Findlay Hats 如何從一篇病毒式 Reddit 帖子中獲得 2.8 萬美元的銷售額

Felix：在這一集中，您將了解一位企業家如何從一個 Borrow Reddit 帖子中賺取 28,000 美元。 在本集中，您將學習如何在 Instagram 上驗證產品、如何平衡自由職業者的生活和開展產品業務、什麼是神奇時刻，以及如何為您的客戶創造它們。 今天我加入了來自 findlayhats.com 的 Jimmy Findlay Hickey。 那是 FINDLAYHATS.com。 Findlay Hats 銷售具有實用且可定制的鞋帶和隱藏口袋的帽子。 它始於 2013 年，總部位於俄勒岡州波特蘭市。 歡迎，吉米。

吉米：嘿，菲利克斯。 感謝您的款待。 我很高興來到這裡。

菲利克斯：太棒了。 我很高興有你。 告訴我們更多關於你的故事，你賣的這些帽子是什麼？ 告訴我們更多關於其中一些的信息。

吉米：明白了。 你已經擊中它的頭了。 基本上，我們擁有這項正在申請專利的蕾絲技術，這與地球上的其他任何東西都不一樣。 在一個充斥著多年來基本上沒有真正發展的帽子的世界裡，我們為市場帶來了一些新的東西，那就是我們的蕾絲技術。 向聽眾描述，基本上它是一條穿過帽子前面的花邊，可以系上不同的樣式，例如你可以在黑色帽子上戴紅色蕾絲，在黑色帽子上戴藍色蕾絲。 基本上你的帽子可以有很多不同的外觀，但除了時尚的一面，它還有一個功能性的一面，帽子前面的花邊也可以拉到你的下巴周圍。 基本上，這將有助於您在美好時光中保持帽子，這就是我們品牌的全部意義所在，製作旨在外出並成為您的旅行夥伴的頭飾，與您一起去冒險，然後跟隨那些美好時光。

菲利克斯：非常酷，是的。 你是怎麼想出這個主意的？ 我想我以前從未見過這樣的帽子。 當我看到它時，想到的圖像可能是那些帽沿上有很多裝飾的海軍風格的帽子，但是你是怎麼想到這個想法的呢？ 你在尋找什麼來得出將帽子與鞋帶相結合的想法？

吉米：我想是從 12、13 歲開始的。 如果西北地區的任何人都熟悉那條河的話，我當時正沿著浩瀚的圖特爾河漂流。 這只是一條標誌性的小河，在聖海倫斯火山爆發時被沖走，所以你會漂流，你會看到這些巨大的半卡車被水沖走或被洪水沖走山。 無論哪種方式，我都在漂流，我失去了我最喜歡的帽子。 正是這頂漂亮的 Burton 帽子，前面有絎縫，我只是對丟掉那頂帽子感到很沮喪。 下次我去漂流的時候，我當然要戴帽子，因為我不戴帽子的時候感覺很赤裸。

我從鞋子上取下鞋帶，在帽子的側面切了一個洞，然後用吉米裝了這個……我把它稱為我的水帽，我每次去漂流時都戴著它，任何時候我在水里我戴著那頂帽子。 我把這個想法擱置了多年。 人們總是問我，“伙計，你從哪兒弄來的那頂帽子？ 這太酷了。” 它就這樣保持了 8、9 年，直到我們開始受到關注，開始了 Findlay Hats。

菲利克斯：你把這個功能加到你的帽子上了。 它的功能是什麼，它的原因是什麼？ 是為了讓它更緊，以確保它不會脫落嗎？ 什麼是 …

吉米：是的，沒錯。 為家裡的觀眾或聽眾感到抱歉。 你真的必須看到帽子的照片才能理解我們來自哪裡，但它基本上是一條沿著你的下巴垂下來的花邊，所以它的作用是幫助帽子保持在你的頭上。 如果你從木筏上掉下來，如果你在大風的情況下，真的任何情況下你的帽子可能會被吹走或永遠丟失，甚至只是脫落，這款花邊將幫助它保持在那裡。 這是主要目的，只是為了幫助它留下來。 早期模型之一隻是它通過了一些測試並且沒有顯示我們的帽子能夠處理什麼。

菲利克斯：太棒了，有道理。 你的背景是什麼？ 你是如何涉足電子商務的，或者實際上是如何從你為自己做的這些帽子變成真正想要創業的？ 你的背景是什麼？

Jimmy：我的背景實際上與製帽或經營電子商務網站完全無關。 我一直在專業攝影。 我從 15 歲、16 歲開始就是一名攝影師。 我從實際拍攝彩彈照片開始，如果你可以相信的話，在彩彈場，它發展到人像攝影。 實際上，我在西雅圖上學是為了商業攝影，在從事商業攝影、人像攝影和運動攝影之後的幾年裡，我最終過上了體面的生活。 那是我的背景，照片的好組合。 攝影現在超級飽和，我相信任何聽過這個的攝影師都知道現在攝影市場有多艱難，以及長期從事攝影市場的人如何賺錢真的很困難用它。

客戶只是沒有像以前那樣接近預算。 事實上，我曾經合作過的唯一一個實際支付的費用接近我所教導的商業照片拍攝應該值的客戶是耐克。 與我合作過的每一家公司都沒有足夠的預算來支付與拍攝照片過去價值或應該價值相近的費用。 考慮到這一點，我需要做另一個項目，保持忙碌，尤其是在淡季，這對我來說幾乎是 12 月到春季，這就是 Findlay 發揮作用的地方。 我有幾個不同的想法，這個帽子的想法一直在我的腦海裡。 我從朋友那裡得到了很多支持，甚至是隨機的人，他們真的很喜歡這頂功能性帽子背後的想法，它就是從那裡開始的。

Felix：人們、你的朋友和隨機的人都喜歡帽子的想法，但你說你還有其他想法要追求或者你正在考慮追求。 又出現了什麼？ 你還在想什麼？ 您還考慮了哪些其他因素來確定這頂帽子將成為您當時作為副項目關注的主要內容？

吉米：哦，伙計。 這是一個很好的問題。 至於其他幾個想法，我仍然有一個想法，因為我認為這是一個很好的想法。 我不會深入研究它，但它基本上是一家製造盤子的公司，就像你吃掉的盤子一樣。 這是一個想法。 我和我的女朋友經營一家珠寶公司，她手工製作所有東西，然後我幫助她進行營銷，所以這是另一件事，我們只是投入了更多的精力和時間，只是我不夠熱情關於珠寶。 我只是喜歡幫助她推動它。

這些是我們正在研究的一些更大的想法，但我真正決定 Findlay 的原因是，我希望我能記住這本書的名字，但它基本上是一份問卷，我強烈建議任何人聽這在幾個想法之間被撕裂了，看看你基本上在哪里布置了你的 3 或 4 個主要的想法前景，然後也許這個圖表有一個名字。 我敢肯定，這本書並沒有什麼獨特之處，但你列出了你最感興趣的 3 或 4 件事，然後在 1 到 5 的範圍內，你列出哪一件事最有潛力的潛力。 然後是你做的下一張圖表或下一張……對不起，在這裡失去了我的思路。 下一部分是關於你有多擅長它，第三部分是它的最大潛力。

你基本上會通過，然後從 1 到 5 列出它們，無論哪一個得分最高，潛力最大，你最擅長，市值最大，也許還有我認為的其他幾個因素忘了，現在已經有幾年了，但基本上得分最高的那個可能是你最好的選擇。 它可能是對您來說最有潛力的一種。 這可能值得你花時間，對我來說，那是 Findlay Hats 的遠景。 這就是我決定繼續推進它的決定性因素是我絕對扼殺了描述的 [聽不清 00:09:06] 圖表。 對於那個很抱歉。

菲利克斯：不，我想希望我們能找出那張圖表是什麼，但這是有道理的，因為你採取了一種真正的分析方法來決定要追求什麼，我喜歡這樣只是因為它消除了很多風險。 無法消除所有風險，但至少有助於消除決定追求何種商業理念的部分風險。 當您提到其中一個因素是確定您最擅長的商業理念時。 最擅長是什麼意思？ 它最擅長營銷，最了解客戶嗎？ 這對你意味著什麼？

吉米：我認為在這個部門，我真正熱愛的東西更多，也許不是最擅長的，因為在技能方面，至少在當時，我必須學習很多經營企業所需的知識。 我經營過一家照片公司，但這與做產品和賣產品完全不同。 我認為這肯定更多地與我對它的真正熱情有關，而不是我對時尚或特別是對頭飾充滿熱情。 這只是我可以聯繫到的東西。 我之前說過，沒有帽子我感覺很赤裸，老實說，我在醒來 2 分鐘後戴上帽子，然後在躺下睡覺時脫下帽子。 我只是整天戴著一頂帽子，這是一種在家附近流行的東西，而且我一直都是......我只是覺得沒有帽子就不舒服，所以我認為這是更大的驅動點之一我擅長或熱衷於。

費利克斯：有道理。 你這樣做了，採用了這種分析方法，確定了要關注的產品。 你已經是一名專業攝影師了，但這是你在……你在淡季從事這個項目，所以告訴我們你是如何開始的。 你知道這是你想要追求的想法。 你手頭有一些時間。 開展業務的最初步驟是什麼？

吉米：這個想法得到驗證後的一些第一步，我做的另一件事是在我的個人 Instagram 上發布，看看人們是否喜歡這頂帽子。 就一些早期步驟而言，只是為了了解帽子的不同部分和整個業務的採購方面。 我們的帽子有一些其他帽子沒有的東西，所以我不得不從字面上學習帽子側面這些小洞的名字。 這些孔眼，它們是索環，它們是金屬墊圈嗎？ 那隻是，它或多或少是與帽子一起出現的發明。

將所有適當的東西排成一列以便發布，這只是一個非常陡峭的學習曲線：找到一個直接購買帽子的地方，找到一個繡帽子的地方，找到我們需要為帽子扣眼的機器或製作……我們的帽子裡面也有隱藏的口袋，所以我們必須弄清楚如何縫製。 就是很多這樣的小事。 這些是我們必須開展的一些早期工作，並將其付諸實施。

Felix：是的，因為你必須學習很多東西，而且學習曲線非常陡峭，甚至只有產品本身，忘記經營業務，但產品本身有很多技術你必須學習，確實你曾經覺得只是說，“去他媽的。 讓我專注於我的攝影事業”？ 你有沒有覺得也許你應該……你有沒有遇到過這些障礙，想轉身回到舒適的地方？

吉米：老實說，在早期，絕對不是。 當那些是我們遇到的問題時，這就是我如此積極的原因，我對我們所做的事情如此堅信，那時絕對沒有時間。 快進幾年，有幾次出現了一些粗糙的補丁，但當時不，這些問題都不是……恰恰相反，我的攝影業務有更多問題，事實上我我全心全意地投入到這些試圖經營我的生意中，只是這非常困難，而且還不夠穩定，無法靠這種方式生活。

菲利克斯：是的，讓我們談談這個，因為每個人都經歷了他們的事業的蜜月階段，他們非常熱情，他們只是靠這種熱情生活。 任何類型的工作，任何類型的問題，他們都可以克服，因為，同樣，它在早期階段仍然非常迷人，但隨著時間的推移，顯然你會感到厭煩，最終你達到了一個你不能如此依賴的地步只是天生的早戀。 當你現在確實遇到了一些問題，你確實遇到了障礙，並且你沒有那種早先出現的自然熱情，你如何準備好自己或在精神上糾正自己以留在遊戲中？

吉米：老實說，來自這家公司的好東西的數量以及我們從基於我們品牌 Findlay Force 的部落中獲得的愛和支持的數量，這是對 Findlay Force 上所有傾聽者的呼喊對此，這比我們在這裡經歷的任何最黑暗和消極的事情都要強大得多。 事實上，我們製作的這頂傻乎乎的小帽子已經傳播到世界各地，我們讓人們戴著我們的帽子做他們喜歡的活動，與我們分享照片，分享在 Findlay Force 上遇到其他人的故事。

這甚至不是日常用品； 每隔幾個小時，我們就會看到一張我們戴帽子的新照片，或者有人給我們發電子郵件說他們有過一次很棒的經歷，所以即使在最糟糕的日子裡，也很難保持生氣或悶悶不樂太久因為我不知道這是否俗氣，但創造人們真正喜歡作為生活一部分的東西所帶來的美好感覺遠遠超過了消極情緒。

菲利克斯：是的，我認為你的意思也是，看看你對你的業務和你的產品產生的影響。 看看客戶，看看你給他們的生活帶來的那種快樂或好處，以此來保持自己的動力。 你幾乎是在尋找那些外在的東西，而不是在內心思考，“我為什麼要為自己做這件事？” 看看你為別人做了什麼，我認為這可以幫助你在事情不那麼容易的時候繼續前進。 我認為這正是你的意思。 在我們繼續前進之前，我想談談您驗證它的方式。 你說你去了 Instagram 並試圖以這種方式獲得反饋，所以告訴我們。 你是如何在 Instagram 上介紹這個想法的？ 你發了什麼？ 你在那裡問你的聽眾什麼？

吉米：我給我的女朋友莎拉拍了張照片，她也是我們的聯合創始人，也是公司的重要組成部分。 我拍了一張她只穿著我原來的一頂的照片，當時我稱它為我的水帽。 我拍了一張她戴著水帽的照片，然後我拍了一張照片，一張把鞋帶系在她的下巴上，然後一張把鞋帶系在帽子上，然後在 Instagram 上發布。 我說：“嘿，我正在考慮做這頂帽子。 如果我買了，你會買這個嗎？” 我認為，對於個人 Instagram 頁面，一篇帖子在大約 45 分鐘內就獲得了驚人的吸引力。

之後，我不知道，在 30 到 50 條左右的評論之間，我只是決定刪除該帖子並接受它，因為對它有足夠的興趣。 回溯到我認為我決定繼續推進它的一個更有趣的原因是，我認為很多攝影師都可以聯繫起來，而且我認為任何曾經推動過可能違背現狀的東西或他們真正相信的東西的人，只是對我自己方向的信念以及它會被接受的想法。 這很大程度上來自我的照片背景，因為我做照片項目並提出一個想法，只是希望人們能得到我試圖傳達的信息，並了解整個項目的主題或所有事物的基本信息。

需要很多，我不知道用什麼詞合適。 從這個意義上說，你必須勇敢，因為你要把一些東西放在那裡，希望你不會受到評判，希望它不會被撕成碎片，希望它不會被摧毀。 當你在拍這樣的照片時，它會訓練你為此做好準備，尤其是當你在做概念性的紀錄片工作或類似的事情時。 擁有這種經驗，即使是在肖像方面，比如當你為某人拍攝肖像時，你已經拍攝了很長時間，你知道這將是一張很好的肖像。 當您向他們展示照片並且他們會喜歡它時，您不會害怕，即使他們是一個非常強硬的客戶並且他們覺得自己是...... “我討厭照片中的自己。 我總是看起來很糟糕。”

你必須學會相信你的直覺。 我認為照片和我的攝影背景幫助我訓練，“好吧，我有很多人告訴我這個想法是個好主意。 每當我穿著它時，我一直被問到它，而且它只是在 Instagram 上得到了許多人的驗證。 我想我會走出去，為市場帶來一些新的東西。”

菲利克斯：是的，我認為要培養你所說的那種勇氣，你只需要像鍛煉肌肉一樣鍛煉它。 你只需要不斷地把自己放在那裡。 回到你所說的作為一名攝影師如何幫助訓練你成為那樣的人，因為你不斷地把創造性的東西放在那裡，把它放在人們面前，實際上在那裡等待他們的反饋。 我認為你做的越多，你就越意識到它實際上永遠不會像你想像的那樣具有破壞性，一旦你開始明白這一點或意識到這一點，你就更容易把自己放在心上在那裡，如果你對產品、企業有想法，就把它放在那裡。

不要太擔心會發生什麼，因為最壞的情況是人們說他們不喜歡它，然後你就回到繪圖板上。 說到這個，如果人們真的站出來說，“我們不喜歡這個”怎麼辦？ 我無法想像人們會這樣做，尤其是那些在 Instagram 上關注你的人，但如果你確實收到了負面反饋，你是否對產品如此相信以至於你仍然會繼續追求它，或者你會怎麼做？

吉米：這取決於反饋是什麼。 為了將新產品推向市場，我們確實遇到瞭如此小的障礙，就其接受程度而言，這令人驚訝。 就好像我們很早就收到了不好的反饋一樣，我想就像你之前所說的那樣，你把它帶回繪圖板上。 分析，看看他們是否來自正確的人和正確的來源，或者說，“你知道嗎，那個人口統計，那個人，不管是什麼問題。 我是對的，”或“好吧，也許他們有一些很棒的觀點，我們應該回去弄清楚如何修復 X、Y 和 Z。”

這真的取決於反饋的幾個因素，我們會從那裡靠耳朵玩。 就總體而言，我們得到的任何反饋，無論好壞，我們肯定會在會議上提出，如果值得肯定，我們會根據需要進行更改。

費利克斯：有道理。 你在一邊推出這個，我假設有兩個業務，攝影業務和 Findlay Hats 業務，都在爭奪你的注意力。 您現在仍然在經營這 2 家企業，還是您的所有時間、注意力、注意力都集中在 Findlay Hats 上？

吉米：我們現在大約是 90/10，90% 的 Findlay 帽子，10% 的照片。 幸運的是，照片確實分支到為 Findlay 做照片，所以這總是混合 2 的好時機，但是是的，這實際上令人驚訝……我認為這是第一個完整的一年，因為它已經是 90/10 拆分。 我真的停止了很多舊的商業工作，一整天的工作幾乎沒有任何報酬，或者只是乏味，家庭肖像或類似的東西，我真的削減了，現在我真的很喜歡挑選幾張照片我所做的工作，這是一種很好的感覺。 這意味著我要么因為我喜歡它而拍攝，要么因為它的報酬足以讓我享受它而拍攝。

費利克斯：有道理。 我認為至少會有一些聽眾處於你所處的情況，即他們在嘗試推出基於產品的業務時要么簽約，要么為自己做兼職。 同時擁有這兩個相互競爭的業務是什麼感覺？ 你有沒有感覺到你被攤得太薄以至於你覺得你即將失去一切？ 當兩件事情都進展順利並讓你超級忙碌時，這是一種怎樣的體驗？

吉米：老實說，他們從不互相競爭太激烈。 根據我的攝影時間表，我通常會進行肖像預訂，並讓客戶根據最適合我的預定日期進行選擇。 然後是 Findlay，因為這是我一整天唯一要做的另一件事，所以一天中有足夠的時間讓他們兩個都工作。 我想我從來沒有嘗試在那里平衡兩個競爭選項的經驗。

菲利克斯：是的，有道理。 我認為作為個體經營者、自由職業者、承包商的其他問題之一是，當有人把錢放在你面前說：“嘿，你想做這個嗎，這是給它的錢，”我認為經驗不足的人願意接受任何事情。 任何時候任何人為項目投入資金，無論是什麼，他們都準備好接受它。 你有什麼感覺嗎，或者你有任何關於如何拒絕以及如何評估真正值得你花時間的經驗嗎？

吉米：是的，絕對的。 說不非常重要。 有時候，出於絕望，你不能說不，我在我的攝影公司對幾乎每個人都說是，即使那是花 200 美元拍攝 15 小時的照片，再加上另外 10 小時的照片編輯。 僅僅因為我需要錢，我會做最低薪的照片演出。 那個轉折點實際上是我為室內鐵人三項拍攝了一張室內照片，在拍攝開始之前，這是一整天的拍攝，在開始之前我打破了我認為一個 1,200 美元的鏡頭立即從大門上下來，所以一整天的勞力連1/2的維修費都付不上。 那是一個轉折點，但是，是的，說不，即使是 Findlay 也是極其重要的。

我們為不同的公司和類似的事情做了很多定制的帽子，我們偶爾會遇到一些人的要求只是......你可以在第一封電子郵件之後立即告訴我們我們無法製作他們高興。 經過這麼多的交易，你已經習慣了，但是能夠說不，甚至在銷售中損失一點錢，但節省大量時間並且沒有挫敗感，這非常重要。 這很困難，尤其是當你需要錢的時候，但這很困難。 你必須權衡壓力和時間是否值得與那個人打交道。 如果他們不喜歡該產品怎麼辦，或者有類似情況怎麼辦？ 我們通常會嘗試在它走得太遠之前說不，或者只是充電，直到我們可以接受它。

菲利克斯：是的，當然。 我想，一切都是有代價的，這是有意義的。 也許也可以用另一種方​​式來問這個問題，你是否曾經遇到過這樣的情況：你對某件事說不，然後回頭看你又後悔拒絕了它？

吉米：嗯，好問題。 什麼都不會立即浮現在腦海中，所以我覺得如果有這樣的大事，我想它會更容易浮現在腦海中。 肯定有在相反的地方我們說是的，我們應該說不。 有很多，例如我給你的那張照片，但至於我們說不，我們應該說是，我敢肯定有很多，但沒有一個會立即浮現在腦海中。

菲利克斯：是的，我覺得一旦你有了生意並開始取得一定程度的成功，你越經常說不越好，因為事情是一旦你成功了，機會就會到來，如果你不這樣做專注於抓住特定的機會，你最終會用完它們，因為你會被你所承擔的所有這些事情所淹沒。 突然之間，你因為承擔了太多而停滯不前。 我問這個問題的原因是因為我發現大多數企業家都會以與你相同的方式回答，那就是還沒有真正的時間，因為機會又來了，然後是你的決定。 你應該專注於特定的事情，而不是僅僅說“把一切都給我”，因為這只會讓你失去注意力，而且這對企業來說永遠不會有好處。

您多次提到的一件事是關於這支 Findlay Force，所以我假設這是您的粉絲社區和客戶社區。 告訴我們一些關於這個的事情。 您是如何創建這支 Findlay Force 的？ 你是怎麼給他們起名字的？ 訓練這支芬德利部隊的起源是什麼？

吉米：首先，頭韻很大。 我們必須找到一種方法，那就是 Findlay f-something。 我們不知道是什麼，我想我們可能會玩 10 或 12 個不同的詞，然後我們才意識到力量只是完美的組合。 它從舌頭上滾下來，Findlay Force，但無論哪種方式，這都是我們品牌周圍的部落。 這就是佩戴者，戴上我們的帽子，出去冒險，與他們所愛的人共度美好時光的人。 這就是芬德利力量。 他們就是這樣。 我們是如何形成它們的，實際上只是我們試圖…… 另一個早期的座右銘是，“我們是你在 Findlay Hats 的朋友。” 我們所有的電子郵件，任何談論我們的東西，都像是“你在 Findlay Hats 的朋友”。

我們真的試圖與我們的客戶以及 Findlay Force 建立一種非常透明的關係。 我們向他們展示幕後故事，我們的故事，以及我們正在經歷的鬥爭，以及我們處理的極端高潮和低谷。 我們與 Findlay Force 保持一對一的關係，因為我們整天都有人在 Snapchat 上給我們發信息。 我們整天都在 Instagram 上與我們交談。 我們有人給我們發消息。 我們有很多最受歡迎或最大的粉絲。 這只是一個社區。 我們對此非常開放。 我們從一開始就試圖做到這一點，因為我們希望人們只是覺得他們是某事的一部分。 我知道我們只是一家帽子公司。 我們沒有做任何重大的事情，但它很酷。

在某種程度上，它就像一個大家庭。 我之前提到過，但我們經常聽到有人戴著 Findlay 帽子在野外看到另一個人戴著 Findlay 帽子的故事。 有一個，“哦，太好了！ 你是芬德利部隊！” 就是這樣。 我們想圍繞我們的品牌建立一個非常強大的部落，我們不希望它感覺就像是另一家試圖從客戶身上賺錢的公司。 我們真的想成為建立社區的渠道。 令人驚訝的是，芬德利部隊現在有很多人在這個社區裡。

菲利克斯：是的，我想多談談你是如何建造這個的，因為如果我要穿一雙我不知道的特定鞋型運動鞋，而我看到其他人穿著相同的運動鞋或相同的品牌，我不會''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 者我們穿著同樣的運動鞋。” 我不會接近他們並覺得我屬於他們，我喜歡他們，或者我是他們的某個社區或部落的一部分，但你已經能夠圍繞帽子創造這種感覺。 你們每天所做的事情或為社區所做的事情是什麼讓他們不僅與您聯繫，而且想要彼此聯繫？

吉米：這是一個非常好的問題，我希望我能充分回答它的全部潛力。 我認為這在很大程度上與人們喜歡支持小傢伙這一事實有關，我們的品牌圍繞著以小型車庫為基礎的公司。 有些人從一開始就和我們在一起，他們看到我們什麼時候在客廳裡做所有事情。 他們看到我們從 80 頂帽子開始，他們看到了故事的進展。 這是一點點口耳相傳。 我希望我能完全回答這個問題。 這在很大程度上與運氣有關。 我認為這在很大程度上與對我們的客戶完全透明和開放以及盡我們所能創造這種社區感覺有關。 我知道我只是在這裡轉圈，但是——

菲利克斯：我認為你有一個觀點，人們想幫助小傢伙獲勝，幫助他們幾乎親自認識的人、他們個人認識的品牌或公司，幫助他們成功。 如果他們特別是早期參與其中，他們會在某種程度上覺得這也是他們的孩子。 我認為你回到的是你對客戶非常透明。 在某種程度上，你對你的客戶也很脆弱。 為什麼您認為主動透明或主動脆弱對您或其他任何正在考慮建立品牌的人來說如此重要？

吉米：我認為這對我們很重要，因為它絕對是，除了擁有獨特的產品之外，我們還有一個獨特的故事。 我們還在車庫外進行了很大一部分生產，至少在我們的空間中，沒有很多公司這樣做。 有很多 T 卹公司在他們的車庫裡進行絲網印刷。 還有很多其他的自己動手做，我知道這個行業充滿了這種情況，但就頭飾而言，沒有人真正在做我們正在做的事情。 我認為這絕對是它的一個獨特方面，在這個意義上幫助了我們。 我想我現在想提出的上一個問題的答案中我遺漏的另一件好事是，我們如何能夠與我們的公司建立如此牢固的聯繫，不僅是一對一的互動，而且是一些我有點從迪斯尼偷了東西，所以請不要起訴我，迪斯尼的任何人都在這裡聽，但要創造神奇的時刻。

我讀到了迪士尼樂園的報導，也許我在這裡錯了，但迪士尼樂園的大多數（如果不是全部）員工都擁有為他們的客人創造神奇時刻的獨家許可。 The story of that that struck me was a girl was in the gift shop, and another girl was getting head to toe princess outfit made for her or whatever, bought for her. This girl whose family obviously couldn't afford that was watching. She's like, “Mommy, why can't I get the whole princess dress or setup?” A Disney employee heard this and long story short got that little girl set up with a head to toe princess outfit as well, and I think got to have her go meet one of the princesses after the parade. Long story short, they created a magic moment for that kid.

Keeping that mind with Findlay, every interaction I have with a customer, be it in person, or online, or on social media, or customer service or anything, I try to do what I can to create that magic moment, create that positive experience where they'll look back on it and be like, “Oh, yeah, that was the company that I told them I needed a hat for my son's birthday that is in 2 days and they overnighted it to me and gave me a free pair of sunglasses with it.” Just every little interaction, we try to do what we can to make it at least a miracle and a positive experience. If that's a cost to us, we lost a lot of money by doing that, but at the same time it's almost any person, if they're going to mention something about Findlay, will have some type of positive experience in that sense. If not, we do what we can to make that happen.

Felix: Yeah, and this idea of magic moments requires long term thinking. You alluded to this by saying that it's cost you money that maybe you haven't recouped right away, and I'm sure you don't even think about it this way, but the ROI on it right off the bat might not be positive. How do you justify this kind of long term thinking rather than just focusing on the short term gains on how do I maximize ROI for my customers? Again, magic moments, like you're saying, requires not just effort, but you got to pay attention on your end. It requires a lot of energy from yourself, and obviously it actually does require some money, too, if that's required to create this magic moment. How do you justify in your brain and to focus more on this long term approach rather than again on the short term gains?

Jimmy: I'll answer that 2 ways. 1, if we mess up someone's order, anything's wrong, that anyone has any negative experience at all with us, we'll go above and beyond to fix that problem and make them better off than they would have if we just did it right the first time. In that sense it's really easy because I look at it as okay, we had someone who had a negative experience because we messed up or something happened for whatever reason. We need to make this right. We need to turn a negative to a positive and not only just a positive but a super positive, so what can we do? We'll give them a refund, we'll give them store credit, and we'll fix it, or whatever variation that seems like the right combo there. That's one way where it's really easy.

Okay, this guy had a negative experience, and I need to make it negative, but the other way to answer that is the person who already is that we didn't do anything wrong, and they're already satisfied, but let's say we're running a trade show, and we run into someone who's like, “Oh, yeah. I've been buying your hats from day 1. Here's the hat I bought from you guys the first month you came out. This is one of the oldest hats in existence.” As a way to reward that guy for his loyalty, we'll like, “Choose any hat you see here. You can have it.” That's going to further dedicate that person to our brand and keep them coming back as a future customer.

The simplest way to put it is it might cost us the $10 in shipping and product to get it to them, but when our spring line comes out next year, they're going to come back and buy a hat, and then in 3 years when our fall line comes out, they'll buy another hat. It's easy to look at they'll stay involved at the company. They'll have that positive experience, and they'll push that word of mouth.

菲利克斯：是的，這是有道理的。 I think it definitely does pay off. Especially if you're rewarding your most loyal customers anyway, it's certainly going to, again, pay off in the future. I want to talk a little about Reddit because that's actually how I … I didn't necessarily know you guys were on Shopify prior to seeing your post on Reddit, but one thing I remember seeing from you guys, from you the most, or from your company, was about how you saw one of your customers wearing one of your hats. Again, you're based out of Portland, Oregon, but I guess you were traveling to Rome or to Italy, and you saw one of your customers wearing the hat. Tell us about that experience. What was that like seeing your product out in the wild like that?

Jimmy: Felix, I'm a workaholic. I focus on my work all day every day too much. I'll admit it, and try to make time for family, and my dogs, and my girlfriend, and all the other stuff I love out there, but it was finally time for a trip. We went on a family vacation with my parents and my girlfriend to go visit my sister who was studying abroad in Italy. We had everything lined up. We had our guy back at the house who was going to handle production while we were gone. Everything just felt great, and so on our second day in Italy, we're on a tour, a little private bus tour, a little private van tour, and we're driving through this really, really crowded street in Rome, and I look out the window, and there's just one of our hats, the Bluehorn, which at the time we had sold less than 100 of, so just walking a good foot from the van. I'm not even exaggerating.

The guy could not really have been closer to the van or me in the van, and so I immediately told the driver to stop and pull over and jumped out. I chased the guy down, and he was actually an English dude who was there on a stag for a rugby game. A stag is a bachelor party. 一開始他很困惑。 He was a little drunk, but he was really friendly. His friends were … I don't know. They were kind of weird, but so like, “Yeah, man. That's our hat company! We made that hat in our garage!” He was just like, “No, no. I got it a little bit ago from a guy at a bar. [A la la 00:39:06].” He didn't really seem to care that much, and it's just there's some weird Americans who just chased him down. Then I was like, “Yeah, it has a pocket on the inside.”

As soon as he took the hat off and looked at the pocket, then his face brightened up, and he knew that I was legit, that it was actually the founder of the company of the hat that he was wearing. We chatted for a minute, and Sarah took a photo of me and him, and luckily she took just a really nice, good photo of it. He was on his way. I didn't have any business cards on me, and so he just left. We left, got back in the van. I was extremely excited, no joke jumping for joy and just really amazed. We've seen our hats in the wild a couple times. We hear stories all the time about it, but to be on the other side of the planet more or less and run into one of our hats was just an amazing experience. Fast forward, I'm jet lagged, really sleepy, and I'm like, “Yeah, I'll post this on Reddit. I feel like it's a worthwhile story. It seems like something that people on Reddit will be interested in. I'm a long time Redditer myself. I think this is a worthwhile story.”

I posted under the pics, the picture sub-Reddit, and within 15 minutes or so you could tell that the thread was getting traction. I've had a couple old photos front page before, so I've seen it. I've seen how the traction will build up on there and what it looks like, so I think I e-mailed or texted my buddy, Nick, who was back at the garage working on production. I said, “Hey, man, be ready. I think the post is going to maybe get on the second page of pictures. You might get a couple sales today, so just be ready for it.” I'll spare the details. I know we're short on time, but long story short, the image made it to the front page of Reddit. I think it at one point was the second image or the second post on the entire website under All.

菲利克斯：哇。

Jimmy: Yeah, that one night, we had our Shopify mobile app going, and it was just insane. The orders were just … It sounded like almost a ring tone, so many orders were coming in for a few hours. It was just alert, alert, alert, alert, alert, alert. No one for maybe 2 or 3 seconds, then another one. We stayed up all night, and we could do a whole podcast episode I feel like just on talking about this because there were so many little things like dealing with inventory, and customer service, and having our online web chat ready, and making sure everything's right, and the website's running, and have a little bar at the top that's letting everyone know that we're experiencing heavy traffic, and just all of this stuff going on that I'm trying to coordinate running on very little sleep and just a lot of anxiety about the whole thing. By the end of the night, we ended up doing through our e-commerce store alone $28,000 in sales.

菲利克斯：哇。

Jimmy: Yeah, and I think we had about 60,000 views to the website from that. The biggest downside with that is we weren't really prepared for that many sales, that many views or anything, so the next few days of my trip, my first time off since we started Findlay for this [inaudible 00:42:38] time was pretty much just dealing with our different vendors and making sure that we had all the boxes, and the tape, and the stickers that we include with our orders, and the hats, and the laces, and pockets, and just everything we needed for all these orders, and then to also deal with the hundreds of customer service e-mails that came through because someone misspelled their shipping address or because they want to switch out a different lace color. It was a lot of work is where I'm going with that.

Felix: Yeah, no, that's amazing that $28,000 in sales. I'm sure a lot of those people continue to be customers of yours and just the word of mouth on that's crazy. I think a lot of people will go to Reddit to try to generate this kind of virality, and because you nailed it with Findlay Hats and you said you've had experience in the past getting to the front page or getting very high up on Reddit, is there a key to doing well on Reddit? Obviously I think most people know not to be pushy or salesy on Reddit because you'll just get down-voted to hell, and people will probably hate you more than anything from that. It sounds like you at least understand what kind of elements are required to get a post to do well on Reddit. Can you share some of your tips or your experience on how to post on Reddit?

Jimmy: Yeah. You definitely are right on a lot of that. If you go at Reddit with a salesy approach, you will get down-voted. You will. Your message will not reach anyone. I think it's really important to just be interesting and genuine. I think those are the 2 main things you need to have, something that's just interesting in and of itself and genuine. You're not being upfront like, “Buy my product. Do this. This is the best thing ever.” I think being personable, being able to relate to something by expressing emotion and making the viewers feel emotion is something good. Banking on selling emotion is always a worthwhile thing, so a posting that will invoke emotion like talking about how excited I was that I ran into someone on the other side of the world wearing my hat. I think those are the biggest, the 3 main ingredients for that.

It was one of those things that you can hit the nail right on the head and have the perfect post, and you post at 2 pm, it fails. If you were to post that exact same thing at 4pm maybe it would have taken off, so the hive mind on Reddit is insane. I know there's studies and people that are like, “Well, if you do this word to start it with and have this color image, it statistically will do better.” I think people try to make it more scientific than it is. I really think the Reddit hive mind is a crazy thing, and it really, even if you have the right ingredients, the right title, something coming from a genuine point of view with something unique and something relatable, I still feel like it really comes down to luck.

Felix: Yeah, I think one thing that you touched on, too, was that you don't want to, even on Reddit, on social media, on Facebook, or Instagram, wherever you're posting, don't just talk exactly about your product. Don't talk exactly about your company. Have a story to tell that does incorporate your brand or your [inaudible 00:46:04], your products, and that sounds like what you've done and what's gone well for you between the transparency that you give out to your customers to the post that went really well on Reddit. The core thing there that all those things had was that there's a story behind it. It wasn't just about the company or the product itself.

There's some other kind of interesting story that then tied to your brand. If you can find that, I think that that's much, much more … People are much more likely to listen to you if you have that rather than just, again, pushing your product onto them. Again, you said $28,000 from this one Reddit post. You've been in business for 2 years, so tell us a little bit more about how successful as a business today. You said you migrated or you ramped down your main business previously. Now you're 90% of your time on Findlay Hats. Give us an idea of how successful the business is today.

Jimmy: I think a good way to measure it is how many people live off this company, and that's just an amazing thing that we have. It started with just me and my girlfriend as a side thing, and now it's not a lot, but we've doubled. We have 4 people now that work for us and live off of it. When we have large production orders, like when we're making hats for Zumiez or doing large custom orders or anything like that where we need the extra help, we have about 3 or 4 other people who are part time workers who are in here helping out with that. We have 4 full time employees who are making a living off it and then a couple part timers.

We've also seen a 235% growth rate year to date versus last year, so that's been one pretty cool aspect with the company that we haven't had to deal with is pretty much every month since we launched we've been growing. A lot of the things we deal with are not really worrying about growing. It's managing the growth and managing the 1,000 problems that come with it.

菲利克斯：非常酷。 One other thing I noticed on your site was that you offer this Hat of the Month Club, and I'm really curious on how this is doing for you because I think a lot of brands and companies are looking towards this recurring revenue model, ways to guarantee revenue each month. The difficult thing is that if you're not selling a consumable, something that people use and need to refill or re-up on every month, it becomes a lot harder. Did you find that that's an issue? How is the Hat of the Month Club going for you?

吉米： 100% 的問題是你不需要 100 頂帽子。 你不需要50頂帽子。 你需要一對夫婦，所以這幾乎是我們失去訂閱者的最大原因，因為他們實際上就像，“我有太多的帽子。 我打算推遲幾個月。” 總的來說，它對我們來說基本上是成功的。 實際上，我們現在正在製作六月的帽子，所以基本上它們是只有一個月可用的帽子，然後我們停止它們並且它們不再可用[串音 00:49： 12]。

Felix：它們都是限量版。 那是 …

吉米：沒錯，是的。

菲利克斯： ……人們為什麼——

吉米：他們只在這里呆了 1 個月，然後就永遠離開了，所以另一種方式來創造更多的激勵來加入本月的帽子，他們也打折。 你得到 1 of ... 現在我們只有不到 100 個訂閱者，所以你現在得到 1 of 98-ish 的帽子，所以價格很低。 我們網站上的價格是 25 美元，而不是 35 美元。 然後我們還有另一筆交易，您可以花 40 美元購買 2 頂帽子。 是的，很大程度上這絕對是一個成功的計劃。 我們確實有一個問題，人們加入幾個月然後離開或加入只是為了利用 1 個月。 我們沒有取消費用，沒有與退出相關的費用或任何合同。 我們希望進入門檻非常低，我們希望人們對帽子感到非常興奮，以至於他們想留下來。

肯定有很多人從一開始就在身邊。 然後有很多人待上一兩個月然後就下車了。 總體而言，我們業務的基於訂閱的方面，這只是我們在 Findlay 內擁有的 4 種收入模式中的一種，它剛剛好，因為我們在本月開始時有額外的幾千美元可以用來完成業務的其他方面。 很高興能夠確定我們將以一些額外的現金開始這個月。 它們的定價對我們來說是正確的，生產它們不是問題。

我們使用的設計，我們總是嘗試製作一些獨特的東西，也許與那個月相關，但同時也讓我們的刺繡機很容易處理，因為我們在車庫裡做所有的刺繡。 如果繡一個設計需要 20 分鐘，那麼您將花費大量時間和金錢來運行機器，但如果繡花需要 5 分鐘，您就可以節省時間和金錢。 這只是我們在設計這些東西時要牢記的另一件事。

Felix：是的，我認為你將這個限量版功能添加到你的 Hat of the Month 俱樂部是有道理的。 我認為這足以讓人們說他們寧願註冊這個，只是因為你可以使用這些限量版帽子，而不是僅僅從你的商店買一頂，當然還有更好的定價。 您提到您的業務有 4 種商業模式或 4 種收入來源。 你能告訴我們，給我們這4個的概述嗎？

吉米：是的，絕對的。 正如您剛才提到的經常性商業模式，即月帽俱樂部。 然後過去我們只有標準的電子商務，我認為這是不同的，因為我們對它們進行不同的營銷。 他們或多或少也是不同的客戶，因此通過 Shopify 進行電子商務。 然後我們有我們業務的定制和協作方面，像 Yik Yak 或咖啡店或任何隨機公司這樣的公司......我們真的為各種各樣的不同地方做了這件事，但他們來找我們說， “嘿，我們真的很喜歡你的帽子。 它們具有其他帽子所沒有的獨特之處。 我們想與您合作。 我們希望您製作我們的帽子。” 然後我們會進去做一頂簡單的 Findlay 修改帽子或完全定制的帽子，他們會在帽子上得到昇華的鈔票和絲網印刷圖形以及所有這些東西。

定制合作對我們來說真的很重要。 實際上，我們的一個銷售人員，這幾乎是他的全部工作，就是為我們引入新的自定義帳戶，這是我們業務中非常有利可圖和忙碌的一面。 我們買了一塊白板，上面有我們的工作清單，我們將需要購買另一塊白板，或者開始使用較小的筆在上面寫字，因為白板剛剛裝得滿滿噹噹，我們真的不沒有足夠的空間來處理我們現在的所有訂單。 這很酷，只是所有這些不同的公司、品牌和商店都會看到我們帽子的潛力，這也很酷，因為他們從我們這裡購買帽子，然後他們出去賣掉它們。

非常，我不想說令人驚訝，但是很多與我們合作的人一次又一次地重新訂購，因為帽子賣給了他們。 這是一種很好的感覺，因為我們知道我們正在通過創造一種他們可以銷售並且他們可以推動的產品來幫助其他企業。 然後，最後，我們的第四個收入來源是批發。 我們最大的批發客戶是 Zumiez，我認為在美國有 700 多個地點的動作、運動和生活方式零售商。 就在本週，我們將其壓倒在 100 家商店的標記上，所以我們在他們的大約 120 家商店中，我認為，在美國各地。 他們只是一個了不起的批發公司合作。

他們真的像我們一樣對待他們的小供應商。 我們從 10 家商店開始，我們非常飢餓，想盡一切努力確保我們與他們一起成長。 這是我可以擴展很長時間的另一件事，但我們在那裡做得很好，我們正在繼續與他們一起發展更多的門。 這是一個了不起的機會，而它的潛力簡直是瘋狂的。

菲利克斯：是的，也許也可以總結一下，在這 4 個收入來源中，哪一個，如果您必須在明年專注於哪一個，您認為哪一個將是您在這 4 個收入來源中的主要關注點?

吉米：哦，天哪。 這是一個艱難的。 我想它必須介於電子商務和定製帽子之間，僅僅是因為這些是我們最能控制的。 批發，如果我們最大的賬戶停止訂購，或者破產，或者任何事情發生變化，那麼這方面的安全性並不高，所以我認為最安全的賭注是電子商務或合作。 我們可能僅靠電子商務就可以生存，並且可能只是推動它。

Felix：是的，電子商務是其他一切的支柱，所以如果你推動它，然後你就可以與這些公司合作......這些其他公司會發現你的合作，當然批發客戶也會發現你並看到您的營銷推動，所以我認為這一切都與電子商務有關。 驚人的！ 非常感謝，吉米。 Findlayhats.com 又是一個網站，FINDLAYHATS.com。 您建議聽眾在其他任何地方查看他們想要關注的內容以及您的工作，您的公司和品牌在做什麼？

吉米：是的，絕對的。 我們的 Instagram 只是 @findlayhats。 這就是我們的部落形成的地方，然後是我們的 Snapchat，又是@findlayhats。 我們沒有談到它，但 Snapchat 是未來，如果您的品牌現在沒有使用 Snapchat，我強烈建議您學習如何在 Snapchat 上推廣它，因為我們已經看到了很多令人驚嘆的結果。 我們一直在努力擴大我們的用戶群，並且肯定會在社交媒體上投入很多價值。

Felix：如果你有時間，讓我們先談談這個問題，然後用 Snapchat。 什麼是-

吉米：是的，[串音 00:56:34]。 不急，不。

Felix：太棒了，你們是如何使用 Snapchat 的？ 與其他社交媒體平台相比，您使用 Snapchat 的方式有哪些不同？

吉米：首先，當人們參與 Snapchat 時，他們實際上是真正地參與了你的內容。 他們沒有滾動瀏覽其他 100 件事情。 他們正在查看您要說的內容，並且只要您必須說，他們就會一直觀看，因此只要您想站在他們面前，您就可以真正吸引他們的注意力。 這只是一個了不起的工具，因為你可以講故事，你可以將你的觀眾連接到......就像我之前所說的，我們在幕後做了很多事情。 我們真的希望人們看到這樣的鬥爭，“哦，我們的繡花機今天不工作了。 這是一個令人頭疼的問題。 我很沮喪。 這就是我正在嘗試解決的問題”或“看看我們剛剛為這家公司製作的這些新帽子有多酷”或“嘿，我們正在考慮製作這兩種帽子中的一種。 你們最喜歡哪一個？”

只是對幕後發生的事情和事情背後的過程有內部的看法，它確實讓人們對品牌內部有了獨特的看法。 它為我們提供了一種直接與 Findlay Force 接觸的方式。 它為我們提供了一種給他們挑逗的方法。 它為我們提供了一種方法，只需以一種不包含垃圾郵件的方式輸入內容或在新行上提供預告片。 現在，Snapchat 上的可能性比其他任何事情都多，尤其是在 Instagram 的算法發生變化之後，我們只是通過 Snapchat 看到了更高的轉化率和超級、瘋狂的高參與度和積極的反饋。 在這一點上，我對 ​​Snapchat 視圖的重視程度是我對 Instagram 或類似內容的重視程度的兩倍。

對我們來說另一件好事是比賽。 我們每週五做一次。 它被稱為 Findlay Friday。 我們會去那裡參加某種類型的比賽……我們上周剛做的最受歡迎的比賽之一是我們發布了一張空白帽子的照片，然後說，“在這頂帽子上畫畫，我們會成功的現實，無論哪一個獲得最多選票。” 我們將有數百人進入這個東西，他們在 Snapchat 上畫畫。 有些條目很糟糕，有些條目非常適合用手畫一些東西。 然後我們就可以交叉推廣我們的 Instagram 並說：“好的，現在進入 Instagram 並為你最喜歡的人投票。” 當我們這樣做時，每個提交參賽作品的人，我都會直接與他們互動，說：“哦，伙計，那隻龍蝦，看起來棒極了。 偉大的繪畫，”或“哈哈，我明白你在做什麼。 看起來很酷。” 直接與人接觸對我們來說是一種勝利。

Felix：他們通過 Snapchat 參加這個比賽，或者他們是如何畫帽子的？

吉米：是的，他們通過 Snapchat 進入。 基本上，他們截取了空白帽子的照片，然後直接向我們發送了他們隨後繪製的空白帽子的照片。

菲利克斯：哇。 那一定是……是的，那是一些 Snapchat 技能。 我幾乎不能在那裡畫出任何好看的東西。 棒極了。

吉米：有一些令人難以置信的。

Felix：是的，所以對於 Snapchat，我認為我最近看到的關於你為什麼應該、為什麼不應該、或者你不應該花太多時間在 Snapchat 上的普遍反對意見是關於人口統計數據，因為我'已經聽到很多人說人口統計......你必須確保你的人口統計，你的目標客戶實際上在 Snapchat 上。 我認為你的品牌，當然，肯定有人在 Snapchat 上對你來說是完美的人口統計，但你認為這也適用於其他人嗎？ 你在 Snapchat 上看到了什麼人口統計信息？ 它能否超越 Snapchat 上的 20 至 30 歲人群？ 你發現那裡有不同年齡和背景的人嗎？

吉米：老實說，我覺得現在所有年齡段的人都在那裡。 我們肯定主要與 14 到 30 歲打交道，但這也是我們的主要人口，男性和女性也是如此。 有很多 40 歲的人讓我們在 Snapchat 上關注我們，也讓我們時刻關注他們，所以……

菲利克斯：很好。

吉米：我認為作為對正在考慮進入它的其他品牌的一般建議，並且僅僅因為我們已經看到了 Snapchat 的成功並且真的很支持它，所以它真的歸結為你的受眾在哪裡。 有些人是 Pinterest。 有些人是 Tumblr。 有些品牌是 Pinterest，有些品牌是 Tumblr。 對我們來說，Snapchat 真的是一針見血，它是講述我們故事的好方法，最重要的是，幾乎每個想與我們交談的人都可以一對一地交流。 我們做的另一件大事是，每次有人關注我們時，我們都會給他們一條直接消息和一段視頻，上面寫著：“嘿，肖恩，感謝您在 Snapchat 上關注我們。 我們希望你喜歡這個提要。 祝你有個好的一天。” 只是一些…

菲利克斯：很好。

吉米： ......簡單的承認就像，“嘿，伙計，我們很感激你的關注。” 需要 2 秒。 我一整天都在做這件事，因為我在做其他工作。 我們肯定會在上面花費大量時間，但就以真實、個人和一對一的方式與客戶互動而言，Snapchat 現在正在扼殺牠。 我強烈建議 14 到 30 歲人群中的任何人或擁有該年齡段人群的任何人至少對其進行更多調查並研究一些做得很好的品牌，因為這絕對是社交媒體的未來，尤其是畢竟這些變化。 至少現在，Snapchat 非常重要。

Felix：是的，我不想說 Snapchat 是唯一但最受歡迎的社交媒體平台，它不會進入它的算法提要，在那裡你看不到你關注的所有內容，所以我認為這使得很有意義。 如果你仔細想想，所有已經成功推出的社交媒體平台都是從 14 歲到 20 歲到 30 歲的人群開始的，最多可能是一歲。 他們是第一個使用這些工具或技術的人，最終市場的其餘部分趕上了它。 你知道嗎，也許這與 Snapchat 一樣，現在它是那個人群，更年輕的人群，但隨著時間的推移，越來越多的人會加入它。

我認為今天所有品牌都投入時間在其中是有道理的，但無論如何，我認為這是我們都應該關注的事情，看看它是否有意義。 只需調查您的客戶。 看看他們是否在那裡。 很酷，所以我認為這是結束這一點的好方法。 我認為 Snapchat 顯然對你來說做得很好，我認為其他人也應該檢查一下。 再一次，findlayhats.com，這是你的網站，我假設你在那裡有你的社交媒體資料的鏈接和所有內容。 如果沒有，我們將在節目說明中鏈接所有內容。 再次，非常感謝您抽出寶貴的時間，吉米。

吉米：是的，沒問題，菲利克斯。 欣賞它，並祝所有 Shopify 用戶好運。

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