推薦營銷 101：啟動您自己的推薦活動的 7 種策略

已發表: 2014-10-21

一項又一項的研究證明，在銷售和轉化方面，推薦營銷是最好的營銷形式之一。簡單地說，推薦營銷，有時也稱為口碑營銷，就是人們根據別人的意見或影響力購買產品。

這是一個強大的營銷渠道，因為人們相信生活中其他人和他們尊重的人的意見，無論是家人、朋友、社交媒體影響者還是大明星。

什麼是推薦營銷？

推薦營銷是一種鼓勵現有客戶推薦新客戶的促銷策略，通常帶有激勵措施。儘管推薦可以自然發生，但企業也可以使用專門的推薦計劃。

推薦營銷計劃的總體效果是有道理的——我們經常從朋友那裡得到關於看哪些電視節目、租電影或去餐館的建議。而且，作為最終消費者自己，我們不想分享我們的故事、我們購買的產品和我們選擇的品牌。當購買體驗和產品非常出色時，這一點就會被放大。

在這篇文章中，我們將向您展示推薦營銷如此強大的三個根本原因，一些非常成功的推薦活動示例，並為您提供七個策略步驟，為您的企業構建強大的推薦營銷引擎。

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為什麼推薦營銷如此強大？

我們知道口碑和推薦營銷是強大的，並且一直被評為最強大的營銷形式之一，但為什麼呢？

讓我們看一下造成這種情況的三個核心原因：

1.精准定位

您是否曾嘗試過使用 Google Adwords 或 Facebook Ads 只是為了眼睜睜地看著您的錢消失在您的眼前？很多時候這不是平台的錯，而是你的目標。一個偉大的營銷活動涉及兩個關鍵組成部分，一個偉大的信息和激光目標。

推薦和口碑營銷往往更有針對性，因為人們往往非常了解他們的朋友和社交受眾。與大多數其他營銷渠道相比，這可以讓您的品牌信息更有效地傳播。

2.信任因素

在說服某人購買某物方面，信任大有幫助。如果我們不信任某人，我們就不會聽他們的。考慮一下你認識的銷售人員上一次受委託試圖向你推銷東西的情況。由於缺乏信任，您可能會懷疑他的真實性。但是，通過推薦營銷，銷售宣傳通常來自您熟悉的人，例如朋友和家人，或者來自您信任的人，例如最喜歡的博主。

研究一次又一次地表明，人們幾乎總是相信這些人對品牌自己精心製作的通用廣告和銷售宣傳的意見。

需要證明嗎？最近的一項尼爾森信任研究表明，推薦是最受信任的廣告形式：

但是等等……還有更多。如果您查看上圖並僅查看第一行（我認識的人的建議），您可能會錯過一些東西。位置三（網上發布的消費者意見）和位置四（報紙文章等社論內容）也是推薦營銷的形式。

請記住，推薦不僅限於朋友和家人。如果消息的接收者信任它們，它們可以來自多種來源。那麼推薦渠道的主要類型有哪些？

朋友/家人
新聞出版物
在線發布的客戶評論和意見
影響者意見（博主、社交媒體影響者）
感言

3. 到達和加速

不久前，典型消費者的平均覆蓋面是有限的。在很大程度上，它包含在他們每天親自見到或通過電話交談的人數中。然而，在這個時代，普通消費者的覆蓋面要大得多，對於許多擁有強大社交追隨者的人來說，它可能是巨大的。一些消費者現在有權根據他們在網上所說的話來成就或破壞業務。

希拉里·達芙拿著 Wildflower iPhone 手機殼

通過一個簡單的 Facebook 帖子、Twitter 推文或 Instagram 自拍，普通消費者現在可以在幾秒鐘內接觸到數百甚至數千個朋友（他們再次相信他們的意見）。這種社會影響力是推薦營銷在過去十年中變得更大的一個關鍵原因。

您如何使用和實施推薦營銷？

實施您自己的推薦策略以增加推薦和銷售並不困難。以下是您今天可以為自己的在線商店實施的七種策略：

1. 提供卓越的客戶服務和購買體驗

每個推薦的核心是優質的產品、卓越的客戶服務和出色的整體購買體驗。這是任何推薦活動的基礎。

首先，評估您自己商店的購買體驗，從客戶的角度看待它，並問自己有什麼值得與朋友分享的？

2.注意你的分析

您可能已經獲得推薦，甚至不知道。谷歌分析有一個完整的推薦部分，可以幫助您查明正在鏈接和推薦人們給您的其他網站。該報告不僅可以細分為訪問者，還可以細分為客戶，讓您深入了解哪些推薦網站最合格。

有了這些知識，您就可以訪問這些網站並製定計劃以獲取更多流量。

例如，您可以鍛煉：

即將發布的帖子中的其他提及
客座博文
與他們分享利潤的推薦計劃

3. 讓您的產品和產品體驗可共享

有很多方法可以為您的客戶創造令人驚嘆的因素。考慮您的包裝和拆箱體驗。在之前關於運輸和履行的文章中，我們向您介紹了 Trunk Club 為為客戶創造出色、值得分享的體驗所做的非凡努力。

您可以從下面的包裝中看到，他們的客戶拆箱體驗對於他們的整體品牌體驗非常重要，並且可以在 Instagram 和其他社交網絡上分享一張很棒的照片。

Trunk Club 在包裝體驗方面做得非常出色，客戶在 YouTube 上製作了拆箱視頻，通過推薦營銷進一步擴大了 Trunk Club 的影響力。

Everlane 是另一個使用包裝作為營銷渠道的品牌的典範。來自 Everlane 的商品用牛皮紙包裹，帶有 Everlane 貼紙和感謝信，鼓勵人們在社交媒體上分享他們購買的照片。

考慮如何為客戶提供令人驚嘆的因素，使他們不得不分享您的產品並將您的品牌推薦給他們的網絡。

4. 讓訪客和客戶更容易推薦您的品牌

您總是希望確保盡可能輕鬆地分享您的產品和推薦您的品牌。有很多方法可以做到這一點。考慮一下 MeUndies Underwear 如何在他們的網站上通過將其添加到他們的主導航中來做到這一點。毫無疑問，推薦朋友對他們來說是一個重要的號召性用語。

單擊它後，它們還可以通過預先填充 Twitter 和 Facebook 消息來簡化操作，這樣您就不必再想一個了。

如何讓人們盡可能輕鬆地分享您的產品？您可能還需要考慮較小但有效的策略，例如在每個產品頁面上添加社交分享徽章。

5. 實施推薦計劃

有時人們需要輕推。為推薦人提供獎勵可能只是讓您的訪問者和客戶與他們的朋友和家人分享您的品牌。

在本文開頭的示例中，我們向您展示了 Harry's 如何以產品的形式提供多層獎勵，以吸引人們分享他們的註冊前登錄頁面。您可以通過推薦或忠誠度計劃提供獎勵來做類似的事情。

Shopify App Store 中有許多非常可靠的應用程序，可以幫助您快速實施出色的推薦/忠誠度計劃。

其中一些包括：

推薦糖果
忠誠獅子

6.利用影響者

您的利基市場中的影響者可以成為推薦流量和銷售的金礦。關鍵是要找到盡可能接近目標市場的影響者。

因此，也許您還沒有能力支付 Hilary Duff 來推薦您的產品，但是還有很多其他有影響力的人，儘管您仍然可以與之合作，但受眾規模很小。我們在這篇文章和這篇文章中談到了影響者營銷，但影響者營銷可以像聯繫流行的博主、YouTuber 或 Instagram 用戶並詢問他們是否發布贊助帖子或者他們是否希望您的產品進行評論一樣簡單。

7. 評論也是推薦

人們更相信其他客戶對您公司的評價，而不是您所說的，因此請確保您鼓勵客戶在購買後留下評論。

例如，查看 BeardBrand Tree Ranger Beard Oil 的產品頁面，我們可以看到他們有超過 400 條評論，平均評分為 4.7 分（滿分 5 分）。這些評論可能不會為您的網站帶來新的流量，但它們仍然會幫助人們在柵欄上轉換。