此，每年我們還與博主（更像是 Instagram 用戶）合作，在 Facebook 上發布 [00:24:42 聽不清] 便當和日本料理。 即使我們不要求，例如，要求錢是因為他們喜歡我們所做的事情，因為我們從 2009 年開始就認識他們，所以對於他們中的大多數人來說幾乎是 5 或 6 年。 所以他們很高興談論我們，談論這個比賽，特別是因為我們每年都會為獲勝者買一張去日本的機票。 所以這是他們樂於與觀眾分享的東西。

菲利克斯：我明白了。 所以有趣的是，你看到了你認識的人、你認識的關係、博客作者的轉變。 現在他們正在遷移到 Instagram、Facebook 和 You Tube。 是這樣嗎？

托馬斯：是的。 是的。 我想他們很容易創造內容並獲得更廣泛的受眾，我猜。

菲利克斯：是的。 我認為這絕對是真的。 我開始看到越來越多不同的影響者對不同的媒體有著不同的自然興趣。 就像有些人更喜歡看視頻一樣，有些人更喜歡張貼圖片而不是在博客上寫內容，所以這是有道理的。

你怎麼......當這些你塊莖......或者我猜你以前沒見過的新塊莖時，你是否有一個過程來分析並確保它們非常適合為您的產品？

托馬斯：是的。 確切地。 因此，經驗告訴我們，如果只是評論很多、大量產品的人，那是行不通的。 對我們來說，它首先必須是關於日本的。 不是亞洲，而是日本和食物。 如果不是這樣，那對我們來說就不是很有趣。

即使我們賣便當盒，而且一開始，我們的第一批客戶是……他們中的大多數，就像我的博客讀者一樣，所以他們對日本文化很感興趣。 因此，當像紅色 [聽不清 00:26:52] 一樣了解便當時。 但現在不僅如此。 有時他們對日本一無所知，所以我對 [聽不清 00:27:01] 並不感興趣，這就像所有類型的文化等等。 他們只是想要一個漂亮的午餐盒，有時他們會在一些女性雜誌或一些食譜雜誌上寫關於便當盒的文章。 尤其是在法國，在美國也有很多，有很多主流媒體，比如不是關於日本的博客或雜誌，而是像，是的，一些主要針對女性或關於食物的媒體。 我們談到了便當盒。 所以我們得到了足夠多的客戶，他們對日本沒有任何興趣，但他們想要日本便當盒。

所以，是的，從一開始我們的訂單就發生了很大的變化。

菲利克斯：是的。 這是一個很好的觀點，你不想尋找只是審查一堆不同產品的 You Tubers，因為受眾不是圍繞日本文化建立的。 你正在尋找一個會去這些 You Tubers 的觀眾，因為他們在談論日本文化，然後它就更適合了。 我認為這是一個很好的觀點，因為，你知道，你很可能......如果你是一個正在考慮與 You Tube 上的有影響力的人合作的企業家，你很可能會遇到這樣的人正在尋找免費的產品進行評論，或者可能為評論付費，他們不一定會擁有您正在尋找的受眾。 所以這是有道理的。 您想找到已經在創建吸引目標受眾的內容的 You Tubers，但他們不僅僅是做評論。 我認為這是一個很好的觀點。

所以讓我們談談......我只想談一談許可交易。 但讓我們接下來談談 Facebook 頁面。 您說您的大部分流量也來自 Facebook 頁面。 這是您的 Facebook 頁面還是其他人的 Facebook 頁面？

Thomas ：主要是我們的 Facebook 頁面。 我們有大約 45,000 名追隨者。

菲利克斯：太棒了。 那麼，您增加 Facebook 粉絲頁面的策略是什麼？

托馬斯：哦，我們幾乎每天都發帖，有時一天發六次。 我們發布圖片，有時是視頻，最近還有很多 .gif，效果非常好，比圖片或視頻還多。 我們最近在 Facebook 上也看到了一些強勁的增長。 很好，就像……是的。 如果只是關於可愛便當盒的圖片，它可能會起作用。 同樣，我們可以獲得一些“喜歡”和一些“分享”，但即使是，我的意思是，我們也在尋求創造類似的優質內容。 正確的？ 因此，我們將 [音頻不清晰 00:29:50] 打造成為我們的品牌，並保持我們真正想要的品牌。 所以，是的，我們只需要創造好的內容，而不僅僅是展示你將在其他地方看到的東西。 因此，我們幾乎每天都在嘗試創建原創內容。

菲利克斯：非常酷。 所以你... 您在便當盒之外發佈內容。

托馬斯：是的。 確切地。

Felix ：那麼你正在創建的這個原創內容，背後的過程是什麼？ 你在創作什麼樣的原創內容，你是如何創作的？

托馬斯：哦，所以幾乎每週我們都會在這里和兩個人談論 Bento and Co. 的英語營銷，我們會說，“好吧，我們有這些新產品。” 就像，最近我們開始賣一些食物，實際上是為了準備一些日本人 [聽不清 00:30:44]。 所以我們剛開始賣一些醬汁。 所以，是的，我們發了一些帖子，我們談論那種產品，那種食物，不僅僅是我們的產品，還有一些東西，比如，我們還介紹了日本文化。 正確的？ 這不僅僅是關於銷售物品。 這不是銷售一種產品。 它正在出售一種有趣的世界美食文化並出售一些……是的。 主要在 Facebook 頁面上，它更多的是關於有趣的日本文化，而不是我們的產品。 我們談論這個，我們在 Instagram 上搜索這種漂亮的照片，有時我們會問是否可以分享他們的照片。 我們在這裡自己做飯，拍下我們所做的事情並在 Facebook 頁面上分享。

Felix ：他們通常是從 Instagram 和其他 Instagram 用戶那裡重新利用這種內容，就像他們通常很容易接受一樣？ 他們通常很樂意讓您在 Facebook 粉絲頁面上分享他們的照片？

托馬斯：是的。 他們中的大多數，就像在美國一樣，其中一些是客戶。 就像其中一個是來自新加坡的女孩，她寫了一本便當食譜書，所以我們在我們的商店裡賣她的書。 所以，我的意思是，實際上，我們幾乎就像朋友一樣。

菲利克斯：非常酷。 那麼你實際上是如何......你知道，你正在擴大這個 Facebook 粉絲頁面，你正在向它發布很多很棒的內容來成長並讓你回來。 這實際上如何轉化為銷售？ 比如你是如何將他們從 Facebook 粉絲頁面吸引到最終從你的商店購買產品的？

托馬斯：大多數情況下，如果你在外面，如果你在你的 Facebook 帖子中放了一個鏈接，它就不會顯示出來。 正確的？ 因此，如果您有非常好的產品和非常漂亮、有趣的圖片，我們將只添加圖片和一些文字。 有時我們不會在帖子中添加鏈接。 但是我們收到了類似的評論，有時評論是，“好吧，我在哪裡可以買到這些？” 我們嘗試 [音頻不清晰 00:33:08] 鏈接。 似乎這樣工作得更好。

比如，如果您想與更多人交談，您只需使用非常漂亮的 .gif 圖片和指向我們的商店、我們的產品頁面的鏈接發布帖子，並且您必須通過 Facebook 提升您的帖子。 嗯是的。

菲利克斯：我明白了。 所以你發現當你直接發布一個鏈接到你的商店時，Facebook 的算法並沒有給它太多的可見性。 但是，當您發布便當盒的圖片，然後在評論中甚至可能包含鏈接時，它通常會……獲得更多的有機覆蓋面。

托馬斯：是的。

菲利克斯：非常酷。 但是，如果您不想只發布直接鏈接，則必須向 Facebook 支付一些錢來提升帖子。 是的。

托馬斯：沒錯。 這樣效果更好。

費利克斯：有道理。 涼爽的。 所以讓我們談談Instagram。 那麼您正在推動的 Instagram 流量是來自您自己的 Instagram 還是您與 Instagram 上的其他影響者合作？

Thomas ：我們有自己的 Instagram，很多客戶喜歡分享他們到達時的訂單照片或剛準備好的便當。 所以，是的，它有很大幫助。 是的。

Felix ：我想，你在 Instagram 上獲得更多關注者的策略是什麼？

托馬斯：有時，尤其是在我們每年的便當比賽期間，我們會有一些標籤，我們會要求人們分享這些標籤。 是的。 這個沒有什麼特別的策略。

菲利克斯：當然。 對於 Instagram，擁有標籤很重要，因為你們有標籤。 我猜#BentoandCo 是主題標籤。 你怎麼... 您如何讓人們查看帶有#BentoandCo 標記的照片？ 你如何鼓勵人們開始使用#BentoandCo 標籤發布照片？

托馬斯：所以一旦我們沒有#Bento 標籤。 我們有一個不同的，叫做#ILoveBento，標籤#ILoveBento，我們嘗試了這個策略，比如給你的便當拍照並展示給#ILoveBento，我們認為如果很多人試圖開始分享一個標籤，他們'要......最後他們會明白這是關於我們的，它可能會奏效。 但我認為它並沒有很好地工作。 我認為，如果您分享一個標籤，它必須是您商店的名稱，除非您已經非常大，並且您可以吸引很多追隨者或觀眾 [串音 00:35:56]。

菲利克斯：哦，我明白了。 所以你不是......最初你沒有推送#BentoandCo 主題標籤。

托馬斯：是的。

Felix ：但你是說你需要一個更通用的標籤，而不是基於你的品牌，然後主導這個標籤。 這就是你的意思嗎？

托馬斯：是的。 在我 [聽不清 00:36:12] 的地方，我認為如果你像我一樣，不是很大，這將非常困難。

Felix ：你是說如果你不大，我想很難使用主題標籤或使用特定於你品牌的主題標籤？

Thomas ：使用不特定於品牌的主題標籤。

菲利克斯：嗯。 好的。 這就說得通了。 涼爽的。

那麼讓我們談談許可。 所以這對你們來說是全新的，聽起來像是。 你是怎麼想到的......我猜，這個過程是什麼？ 你怎麼開始？ 我認為那裡可能也有聽眾正在考慮與他人合作以許可他們的產品。 所以給我們一個想法，比如，許可你的產品意味著什麼？

托馬斯：所以我們不許可我們的產品。 我們都許可。 我們實際上與兩個品牌簽訂了合同，[聽不清 00:37:00]。

菲利克斯：好的。

托馬斯：使用他們的標誌，使用他們的品牌，並用他們的標誌製作便當盒。 因此，我們在網上擁有獨家經銷商和獨家經銷商。

菲利克斯：哦，我明白了。 那麼，您是如何確定要合作的這些品牌、購買他們的許可證的呢？

Thomas ：所以第一個，我之前談過，與 Doug 一起做飯，You Tube 頻道，我們在 You Tube 上有 100 萬訂閱者，而且超過 [聽不清 00:37:32] 就喜歡日本料理。 所以它對我們來說是完美的。 實際上我不記得確切......哦，是的。 They introduced us in one of their videos last year. Last year or 2 years ago. 我不記得了。 So because we also have a shop, a brick and mortar shop, here in Kyoto and so they visited us and we made a video about me and our shop in Kyoto. So that's how our first contact.

And we contacted them again end of last year. Yeah, "I was interested to know if you're okay to do something more with us?"

But at that time we told, "Yeah, yeah, we'd like to do something with our brand because we are just, like You Tube channel, but we want to also sell products."

“那好吧。”

So it was just a perfect match between them and us and they have a really large audience similar to our customers and so a well-known brand among our product potential customers. And us, at Bento and Co., we know how to buy products from Japanese manufacturer, we know how to make products, original products, and we know how to market them and to sell them online or in our shop in Kyoto. So yeah, it was a perfect match.

So we had some discussion about what kind of contract we should do and so we ended up with a license contract. So basically, in this contract, we decided a percentage. Like, for example, if we're going to make 1,000 bento boxes and we're going to sell 1 bento for $20, we're going to give them a fee of a few percent. 這就是它的工作原理。

Felix : That is very cool. So you're identifying brands that already have the target audience that you are going after and then partnering with them to purchase a licensing, or work out a licensing deal, with them. So what are some key terms in a contract like this that you have to think about, for any listeners out there that are thinking about purchasing a license?

Thomas : First, just to be exclusive. So we don't want other similar brand like us to be able to make a bento box with [inaudible 00:40:10] chopsticks like over [inaudible 00:40:13] actually. So it has to be that exclusivity. And then so also about a period of time so we don't want others to, like, if our contract ends in 1 year and a half, we don't want them to make the ... to be able to sell the same kind of products right away after our contract ends. So, yeah, it was two things we ...

Felix : Exclusivity and then also kind of a time limit on when they can ...

Thomas : ... yes.

Felix : ... and also, is there a time limit on the ... not time limit but is there an expiration date on the licensing deal, too, that's important? Like when it will end?

Thomas : Sure. I mean, it was our first time for both of us, so we decided on one year and a half at first. But I'm sure there's going to be going well and I'm going to sell a lot of products with them, so I hope we're going to renew with contract for more than 1 year or 2 years after that. 我們會看到。

Felix : Yeah, it makes sense.

So I want to talk a little about shipping logistics. I think that you have a unique perspective here, since you sell globally. What kind of issues have you run into because you have to ship, sell and ship, you know, to all the way around the world?

Thomas : A lot of issues. Actually we are more of a marketing, selling online, like we are ... most [inaudible 00:41:37]. And the thing may be I love the most is relationships. So we have customers ... we ship orders in 95 different countries until now. Mostly France, US, Canada, Australia, Singapore, Hong Kong. We also have customers every week in Russia, Israel, in Brazil, in Chile, in Mexico, in China. 到處。 So like it's really super exciting. It's really fun to like proof a shipment and to ship them everywhere.

At first, we used only Japan [inaudible 00:42:16]. So they also are like international services. Pretty cheap. But from the beginning, I knew it was not extra efficient. If we ship something by air mail, it's not only expensive, but it takes time. Sometimes it's 10 days but sometimes it's 1 month to wait when you are in US

Felix : Oh.

Thomas : So I guess [inaudible 00:42:41] ship something by USPS, we are not exactly sure when it will arrive in Japan now.

Felix : Uh-huh (affirmative).

Thomas : So from the beginning, I think, from 2010 we had a contract with FedEx here in Kyoto and it went very well and we made a very good deal. So like all our items, more than 1.5 kilograms, 2 kilograms, it was cheaper for us to ship by FedEx than by EMS, like Japan post express services. So yeah, we started to work with FedEx and then we started ... we did try UPS and so now we work with all four of them, depending on size, weight, and shipping destination.

菲利克斯：太棒了。 So how you manage all of this because there are so many logistics companies that you're working with?

Thomas : Yes. 確切地。 Sometimes it's a big mess. And even when it was only FedEx and Japan post, before Christmas, if you get like 100, 200 orders in one day ...

菲利克斯：是的。

Thomas : ... I just [inaudible 00:43:45] like creating shipping letters on FedEx website. And, yeah, now it's ... so 2 years ago we knew we had to do something about that. Like instead of spending like 3 hours or 4 hours every day to create shipping labels so we started to use some app we found on Shopify app store, our new ship station, and shipper. I guess, yeah. So I remembered ... during ... at that time, 2 years ago, [inaudible 00:44:22] was hard because it was not made for Japan base or not US or Canada base sellers. And shipper, we could use it, but it was not really ... it was like [inaudible 00:44:36] very ... it was just started. It was not [inaudible 00:44:38] as an invoice made for customs. We needed an invoice when shipping internationally. It's not only about shipping numbers. You need to create an invoice for customs.

There was many issues. It was not a metrics system. Things like that. So we ended up creating our own system to create shipping labels. So we found an API and we were able to connect with, to integrate with FedEx, DHL, and UPS. So we made our own stamp here. And so, like, instead of spending like 4 hours creating shipping labels we can like 1 hour 15 minutes. But it was not ... still not so good. We had some issues with the API we used so we ended up actually making our own system from the start.

菲利克斯：哇。

Thomas : So I guess next month we're going to launch with room service on the Shopify app store. It's called Ship and Co., after Bento and Co., Ship and Co. We integrate with FedEx, DHL, UPS, and also Japan post and also [inaudible 00:45:57] coming soon. 是的。 So this is actually at Bento and Co., we have customers everywhere and we ended up with many issues with shipping so we create this own, new thing for us, for ourselves, and we ended up to have a new business, actually.

菲利克斯：是的。 That's very cool. It seems like you're definitely a true entrepreneur. I'm looking at your site. If we had a bit more time I would have loved to have gone into this. Like things like you have a 4G pocket WiFi [renfa oo:46:28] business, personal shopper service, and now you're looking to launch an app in the Shopify app store. So speaking of Shopify app store, are there any apps that you rely on to help you run the business?

Thomas : Yes.

Felix : Yeah, tell us one.

Thomas : We use [inaudible 00:46:46] Ship a lot. It's not actually on Shopify but it's currently [inaudible 00:46:52]. 正確的？

Felix : Sure.

Thomas : So we use [inaudible 00:46:54] Ship a lot. We send them out five to six newsletters per month. We have two lists. One is in French, one is to English customers. We're about [inaudible 00:47:14] customers.

Felix : That's great.

Thomas : We use a lot of ... we use Back in Stock [inaudible 00:47:23] cheap. We did good with apps. So like customers get a notification when products are back in stock so we can just add an email of a product page when it's out of stock and they get a notification when it's back.

We use Letter Pro for reviews.

And [inaudible 00:47:47] Strong. It's an [inaudible 00:47:48] program.

That's about all. And there's Ship and Co., the one we made.

菲利克斯：非常酷。 So that's coming out next month, you said?

Thomas : Yes. On Shopify. 是的。

菲利克斯：太棒了。 So what other plans do you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bento and Co.?

Thomas : So we do a lot of [inaudible 00:48:13] and since 2 years we do some trade shows all around the world. So we have some booths in France, in Chicago. I was first show. In Australia. Some gift shows all around the world. And so we present a few Japanese manufacturers. All of them, they don't export [inaudible 00:48:41]. There are some language issues of just living. They don't speak or write or read English. So we don't work a lot with other countries. We have some contracts with big Japanese bento box kitchenware manufacturers and we export their products and to [inaudible 00:49:05] we have these over Shopify and B2B web shop and we do some trade shows. And this year we have three trade shows, three more trade shows. I got one in France, one in Melbourne, in Australia, and one in New York. So these are big projects for us.

Also, we have this licensed product coming soon. Next month, I guess, with Cooking with Doug, the You Tube channel. So I hope it's going to bring us a lot of new customers thanks to a very cool Japanese food recipes we do on You Tube.

And we have also this new business Ship and Co. We are going to launch it on the app store, Shopify app store, but we are also connected to eBay and [inaudible 00:49:53] shop, and also some Japanese shipping platform. So actually I spend more time on Ship and Co. than on Bento and Co.

Felix : Uh-huh (affirmative).

Thomas : So, yeah. I think next year with the Ship and Co. service will bring more revenue to the company than bento boxes.

菲利克斯：哇。 是的。 I think that's great that you're able to kind of set up your business of Bento and Co. in a way that you can step away and focus on other things. 很酷。

So thanks so much for your time, Thomas. So www.BentoandCo.com is their website.

And anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you're up to?

Thomas : I'm on Linked In. You can find me [inaudible 00:50:36] and through Bento and Co., on the "about" page, the "about us" page there is a short story about me. And if you contact us through www.BentoandCo.com, I will be happy to reply myself.

菲利克斯：太棒了。 So if anybody has any logistics questions, it sounds like a good way to reach out to you, especially since you are releasing an app soon.


非常酷。 Thanks for giving us so much of your time, Thomas.

Thomas : Thank you very much.

Felix ：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 To start your store today, visit www.Shopify.com for a free 14-day trial.