您是否有效地為您的電子商務業務使用社交媒體？

Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 LinkedIn 在我們的日常生活中幾乎無處不在。 這種影響是如此強烈，以至於今天企業必須擁有社會存在感。 然而，並非所有人都在利用社交媒體的真正潛力來提高他們的底線。 事實上，看到大多數企業僅將一小部分營銷預算用於社交媒體支出，確實令人痛苦。 如果我們說大多數企業的社交媒體支出僅佔其整體營銷預算的 9%，您會相信我們嗎？ 這正是 2014 年杜克大學的一項調查成立。

然而，好消息是，這個數字預計在未來五年內將擴大到 21% 以上。 調查還發現，考慮到社交媒體對將企業與目標受眾聯繫起來的影響，許多公司現在在社交媒體上投入更多。

對於電子商務企業來說尤其如此，因為許多在線買家現在正在使用社交媒體網站購買產品。 此外，90% 的社交買家信任同行推薦在做出購買決定時。 因此，對於電子商務企業來說，有效地使用社交媒體是在線競爭的必要條件。

以下是您應該如何利用流行的社交媒體網站為您的電子商務網站帶來更多業務。

從基礎開始 選擇合適的平台

談到社交媒體營銷，成功的第一步是選擇合適的平台。 現在，您真的不需要出現在所有已知的社交媒體網站上就可以接觸到您的目標受眾。 如果您可以正確使用它們，那麼只需幾個精心挑選的就足夠了。

此外，管理小型社交媒體網絡比使用廣譜方法更容易。 你也可以把它們做好。 但是，請確保您的社交媒體網絡與您的目標受眾相關。 例如，銷售女性時裝的電子商務品牌會發現 Pinterest 更有利於推廣他們的產品。 大約 42% 的美國在線成年女性使用 Pinterest 而全國祇有 13% 的在線成年男性使用這個照片分享平台。

例如，BabySteals.com 使用 Pinterest 推廣他們的交易，該網站通常針對媽媽，也就是女性買家。

此外，您還應該針對 Facebook 和 Instagram 如果您的目標受眾包括更多的女性。 另一方面，B2B 電子商務會發現 LinkedIn 具有更多相關選擇，更具優勢。 但是，對於 Facebook，無論您的目標受眾的人口統計數據如何，都包括此社交媒體渠道，因為該平台將為您提供數字優勢。 截至 2015 年 11 月，Facebook 的註冊賬戶已超過 10 億.

利用用戶生成的內容

用戶生成的內容是鼓勵參與社交網絡的最佳工具之一。 人們喜歡閱讀其他人對您的產品/服務的評價。 通過讓您現有的客戶和最忠實的粉絲談論您的品牌，您實際上是在讓您的產品獲得社會認同。 此外，將用戶生成的內容放在一起比從頭開始寫一篇文章要少得多。

所以現在出現了一個問題：在您的社交媒體網絡上利用用戶生成內容的最佳方式是什麼？ 只需識別其他人對您的評價。 每當您遇到正面的產品評論或任何人稱讚您的產品/服務時，請將它們放在您的社交資料中，並藉此機會表達感激之情。 通過簡單地識別客戶，您可以獲得終生的忠實粉絲。

讓我們看看宜家在其 Twitter 帖子中做了什麼。

宜家在這裡只是展示了真實客戶如何在圖像的幫助下創造性地使用他們的產品。 這是一個真正的明智之舉，也是一種有效的社交媒體策略，因為帶有圖片的推文產生轉發的可能性要高出 94% . 此外，宜家在這裡很好地使用了主題標籤，沒有過度使用，將其保持在三個主題標籤中。 最後，這家全球家具零售商使用明確的號召性用語和鏈接，向其追隨者發出明確的指示。

提供有用的提示

如今，僅僅銷售您的電子商務品牌是不夠的。 您還需要對目標受眾有用。 我們的意思是，您需要將自己定位為行業專家、思想領袖、人們期待的開箱即用解決方案。 這對於 B2B 電子商務品牌尤為重要。

了解電子商務是一個競爭激烈的環境，在社交媒體上接觸潛在客戶的最佳方式之一就是對他們有用。 開始撰寫與您的產品相關的簡短、有用的提示和想法，這些提示和想法將使您的目標受眾受益，並將其發佈在您的社交網絡上。

洛斯正在 Facebook 上做類似的事情。 這家家具公司提供鼓舞人心的想法和技巧，以幫助其用戶改善家庭內部的外觀。

事實上，Lowes 提供的想法和技巧不僅限於文字帖子和圖片； 相反，它還定期發布包含有用想法和提示的短視頻。 這又是一個非常聰明的舉措，因為在 Facebook 上上傳視頻將幫助您獲得更多的有機覆蓋面與其他類型的帖子相比。

分享技巧是電子商務品牌擴大市場範圍的最佳方式之一，顯然比用促銷信息轟炸您的社交網絡更有效。 但請確保您正在為您的內容增加價值，即它們對您的潛在買家非常有用。 秘訣在於讓您的粉絲和追隨者保持興趣和參與度，這樣他們甚至不會介意您的宣傳帖子。

結論

如今，電子商務企業的機會是巨大的。 人們始終保持聯繫，並且越來越適應在線購物。 然而，競爭也是巨大的。 因此，您將需要一個有效的營銷計劃來接觸您的潛在買家。 在提高電子商務品牌知名度方面，社交媒體是您的最佳選擇。 更好的是，如果做得好，它可以在很大程度上提高您的客戶參與度並提高您的投資回報率。 您所需要的只是適當的社交媒體營銷策略和一點奉獻精神。

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