Modify Watches 如何用不完美的產品驗證百萬美元的想法

Felix：今天，來自 modifywatches.com 的 Aaron Schwartz 加入了我的行列。 Modify Watches 銷售於 2010 年開始在加利福尼亞州舊金山手工組裝的定製手表。歡迎 Aaron。

亞倫：謝謝你邀請我。

菲利克斯：很高興有你參加。 告訴我們更多關於您的故事和這些手錶的信息。

Aaron：我們在 2010 年創辦了 Modify Watches。我在伯克利獲得了 MBA 學位，在學校期間創辦了一家並沒有真正走向任何地方的公司。 我學到了很多，最後，我實際上是和我的一個朋友加里開始了這項業務。 這個想法是，就像你可以把任何你想要的東西放在 T 恤上一樣，我們認為把你想要的任何東西放在手錶上會很有趣。 如果你遇到我們兩個中的任何一個，你會注意到我們不是超級時尚。 這很奇怪，但我們創立了一個消費品牌，而不是讓我們說“嘿，這是秋季系列或春夏系列”。 更多的是“你想要什麼？”

多年來，我們一直致力於定制一切，截至 2014 年，我們開展了一項啟動活動，使我們能夠真正推出在城市製造的定制產品。 現在，人們真的可以得到他們想要的任何東西，無論是他們孩子的照片，還是我們為 Twitter、Facebook 或 Lift 以及一堆大公司製作了一些定製手表。 這就是我們的故事。

菲利克斯：非常酷。 絕對想稍微談談啟動器。 在我們到達那里之前，您提到您在大學嘗試過創業，但沒有成功，但是……難道只是您的第二次創業嘗試才誕生了 Modify Watches 嗎？

Aaron：是的，這是第二個。 第一個是很棒的體驗，但我們有四個創始人，他們都不是技術人員。 我們試圖雙重挖掘可持續發展業務，我們基本上咬得比我們能咀嚼的更多，然後，這是我在 B 學校的第二年，我們上了史蒂夫布蘭克和埃里克里斯的課程，他們精益創業，擺脫這種想法，我認為聽到這些人與我們和所有演講者交談，我們意識到我們做錯了一切。 當我開始修改時，更多的是關於我們如何盡可能快地行動，即使這意味著我們畫出低於標準的產品或低於標準的網站或低於標準的任何東西只是為了快速學習。 那基本上是前三或六個月，是在盡可能多的人面前，學習，迭代，然後從那裡開始。

Felix：當然也想談談精益創業的座右銘。 在我們到達那里之前，您開始做修改手錶的第二個業務，您在第一個業務中做錯了什麼？ 你從第一次經歷中學到了什麼，你知道第二次肯定要在你開展新業務之前解決？

Aaron：我認為有幾個明顯的。 首先是業務團隊中沒有技術人員。 我們試圖進行近場通信。 我認為是 2009 年的物聯網，試圖讓它記錄你喝完一瓶水的時間。 這個想法是，如果你喝了像 nalgene 或 cantene 這樣的再裝滿容器的東西，你就不會買一瓶蘇打水，甚至買一瓶水。 它正在減少塑料垃圾。 我們正在做這非常非常複雜的事情，我們的團隊沒有技術人才。 這是很多業務發展，沒有實際證據證明我們可以使任何事情發揮作用。 我認為那是第一名。

我認為第二個問題是我們想太多而不是做。 我們有所有這些巨大的假設，但在我們測試它們中的任何一個之前，我們肯定花了九個月，一年的時間，真正地測試了它們。 從理論上講，他們是對的，我們會成為非常優秀的商學院教授，而且我們很聰明，認為我們有正確的答案，但現實情況是，直到你實際測試它，你才能學會。 到那時，已經太久了。 我們是否失去了動力。 顯然發生了很多事情。 我們只是沒有取得我們想要的進展。 我認為首先是需要很大的技術幫助。 它不需要是同類中最好的，但它需要存在，擁有強大的技術很重要，然後，在你認為自己是對的之前，實際上首先要測試和評分。 我們只是有太多假設而證據太少。

菲利克斯：顯然，第一筆生意是一次誠實的嘗試。 您實際上是在嘗試開展業務，但是在此過程中遇到了很多問題，最終導致了失敗。 你怎麼知道什麼時候停止這項業務？ 我認為這是一個關鍵，即使一個企業是成功的，或者如果一個企業家正處於一個十字路口的階段，他們應該繼續思考是否應該繼續前進，或者從頭開始，然後放棄整個事情。 聽起來你們只是把整個事情都報廢了。 你是怎麼做出這個決定的？ 和我們談談這個思考過程。

Aaron：我們四個人創辦了這家公司，這家公司叫做 Refill Revolution。 我們是一起開始的，然後，大概六個月後，我們兩個人開始全職工作，第三個人仍然感興趣，但有妻子和孩子，需要賺錢。 他並沒有像我們那樣過著廉價的生活和想辦法解決問題。 在學校期間，我們基本上花了三個，也許六個月，緊張地做這件事。 我基本上沒有參加任何不會直接影響這項業務的課程，或者如果我參加了，我只是跳過了那些課程，或者沒有做得很好。

通過商學院，你知道你已經找到了一份工作。 你在嘗試 A 方面的競爭本性消失了，或者至少我認為它應該消失。 我們達到了沒有明確商業模式的地步。 我們已經申請了一些贈款，實際上，因為它是一項可持續發展業務，我們可以申請一些贈款。 我們申請了可持續發展加速器。 我們已經獲得了一點資金，但沒有取得任何有意義的成功。 我們可能有 100 個用戶對我們正在做的事情感興趣。 可能還有 1,000 人說“是的，如果……我會那樣做” 我們沒有明確的商業模式。 我們沒有好的技術棧。 除了我們認為這應該有效之外，我們沒有任何其他東西。

我認為在某些時候，坦率地說，我們只是碰壁了機會成本，就像這可能行得通，也許我們可以弄清楚，但這是正確的投資嗎？ 我認為大多數時候這是企業家的問題。 故事是你應該……你需要看到一些東西變得栩栩如生，所以你要拼命工作，直到它變得栩栩如生。 事後這是一個非常性感的故事，但在一天結束的某個時候，你需要現實一點，“好吧，如果我需要賺錢，這是我取得成功或賺錢的最佳途徑嗎？或者盡可能多地學習。” 我想我已經用盡了我的學習，但沒有明確的道路以及我們將如何賺錢。 我想我大概會這麼說。 與 Blank 和 Eric Ries 一起學習那門課，並意識到我們做錯了很多，並且我認為在那個時候重新開始的想法，如果有意義的話，就不會令人興奮。

菲利克斯：這確實有道理。 當你開始第二家企業時，你是否有同樣的標準，我猜是個人標準？

亞倫：是的。

Felix：你花了多長時間……你給自己多少時間來回答這些問題？

亞倫：這是一個很好的問題。 可能是我們第二年的四月，所以現在是 2010 年 4 月。我的好友 Gary 和他的家人從東南亞旅行回來，他買了所有這些矽膠手錶，黃色、粉紅色或綠色之類的花哨的橡膠大手錶，還有他對我說：“嘿，我媽媽愛他們，我妹妹愛他們，我也愛他們，所以三個完全不同的人口統計數據。 你想試著和我一起賣這些嗎？ 我對開公司一無所知？” 我說：“當然，我什麼也不知道，但我在這個班上，他們告訴我的是找出我所有的假設並立即進行測試。”

我們的明確目標是讓它成為一個暑期項目，讓十個人得到我們真正的工作。 他最終得到了一份真正的工作，在某種程度上我有點羨慕他。 他們擁有一套漂亮的公寓。 事情對他來說很好，但他仍然以顧問的身份參與其中，顯然是一個親密的朋友。 我再也沒有回去得到我真正的工作。 與我不同，然後對我要回去的公司說不的道路是加里，我坐了……這是在四月。 我們開了一個小時的會議，我們基本上把我們所知道的關於銷售產品的一切都寫在白板上，雖然不是很多，但我們列出了 20 個我們認識的可以幫助我們的人，有些人曾經是進口商批發商，有些人是是一位可以幫助我們建立財務模型的銀行家，他曾在 MBA 從事市場營銷工作，幾年後最終加入了公司。 那是我大學時的一個朋友。

我們在列表中列出並說“這是我們不知道的所有事情，這是我們的假設”，然後我們繼續嘗試測試這些假設......優先順序是影響是什麼，如果是對還是錯。 我們做的第一件事是從 eBay 購買手錶，每塊 5 美元，而且質量非常低。 我們知道我們會把它們賣給朋友和家人，一開始不會有陌生人偶然發現我們的網站，但我們想看到的是，當人們購買這些手錶時，他們是如何購買手錶的。 Modify最初被稱為The Swap Watch。 這個想法是錶盤和錶帶可以互換。 你實際上可以拉開粉紅色的錶帶並將其放在不同風格的設計上。

我們想看到的是人們是購買單件還是購買完整的手錶。 我們測試的是人們是否關心，模塊化是否有價值，是否有人會購買一個錶盤和兩條錶帶。 他們每天都會改變他們的外表。 也許他們購買黑色錶帶以獲得更正式或更保守的外觀，然後購買粉紅色或綠色錶帶以獲得更大膽的外觀。 我們的測試不是人們在收到手錶時是否喜歡手錶，當他們收到手錶時，他們是如何消費產品的，因為我們的思考過程是，如果您購買綠色錶帶和黑色錶盤，您就是在購買手錶，但如果你同時購買綠色錶帶、黑色錶盤和藍色錶帶，那麼你實際上是在說“嘿，我要混合搭配這些，因為它是一個奇數。”

對於我們最初的幾百次銷售，我們看到的是……我認為每個錶盤有 1.3 或 1.4 條錶帶。 我們已經驗證人們會以這種方式消費產品。 然後，我們不得不擔心實際得到一個有效的產品。 我們的第一個產品，我們會給你一個，我們會在包裝中添加一個額外的電池，我們通常會添加第二塊手錶作為“嘿，謝謝，媽媽或吉米或任何購買該產品的人”，沒關係，我們會有一張名片，上面有我們的手機號碼，因為我們希望他們……如果他們有任何問題，我們不希望與客戶服務有任何摩擦。 這對修改沒有幫助。 是 [email protected]。 我會處理所有的服務和一切，只是為了弄清楚我們的業務是對還是錯。 那有意義嗎？ 我知道這有點細微差別。

菲利克斯：確實有道理。 我認為出現的問題是假設是什麼？ 您是否想看看人們是否會購買可互換的手錶？

Aaron：假設是市場上有空間可以在手錶領域進行更多定制。 如果這個想法是……人們對佩戴手錶的能力感興趣。那是平行的。 如果你想花 50 美元買到最好的手錶，你應該去買一塊 Swatch。 斯沃琪是這款令人難以置信的手錶產品。 沒有……他們已經這樣做了幾十年。 它們令人難以置信，但如果您購買三塊 Swatch 手錶，您將擁有三塊手錶。 如果您購買了我們的三隻手錶，那麼您真的有九種不同的組合。 黑色和黑色，藍色和藍色，綠色和綠色，您可以將這些錶帶中的每一個與每個錶盤放在一起。 我們想測試人們是否會這樣使用它，因為如果我們只在手錶設計和款式上競爭，就像有人要買一塊手錶一樣，他們會混搭但只買一塊手錶臉和一個錶帶，我們不會贏得製造基本手錶的勝利。

我們對手錶沒有熱情。 我們沒有製表的家族史。 我們沒有競爭優勢，但如果是關於人們交換和回來，也許一個月後回到網站併購買更多錶帶或更多錶盤，這是更容易獲得的第二次購買，第三次購買，我們認為我們至少可以在建立強大品牌方面留下印記。

Felix：你是如何提出這個假設的，因為這聽起來像是很多特別新業務或尚未開始的業務應該考慮倒閉的練習，但我想知道現有業務的出現是否也有意義如果他們還沒有這樣做的話，還有一個假設。 你是怎麼想出你的？

亞倫：這是個好問題。 我們如何提出假設？ 我試著回想一下。 現在，我是灰色的，我有一個孩子，在過去的六年裡一切都發生了變化。 我必須回到第一天，這對你有點不公平。 我們的想法是，如果我們要在這個領域打球，我們需要與眾不同。 我們可以通過哪些不同的方式變得不同？ 一是習慣。 我們能否製作一款定製手表，您可以在其中獲取您孩子的照片或您公司的照片或您公司的徽標或其他任何東西？ 在創業之初，答案是否定的。 然後，我們研究了所有這些產品是如何銷售的。 當時，它們被稱為 Jelly Watches，如果您使用 Google Jelly Watches，我敢打賭，您仍然可以找到類似的產品，或者如果您前往台灣或基本上是許多不同的亞洲國家並在市場上尋找您' 會看到這種款式的手錶仍在銷售，但他們沒有抄襲我們的模具，這很酷。 有人真是太好了。 這是一個值得慶祝的奇怪里程碑。

我們注意到，銷售這些可互換產品的每個人都以單色方式銷售它們。 它是粉紅色和粉紅色，藍色和藍色，綠色和綠色，當我們玩遊戲和使用產品時，它讓我們印象深刻，這是一種不同的使用方式，它不僅限於使用它矽膠或橡膠手錶。 現在，我們有皮革錶帶、不銹鋼手錶和尼龍錶帶。 很快，我們也將推出金屬錶帶。 它更多地是關於消費者行為假設。 我不認為你需要試圖通過“嘿，我們正在做一些在這個領域從未做過的事情來取得成功”來實現差異化。 我認為還有很多其他因素可以讓企業成功。 不過對我們來說，這是一個更有趣的實驗。 我們知道我們可能會出售一些隨機手錶並做一些事情，但我們不會從中學習，只是“嘿，建立一個網站並出售一些東西”。 我們想看看我們是否真的可以創建一個新類別作為一種不同的思考方式。

菲利克斯：這是有道理的。 我想回到你之前說的與此相關的事情是你提到你和你的聯合創始人，你們……這似乎不是這樣產品的理想客戶，因為就像你一樣說，這是一個以時尚為基礎的，這不是你認為自己在那種行業中的東西。 當您不是想到的理想客戶時，創業或創造產品是否有困難？

Aaron：實際上，我認為我們是這類產品的理想客戶。 我們不是創立時尚品牌的理想人選，這就是我的意思，也是我的想法。 我不是潮流引領者。 我仍然穿著 New Balance 993 和非常灰色的 Basics，因為它們很舒服，但我們非常擅長創造一個每個人都可以使用的品牌。 我們當時的聲音，仍然是那種，有點古怪，有點尖酸，非常積極，非常開玩笑。 我們會參考《印第安瓊斯》和《最後的十字軍東征》或我們一起長大的一些隨機的東西，但我們的同齡人可以理解品牌的聲音，我們的父母可以理解品牌的聲音，加里的弟弟妹妹和我的表弟可以理解. 我們試圖讓它成為一個對所有人開放的品牌，但是，如果你訪問我們的網站或我們的 Instagram 或 Facebook，你會發現它不是一個自命不凡的品牌。 這個想法一直是你講述你的故事並使用修改來幫助你做到這一點。

我認為我們實際上是合適的客戶的原因是，當他們看到我穿的 T 卹或牛仔褲或鞋子或任何東西時，我從來沒有人說“嘿，這很酷”。 甚至沒有人在街上攔住我說：“酷酷的樣子，伙計。 太棒了，”但是當我戴上我們大膽的綠色或粉紅色或任何顏色的修改手錶時，人們會阻止我。 我們有很多客戶這樣寫，“是的，人們在街上攔住我，我告訴他們所有關於你的事情，我向他們展示它是如何互換的。” 我們從未有過大的營銷預算。 我們總是通過口耳相傳和我談到的那種高接觸服務，這是我們開始時包裝中的手寫便條。 即使在今天，我們也一直保持著這一點。 該品牌向所有人開放的想法是一件事，您可以做任何您想做的事情，只需將其用作您的 T 卹模板，除非您將它戴在手腕上。 我不知道這是否回答了你的問題。

菲利克斯：不，確實如此，而且由於您似乎不是開展這樣的業務或在該行業開展業務的理想企業家，所以您覺得在此過程中必須學習或學習什麼？成功的？

亞倫：這是個好問題。 我們有很多理論。 我們完成了商學院。 我們每個人都是顧問，有朋友是企業家，來自有商業頭腦的家庭等等。 我認為我們基本上只需將所有內容付諸實踐。 我們很快就學會瞭如何做 Facebook ……不僅僅是 Facebook 把東西放在那裡，而是真正參與進來，學習和測試來弄清楚你不想經常做贈品，因為人們會停止購買你的產品，但你想每兩週做一次贈品以獲得更多 Facebook 喜歡，你想通過這種方式增加帖子，你想盡可能多地進行粉絲投票，所以真正讓你的粉絲參與進來，因為他們會標記他們的朋友，它會出現在每個人的供稿中。 為 Facebook 考慮這一點，然後為其他所有社交渠道考慮。 我們對時事通訊進行了相同數量的測試，我們每週發送給人們的電子郵件的節奏是多少。 應該是每週一次嗎？ 應該是雙週嗎？ 應該一周三次嗎？ 在定價方面，我們如何根據 [我們在 00:20:11 講述的故事] 中的網站對其進行細分。

我們基本上測試了所有東西，我認為正是這種我們不知道我們對銷售手錶所不了解的心態幫助定義了我們的業務。 我將舉一個具體的例子。 早些時候，我們有一位在谷歌工作的客戶和一位來自品牌公司 Canary Marketing 的代表走到他的辦公桌前說：“嘿，那是一塊很酷的手錶。 你在哪裡得到它？” 他給他講了Modify的故事。 他說：“是的，這些人很棒，服務非常好，等等。” 我有一堆，它們是可以互換的。 我收到了一封來自 Canary Marketing 的電子郵件，他多年來一直是我們非常棒的合作夥伴。 他們說：“是的，你為什麼不進來。我們正在為我們的數千名客戶購買禮物。” Canary Marketing 是那種與穀歌或 Facebook 合作的公司，或者考慮一個大品牌，他們幫助他們為員工提供年終獎和禮物，甚至可能是接待員桌子上的鋼筆之類的東西。

我走進他們的辦公室，我說“是的，這是我們的產品”，這並不誇張。 是八名婦女和一名男子，然後是我自己圍著桌子。 他們都更酷、更時尚，或者其他什麼，他們都比我更了解產品。 我們只有六個月的業務。 他們說“告訴我們這個品牌”，我告訴他們一些關於我們和我們的想法的信息。 我說“是的，我們的手錶價格是 29 美元”，他們說“哦。 嗯。 它可能應該更高一點，”我說“是的，我們實際上正在考慮將它提高到 39 美元，”我當場做出了這個決定。 他們說：“是的，這聽起來很對。” 就是那種東西。

然後，他們購買了 1,000 塊手錶，然後他們的一些客戶也購買了，包括谷歌。 我們有一個 40,000 美元或 60,000 美元的季度。 這是創業六個月後。 該季度所做的是將我們帶入這個企業促銷產品領域，這一直是我們業務的一半或更多。 我們與財富 500 強公司中的 200 家公司合作過，有些人買了 25 塊手錶，有些人買了 5000 塊，但我們已經能夠……無論如何，這不是業務的核心，只是這裡很棒我們可以使用的新頻道，這完全是因為我們走進來，基本上，以開放的心態說“這就是我們在想什麼，你怎麼看？” 我認為這種心態是通過公司進行的。

我們獲得體育許可是因為我們的球迷希望我們成為 NBA 許可人。 我們現在與非營利組織合作並按需打印，我們讓人們在我們的網站上創建自己的商店，當然，我們實際上是通過 Shopify 運營的。 這是我們對人們說的非常複雜的事情，“嘿，我們將成為你的商品店。 你不必做任何事情。 我們會做設計，生產，一切。 你只需帶上你的觀眾。” 然後，我們分享收入。

菲利克斯：我喜歡你說當你參加這些會議時，特別是在你與潛在客戶交談的早期，你重視他們的意見，你在詢問他們的想法，我認為你很早就說過品牌顯然一點也不自命不凡。 我認為這是一方面，另一方面，人們會說或建議你將自己確立為權威、專家，並將自己置於高位並從這個角度領導。 你對這兩個極端有什麼看法？ 你發現了什麼……為什麼你認為這對你走這條路而不是其他人談論的另一條路有用？

Aaron：我在新聞、播客、寫作或任何給出明確建議的時候總是非常謹慎，因為我認為每個人都非常不同。 我認為主要信息是你應該忠於自己。 幾年前我們籌集了資金，我得到了所有這些建議，我需要成為權威，並且非常確定，我參加了一次這樣的會議，那是一次糟糕的會議，因為我不願意說“這就是我們正在做的事情，這就是未來等等，”然後，我參加了其他我一直在做的會議，我說：“嘿，這些是我們的計劃，但你知道很多，談談對我來說。” 那是我的屁股。 今年早些時候我們有機會籌集到很多錢，我參加了最後的合夥人會議，我太冷漠了。 不是我像“哦，它在包裡”那樣漠不關心。 那是“嘿，伙計們，我想和你們討論一下”，他們不想討論，我在事後發現了這一點。 他們想被驚嘆。 他們想說“這傢伙有遠見和什麼。”

我認為這取決於您的情況。 我的方法實際上與我就讀的加州大學伯克利分校的核心租戶之一，哈斯商學院，哈斯商學院非常一致，這是沒有態度的自信。 我知道我對這個空間了解很多。 我對按需打印了解很多。 我對手錶了解很多。 我對影響力或營銷有很多了解，讓每個人都成為微影響者，因為他們穿著很酷，他們可以吸引他們的朋友和家人，但我知道我所知道的，如果我走進去告訴你我所知道的，我'不會從你那裡學到任何東西。 我的妻子可能會說我說的比聽的多，但我認為當我真正閉嘴時我是最成功的。 我向與我交談的人學習。

我遲到播客的原因是我遇到了一些技術困難，但在那之前我遲到了，因為我們正在與一家體育機構討論與他們的運動員合作的問題。 那個女人問我為什麼我們是最好的或其他什麼，我列出了我們擅長的地方，但我也說得很清楚，我說：“聽著，我們只有在不佔用你任何時間的情況下才能做到您的投資回報率非常高。 我們將竭盡全力。 我們擅長設計。 我們很擅長服務。 我們會很高興與您的運動員合作，如果我們不是，您可以告訴我們，我們會解決它，或者您可以走開。” 我認為對人們坦誠地告訴他們你能做什麼和不能做什麼，然後弄清楚他們最關心什麼。 她不關心他們將產生的收入，她關心的是這對他們來說執行起來會很痛苦。

我知道我要舉幾個不同的例子，但我認為如果你不是，試圖擺好姿勢並成為硬漢，或者如果你不是，試圖成為一個軟弱的人只是一個錯誤。 你作為企業家，你需要……假設你的大部分關係都將是非常持久的，要么因為你繼續與那個合作夥伴合作，要么因為他們是你未來業務或公司未來的推薦人。 如果你為不同的人改變你的身份，那將是一個真正的問題。 它會在路上咬你的屁股。

菲利克斯：是的，我認為你所說的當你是你自己時，你是你自己，當你去參加這次投資者會議時，你對它非常開放和漠不關心，但它變得更加開放對你來說很糟糕，這是否意味著你不能追求那些確實需要你的機會……我想不會改變你的方式，但我想從根本上改變你代表自己的方式，這是否意味著你不能追求那些機會，或者你如何處理你想成為你自己的那個？ 我在其他像你一樣超級成功的企業家那裡聽過這個建議很多次，但是，有些機會似乎有利於與你不同，甚至可能相反的人。 你如何證明或平衡這兩個對立的問題？

Aaron：聽著，下次我嘗試從某人那裡籌集幾百萬美元時，我會做更多的研究。 我與一兩個見過他們的人交談過，他們說：“是的，這就是你的做法或其他方式。” 我應該和一打或五十人談過。我不認為我說……這是一個快速的轉變。 我發現我要在星期五早上開會，而會議是在星期一下午，我做好了準備，但我在內部做好了準備。 這基本上可以追溯到史蒂夫·布蘭克（Steve Blank）的想法，即走出你的大樓。 我通過思考我的業務以及為什麼它對他們有好處以及為什麼他們對我們有好處而做準備，但我實際上並沒有與人交談。 我與一兩個人交談過，但我沒有與與那家公司的高級合夥人打過交道的十幾個人交談。 我沒有經驗，我理所當然地認為，如果我只是談論我們，我們就會很棒。

我想我從中得到的是下次我去籌集 2,000,000 美元或 3,000,000 美元或任何可能的支票時，我會以不同的方式進行準備。 我一般向我的團隊描述它的方式是，當他們做出決定時，如果這是一個影響很大的決定，就把工作投入其中。如果這是一個影響較小的決定，你可以從中恢復。 如果客戶有問題而您無法解決，您不知道該怎麼辦，並且您認為最好的辦法是退款並給他們寄兩塊額外的手錶，那就去做吧。 歸根結底，這將花費我們 100 美元，但可能不值得您花時間來回走動。 不值得你花時間把它帶給我或其他人並辯論它，做出 100 美元的決定。 如果這是一個 10,000 美元的決定，請多考慮一下。 如果這是一個 1,000,000 美元的決定，請認真做好準備。

我想我對待這次會議就像對待任何其他投資者會議一樣。 大多數投資者會議都是“嘿，很高興見到你。 讓我們開始一段關係吧，”六個月後我們可能會撫養她。 嘿，我們已經進行了一輪融資，你想投資 100,000 美元嗎？”這是主要投資者，他將開出比其他人的支票大 20 倍的支票，我把它當作是正常的會議，而不是像為我的生意做或死一樣對待它。這有意義嗎？這不是說我需要走進去，擺出姿勢並成為某個人，但我需要知道我仍然可以做我自己，仍然微笑和在演示過程中仍然開玩笑，但他們想要一個非常黑白的路線圖來說明我們將要做什麼，並且他們知道而且我知道該路線圖不會奏效，但他們希望我有絕對的信心鑑於我掌握的所有信息，這就是我對未來的看法。

菲利克斯：這是有道理的。 確實如此。 讓我們來談談這個 MVP，如何精益創業一個您使用它建立業務的模型，我認為這就是您成功的原因。 I want to compare to the first business that you tried to start. Maybe, let's start off by talking about the lean startup model. Can you give us a brief general idea of what does it mean to follow the lean startup methodology and how is it different than a typical business that does not follow that?

Aaron: Sure. I'm going to absolutely not do justice to lean startup. I apologize to Eric Ries and everybody else who is behind it or preaches it. I'll talk about how I internalize it. Eric Ries pulled together … I think the first thing I ever read was an interview that he did in 2008 or 2009 on venture hacks. If you look up minimal viable product and lean startup and Eric Ries you'll find an awesome interview that he did. The way that I internalize it is … the bigger tenants that I care about is, one, test all of your assumptions. Everything that you think is an assumption. Is this the right price point? Is this the right product feature? Do we need any of these features? Do we need five buttons or 1 button? Does this brand resonate? Literally test as much as possible.

The second one is test with what's called a minimum viable product, MVP. Going back to the anecdote I said before, our first watches did not work. They had a 30% defect rate, but for all intensive purposes, they were bad watches. The test that I wanted to see wasn't did people like these watches that work, it was how did people purchase these watches. The minimum viable product, I didn't even get down to minimum. To me, it was selling a broken, again not completely broken but a pretty much broken watch, was okay because the only thing I was testing was would people buy this product in a certain way. Would they buy them and take advantage of the interchangeable nature of the product or would they treat it like a normal watch.

The minimum viable product would have been if I put up that website, and we made the website look really good. We spent three days on it. We could have made it look really bad and spent one day on it and just had a nice logo but no bells and whistles, no about us section, or whatever. We could have spent a little bit less time on it, and we didn't even need to have the product in hand. What we could have done is let people purchase the product online and then written to them immediately and said “Jimmy, I'm so sorry we sold out of that watch,” because we didn't actually care about getting them the watch, we just cared about their buying decision. I think that's the beginning piece of it.

The word viable really matters. Me walking out on the street with a piece of paper and saying “Would you buy this watch,” doesn't actually let me know if somebody would buy the watch. I needed a website that accepted credit cards. I needed to test that piece, but the minimum piece is I didn't technically need to have watches, though we took it a little bit further and we had watches that just weren't very good. I think that's … The minimum viable product is a huge piece of it. 前進。

Felix: I was going to ask the idea behind it is so that you can move quickly and then just get out there so that you can start testing your assumptions. How do you determine though … I think you were kind of talking about this a little bit, but maybe we can expand on this a bit more. How do you determine what is considered a minimum viable product because obviously you don't want to do more than you have to, and this is probably more of an art than a science, but you don't want to do more than you have to but you also … Is there a danger in not doing or not having enough of a product that's maybe below minimum viable but obviously you're not aware of it?

Aaron: Yeah, absolutely. The big idea, and this is not a one time at the start of your business, you're meant to do this throughout your whole life cycle of a company. Again, I'm not doing this justice. It's you learn, you build something new, you measure it, and you learn from it. You build a new page on the website and before you transition the entire website to this new template, you drive traffic there, you test. Are people interested, yes. Does it perform better, yes. Maybe you roll it out to your entire website, you test the next thing. Does it work better or worse? The word viable is really critical. You need to be confident that what you're … It's like any scientific experiment, you actually need to … you probably want to have some sort of control. You want to think through what it is that you're testing.

For us, I made a joke a minute ago that I could probably have just done the website in 12 hours. The reality is I probably needed to spend three days on that website with Gary because we probably … If we'd had a 12-hour website, people would have thought we were a scam. We needed people to trust that there was a brand and trust that they were going to get watches delivered and that those watches would work, and then, that was enough. We didn't actually need to have the watches in hand because we didn't care if they actually got it and what they did with the watch once they got it. I think in that example that would be it. I think it's more … You can test your way … You can test everything. At the end of the day, you need to have core tenants of your business and a core, a defining vision of your business.

For Modify, the idea has always been you get to wear what you want and we're going to do it with watches. For us to drop watches and go into video games and let you build an avatar doesn't really line up. We might test that there's more engagement that way but it's not actually core to what our business is. It's more about … You still need to follow your vision. You can very easily distracted an entrepreneur, and I think the second piece is what's underlying that. For us, it was always A+ design and A+ customer service. There were certain things that we were willing to change. We were willing to change the price of our product, as I mentioned before, from $29 to $39. We leveled up our product. We're willing to test discount codes. We're willing to test different social channels. We're willing to test where we sell our products. Do we sell to big companies or individuals or what not, but we're not willing to compromise on really good service and really good design, and that kind of runs all the way through the whole history of Modify.

Felix: I think the concern that entrepreneurs have, and this idea of minimum viable product has been super popular over the last few years. I guess that's when it came out really, but I think the concern that a lot of entrepreneurs have is that they don't want to tarnish their reputation by releasing a product too soon. What are you thoughts on that? I think it is a real concern. I do wonder how much maybe it's overblown. What are you thoughts on this fear?

Aaron: I think it's a good question. I get the concern. I think if you're doing a life sciences business you shouldn't launch something too early if you're playing with somebody's life, if you're doing it like a glucose monitor or measuring allergies or what not, don't play around. I think for everything else, I would look at it a different way, which is if you're trying to build a small business … You're building a local corner store, which is great. You can build a cash-line business. You can give a lot of people jobs and really enjoy it. You absolutely cannot tarnish your brand or your business. You don't want to launch … You don't want to open your shop with prices all over the place and the register not working and giving people a bad experience because you need them to come back because you have a finite audience.

If you're launching a tech company or you're launching anything that's basically … Let me change that. If you're launching something that you intend to scale … I didn't want Modify to only have 500 customers and local in San Francisco or go home to Cleveland where I grew up and only have people know us there. The idea was for us to be a huge brand. If I frustrate 100 people or a 1,000 people or 10,000 people and I give them a bad … the product doesn't live up to it or whatever and I then refund them and I apologize and I did everything possible to make it right by them and to take away their pain, the reality is they weren't going to be negative, they weren't going to follow the business and write me bad Yelp reviews. They would go away. That wasn't the goal obviously, but the reality is if we are going to be a big scalable business and millions of people are going to know us, that first batch is one one-thousandth of 1% of the total people who are going to know the business.

I take the trade off of if you wait for six months or twelve months or eighteen months or twenty-four months to build something perfect before you introduce it to somebody because you're afraid that those first people aren't going to love it or you're going to tarnish the brand, the reality is somebody else has probably already launched and learned a lot more and what you launch is only going to be what you think is right. The reality is you need to figure out what your customers want. The sooner you get something out the more likely you are to be successful. I think it's a trade off. I don't think you do something that can injure somebody. I don't think you do something that doesn't line up with what the future of your business is going to be, but if you keep it in your garage for too long you're just going to be doing cycles in your own head instead of actually learning what's relevant and figuring out people will pay for it.

Felix: I think this is also another question that gets raised here is how do you know if maybe you're spending too much time in your own head, too much time thinking rather than going out and talking to the customers. There are certain things, like you were saying, especially if they're low-impact that you can just make the decision yourself but then when it's big-impact you need to spend more time on it, bring in other people. Is there a filter or a criteria that you walk through either quantitatively or qualitatively that allows you to quickly identify “Okay, I'm spending too much time thinking about this. I need to go out and talk to customers?”

Aaron: That's interesting. I think for me personally I know that I'm spending too much time on something if it's on my plate for more than two days. There are very few projects that require … At this point in the business, I don't need to build super-complex financial models with thousands of assumptions. I'm not building 30-page presentations, maybe if we're doing a fundraiser or something, but that's one off project. If I don't knock something out immediately it means I'm thinking too much about it. If it's on my plate for two days, three days, four days, that probably means I'm just stalling and I'm either afraid to make a decision or I'm being lazy. I need to bring it to somebody or my team or a customer and say “Hey, what do you think? This is how I'm leaning. Does this make sense,” and let them help guide me and help me get it done. My advice to anybody who's starting a company is to find an individual or a small group of people who are at your same stage of business and talk to them and talk to them frequently.

One of my best friends is a guy named Bhavin who is a CEO of a company called Magoosh, and they do test prep, GMAT, GRE. The company is killing it. They are Inc. 500. They were just number 186. That was just announced. Super fast growing ed tech company and couldn't be a different business. Magoosh is doing GMAT and GRE test prep and we are selling watches, fundamentally different, but he and his co-founder started the business about a year before me. I've always thought about them as a year ahead of us, and he and I talk almost every day. Now that we both have kids it's a little less frequently but three to four times a week. On my walk to work this morning, he gave me a ring.

The value of having this guy who I talk to is that I don't have to go in very far into the issue that I'm having because he has complete context. I can say “Oh you know Mike on our team was thinking about doing XYZ, what do you think?” He knows who Mike is and he knows our business and he knows my revenue and he knows our channels and he knows our strategy. This is a guy who is incredibly smart and capable and I'd be lucky for him to be on our team who I can just go to and say “Hey, what do you think?” His concern is for the business and for me. He won't let me make a decision that would screw me up and he won't let me make a decision that would screw up the business.

I know a couple other folks who have groups of three, four, five peer founders, and I think having that peer individual or peer group is incredibly valuable because you need to get outside of your own four walls of your business. You can't bring everything to your board. You can't call your investors all the time. Your husband or wife or girlfriend or dog or whatever don't care. You need somebody who's in it who cares. I think that's … Anytime you feel maybe it's time to bring it outside, that would be the first person I would turn to. I think that's something that both sides get value from. I know nothing about ed tech and I know nothing about test prep but I can talk to him about all the people stuff. I can talk to him about all the fundraising stuff. I can talk to him about all the sales stuff that goes on with his business, and I can talk to him about the psychological piece of “Man, we had a really bad month.” For them, it's normally like “We had an awesome month, how do we take in more awesome?” I think that's more of a tactic to get outside of it.

Felix: I think it's a great piece of advice, these mastermind groups it sounds like is what you're getting at. Maybe it's formalized, “mastermind group” or a just a peer mentor or something like that, like you're saying is at the same stage as you. The whole journey of entrepreneurship is lonely, not just it's lonely because you don't see many people but it's lonely in that there's not many people that are on that same journey or are at that particular stage, but when you do find these people they're valuable to bounce ideas off. I think, like you're saying, it's mutually beneficial for both parties.

Aaron: I also … If I can just add one more thing to that. I think it's not just that it's lonely. The psychological help is great but the reality is everything that I do right now is focused on Modify Watches. If I think about sports, I think about how do I get athletes on our watches, or I think about nonprofit work or if I think about the gamification of X, Y, and Z or I think about internet of things. Everything is about watches, and for him, nothing is about watches, which means that we're able to have a discussion and he's bringing in topics or ideas or angles on the business that I just don't have because I am so narrowly focused, and if the roles were reversed it would be the exact opposite. If I was in ed tech and he was in watches, it would be the same thing. It's about finding capable people who can actually give you strategic insights that you're not thinking outside of your own business, you're just stuck in it.

菲利克斯：我認為這是有道理的。 It's the issue where you're just one inch away from your business. You can't see it in it's whole entirety unless you have someone else from a different perspective giving you advice on that. Once you've done this and spoken to people internally and you want to start actually testing some assumptions that you're coming up with, what's your process today? How do you even begin to test an assumption? Obviously, it varies from what you're actually trying to test, but in general, what kind of key steps are trying to include when you are trying to test an assumption?

Aaron：這又取決於假設的等級。 是公司改變決定還是“嘿，我們不知道折扣代碼，如果我們應該享受 20% 或 30% 的折扣”。 如果像這樣的小事情，我們有我們自己的內部流程，我們使用優化，我們對網站進行 AB 測試，我們看看如果我們在頁面上使用 20% 的折扣代碼與 30% 的折扣代碼會發生什麼，以及銷售的提升是什麼。 如果您考慮邊際貢獻，那麼業務中實際有多少現金，哪一個會產生更大的影響。 這是一個很小的決定，我們可能有一個在我們的 Shopify 網站上執行的過程。 我們可能會測試兩個不同的頁面，例如，最基本的。

如果這是一個重大的戰略決策，比如我有一個很大的假設，即我們的觀眾真的希望我們獲得音樂許可。 我們有 NBA 和美國職業棒球大聯盟。 人們是希望我們購買 Foo Fighters 手錶或 Wu Tang 手錶，還是應該追求 Bruno Mars 或其他什麼？ 在這種情況下，我們可以向我們的觀眾提出一個想法，我們也可以做一個調查，眾所周知，這些調查不是很好，因為可能會做這件事的可能是賣貨的觀眾。 我們可以發布一些社交帖子，您可以在其中說“嘿，誰應該成為我們合作的下一位藝術家”或類似的內容，並嘗試獲取我們的觀眾感興趣的內容。

我們還有一個我多年來培養的顧問網絡。 這可能是來自合法 BC 的任何人，他們永遠不會投資於我們的業務，但認識我並且樂於每季度提供一次幫助，我可以將其發送給誰。 我們通過私人股本人士通過音樂行業的某個人通過 X、Y 和 Z 獲得任何人，我們就是這樣做的。 我們把它展示給那些如果他們是投資者的話，他們可以戴上投資者的帽子說“我會為你做出戰略轉變而感到興奮嗎？”

在一天結束時，像我們這樣的品牌，我們擁有非常活躍的觀眾。 這是一個非常寬容的觀眾。 我們能夠展示一些東西，如果他們不感興趣，他們不會說“上帝，我討厭你們。 我永遠不會回到這裡。” 他們說：“不，這不適合我們。” 我們從第一天起就將其融入業務。我們進行季度調查。 我們在社交上發布了很多問題。 在業務開始時，我們會讓我們的粉絲為每一個 [聽不清 00:47:42] 的手錶命名。 綠色和白色被稱為溫布爾登，類似的東西。 我們會讓我們的粉絲對類似的東西以及要推出的產品進行投票。 我認為我們很幸運，因為我們有一個消費品牌。 如果你是一個企業品牌，你有十個客戶，這些人可能會做你的生意，測試這些事情，但歸根結底，我認為如果你對你的客戶真的誠實，或者你的客戶，你說“嘿，我不知道，但我們正在考慮這樣做，你怎麼看？” 人們會給你一個誠實的答案。 我認為對於更大的事情，它實際上只是意識到你不知道並對此持開放態度。

我一直認為這是成功的，即使對於公司改變決策也是如此。 我們是否應該寫一張 50,000 美元的支票去領取執照，這比我們當時的錢要多。 我們應該推出智能手錶還是現在應該保持模擬，至少我們保持模擬。 我已經能夠將這一點帶到我們整個粉絲群中，並非常公開地詢問他們的想法。

Felix：對於一個聽眾來說，他們的商店沒有做過任何測試，他們沒有測試過他們網站或產品的任何部分，你認為每個電子商務商店都應該考慮一些通用或通用的測試嗎？測試？

亞倫：這是一個很好的問題。 是的，我認為要測試的基本內容……再說一次，如果您的業務中有一些基本內容，您……您想成為一個奢侈品牌，不要玩弄定價。 如果你想成為一個奢侈品牌，不要賣 30 美元的東西，你賣 300 美元的東西，更通用。 容易測試的東西，一個是價格點。 測試，一旦你降低了價格，就很難提高價格。 您可以使用折扣代碼進行測試並說“嘿，如果我以 10% 的折扣註冊我的時事通訊或諸如此類的東西，會發生這種情況嗎？” 第二件事實際上是使用時事通訊或社交是讓人們註冊然後你可以......這是一個非常簡單的方法。 我們使用 MailChimp。

有很多很棒的工具可以發送不同的時事通訊“A 組收到一份時事通訊。 B組得到另一個。 嘿，我們正在測試新的消息傳遞。” 您可以將第一組消息發送到 A 組，並查看他們對網站的點擊率，而不僅僅是他們的點擊率，而是他們的率，因為如果您只看評分，但實際上並沒有看到他們是否做出任何評價銷售，你可能會得到一件獲得大量點擊的東西，而另一件實際上賺了更多的錢。 典型的例子是，如果你說“有史以來最大的銷售”，然後基本上這是一個誘餌和轉換，然後在網站上沒有任何關於銷售的內容，你可能會從新聞通訊中獲得巨大的點擊率，但沒有收入。

另一個說：“嘿，今天有 10% 的折扣。” 您可能會獲得較小的點擊率，因為它不那麼令人興奮，但點擊它的人有興趣在當天享受 10% 的折扣，如果這有意義的話。 您可以使用時事通訊非常輕鬆地測試消息傳遞。 如果你想把它變成一個正式的生活方式品牌，你可以和一個打扮得像模特一樣的人拍一張照片，看看人們是否更多地參與其中，或者他們是否參與真正高質量的產品鏡頭，或者您可以進行第三次運行，這是古怪的產品鏡頭。 你可以玩弄你的品牌，看看有什麼引起共鳴。

你測試按鈕大小和按鈕顏色，這聽起來很傻，但是讓人們點擊結帳，我們把它做成橙色的，我們測試了大的和藍色的，小的和綠色的以及所有這些東西，我們看到大的和橙色的正確的事情。 它吸引了你的眼球，讓你考慮退房，至少在高層次上。 我們開始投入更多時間的事情是計算購買所需的點擊次數。 我們最初的假設是更少的點擊會在我們的網站上產生更高的轉化率，但我們現在發現的是我們擁有如此廣泛的產品......在這一點上，我認為我們的網站上有 5,000 或 10,000 個手錶設計，這不是減少點擊次數，而是引導人們找到他們想要的產品。

如果有人在縮小範圍時點擊十個不同的頁面，那也沒關係。 在主頁上，它寫著“自己設計”或“瀏覽”，然後單擊“瀏覽”，然後您可以進入“暢銷書”或“運動”或其他任何內容。 假設您從事體育運動，然後您想進入 NBA 或 NHL 或 MLB 嗎？ 美國職業棒球大聯盟，好吧。 克利夫蘭印第安人。 對了，哪位選手？” 這就是我們了解客戶表現的方式，但我認為您也可以以這種方式考慮您的網站，這是您希望客戶採用的理想路徑，然後您可以很快對其進行測試。

費利克斯：有道理。 你之前提到的另一件事，我想你在面試前的筆記中也提到過，成功的關鍵之一是 A+ 客戶服務，你們手寫筆記。 這是針對每一個發出的訂單嗎？

亞倫：是的，是的。 我的方法是，當我們創辦手錶公司時，我們對手錶一無所知，我們仍然什麼都不知道。 我們想要……作為一個小品牌，我們需要聽取粉絲的意見，我們需要粉絲為我們代言。 用記事卡或名片寫一個小便條，上面寫著“這是我們的電子郵件地址，如果您有任何問題，請寫信。” 它曾經是一部手機，但現在我們使用電子郵件的速度要快得多。 我們意識到最好去掉電話號碼，因為如果我們只收到電子郵件，我們會得到更好的服務。 通過說“嘿，非常感謝您的訂單。 我們真的很感激。 任何問題或任何建議或任何東西，都可以在這裡與我們聯繫。”

一個是如果有人有問題，他們會立即聯繫，因為這在某種程度上是個人關係。 沒有其他人簽我的名字，每個人都簽自己的名字，無論是誰寫的，即使是一個每周有兩天的實習生，就像“非常感謝你的訂單。 鮑比。” 如果有問題，人們會立即以類似方式告訴我們我們是否做得非常好。 有人會說“哦，我會給他們發一封簡短的便條，或者我會拍張照片並通過電子郵件將我和我很酷的新手錶發給他們，或者我將手錶戴在狗身上或其他任何東西，這不會有任何摩擦。” 我一直認為重要的是我們不想要冷漠。

我們不希望那些經歷過不好的人要么真的很消極，要么什麼都不說。 我剛剛在我們的供水服務公司遇到了一次糟糕的經歷，我們需要取消，而且我不得不等待一個多小時。 我們需要取消，因為我們要搬辦公室，但我不可能回到那家自來水公司，這聽起來很愚蠢，因為他們讓我無法輕鬆處理我需要。 我們一直希望消除服務方面的摩擦。

反過來說，我們沒有很大的營銷預算。 我們通過口耳相傳而成長。 通過多寫十秒鐘的字跡，人們會感覺更好的聯繫，如果我們搞砸了，他們會寫下來，然後我們可以彌補他們，我們可以讓他們驚嘆，或者如果我們做得很好，與從大賣場買東西或在普通盒子裡買東西相比，它們對我們來說仍然感覺有點溫暖。 通過獲得更好的體驗，我們希望他們在街上時會向他們的朋友宣傳我們。 希望當有人阻止他們並說“Cool watch”時，他們會說“這個品牌很棒。 他們真的很照顧我……”我們總是通過口耳相傳而成長。

我認為對我們來說，這是我精神的一部分，我創辦的任何公司都會有這種精神。 我不認為那部分是必要的。 我認為當你開始創業時，擁有優質的服務絕對是至關重要的。 您需要聽取客戶的意見，因為您需要弄清楚什麼是好的，什麼是壞的。

Felix：這背後的想法，或者說做這些手寫筆記的至少一個主要好處就是打開溝通渠道，讓他們與你們接觸時感到舒服？

亞倫：就是這樣。 這就是說“如果您需要任何東西，我們就在這裡。 如果您需要特殊訂單，或者我們搞砸了。” 我一直在說如果我們搞砸了。 我們搞砸了 200 個訂單中的一個。 我總是送藍色錶帶而不是海軍藍或其他。 我們希望立即聽到它，因為“嘿，你從口袋裡給了我們 50 美元或 30 或 500 美元，你應該覺得你從中獲得了兩倍的價值。” 基本上只是說“我們在這裡，與我們交談。 如果有什麼我們能做的，請告訴我們。” 現實情況是 95% 的人並不是每個人都會寫任何東西，這沒關係，但我們希望確保這 5% 的人，因為我們不知道他們是誰，有這個機會。

菲利克斯：有道理。 你能告訴我們今天的業務有多成功嗎？

亞倫：是的，當然。 我們有十多人。 我們的吞吐量可能是每週 500 或 600 塊手錶。 我們正在發展它，這很酷，因為它們都是在舊金山手工製作的。 看到不同的設計彈出來真是太好了。 今年我們的收入將超過一百萬。 我們有很多不同的渠道。 我們的消費品牌非常擅長 modifywatches.com。 我們做了大量的企業禮品，比如 10 到 5,000 個單位的訂單，而且我們現在做了很多定制的東西，坦率地說，這對我來說非常令人興奮。 給我們發一張照片，把它放在手錶上，這樣的東西是送給親人的非常酷的禮物。 我認為我們業務中唯一另一個很酷的部分是我們有體育許可或 NBA、美國職業棒球大聯盟、NHL，這總是有助於假期的到來。

菲利克斯：我認為企業促銷產品空間對於很多能夠進入該空間的聽眾來說肯定會很有趣，因為就像你說的那樣，它只是另一個銷售渠道，但它可能是一個巨大的繁榮通過讓這些客戶或這些客戶特別早日加入，為許多企業帶來現金流。 你認為你們成功的原因是什麼？ 你怎麼能……聽起來你在那裡有一些人脈關係，但你認為是關於你的業務或你的產品使它變得友好或使它作為企業的促銷產品具有吸引力？

Aaron：我認為第一件事是我們的原始產品非常明亮和大膽。 如果您是 Google 並且想要綠色、紅色、黃色和藍色的產品，我們可以為您提供，它會非常大膽，它會讓您的品牌栩栩如生。 我認為我們在促銷產品領域的持續成功是，第一，我們做了很多設計工作，而且都是免費的。 如果 Twitter 進來說“嘿，我們想看看這個設計”，很多公司會說“好吧，第一個設計要 150 美元”，而我們的回答是“它是免費的，我們會做五個設計，因為我們需要打造一款您喜歡的產品。”

現實情況是，對於任何在大公司工作過或上過商學院或本科甚至被招聘的人來說，在促銷產品領域，你會得到很多蹩腳的東西。 你得到它然後把它放進去……我們的方法總是像“嘿，這是我們幫助那個品牌的機會。” 實際上，無論是他們的客戶還是他們的投資者或他們的員工實際上每天都穿著他們真正引以為豪的東西，如果他們穿著它，那對 Modify 來說是一件好事，因為其他人會看到它並且他們會告訴一個故事，但更重要的是它對那個品牌來說很棒，因為它不會放在抽屜裡。 他們可能會回來並想做更多。 我認為免費設計在這方面絕對至關重要，這可以追溯到服務部分，但讓我們為他們提供他們絕對喜歡的東西。

第二是我們有很棒的合作夥伴。 我提到了金絲雀營銷。 我們與一家名為 BrandVia 的公司合作。 我們與 BDA 合作。 我們擁有所有這些不同的分銷合作夥伴，因為當我們創辦公司時，我可能有六個人，我就像“嘿，我認識這些人。 我們去賣給他們手錶。” 我們非常擅長手錶、設計和服務。 這些公司在銷售方面很棒。 如果有人來找我們，我們會將他們介紹給我們的一個銷售合作夥伴，如果這有意義的話，因為那些人……我可以以 2,000 美元的價格賣給 XYZ 公司，但如果這些人能得到固定的銷售，我們做得很好工作，我們幫助他們在客戶眼中看起來像英雄，他們可以在這家公司和他們所代表的其他數千家公司中再賣五次 2,000 美元。 僅從規模的角度來看，我們嘗試不……我們只是嘗試建立更好的分銷關係。

菲利克斯：有道理。 非常感謝，亞倫。 您對接下來的時間……明年有什麼計劃？ Modify Watches 的聽眾可以從你們那裡看到什麼？

Aaron：想想 2017 年很有趣，因為現在我們想到的只是 2016 年假期。 我們將推出至少一種新的工業設計，一種新的手錶款式。 我們正在努力打擊定制產品方面。 我們在 Shopify 上構建了自己的自定義應用程序。 如果您訪問 modifywatches.com/custom，我們在那裡構建了所有內容，這真是太棒了。 這是添加照片的一種非常簡單的方法。 我們要讓它更健壯一些。 現在，它非常簡單和乾淨。 例如，您可以上傳 Instagram 照片並添加小時標記然後開始，但我們將為此添加更多花里胡哨。 然後，我們打算明年推出更多款式，但歸根結底，這些年來我們已經非常非常廣泛，現在我們又把它縮小了。 我們只是想成為您可以獲得您喜愛的定製手表的目的地。 我想你會看到我們開始越來越多地以這種方式流行。

Felix：我現在在 modifywatches.com/custom 上查看這個應用程序非常棒。 看來你們為開發這個付出了很多努力。 它看起來像一個很棒的產品。

亞倫：謝謝伙計。 這就是我們所有的 CTO。 我與它無關。 祝賀史蒂夫。

菲利克斯：再次非常感謝，亞倫。 Modifywatches.com 再次是該站點。 您建議聽眾在其他任何地方查看他們是否想跟隨你們的工作？

Aaron：我認為我們最有趣的社交渠道是 Instagram。 Instagram.com/modifywatches。 我們在其他地方也做了很多事情，但我們最好和最大膽的去那裡。

菲利克斯：太棒了。 非常感謝，亞倫。

亞倫：謝謝。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。