為什麼 Qwerky Writer 的創建者說你應該首先關注早期採用者

Felix：今天，來自 qwerkywriter.com 的 Brian Min 加入了我的行列。 那是 qwerkywrIter.com。 Qwerkywriter 是一款受打字機啟發的無線機械鍵盤。 它是在成功的 Kickstarter 活動後於 2014 年開始的，總部位於加利福尼亞州舊金山。

歡迎，Brian，告訴我們更多關於 qwerkywriter 的信息。

布賴恩：公司是圍繞kickstarter的想法建立的，對吧？ Qwerkywriter，首先讓我說我非常支持談論如何製作 qwerkywriter，因為我認為人們會對它非常著迷。 同時，這也是……這也是一些非凡的努力，但我認為很多人都可以做到這一點。 這在很大程度上與您希望對 [一次性 00:02:03] 的堅持有多深有關。

除此之外，是的，只是業務本身並不是第一個想法。 這只是我有不同感受的事情。 有一天，我正在清理我的辦公桌。 這有很多不同的故事和軼事，但歸根結底是我正在清理我的辦公桌，而且，我和我們很多人一樣，花了很多時間在桌面上和電腦接口上。 我買了新顯示器、一張新桌子和類似的東西。 我看著我的鍵盤，這真的……我不會說公司的名字，但這只是我擁有的這個非常可怕的米色鍵盤，我想，一定有比這更好的東西，然後搜索了一下剛剛意識到沒有什麼很酷的東西，我認為這將成為我新桌面清理的核心。

我有這個......我不知道為什麼，但我只是有一個瘋狂的想法，想要為自己構建一些東西，我對我在網上看到的一些關於人們修改他們的鍵盤的事情有這個想法，所以我想我會做相同。 在車庫裡，那是我生命中的完美時光，我想擁有某種有目的的愛好。 同樣，我們無意將其變成一項業務或任何類似的事情。 這只是一個純粹的愛好創造性探索的事情。 出於某種原因，它只是抓住了我。 我的性格很頑強，我喜歡完成事情。

我做了這件小事。 我在網上發布了。 我不知道為什麼，人們認為這真的很酷。 出於某種原因，那張特別的照片……我不記得了。 它在其中一個博客上得到了分享。 我認為這是生活黑客。 我不記得了。 接下來我知道，我所做的一件特別的事情有大約 60,000 次觀看。 人們似乎真的很喜歡它。 那是 qwerkywriter 的早期版本。 我建造了另一個，只是因為我喜歡，“嘿，很酷，人們喜歡我的東西。” 不打算做任何生意，只是因為我沒有想到這個想法。 然後，我又做了一個 [rev 00:04:32]，然後反應是……有些人有點依賴，你知道，有很多人討厭你所做的一切，但總的來說，這很棒.

我想，“我想知道這樣的事情是否真的可行。” 那時的事情是，“好吧，我將如何籌集資金？ 我不會去貸款做這種事情。 真的很難。” 尤其是在那個時候，在 kickstarter 和 indiegogo 以及類似的地方出現之前……現在的氣氛真的很不一樣，它本身就非常不同並且非常具有挑戰性，但在那時，似乎還有一些樂觀情緒。 我想知道我是否可以籌集一些資金，這樣我就可以建造這個東西。 再一次，沒有真正考慮任何關於商業的事情。 這只是一個激情驅動的事情。 它具有很大的社會吸引力。

做到了，當然，它實際上是成功的，我的kickstarter，然後繼續前進。 就在那時我意識到你真的需要某種商業計劃，這就是它的長處和短處。 我再次圍繞產品製定了商業計劃，對於一家非常小的公司來說，我們繼續取得相當成功。 我們保持我們的操作非常學習。 我們現在處於一個非常脆弱的階段，仍然，只是因為很多事情。 很多人對如何創業有不同的想法，不同的先入為主的觀念。 我對如何經營這項業務有自己的看法。 這是一個充滿激情的創意項目。

我喜歡它是可持續的，所以所有這些哲學 [聽不清 00:06:15] 都嵌入了我如何展示 qwerkywriter 和我的公司。 這就是結果。

Felix：好的，所以你提到了，這聽起來像是這個想法……不是這個想法，但牽引力始於你在 lifehacker 上發布的關於你創建的原型的博客文章？ 你到底放了什麼？

布賴恩：是的，它實際上是第一個。 事實上，我已經為 qwerkywriter 的起源故事工作了大約三年。 每次我在火車上留下一些帶寬或其他東西時，我都會寫下來然後下車......我就像，“好吧，我必須做點別的事情。” 裡面有很多東西，但最早的東西，總的來說，我是一個有創造力的人。 我擁有加州大學洛杉磯分校的音樂學位，我從事電影作曲。 我接觸了很多......對不起......我接觸了很多我的創造性思維和處理方式，就像你寫任何類型的音樂或任何類型的藝術作品一樣。

它實際上是從嘗試以最簡單的方式獲得類似原型的東西開始的，對嗎？ 你真的 7 不想說，“我要建造…… CNC 銑削這個然後 3D 打印那個。” 這是一個巨大的錯誤，對吧？ 你真正想做的只是……我取下了現成的鍵盤，就像我什至在車庫裡都沒有使用過的舊 Mac 鍵盤一樣。 然後，我得到了一個 [drumble 00:07:44] 工具並塑造了……當時，我還不是 3D 建模師，所以我使用了可用的東西。 非常便宜，非常實惠，但只是原型的東西。 我沒有出去磨東西。

我經常去喬安妮家或邁克爾家玩。 我有一個視覺概念，所以早期的原型只是我按字面意思寫的舊 mac 鍵盤……我認為這是我買的按鈕，然後把它粘在東西上，只是為了了解它會是什麼樣子。 早期的，非常便宜的原型設計並讓人們看到它，無論是 Facebook 還是 Twitter。 可能只是你的朋友和家人，看看他們的反應是什麼，因為你正試圖及早審查你的想法。 如果人們不冷不熱，或者特別是......我實際上也在reddit上發布了這個，這對我來說非常勇敢。 現在，這真的是終極考驗。 您想以第三或第四轉的速度去那裡。

他們可以非常苛刻，但他們也可以非常坦率地告訴你你的真實情況，所以你不想听到並且只是被消極情緒所驅使，因為有很多消極的事情。 你想要積極，但早期的少數審查過程應該快速而快速。 我這樣做了，而且沒有託管，但是當只有朋友和家人來購買和我的個人 Facebook 時，這已經足夠洞察力了。 “嘿，這很酷，伙計。 這看起來真的很酷。” 這是普遍的。 沒有任何意義，“好吧，你為什麼要浪費你的時間？即使是……特別是那些非常誠實並傾向於告訴我的朋友。

然後，在那一點上，我花了一點錢。 再說一次，我沒有發瘋並做任何類似的事情。 我拿了，我認為當時是一些現成的 razr 鍵盤，你知道，很多機械鍵盤。 這是一個不同的話題，我不想進入，但我是一個巨大的機械鍵盤迷。 它的點擊特性對我來說真的很酷，所以我只是把它噴了出來，然後做了一些很酷的東西。 那就是……對不起。 我想我在 Flickr 上發布了這個。 我不知道那是否還在。

菲利克斯：我不這麼認為。

布賴恩：是的，是……哦，好吧，所以我提交了桌面節目並告訴 lifehacker，但它發佈在 Flickr 上，有人分享了它。 一位博主，一位 lifehacker 的特約撰稿人選擇了它。 如果你在網上搜索一下，它可能仍然在網上……我不認為……它不被稱為 qwerkywriter，它就像蒸汽朋克一樣生活黑客。 這就是說，我從很多不在我影響範圍內的人那裡得到了很多早期的積極認可。 再一次，很少的錢，但我知道那是這個想法很強烈的時候。

Felix：你提出這個，開始傳播它，你可能並沒有打算在 lifehacker 上發布它，但人們分享了它並最終開始獲得病毒式傳播。 當您第一次開始創建這個原型並將其發佈時，您的目標是什麼？ 有沒有你要找的東西？ 您根據所聽到的內容確定的下一步是什麼？

布賴恩：當他們的生活黑客事件發生時，人們說，實際上只是直接在 Flickr 上給我發電子郵件，“我怎麼能買這個？ 你能幫我改裝我的鍵盤嗎？” 就在那時，我知道發生了一些不僅僅是愛好的事情。 當時，我必須真正為自己決定我想做什麼。 我只知道我沒有能力為此提供資金並四處遊蕩並花費數千或數万美元試圖做任何事情。 那時，當我這樣做的時候，沒有……有很多公司……甚至像鯊魚坦克這樣的節目和那些現在周圍的東西都是真正建成的。 ……實際上，我對鯊魚缸有一個想法。

我認為這真的有很大的問題。 儘管人們告訴我我應該繼續下去。 我不認為……這些產品是為商業而製造的，而不是為激情而製造的產品。 我知道其中一些是好意。 無論如何，除此之外，回到你說的話。 我認為關於人們在哪裡……有一些商業方面的特殊事情，我只是沒有考慮過。 我開始涉足它，但同樣，我沒有參與其中，而是我想，“作為一個創意人，我想做一些完全原創的東西。” 在最後兩個版本之前，包括我在現成鍵盤上做的背負式操作，仍然是我調整過的其他人的設計。

這有點像開一輛本田思域然後把它弄出來或其他什麼，但車本身不是你的車，對吧？ 我採用了創造性的方法並嘗試從頭開始構建一些東西。 我得到了零件，確實花了更多的錢，然後就開始了，但是那個特定的物體本身，我想創造一些新的東西。 再一次，不是為了出售或其他任何東西，但肯定的是，當時我的腦海裡有一些東西，我會說原型三，它可能在哪裡。 我所做的是我開始構建它，然後現在，我尋找了一些真正強烈的人們反饋。

我把這個帶到了reddit。 我找到了一些鍵盤愛好者塊，真的在網上搜索了一些，你會發現一些瘋狂的、激烈的鍵盤社區。 這些天有些人對任何事情都很感興趣。 這就是我所做的。 我只是……我把 ti 作為最後一個，“嘿，伙計們，你認為這實際上在商業上可行嗎？” 有些人給了我很好的反饋。 “我不知道這件事。 聽起來它會非常昂貴，但如果你真的喜歡它，我認為它會變得很棒。” 在 reddit 上，有很多消極情緒，但絕大多數都是非常積極的。 “哥們，如果你能做到這一點，我會全力支持你的。”

那時發生了很多社會吸引力和意識。 然後，就在那個時候……和我的妻子交談之類的事情，“你知道嗎，我想如果我花了這麼多錢，我把它封頂，然後得到……有一種叫做 3D 原型製作的東西，從形狀的方式，你可以非常便宜地做這些事情，”……我認識一些同事，我的一些朋友，他們做過 3D 建模之類的事情。 “我認為我們實際上也許可以試一試。我不知道。這將非常昂貴，但這就是做類似事情的成本。

那時我建立了第四個，這就是你在kickstarter上看到的。 我把它帶到那裡，就在那時它得到了資助。 那是開始。

Felix：太棒了，你不知從何而來的人氣，有沒有可能以某種方式捕捉到這種需求？ 我想這是我以前聽過的一個故事，人們只是創造了一些東西，自己撓痒癢，或者只是作為一種愛好，突然有人問，“我怎麼能從你那裡買這個？” 您還沒有產品。 對於正在傾聽的每個人來說，情況可能並非如此，但我認為那裡的其他人可能會以不同的方式聯繫起來，突然一個受歡迎的博客或受歡迎的影響者開始談論他們的產品。 突然之間，它爆發了，你可能沒有適當的系統來捕捉這種需求。 在你有機會捕捉它之前，它可能會消失並消失。

那對你來說是怎樣的體驗？ 你經歷過這個嗎？ 在您能夠創造產品之前，您如何能夠保持這種受歡迎程度？

布賴恩：是的，這真的很難。 我不知道。 我認為其中一些差不多......你肯定需要一些好運。 您需要添加一些時間。 我認為當時我提出眾籌的概念還是很新鮮的。 這是……一些仇恨開始發生的事情，只是因為他們意識到當人們真正說他們要製作一些東西時，實際上很難執行。 我們可能僅憑這一點就可以做一個完整的播客，發布kickstarter，但這是一個巨大的範圍。 回到那裡，我想誰知道，對吧？ 這是一件非常困難的事情。

我只知道我覺得它引起了博主的注意的原因，再一次，我看到的社交媒體和牽引力是……我當時認為是理所當然的，但真的很了不起，只是去了那篇特別的文章. 這不僅僅是生活黑客。 幾個月後，我接受了華爾街日報的採訪。 一大堆不同的人只是非常傑出的人。 您說出每個大型博主的名字，我認識那裡的某個人，來自 Gizmodo 和 Gadget、Mac、PC 遊戲玩家或 PC 雜誌、Tom's Hardware，所有這些我真正欽佩和仰慕的公司。 他們在聯繫我。

我不是……誰知道那是怎麼回事？ 我知道，就听眾而言，重要的是你的照片和你的設計。 那隻是說我真的……我試圖剖析，作為一個創意人，是什麼讓人們關注並想要接觸你。 到目前為止，當你看到當時qwerkywriter的照片時，你就是無法忽視它。 再說一次，這不是我想要充滿自我或帽子之類的東西，只是當時，也許現在已經飽和了，網上有很多很酷的東西可以看到，但是當人們看到它時，剛出來。 你不能忽視它。

我只知道我什麼時候做這個，當我看著它的時候，伙計，我能夠把自己從一個人身上帶出來，試著把它看作一個旁觀者，那種你所尋求的創造性的客觀性. 這是我正在畫的東西，有人會喜歡嗎？ 我嘗試真正做到這一點，並確保我設計的形狀、外形、顏色都是……你不能忽視它。 我真的更關注美和形式而不是功能，因為我看到的很多人，這可能是秘密，我不確定，是很多人在做kickstarter程序或硬件程序，不管很酷的想法，您和您的祖母必須這樣做，他們非常關注功能和特性。

然後，他們並不真正關注美感和形式，這是……如果你要嘗試做功能和形式，你就不會贏。 如果你聽說過的話，有一些公司叫做……比如蘋果。 他們會摧毀你。 您無法與它們的功能和特性競爭。 僅他們的軟件就有數十億美元。 我試圖做的是我將嘗試製作一些看起來非常酷的東西和我想要的東西。 試圖不對稱地競爭。 我想這就是秘密。 再說一次，誰知道呢？ 時間會證明一切。 目前，它也非常具有戰略意義。

我不只是說，“好吧，我只是要這樣做。” 我認為這很直觀。 不，我真的支持這個概念並嘗試製作所有東西，無論是圖片，任何人們看到的......我們也花了很多時間選擇我們的圖片，只是因為這是我們唯一能做的事情。 我不能宣傳它對於藍牙有多酷，或者它都是由金屬製成的，它就是這樣。 返回桿是實心金屬。 你不能在那裡競爭，因為人們會和你爭論。 我會說，“看，這看起來太棒了。 如果你想要它，你可以買它。 這是一個獨特的產品。”

菲利克斯：當你說你的競爭是不對稱的並且特別關注美感、設計、形式時，這是否意味著你不能過多地關注功能和更多的，我猜，定量方面？

布賴恩：是的，當然，你盡力了。 你不想成為他們覺得“你可以擁有這個並做”的雙重談話的政治家，不。 你必須犧牲——我會犧牲某些東西。 我想要……鍵盤需要更符合人體工程學，這就是逆向圖的原因之一，它看起來越符合人體工程學，它看起來越醜陋，越不舒服，它就越漂亮。 我認為這很時尚。 看高跟鞋。 很美，但是人，這真的很不舒服。

我認為這些東西仍然存在。 這並不能抵消這一點，但同樣，為了讓 qwerkywriter 成為現實，我必須做出這些權衡。

Felix：我認為這是一個完全合乎邏輯的方法，我猜是。 您是否因此受到客戶的任何反對或任何反對？ 你如何確保你強調——

布賴恩：來自客戶的強烈反對？ 是的。 我的意思是，你知道，我也很幸運，因為在我日常工作的領域工作並且只是了解社交媒體是如何運作的，你真的必須關註消極情緒，然後消除它並確保你有反應. 這是一個艱難的，我認為要么......有一個平衡。 如果你也沉迷於此……有些人只是不斷地在社交上意識到你被它麻痺了。 與此同時，另一方面，人們就像，“我不在乎他們說什麼。 我只是要做我自己的事，”尤其是像我這樣的創意類型。 我不在乎，我只會做我的事並忽略它。

有一個快樂的媒介，你必須注意。 很多這些反饋是絕對合法的。 所有這些事情都是真實的。 我們受到了很多批評，因為它非常昂貴，事實就是如此。 人們沒有意識到為什麼它很貴，但他們只是想說出來。 那裡有真相。 他們談論了一些符合人體工程學的東西。 他們真的...... 來自 NASA 或 MIT 或老派教授的人。 他們把它拆開，有很多具有挑戰性的事情，但我認為我們所做的是我認為人們忘記的偉大禮物之一，人們忘記了利用，事實上我有一個非常漫長的kickstarter週期。

這意味著我實際上是在 kickstarter 期間開發了這個產品。 現在出現了緊張局勢，因為kickstarter 的交付是出了名的糟糕，尤其是在硬件方面。 所有這些延遲和類似的事情，所以現在，很多最初的kickstarter傢伙都沒有出來。 他們確實擁有一切，工具，一切準備就緒，然後他們只是想獲得資金，對嗎？ 我認為這是一個巨大的錯誤。 我知道存在商業現實 [聽不清 00:22:52]。 對我來說這是一個巨大的錯誤的原因是，我仍在構建項目，我很早就從我的支持者那裡得到了所有的負面反饋，就像成千上萬的人一樣，“伙計，改變這個。 做這個。”

這是一個真正的創意審查過程。 如果你看看我交付的 qwerkywriter 與早期的原型，它是完全不同的，而且在內部，也非常不同。 有些事情我也卡住了。 有些東西我無法改變，但有很多我想剪掉的東西，支持者提醒我，“伙計，如果你剪掉它，你就是在剪掉它的靈魂。 伙計，”他們想要一些東西，他們能夠給我一些非常棒的、公正的、批判性的反饋。 你知道為什麼，因為他們給了我錢。 他們在這。 我可以相信他們的反饋很好。

是的，正因為如此，當產品進入市場時，我首先為即將發生的任何負面反饋做好了準備。 此外，qwerkywriter 確實經歷了挑戰，因此許多主要問題已經得到解決。 此外，我會找到的地址，我小批量地進行小規模擴展。 例如，我沒有去幫派剋星並利用我的房子來製造瘋狂數量的單位。 我先為我的 kickstarter 做了小批量，然後做了一些固件修改。 我有修改的渠道，這對硬件來說是非常困難的，但我們正是出於這個原因將它內置了。

這就是為什麼我認為當 qwerkywriter 出現時，它是有彈性的。 它仍然賣得很好。 儘管存在強烈反對，但它正在這樣做，因為你建立了一個迭代過程，但現在，我看到很多新產品剛剛問世並獲得資金。 伙計，你的產品還沒有準備好。 你的……有很多問題，你還沒有考慮到這一切。 你沒有像一些大公司那樣經歷過挑戰。 就我而言，我很幸運有一個長期的啟動程序，我的支持者非常熱情，他們對我很有耐心。

我認為他們失去了我認為眾籌的目的，所以這是一個不幸的情況。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）。 是的，讓我們來看看kickstarter的細節。 最初的目標是 90,000 美元，並突破了該目標，從 469 位支持者那裡籌集了近 130,000 美元。 顯然，這是一次成功的競選活動。 你提到你的周期很長。 這個活動從開始到活動結束持續了多長時間，然後產品交付了多長時間？

布賴恩：是的，所以競選實際上太短了。 我把它定為30天。 再一次，在那個時候，有所有這些傳統的智慧。 我可以做 45 天。 大概應該是 45-60 天。 這些天我不確定正確的數字是多少，但我只知道如果我這樣做了，我可能會籌集更多資金。 然後，交付週期是一年，所以最典型的硬件交付時間表是六個月。 我只是加倍了。 令人驚訝的是，這仍然不夠。 事實上，我遲到了兩個月，這顯然是一個奇蹟，因為大多數硬件，他們可能會遲到幾年，這對我來說太瘋狂了。 我沒有意識到失敗或成功率如此之低，這只是一個警示故事。

從那時起，你學到的教訓是瘋狂的，但到了那個漫長的周期和我的支持者知道它會很長的期望。 還是有些人很焦躁。 我能夠花時間完成它。 我意識到我以為我會在九個月內交付它們。 我需要那些月中的每一個月。 製造硬件非常困難。 如果你以前從未做過，祝你好運。 我什至不知道該告訴你什麼。 我們真的不應該成功，但我想我不知道我不應該成功。

再說一次，我真的很幸運……我傾向於成為一個喜歡學習的人。 我喜歡從人們那裡得到很多建議。 我沒有以為我知道自己在做什麼，而是真的在尋找……我試圖尋找正確的建議，再加上堅韌和不甘失敗，許多不眠之夜讓我能夠發貨它。

菲利克斯：你有沒有發現人們對支持一個交付日期很長的活動猶豫不決？ 就像你說的——

布賴恩：當然。

菲利克斯： ——長度是原來的兩倍。

布賴恩：他們當然做到了，所以我們採取了補救措施，因為 130,000 美元又是一大筆錢。 打擾一下，是很多錢，但還不夠，所以這讓人震驚，但這是事實。 我們所做的是，首先，我們知道我們過早結束了 kickstarter，因為我們看到了牽引力和趨勢的方式，所以我們非常幸運地將這些人轉變為現在開始開始的人通過預購計劃了解它。 對此有不同的看法。 預購不是您認為是輕而易舉的事情。 有很多挑戰。

例如，即使……我們成功地將人們轉移到預訂計劃，但問題是銀行不喜歡這樣。 例如，Pay pal 不喜歡它。 Pay pal，他們持有我們的資金一年。 我們甚至無法訪問它。 關鍵是我們仍然無法通過預訂計劃獲得我們所感受到的牽引力。 我們繼續籌集更多資金，這是我們絕對需要的。 這就像你需要什麼，你認為你需要什麼，無論什麼時候你需要，你可能需要加倍。 這就是我所做的。 再說一次，有些人……這很有趣。

大多數kickstarter支持者都非常耐心。 我會說也許有一兩個人想要他們的錢回來，但絕大多數情況下，它真的很成功。 對不起，繼續。

菲利克斯：我想問，如果你能回去，你還會保留那麼長的交貨期嗎？ 我猜你會按照時間線進行交付，現實，還是你認為從長遠來看會傷害？ 你認為從長遠來看它對你有幫助，因為它——

布賴恩：不，我認為它需要……它可能會更短，但這只是因為我知道得更多。 我知道要做什麼。 如果您以前從未這樣做過，那麼您想嘗試盡可能多地爭取時間。 我不知道正確的答案是什麼，因為這是一件很緊張的事情。

菲利克斯：是的，有道理。 您之前提到過...的關鍵之一是您認為其他人今天在進行眾籌時犯了錯誤的kickstarter活動的最大好處之一是您能夠向客戶學習，獲得反饋儘早，以便您可以將其實施到設計中。 告訴我們這個過程。 如果有人給你反饋，而且你可能已經在設計或製造方面走得很遠，聽起來它可能會變得很棘手，變得複雜。 你如何管理所有這些，你得到的反饋？

布賴恩：是的，這真的很難。 你所做的是有些事情我們無法改變。 我不能把它做成滑板什麼的。 你有一些參數，但有一些東西……我想我所做的是有一些東西，比如價格點。 那是我們談了很多的事情。 我們試著來回走動。 伙計們，這就是製作這個東西的成本。 我們需要至少 2 倍的成本用於分發和類似的事情，所以有很多關於它可能成本的對話，他們會給你很好的反饋。

然後，很多人喜歡，“我認為這種方式很有價值”，所以這很有幫助。 他們可以[幫助 00:30:43] 提供一些與實際產品沒有直接關係的軟性東西，但這是一個非常重要的組成部分。 是的，比如一些功能，比如我記得返回欄，我想去掉它。 它是如此昂貴，如此堅固。 我在最初的原型中做了很多事情，再一次，它是如此突出，但它真的威脅到整個事情，因為我們不知道這將花費多少。

我們終於弄明白了，但那是一塊堅固的金屬。 那是鍍鉻的。 要么我們做大了，要么我們沒有做。 我說：“我們做不到。” 支持者和預訂者強烈反對。 我的前門幾乎有音叉。 那時我意識到這對他們來說真的很重要。 這實際上是我們被推遲兩個月的最大原因之一。 我們花了兩個月的時間重新設計、重構、資源，並花費了大量的金錢和時間來弄清楚我們將如何使這件東西具有成本效益並且仍然感覺它是一件珠寶。

結果就是這樣，但我的意思是，男孩，那是我旅程中最黑暗的時刻。

菲利克斯：是的，我的意思是，聽到你談論這聽起來像是有人在講述關於他們建立公司的經歷的戰爭故事。 聽起來這一切對你來說仍然很新鮮。 這才幾年，所以我可以想像——

布賴恩：是的，我記得很清楚。

菲利克斯：是的，所以競選活動，當你第一次設定目標時，90k 目標，你是如何設定這個數字的？ 你是怎麼得出這個數字的？

布賴恩：我的意思是，其中一些絕對是愚蠢的，對吧？ 我將是第一個承認的人，因為我根據我所知道的做了盡可能多的盡職調查。 同樣，在我與之交談的人群中，我主要考慮了工具和零件的成本，但盡可能保守，因為我想獲得資金。 我覺得我們以後可以解決問題。 其中很多必須基本上完成......並且沒有真正的空間，比如，失敗，不得不重申和重新設計返回欄。 這是一個艱難的。 我只想說我考慮到了我所知道的工具和進行基本的貓工程、工時、估計的成本，但這些都只是真實的估計。

最終，它的成本比它的資助成本高出兩到三倍。 這就是現實。

菲利克斯：活動結束後，你是否已經準備好最終的設計以進行製造，或者在之後還有更多工作要做——

布賴恩：不，就像我說的，在那之後又是六個月的研發。 我們拿到了原型，然後我有足夠的資金參與其中。 我採訪了三個相互競爭的工業設計公司。 現在，我能夠……我聘請了這三個公司中的一家，它是我合作的兩家不同公司的組合，所以那時我有能力讓他們能夠做一個 CAD 單詞，一個單獨的作品設計qwerkywriter 原型。

費利克斯：有道理。

布賴恩：然後，在那個時候，我們開始做材料測試。 我真的很想要 [aluminate 00:34:13]，完成，當然有我想做的事情，比如我希望它是金屬的。 顯然，鋁是最實惠的，然後是陽極氧化鋁，我們將如何製作這種堅固的形狀？ 我們的工業設計師提出了這個想法，如果我們像彎曲鋼一樣彎曲這些東西，你仍然可以擁有這種外形。 事實上，這裡有很多設計內容，我真的覺得其他一些公司已經註意到了這一點。

我不是說他們在抄襲我的做法，但我不知道。 某家大公司看起來很奇怪，“嘿，這看起來和我們做的很相似。” 當然，在嘗試我們現在正在合法處理的情況下，有公然的模仿者。 我們進行了許多非常有趣的創新，以嘗試以最實惠的方式製作金屬形狀等事情。 如果您查看 qwerkywriter 設計，我們會突出顯示而不是隱藏它。 這是在設計過程中出現的，因為之前，它將是這塊堅固的 CNC 鋁。

那隻是不可擴展的。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）。 您之前提到過眾籌，無論是在 kickstarter 還是 indiegogo 上，今天的氣候都不同了。 你那是什麼意思？ 您今天會在kickstarter 上推出另一款產品嗎？

布賴恩：哦，孩子。 實際上，我們正​​計劃做類似的事情。 造成這種情況的原因之一……再說一次，我不確定我們是否會到達那裡，但我們的計劃是，我們確實有兩種新產品現在處於早期開發階段。 我會與我的 kickstarter 支持者合作，因為我們是少數成功案例之一。 Kickstarter 在這種情況下有點奇怪，因為他們面臨著對失敗的嚴厲的 kickstarter 的嚴厲批評，以至於他們對推銷公司有點害羞，這對我來說是一個無賴，因為我喜歡 kickstarter。 顯然，沒有他們，我不可能運送 qwerkywriter，但這些天他們有點冷漠，但我仍然認為，對我們來說，我們有一個忠實的支持者......我仍然收到人們的來信......這有點奇怪.

他們跟我談論他們的……當我看qwerkywriter時，它讓我想起了我的祖母，因為她過去常常打字，真的只是感人的故事，這真的很奇怪。 這只是一件很平靜的事情，但我知道對於這種打字機外形來說，這是另一回事。 有一種情感上的參與並不是有意的，但它產生了這種結果。 回到那個，我絕對會這樣做。 顯然，我是一名畢業生、kickstarter 或眾籌畢業生，所以我絕對知道該做什麼和不該做什麼。 並不意味著我不會犯錯，但我絕對想這樣做。 我實際上可能會同時使用這兩個平台。 我知道有些公司已經這樣做了，他們會做kickstarter，然後去indiegogo。

顯然有股權融資之類的東西，一堆不同的可用工具，而我剛開始時還沒有。 我絕對會首先在這些平台上完成我的兩個項目。 我會在其中添加更多內容。

Felix：是的，我聽說過在多個平台上發布的好消息，只是因為人口統計數據有點不同。 在kickstarter 中的人是kickstarter 的人。 indiegogo 的人都是 indiegogo 的人。 您可以進入更大的市場，也許不一定通過在兩個不同的平台上獲得重疊。 我聽說過這方面的好消息。 你提到有些事情是你必須做的，你肯定會改變，那麼根據你過去的經驗，你肯定想在即將到來的競選活動中再次做些什麼。 您絕對需要解決和避免什麼或確保在未來的廣告系列中不會發生什麼？

Brian：首先，我認為我們的硬件啟動器需要更長的活動持續時間。 這絕對是我要改變的一件具體的事情。 我可能會將其更改為 45 天，甚至可能是 60 天。 人們需要很長時間才能獲得牽引力。 你只需要讓它煨一下。 我會改變的。 顯然，做多個平台之類的事情，這絕對很重要。 媒體，我認為人們只是沒有意識到這是多麼耗時。 很多人，他們聯繫我，因為我以前做過kickstarter，或者之前做過kickstarter。 他們想要我的公開建議。

他們希望我在我們的社交媒體和網站上發佈內容。 我非常樂意幫助有抱負的人。 他們來找我，“當然，不用擔心。 你的產品什麼時候上市。” “哦，下週。” 我想，“哦，伙計，伙計。 不，這需要幾個月，比如三到六個月。” 還有一篇我不知道現在 gawker media 發生了什麼，但是在 gizmodo 或尚未寫這篇文章的人上，它已經像六個，無論如何，幾個月。

湯姆的硬件是另一個。 現在，這些人是熱愛我們產品的人。 他們手裡拿著它，他們仍然幾乎沒有時間發布這些東西，所以現在我知道了，而且我與非常優秀的公關媒體人建立了一些關係，那些努力讓人們誠實的好人，我知道它們是如何工作的，而且我意識到您需要提前做好公關工作，而您不能指望這一點。 這只是讓我們希望它成功。 這是公關，不是營銷，對，所以不同的東西。 我說這些話比較容易，因為第二遍，我確實有更多的資源，所以我不知道要告訴你什麼是錯誤的秘密。

我知道我要做的很多事情都是這樣的，比如做好準備。 那種東西。

Felix：讓我們談談這個，無論您是在眾籌活動中推出還是第一次推出產品，您需要做哪些準備，公關方面，才能確保成功推出？

布賴恩：是的，我認為其中一些……顯然，我的方法以及我可以調整的一些東西，但我認為這是兩者的結合。 我認為，你真的應該讓核心人群、真正的高級用戶參與進來並獲得他們的反饋。 它不應該影響你做什麼，但這是一種方法。 就像 Reddit 之類的東西。 如果你要推出一個......我不知道，自行車，找到那些......那些真的非常熱愛你想要達到的特定人群的人，無論你想要做什麼，真的介意他們。

現在，它們對於消費品來說真的很糟糕，因為這些人會花十倍的錢買一件別人永遠不會做的玩具。 他們是那種會在汽車零件上花費大量金錢的人。 這是我喜歡使用的另一個類比。 這很重要的原因是因為您可以在他們的論壇上從其中一些人那裡獲得很多善意，因為您會提前幾個月發布它們。 “嘿，我正在考慮啟動這個。 你覺得怎麼樣？” 如果你有一些鉤子，比如，“哦，伙計。 我認識一些人。 我會發布這個。 我會說出來的。”

有這種地下意識，所以當你的產品問世時，基本上，你是在努力避免仇恨，因為如果你只是以全新的形式出現，reddit 就會像，“這到底是什麼？” 就是這樣……他們不認識你，但是，我對 qwerkywriter 做了什麼，而且是偶然的，但現在我知道這是一件非常好的事情，人們……每個人都知道我的瘋狂想法，所以當人們喜歡時，“這是什麼鬼？” 然後，很多論壇，比如 [Elvers 00:42:08]。 “伙計們，我認識這個人。 他的意思很好。 他不是一個想快速賺錢的不擇手段的人。 他是個很酷的傢伙。 我認識他。 我什至看過他的東西。 他出來參加我們的會議。 是的，他的想法有點古怪，但我認為我們應該嘗試給他一點支持。”

有很多有機防禦可以消除負面新聞，因為我看到每次有人發布，然後你去reddit或其他地方，他們就會被摧毀。 沒有人為他們辯護。 消極情緒不斷增加，所以這很有幫助。 另一方面，這又是一個困難的問題。 我很幸運，這是一個產品，我選擇的圖像足以吸引大公司和大型博主關注。 擁有非常棒的圖片，對您的產品進行非常好的演示，並對其進行深思熟慮並事先將其傳播給人們，希望您祈禱他們可能會接受它。

這是一個艱難的，因為如果他們不這樣做，是的，這很艱難。 你不能指望這一點，但這就是我會做的。

Felix：是的，我認為你提出的第一點非常重要。 基本上，基於早期反應的方式，情緒能夠以多快的速度起飛，這真是太瘋狂了。 我覺得-

布賴恩：哦，是的。

Felix：我不確定這是你在發布之前研究過的東西，但產品採用曲線背後的想法正是你所得到的，這就是它的佈局方式，我猜是不同的群體在不同階段對產品感興趣或對產品感興趣的人。 你一開始就有創新者和早期採用者，然後有這樣的想法，即早期採用者和大多數人之間存在巨大的鴻溝，其他可能對它感興趣的消費者。

早期採用者與他們不同。 就像你說的他們是超級鐵桿，他們可能想要一些普通大眾不想要的東西，但大多數人都在看早期採用者，基本上他們應該對產品有什麼看法。 這正是你所經歷的，人們進來了，也許他們一開始討厭它。 然後，他們總是看重進入這個領域的人的早期採用者，看看他們的意見，並採納早期採用者的意見。 我認為你提出的觀點很好。 我認為人們堅持這一點非常重要，不僅僅是為了kickstarter，而是為了任何產品發布，你的業務中的任何事情。

對你的產品感興趣的不同群體將會發生這種分裂或分裂。 他們都相互依賴並相互合作以採用您的新產品。 我認為你的案例是這一切如何解決的完美例子。

布賴恩：是的，絕對的。

Felix：是的，所以我想談談……我想你之前提到的是與一隻模仿貓打交道。 我認為，這是人們有時關心的另一個現實問題。 其他時候，也許他們只是害怕有人最終會復制他們，但還沒有發生。 我不確定你能在這方面投入多少，但請告訴我們你迄今為止的經驗。

布賴恩：你知道，這很討人喜歡。 這真的很荒謬。 再一次，我想你回到，作為一個創意，你想做什麼？ 當然，我的想法不是原創的。 這不是某種……但有足夠的原始形式因素和包裝、可視化，無論你想怎麼稱呼它，它都使它成為……它在全球範圍內的互聯網良心上。 他們知道這個鍵盤是什麼。 哦，那是qwerkywriter。 我們真的很幸運，但是坦率地說，我們的產品，這是一個非常小眾的產品。 這個很貴。 qwerkywriter 允許我做的可能是讓我有機會開發新產品。 消費者越多，範圍越廣，就像你說的，有人說你可以在kickstarter上賣一千件東西。

有那個利基市場，我的設計可能就是這種情況。 雖然，我認為它有點多……我對它的牽引力和持續的銷售彈性感到驚訝，但我只想說，憑藉 qwerkywriter 的設計，它足夠獨特，而且很有趣對我來說，有人真正複製我所做的事情的整個概念從來沒有真正發生在我身上。 我知道在我的腦海裡，因為重點是看，整個kickstarter的事情是一個開放的事情。

沒有合同或保密協議，雖然我曾與一些人一起工作，但我們確實有一份僱傭保密協議之類的事情，只是為了保護我的利益，只是讓事情變得更容易工作的不同類型的事情。 我一直認為這是一個開放的東西，所以互聯網的偉大之處，正因為如此，人們知道那是你的產品。 只要你一直在，你就已經與早期採用者一起經歷了挑戰，因為那些人準確地抓住了複製的東西，但消費者並不知情。 底線是 90% 的時間，根據我的經驗和我所見，人們不會真正複製你的東西。 你真的不用太擔心它。 如果他們這樣做了，那隻是其中一件你很難處理的事情。

這個想法一直是您想要構建一個難以與之競爭的產品。 不過，需要注意的是，當你試圖成為一家價值十億美元的公司時，你會做的那種創業談話。 當你只是一個業餘愛好者時，我看到很多愛好者，他們有這個啟動工具包，他們試圖構建任何類型的產品來與我們競爭，這將是非常困難的，因為我已經內置了所有這些東西。我想，“伙計，你永遠無法構建它。 這太難了。” 我們將進行軟件和雲集成，所有這些……你知道云集成有多昂貴嗎？ 你不知道。 它太貴了。

從這個意義上說，我與自己簽訂了合同。 看，複製我的設計很容易，因為它不是什麼新鮮事。 我沒有發明任何這些產品。 我必須使用現成的東西。 即使是鍍鉻，這也是一個非常漂亮的技巧，但製造……如果有人從羅技或其他任何地方製造鍵盤，就像，“哦，我明白了。 我們可以做這個。 這不重要。” 他們不這樣做的原因是因為……消費者不會購買一百萬件這樣的東西。 太貴了，他用的零件也太貴了。 事實上，它真的很貴，而且很難製造，而且我做的是體力勞動。

這對我們來說是一種保護，但我從來沒有真正想過它是……但是，與此同時，我沒有意識到它會有多大的彈性，以及在中國有多受歡迎，尤其是亞洲國家，和在日本。 他們喜歡這個東西。 我們那裡有一些非常忠實的粉絲，但現在，我們正在處理一個案例，我見過一些人，他們說，“好吧，qwerkywriter 酷的真正原因是酷帽。” 人們開始使用打字機鍵帽和可切換機械開關。 他們開始復制那個。 然後，我看到了其中的一些，它的早期階段，不知何故，我們的一家工廠洩露了我的工具。 我看到，當我看到這些人在賣的這些鍵帽的照片時，他們正在這樣做，這正是我們的鍵帽。

伙計們，我們試圖解決這個問題，我認為那是一家台灣公司。 我們實際上能夠彎曲它並至少延遲它們。 我們所做的是一些社交媒體，實際上是我們的支持者，來自台灣，他們對他們大發雷霆。 我什麼也沒做。 我剛剛發帖說，“伙計們，這顯然是……你買了一個 qwerkywriter，你取下鍵帽，然後把它放在鍵盤上，然後你想賣掉它。” 得到了很多反對和很多善意。 他們所做的是必須製作自己的模具並更改一些設計，然後我認為它開始只出現鍵帽本身。

他們賣的很便宜，但如果你把成本加起來，它並不比……他們還不如買我的鍵盤。 無論如何，這是一件很有趣的事情。 這肯定讓我晚上睡不著覺，只是因為我想，“哦，伙計，這正在發生，但你要做什麼？” 然而，現在，我們有一家公司完全抄襲它。 它看起來和我的鍵盤一模一樣。 我們正在和他們打官司。 這是一件非常困難的事情，因為它很昂貴。 我們仍在權衡我們能做的事情的利弊。 我們確實有設計專利。 我們確實有版權，但這是我覺得我應該擁有的東西……我在美國有，但這是一個難題，因為我是否應該在每個國家都擁有它？

就算你這裡有美國專利和版權，在國際上也不給你保護，所以我做了中國和國際複製設計保護，真的很難，因為我不會說中文，還要請中國律師. 現在，我們有一個非常優秀的團隊來保護我們的利益。 男孩，這只是……最終這是一個奢侈問題。

菲利克斯：是的，我認為你的意思也是，沒有比擁有一個超級強大的品牌和忠誠的客戶更好的防禦模仿貓，你必須在這些公司中給予這種強烈反對。 如果你必須加強它，第一步是什麼？ 您已經發現有人完全抄襲您的產品。 我猜，邁向法律追索的第一步是什麼？

布賴恩：是的，我認為我的建議是，當你這樣做時，你會付出代價。 這將花費您 5、10、15,000 美元，而且獲得您的成本非常昂貴……很難獲得實用專利。 這可能不是討論設計專利和實用專利之間區別的論壇，但重點是獲得某種專利。 如果可能的話，我推薦設計專利，但要在美國，在你的國內領土上這樣做，然後試著看看你是否能在中國獲得一項。 實際上，幸運的是，中國實際上在專利和設計保護方面擁有一些非常好的資源。 他們在那裡做得很好。 只是你必須利用它。 那是我們沒有做的事情。 我們就像，“那也很貴”，坦率地說，如果你沒有資金，你會怎麼做？ 你必須擲骰子。

我們和他們訂婚有點晚了，這就是為什麼我現在看到模仿貓出來了。 再說一次，我應該先做一個，如果你要推出一個產品，在韓國做一個，在中國做一個……對不起，在中國做一個，在美國做一個，r在您的國內領土上，只是為了保護那個貿易市場並首先做那些事情。 其次，法律訴訟的目標實際上是你不會贏得任何東西。 這樣做非常困難且非常昂貴。 我的建議是試著放慢他們的速度，然後你就可以繼續製作更好的產品和更好的客戶體驗，就像你提到的那樣。 建立你的忠誠品牌，專注於此，你就會取得成功。

費利克斯：有道理。 你在預採訪中提到的一件事是關於建立信任。 您提到您將給出的關鍵建議之一是您需要建立對您的業務關係的信任，而不是建立恐懼，因為恐懼驅動的業務會導致機會浪費和毫無生氣的創新。 你能多說一點嗎？ 這是基於你的經驗嗎？ 這對你意味著什麼？

布賴恩：我的意思是，這是我的業務和創作過程的支柱，也是我學到的東西。 如果你想想鍵盤的製造方式，它是建立在信任之上的，而不是恐懼。 它建立在信任的基礎上，因為 469 人認為我必須做的事情真的很酷，他們以最有形的形式給予了我他們的信任。 它建立在信任之上。 根據我的經驗，我一直想利用這一點，並確保這是我在整個經歷中所擁有的那種哲學。 它與其中一些有關。 其中一些可能是幼稚的，但我認為實際上對我們很有幫助，特別是對於像我們這樣需要人的非常小的公司。

信任之所以重要，是因為信任往往會填補很多你沒有想到的空白。 如果你被恐懼驅使，就會有很多差距。 我的意思是現在它建立在信任的基礎上，現在讓我們試著找到……我必須建立一個團隊。 我必須去找我們的工業人員、製造團隊、供應鏈人員。 我不是在建造一個真正的……我沒有資源，所以這些人中有很多是周末的，兼職的，承包商，他們不是全職員工，因為我們負擔不起，但是通過嘗試不斷地與他們建立信任感並建立關係，感謝您為此付出的努力並表現出對他們的尊重，給了他們很大的影響力。

你不是下一個史蒂夫喬布斯告訴人們成為暴君的人，儘管後來幾年，他確實從我的理解中軟化了。 關鍵是這樣做，它真的回饋了，所以我們的製造團隊，例如，非常害怕。 當您最終選擇人員時，我們的合同可能會完全臃腫，但我試圖相信自己的直覺。 再一次，他們中的一些人來困擾我，他們中的一些人得到了回報，但絕大多數情況下，我認為當我信任即使是最容易散佈恐懼的人時，我發現他們會為你付出額外的努力，不可見的事情，沒有拼寫出來，但他們會為你做事。

我給你舉個例子。 回到那個鍍鉻條的事情是一個很好的例子，我真的很掙扎，這很困難，但我向我們的製造團隊展示了極大的信任感。 我沒有多次出價，並且試圖......很苛刻，但有一種非常融洽的感覺。 當這個問題出現時，他們基本上已經為我解決了，因為他們應該為此獲得所有榮譽。 “你知道嗎，布萊恩，我看到你正在為此苦苦掙扎。 不用擔心成本，我們將使它適合。 如果需要一定的成本，我們會讓它發揮作用，”他們做到了。 有一個產品可能會失敗的例子，但是因為我沒有對我的製造團隊進行如此多的騷擾並檢查應得的一切，我不是這個暴君，並且不斷恐慌，我試圖散發出一種信任和平靜的感覺，那個團隊只是來了，只是為我解決了它。

我可以列出很多這樣的例子，就像我的工業團隊一樣，為我解決了這個問題，並填補了我無法填補的空白，因為這是一種基於沒有信任、沒有恐懼和層層合同的業務關係。

菲利克斯：很有道理。 我在您的網站上註意到的一件事是您確實也銷售翻新產品。 你能和我們談談我猜你的翻新計劃是如何設置的嗎？

布賴恩：哦，是的。 我們很幸運，現在我們已經售出了足夠多的單元，其中一些單元，很多東西，例如，電子產品，如果這是客戶退回給我們的東西，同樣，我們的客戶退貨率非常低的。 我的意思是，不到百分之一。 大多數事情都與他們不想要它或有錯誤有關。 很多……就像現在，我們正在進行固件升級，所以一些早期的支持者擁有我們的一些舊固件，在未來，我們將能夠發佈人們可以下載的固件，但我仍然……那個過程實際上有點笨拙。 我們所做的就是接受它併升級固件，但有時我們的設備不符合我們的標準。

事實上，我們再次強調，優質產品體驗的一部分是我們必須確保當您從盒子中取出它時，它只是華麗的。 就花哨的包裝和類似的東西而言，這對我們來說真的很難。 我們盡力而為。 我們也嘗試做的是確保產品本身在視覺上真的很乾淨等等。 當我們得到這樣的產品時，可能是鍵帽補充或一些小划痕，我們會修復所有這些，然後它基本上就是一個全新的 qwerkywriter。 只是我們有庫存，所以偶爾，我想我們只剩下一些了。 我們允許人們利用該定價。

菲利克斯：你覺得列出翻新產品有什麼缺點嗎？ 我問的原因是我認為我見過的許多商店都沒有採用您採用的這種方法。 根據你所說的，這看起來是一個很好的機會。 與我們談談翻新計劃的利弊。

布賴恩：是的，這將是......我們正在運行這個計劃，因為我們開始有一些庫存並且需要......我們想知道我們需要做什麼，所以這是一個非常短暫的促銷活動。 事實上，我認為我們可能在兩週前發布了它，實際上它可能會在接下來的幾天內結束。 我認為我們幾乎沒有了，所以這只是一件非常有限的事情。 顯然，它可能會損害您的優質品牌，諸如此類。 只是……我會說這更像是一種反常現象。 我們不打算自始至終這樣做。 這只是一個短暫的促銷活動。

菲利克斯：太棒了。 是的，我想你之前提到過你還有一些其他的眾籌活動即將到來。 我猜，你已經計劃好了明年聽眾可以留意的其他任何事情嗎？

布萊恩：是的，現在說這些還為時過早。 我會說這更像是在下一個......也許明年某個時候找我們。 我們不太確定它何時發布。 再一次，產品線在試圖弄清楚什麼是正確的東西方面非常困難，但每次我為此掙扎時，我都會回到為什麼......向上。 我把玩具這個詞放在那裡只是因為我想確保我不會把我所做的事情看得太認真。 它有點像玩具。 這是一個美麗的東西，但它是一個玩具。 就像保時捷真的是一個玩具一樣。 不是嗎？ 比如法拉利。 他們有所有這些炫耀的平面廣告之類的東西。

這是一個玩具。 這是一回事。 你不是在拯救世界，所以尋找這樣的產品。 它會很漂亮。 這將是令人驚嘆的事情，你將無法忽視，因為它太不尋常了，因為我就是這樣工作的。 這將是有趣和華麗的。

菲利克斯：太棒了。 非常感謝，布萊恩。 再次，qwerky 玩具。 您可以訪問 qwerkytoys.com 或 qwerkywriter.com。 它轉到同一個站點。 您向我們的聽眾推薦的其他任何人都可以查看他們想要關注的內容嗎？

布賴恩：是的，不，你可以在 qwerkywriter 上關注我們，在 Twitter 上 @qwerkywriter 或在 Facebook 上查找我們，qwerkywriter。 我們做了很多很酷的促銷活動。 我們偶爾會有贈品。 我們讓人們知道，所以在 Facebook 上喜歡我們並在 Twitter 上關注我們。

菲利克斯：太棒了。 非常感謝，布萊恩。

布賴恩：非常感謝。

Felix：感謝收聽 shopify master，這是為雄心勃勃的企業家準備的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。