用於電子商務分析的谷歌分析完整指南

已發表: 2014-06-26

谷歌分析是電子商務爭奪消費者收入的重要盟友。 它提供的洞察力包含有關您的網站、訪問者及其來源的大量電子商務分析。 所有這些信息都可用於尋找新客戶並增加轉化率。

對於許多剛起步的電子商務企業家來說，谷歌分析可能會感覺像是一堆令人困惑的技術報告和難以導航和理解的信息。

在這篇文章中，我們將詳細了解如何為您的商店設置 Google Analytics、您應該檢查的基本報告以及其他一些有助於增強您的知識和推動銷售的好東西。

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找出哪些指標是建立和發展在線業務的關鍵。 這個免費指南是學習電子商務分析的完美第一步。

為什麼需要谷歌分析

如果您擁有實體店面，您就可以看到您的客戶。 您可以直接查看他們的習慣並與他們交談。 如果沒有電子商務分析和相關的 KPI，網站會讓您對通常會看到的訪問者和客戶的大量信息視而不見。

    使用 Google Analytics（分析）可以更好地幫助您了解營銷工作的有效性、更好地了解您的訪問者並優化您的商店以實現轉化和銷售。 所有這些都是通過處理您商店的電子商務分析來實現的。

    設置 Google Analytics 電子商務跟踪

    Google Analytics 的設置相當容易，但設置的具體步驟取決於您的購物車。 如果您在 Shopify 平台上，只需在 Google Analytics 中創建一個新帳戶、複製跟踪代碼並將其粘貼到設置頁面的 Google Analytics 字段中即可。

    獲取 Google 帳戶

    要開始使用 Google Analytics，您首先需要一個 Google 帳戶。 如果您已有 Gmail 帳戶，則可以使用該帳戶。 如果沒有，請創建您的 Google 帳戶。

    1. 進入谷歌分析並點擊右上角的創建賬戶鏈接。

    Getting A Google Account

    2. 登錄 Google Analytics 後，點擊創建新帳戶。 這將設置一個新的配置文件來跟踪您的電子商務網站分析。

    3. 在下一個屏幕上，選擇網站並填寫所需的詳細信息。

    4. 單擊頁面底部的獲取跟踪 ID以獲取您的跟踪代碼。

    Getting A Google Account

    5. 在下一頁上，您需要復制提供的跟踪代碼。 它看起來類似於下面的示例：

    Getting A Google Account

    7. 打開您的 Shopify 商店管理員並轉到“設置”。

    Shopify admin screenshot

    8. 將您從 Google Analytics 複製的代碼粘貼到提供的字段中。

    Getting A Google Account

    9. 將代碼添加到您的網站後，最後一步是在 Google Analytics（分析）中打開可選（但非常重要）的電子商務跟踪功能。

    1. 在 Google Analytics（分析）的任何屏幕頂部的菜單欄中單擊管理員。
    2. 使用下拉菜單選擇您的帳戶。
    3. 在第三列下，單擊查看設置。
    4. 向下滾動到電子商務設置部分，然後單擊切換開關，使其顯示為ON 。
    5. 點擊頁面底部的保存。

    注意：Google Analytics（分析）最多可能需要 24 小時才能開始收集信息。

    有關更多信息以及在 Shopify 平台上設置 Google Analytics 的分步詳細信息，請參閱此 Shopify 文檔。 如果您使用的是 Shopify 以外的平台，請參閱 Google Analytics 文檔。

    基本報告

    谷歌有很多報告，這些報告可以被切成一百種不同的方式。 不過不要不知所措。 如果您剛剛開始，基本概述報告包含大量重要信息和見解，可供您開始使用。

    Google Analytics 中的報告類別在左側菜單中進行細分。 剛開始時您應該熟悉的最重要的部分是：

    • 實時 - 實時顯示您網站上發生的事情。
    • 受眾- 告訴您更多關於誰在您的網站上的信息。
    • 獲取- 告訴您訪問者和客戶如何找到並到達您的站點。
    • 行為- 告訴您有關您網站的重要信息以及訪問者在您的網站上所做的事情。
    • 轉化- 告訴您更多關於您的銷售和轉化的信息。

    Basic Reports

    下面，我們將重點介紹一些最重要和最基礎的報告，以了解和了解您是否剛剛起步。 了解這些報告後，您應該會更輕鬆地探索 Google Analytics（分析）中的其他部分和報告。

    請記住，對於所有報告（實時報告除外），默認時間段是過去 30 天。 您可以隨時使用右上角的日期選擇器更改報告期。

    實時報告

    Real-Time Reports

    *出於隱私原因，以上信息已被模糊處理。

    實時報告是監控網站流量的絕佳工具。 該實時報告將向您顯示當時在您的網站上的人、他們來自哪裡、他們的地理位置以及他們正在瀏覽的頁面。

    實時對於衡量社交媒體帖子、電子郵件或活動的執行情況、跟踪網站流量的直接影響特別有用。

    要查看實時報告，請單擊左側導航欄中的實時，然後單擊概覽。 概覽將在一個儀表板上為您提供大部分信息，但您可以通過選擇實時下的其他報告之一來深入挖掘，包括位置、流量來源、內容、事件和轉換。

    你可以用這些信息做什麼：

    實時分析可能有點新奇，但是，您可以通過以下幾種方式使用此信息做出更好的決策：

    • 查看促銷活動是否為您的網站帶來了流量，以及訪問者正在查看哪些頁面。
    • 監控博客/電子郵件/社交網絡帖子對流量的直接影響。

    觀眾報告

    Audience Reports

    受眾報告可以深入了解您的電子商務商店的訪問者，這可能是營銷分析和信息的寶貴來源。 Audience下的各種報告將為您提供有關人口統計（年齡、性別）、地理（語言、位置）以及他們用於訪問您的網站的技術（Mac 與 PC、台式機與計算機）的深入見解。移動的）。

    在“受眾概覽”報告中，您可以查看訪問者總數（稱為會話）、新用戶與回訪用戶（餅圖）以及以下每個指標的信息：

    • 會話- 您網站的訪問者“會話”總數
    • 用戶- 您網站的唯一身份訪問者總數
    • 瀏覽量- 在您的網站上瀏覽的頁面總數
    • 每個會話的頁面數- 每個會話（訪問）查看的平均頁面數
    • 平均會話持續時間- 訪問者在您的網站上停留的平均時間
    • 跳出率- 僅查看一頁後離開您的網站的訪問者的百分比
    • 新用戶- 首次訪問您網站的總訪問者的百分比

    在受眾概覽報告的底部，您還會看到有關以下訪問者指標的更多信息：

    • 語言
    • 國家/地區
    • 城市
    • 瀏覽器
    • 操作系統
    • 服務提供者
    • 移動操作系統
    • 移動服務提供商
    • 手機屏幕分辨率

    更改細分市場

    默認情況下，對於所有報告，Google Analytics 會向您顯示您商店的所有流量的信息，但是，您可以深入查看一些更具體的信息。 Google 為您預定義了一些熱門細分，您可以通過單擊報告頂部的所有會話並從任何報告頂部的下拉列表中選擇一個新細分來查看這些細分。

    Changing Segments

    比較細分

    一旦您對這些信息感到滿意，您可能需要考慮添加一個細分。 添加一個段只是意味著將一個段的信息與另一個段進行比較。 例如，您可以嘗試將購買過的人與未購買過的人進行比較，以嘗試了解這兩個細分市場之間的區別。

    要比較細分，請單擊報告頂部的所有會話並選擇您的第一個細分，然後單擊+ 添加細分以添加另一個細分進行比較。

    Comparing Segments

    Comparing Segments

    你可以用這些信息做什麼：

    您的受眾報告中的信息很有價值，可以為您的客戶提供重要的洞察力，您可以使用這些信息來推動您的業務發展。

    • 有關訪客國家/地區的信息可以幫助您更好地了解您目前可能無法滿足或運送到的國家/地區的興趣。
    • 城市提供有關您的訪問者從哪些城市訪問的相關信息。 這可以幫助您更好地了解和製定運輸物流，並更好地選擇離大多數客戶更近的履行倉庫，從而減少運輸時間和成本。
    • 瀏覽器/操作系統和屏幕分辨率可以幫助您了解大多數客戶是如何查看您的網站的，這樣您就可以更加確定您的網站已經過優化並且可以為最多的訪問者正常工作。

    收購報告

    Acquisition Reports

    獲取報告非常重要，因為它提供了有關訪問者如何找到您以及他們如何到達您的站點的信息。 了解什麼在推動訪問者和客戶方面有效（和無效）可以幫助您確定如何推動更多。

    默認情況下，收購概覽報告將幫助您了解：

    • 哪些渠道吸引了最多的訪問者
    • 哪些渠道最能吸引與您的網站互動最多的訪問者
    • 哪些渠道推動了帶來最多銷售額的訪問者

    除了收購概覽報告，您還應該定期查看所有推薦報告。 此報告將向您顯示鏈接到您的商店並增加流量的頁面和域名。

    你可以用這些信息做什麼：

    獲取報告可以為人們如何找到您的網站提供一些關鍵的理解。 反過來，這可以幫助您弄清楚如何吸引更多人。

    • 了解哪些渠道在推動流量和銷售意味著您可以專注於對您最有效的渠道。
    • 了解其他網站鏈接到您的內容以及他們帶來的流量有助於您了解其他機會可能存在的地方。

    行為報告

    Behavior Reports

    行為報告部分包含旨在幫助您改進網站內容以及訪問者對其反應的報告。 這包括有關頁面速度和加載時間的信息，這些信息可能會對您的 SEO 產生影響。

    行為報告還可以幫助您確定每個頁面的跳出率。 跳出率，以百分比表示，是指離開您的網站只查看過一個頁面的人數。 這通常表明他們感到困惑或者他們沒有找到他們正在尋找的東西。 了解哪些頁面的跳出率最高可以幫助您了解需要更仔細查看的頁面。

    你可以用這些信息做什麼：

    行為報告可以幫助您更好地了解需要改進的網站區域。 了解這些報告中的信息是為訪問者創造更好體驗從而提高轉化率的關鍵。

    轉化/電子商務分析報告

    Conversion/Ecommerce Reports

    轉化菜單下的電子商務報告是您在 Google Analytics 中打開電子商務跟踪的原因。 Shopify 等平台會將有關您的產品、銷售和轉化的信息傳遞給 Google Analytics 以供進一步分析。

    使用電子商務跟踪來詳細了解訪問者在您的網站上購買了什麼，包括以下信息：

    • 產品 -他們購買了哪些產品、數量以及這些產品產生的收入。
    • 交易 -每筆交易的收入、稅收、運輸和數量信息。
    • 購買時間 -從最近的廣告系列到完成的交易，購買所需的天數和會話數。

    你可以用這些信息做什麼：

    隨著您開始進行越來越多的銷售，了解這些銷售對於幫助您進行更多銷售至關重要。

    • 通過了解哪些產品賣得好，您將更好地了解您的哪些產品最適合您的客戶群，以及哪些產品得到您最好的營銷工作的支持。
    • 每筆交易的收入和每筆交易的產品數量可以幫助您更好地了解您是否可以從提供更好的數量折扣中受益，或者如果客戶達到最低金額，則可以消除運輸成本。

    通過網站搜索了解您的客戶在搜索什麼

    如果您攜帶各種各樣的產品或擁有大量目錄，那麼在您的網站上進行搜索對您的客戶來說非常有價值。 但是，如果您知道客戶在搜索什麼，那麼您的搜索對您也非常有價值。 將您的網站搜索連接到 Google Analytics（分析）可以幫助您深入了解客戶的想法，了解他們正在尋找什麼以及您可能缺少什麼。

    要將您的搜索連接到 Google Analytics：

    • 登錄您的谷歌分析
    • 點擊屏幕右上角的管理員
    • 選擇賬戶
    • 單擊查看設置
    • 打開網站搜索跟踪

    在單擊保存之前，還有最後一步。 您仍然需要了解您的網站如何識別搜索詞。 您的站點為此使用所謂的查詢參數。 谷歌分析需要知道尋找相同的查詢參數。

    如何找到您的搜索查詢參數

    訪問您的網站並蒐索某些內容。 在搜索結果頁面上，查看 URL 並找到您的搜索詞。

    例如，如果您在商店中搜索“示例搜索”一詞，您可能會得到這樣的 URL：

    Know What Your Customers Are Searching For With Site Search

    就在您在 URL 中搜索的詞之前，您應該會看到前面有一個字母的“=”，在本例中為“q”。 這封信是您網站搜索的參數。

    一旦您知道您的搜索查詢參數是什麼字母或單詞，請將其輸入到 Google Analytics 的站點搜索設置中的查詢參數框中並保存。

    您現在已經設置了 Google Analytics 來觀察和記錄人們在您的網站上搜索的內容。 有時數據可能需要長達 24 小時才能開始進入網站搜索，因此請耐心等待。

    當一段時間過去了，您準備好查看訪問者在您的網站上搜索的內容時，您可以在行為-網站搜索-搜索詞下找到報告。

    有關 Google Analytics Site Search 的更多信息，請參閱 Google 官方文檔。  

    活動

    在 Google Analyics 中要跟踪的最重要的事情之一是您的營銷活動。 谷歌分析允許您快速創建和自動跟踪活動，但只需使用一個特殊的 URL。

    要自動跟踪廣告系列，您只需使用 Google 的 Campaign URL Builder 工具創建一個可跟踪的 URL。

    Campaigns

    要使用此工具，您只需輸入要跟踪的鏈接和一些信息來描述您的廣告系列。 在您完成此信息後，Google 將為您提供一個可跟踪的鏈接以供您使用。

    當您使用為各種廣告系列構建的 URL 時，Google Analytics（分析）跟踪將自動識別並標記廣告系列。

    要查看有關您的廣告系列如何進行的所有信息，只需轉到Acquisition - Campaigns 。

    知道是成功的一半

    谷歌分析可能令人生畏。 大量電子商務分析、數據、圖形和圖表的想法可能會在第一次深入研究時嚇跑很多人。 但是，了解您的網站和訪問者的基本指標對於發展和擴展您的業務絕對至關重要。

    本指南應該可以幫助您更加熟悉 Google Analytics 的一些基礎知識，並幫助您打破數據威脅的牆。