inkWELL Press 如何使用免費下載來建立 7 位數的業務

Felix：今天，來自 InkwellPress.com 的 Tonya Dalton 加入了我，這就是 INKWELLPRESS.COM，inkwell Press 設計精美的組織產品，幫助您通過生產力找到和平與和諧。 它始於 2014 年，總部位於北卡羅來納州的阿什維爾。 歡迎，托尼亞。

托尼亞：非常感謝你邀請我。

菲利克斯：很高興有你參加。 告訴我們更多關於您的商店的信息以及您銷售的一些最受歡迎的產品。

托尼亞：是的，當然。 我們的旗艦產品確實是我們的每週計劃。 我們設計和創造的一切都是關於我們的使命，即通過組織產品賦予女性權力，所以我們設計的一切，我們創造的一切都必須響應使命宣言的呼喚。 我們創建每週計劃者，幫助人們每天組織起來，其中包括目標設定和設定優先事項等所有事情。 我們還提供膳食計劃器、健身計劃器、組織記事本，以幫助您整理從雜貨店購物到日常待辦事項清單的所有內容，以及大量其他旨在幫助您在一天中感覺更有條理和精簡的物品。

Felix：你是怎麼想到這個任務的？ 你有創建規劃師的背景嗎？ 你是如何決定這是你想要創業、創造產品的使命？

托尼亞：這是一個很好的問題。 老實說，我們成為 inkWELL Press 的旅程並不是我們從一開始就開始的。 實際上，我早在 2008 年就開始了我的第一筆生意，有點像一個小生意，幾乎就像我丈夫在世界各地為一家更大的公司做營銷時的一種愛好。 該業務開始增長，到 2010 年，我能夠讓我的丈夫辭去美國公司的工作，並與我一起從事我當時正在工作的工作。 我們在做批發珠寶，只是為了讓你知道。 在那段時間裡，我發現雖然我真的對工作和商業充滿熱情，但我真的對其中的珠寶部分沒有熱情。

大約在 2013 年秋天，我感覺自己正在失去那種火花和激情，而我的丈夫也有同樣的感覺。 我們坐下來討論我們想做的事情。 我們坐下來思考，集思廣益，討論我真正熱衷的事情是什麼。 當時我經常做的一件事是指導和指導女性、企業主，並幫助他們找出可以組織起來並讓他們的企業起步的方法。 我非常喜歡。 我非常熱衷於賦予他人權力，我發現他們中的很多人都在努力組織和尋找真正幫助他們完成所需工作的產品，以便快速輕鬆地完成所需的工作，並且仍然很漂亮。

我們坐下來思考，我們發現我對教學充滿熱情。 我是以前的老師。 我熱衷於組織，我熱衷於賦予他人權力。 在接受這三種激情時，我們考慮了我們可以創造什麼來滿足這些激情。 我們提出了 inkWELL Press 的想法。 我們不僅設計組織產品，而且教育是我們工作的一個非常關鍵的組成部分。 我們不只是賣給你一個規劃師然後說，“好吧，一年後見。” 我們向您發送設置視頻，以幫助您完成並弄清楚您希望如何組織，為自己創建組織系統，如何以最適合您的方式使用規劃器，因為我真的相信沒有一種產品可以適合所有人。

每個人都以自己的方式計劃和組織，因為每個人都有自己的優先事項和自己的目標，所以這方面真的讓我很興奮。 我們把這三樣東西，這三種激情變成了 inkWELL Press。 讓我們看看，我猜是 2014 年春天，我丈夫和我關閉了我們的業務，我們決定，我們知道我們將不得不繫好安全帶，稍微收緊我們的銀行賬戶，我們將真正投入並使 inkWELL Press 成為現實。 當我們在那年晚些時候推出時，我們知道那時我們將擁有真正起飛的東西，或者它將成為其中之一，“哇，我們花了我們所有的金錢和時間並為此付出努力，這是我們唯一的收入。” 對我們來說幸運的是，它真的起飛了，因為我認為因為我的熱情如此之深，以至於我們熱愛我們所做的事情，這真的讓我們興奮不已，我們能夠接受這個想法並堅持下去。 從那以後，我們一直在成長。

菲利克斯：這是一個很棒的故事。 我想繼續關注這個充滿激情的話題，因為我認為這是一個重要的里程碑或重要的點，讓企業家能夠達到他們問自己的地方，“我對此充滿熱情嗎？” 理想情況下，在他們開始業務之前，但有時就像您在批發珠寶業務中所經歷的那樣。 和我們談談這一刻或這一刻，我想我敢肯定這不僅僅是一個時刻，而是你是如何意識到你對自己所做的事情沒有足夠的熱情的時候，你正在考慮的不僅僅是轉動業務，但剛剛完全開始一個新的？ 當你意識到你對你已經在做的事情沒有熱情時，你腦子裡在想什麼？

托尼亞：這是一個很好的問題。 你是對的，這是許多頓悟的結合，你覺得自己正在前進，業務做得很好，但我堅信生活比創造更多錢。 幸福是生活質量的一個非常重要的因素，我在日常業務往來中發現了這一點。 有些事情確實讓我們興奮不已。 我們非常喜歡與客戶互動，我非常喜歡其他企業主的指導。 我們真的很喜歡做一些事情，比如設計我們的目錄、優惠券和我們正在做的廣告。

我想可能是在 2013 年秋天的幾個時刻，我們只是看著對方說：“你真的對我們正在做的事情感到滿意嗎？ 我知道我們以此為生。 我知道這是行之有效的，但它真的在推動我們實現對我們的生活非常非常滿意的目標。” 老實說，有時這可能是一件非常非常黑暗的事情，因為它很可怕。 考慮拿走你感覺的東西是非常可怕的，我不知道該怎麼說，但這就像你的安全網，對，我知道我有收入。

我知道我可以償還抵押貸款，我知道做這份工作可以讓我做這些事情，但如果我不開心，那值得嗎？ 生活還有更多嗎？ 你真的必須拿走那個安全網。 我認為有很多企業家仍然在做全職工作，並在想，“我想追隨我所擁有的激情嗎？ 還有更多嗎？ 我能把這個愛好真正變成職業嗎？” 我認為跳起來真的很可怕。 老實說，我的建議是，如果你要去做，那就去做。 你活過一次，試一試，因為你不會後悔你嘗試過。

菲利克斯：意識到你遇到了你只是覺得你不會快樂或者你可以做其他事情更快樂的地方。 你是否曾經擔心你可能會繼續做其他事情，但它並不成功，你找不到你以前發現的同樣成功，你可能會變得不那麼快樂，因為你沒有成功的業務或成功在你以前已經擁有的東西中？ 你有沒有想過這個想法，也許這不僅會讓我回到我猜想的默認狀態，而且實際上讓我感覺比現在更糟？

托尼亞：是的，每天。 當我們做出這個決定時，這是潛在的恐懼。 想到這真的會讓我開心還是我能夠養活我的孩子，對嗎？ 我的意思是，我丈夫和我，這是我們唯一的收入。 我們有兩個孩子。 我們有抵押貸款。 我們養了一條狗。 我們得到了所有這些東西，所以這很可怕。 要說擔心，我什至不知道這個詞是否包含它的感覺，但坦率地說，當我們真正做出決定並扣動扳機並說：“好吧，就是這樣。 我們正在這樣做。”

我幾乎感覺自己身上的重擔被卸下了，因為我覺得這就是我想做的事情。 我立刻開始感到更快樂了。 現在，也就是說，我們決定設計規劃師和設計組織產品。 我們沒有平面設計背景。 我有英語學位。 我丈夫擁有新聞學學位和工商管理碩士學位。 我們沒有平面設計經驗，所以有時我們會想，我們是不是瘋了，以為自己會成為平面設計師？ 我們坐下來，我不知道您是否熟悉 lynda.com，但在線教程，這就是我們連續一個月所做的。

我們坐下來學習如何使用圖形設計程序，每天我們互相看著對方說：“我們瘋了嗎？” 有時我們說，“是的，我想我們可能會，”但你知道嗎？ 我們更快樂。 真的，在一天結束時，這就是衡量成功的標準，如果你在一天結束時感到快樂並且你正在做你喜歡做的事，這就是任何人都可以要求的。

費利克斯：有道理。 我認為那裡的聽眾可能與您所處的情況不同。 他們有生意，正在尋求轉型，但我認為更常見的情況是，他們有一份自己喜歡的日常工作，他們有自己喜歡的生活方式，現在他們即將跳入一些可能基本上就像你說的那樣拿走安全網。 與我們談談其中的思考過程或決策過程。 你問了自己什麼樣的問題？ 聽起來一般來說你只是在尋找，試圖找出你是否願意進行這種轉變，但是是否有具體的問題，你看過的具體事物來真正評估放棄某些東西是否值得你已經擁有了，已經成功地基本上進入了未知領域？

托尼亞：是的，這是個好問題。 顯然，我是一個計劃者，對吧？ 我喜歡組織。 這不是我們剛剛做出決定的事情，我們只是在第二天以任何沒有發生的方式加入。 實際上，我們所做的是我們坐下來看看特別像財務這樣的事情，我們將如何進行這項工作？ 我們需要做些什麼來存入資金，以確保在我們準備好一切準備啟動的同時，在我們知道我們不會有任何收入的六個月內。 如果我們能夠生存下去，我們是否能夠吃東西以及所有這些小東西。 這是其中很大一部分。

老實說，我們已經開始為此奠定基礎，我不知道，幾年前，因為當我丈夫和我剛結婚時，我們都在工作，我是一名教師，他在廣告公司工作。 我們靠一份收入過活。 我們存了錢。 我們已經有了永遠靠一份收入為生的心態，或者能夠衝刺和儲蓄，並且仍然過著幸福的生活方式，而不需要花很多錢。 當他去讀MBA時，我們靠老師的薪水過得很幸福。 我覺得我們已經為此做好了準備。 我們所做的其中一件事是我們成為一個有自己的挑戰的單一汽車家庭，但我們真的能夠讓它發揮作用，我們能夠在汽車支付和保險等事情上省錢.

有所有這些不同的小方法，我們能夠積累起來，讓我們有可能感到舒服，因為我們有一點點 [窩蛋 00:13:15] 能夠生活這六個月或這樣我們就知道我們絕對不會有任何收入。 在這方面肯定有很多計劃。 然後，很多時候，我們還在靜止不動的時候，我們就決定關閉我們的珠寶業務並開闢新的東西。 我們有一段時間的過渡期，這些過渡期略有重疊，以便我們可以繼續工作並做一些事情來準備新業務。 這不僅僅是立即切斷我們一天從事一項業務而第二天從事另一項業務。 有一點重疊，我們逐步淘汰了第一個業務。

我想說的是，如果你的聽眾是目前從事全職工作的聽眾，請開始製定如何存錢的計劃，這樣你就可以花幾個月、六個月或一年的時間來完成這項工作。一份收入和一點點錢，所以你對自己能夠生存充滿信心，因為我認為這真的很重要。 然後真正開始佈局，我是目標設定的忠實擁護者。 設定你的目標，然後為自己制定一個小目標，就像小衝刺一樣，讓你實現那個大目標。 幫助你到達你想去的地方的小目標。 如果您想辭掉全職工作並在 Shopify 上開展業務，我想說的是從最終結果開始，為自己設定一個日期，然後向後工作以找出您需要投入的東西地方，以實現這一目標。

費利克斯：有道理。 你肯定想多談談你的目標設定過程。 在我們到達那里之前，我想談談節省你的錢的方面，當你決定跳槽時確保你有某種安全網，因為這不僅僅是支付你的賬單並確保你仍然有一個住的房子，但它也只是限制了你辭職時的壓力和擔憂，所以你不必總是擔心我怎麼能賺錢，我怎樣才能在我沒錢之前賺點錢，這樣你就可以更多地關注長期目標或發展業務。

我認為這是很重要的一點，這不僅僅是支付賬單，還有一些心理上的事情，知道你不必為此壓力太大，關於第二天你將如何養家糊口. 我想談談我猜你為了最終弄清楚你的熱情所經歷的練習。 這是什麼感覺？ 聽起來你坐下來經歷了一堆可能不是正式的事情，但你有一些問題要問自己以確定激情是什麼，然後你決定圍繞它創建一個業務和產品。 你最初是如何決定的，或者你經歷了什麼練習來想出你熱愛的是什麼？

托尼亞：這可以追溯到我的目標設定。 我們確實專注於 inkWELL Press 的目標設定。 我設定了一個目標，我想弄清楚我對什麼充滿熱情。 我真的相信，任何時候你設定目標的第一步都是從反思開始，真正思考過去發生的事情，即使是那些有時難以思考的痛苦事情。 坐下來思考這些事情，思考困難的事情，好的事情，快樂的事情，以及當你朝著一個目標前進時你真正喜歡的事情。 當我坐下來時，我很幸運能夠每天與丈夫並肩工作。 我們一起工作非常好，互相支持。

我們所做的，我們坐在一起，我們做了一些認真的反思，當你在認真反思時，這不是小菜一碟，老實說。 有些事情真的很痛苦，看看和思考什麼不順利，什麼事情我們真的覺得我們失敗了，諸如此類的事情。 然後我們開始思考，好吧，這些都是我們不想做的事情。 我們開始列一個清單。 這些是我們不喜歡的事情，這並沒有讓我們開心。 讓我們開心的事情是什麼？ 我們覺得真正給我們帶來很多快樂和幸福的事情是什麼？ 再說一次，這真的不僅僅是錢。 這實際上是關於您完成某事或完成某事時的個人滿意度。

我們所做的就是坐下來，按字面意思列了一個清單。 這些是我們不喜歡當前工作的地方。 這些是我真正喜歡的東西。 然後我們想到了與工作完全無關的事情，作為愛好，我們真正感到興奮的事情是什麼，如果我在星期六有十分鐘的時間，我可以選擇做任何事情的事情是什麼？那些東西？ 在製作這個列表時，很明顯你會列出一個很長的列表，你開始劃掉所有的東西，仔細檢查並確定優先級，然後你就會開始看到一個主題。 我真的認為我們所做的一個非常有效的練習是我們都坐了一個小時，每天都坐了一周，我們都分開坐下來，我們寫下了一種自由形式的思維。

思考我們所做的反思，然後繼續前進，提出讓我們快樂的詞語、想法和想法。 當你寫下東西時，你真的開始看到一個主題。 將筆放在紙上的美妙之處在於您開始看到這些模式和主題。 在這一點上，我一遍又一遍地看到我已經好幾年沒有在教室裡教書了，但是教學、教育和指導是我寫作中不斷出現的詞。 我知道這是我想做的事情的重要組成部分。 像我真的很喜歡組織這樣的話，我真的很喜歡組織，我真的。 喜歡教人們如何簡化他們的業務。 我喜歡運營。 我可以整天談論企業的運營，因為這真的讓我很興奮。

適合組織的運營，所以我開始看到這些想法一次又一次地出現。 我們坐下來，我真的認為有一個共鳴板很有幫助，這樣你就知道，無論是朋友、同事還是教練，都可以和你坐在一起，幫助你弄清楚你看到的這些模式是什麼，然後你開始把這些模式放在一起來弄清楚，好吧，這些是我真正感興趣的主要事情。 我怎樣才能把這些東西放在一起，讓它變成令人驚奇的東西，讓我每天都開心。 這幾乎就是我們所做的。

菲利克斯：是的，你是怎麼把這一切放在一起的？ 我認為很多聽眾可能對他們的熱情有所了解，但隨後他們陷入了這個階段，“好吧，現在我知道我對什麼充滿熱情，我該如何真正地創建業務呢？ 我如何實際創建產品？ 我如何根據自己的熱情確定應該創造或銷售哪些產品？” 告訴我們這個過程。 你是如何從識別這些詞，五到十個你喜歡的，你熱衷的不同的東西到實際圍繞它創建一個企業的？

托尼亞：我認為從老實說頭腦轉儲開始總是一個好主意。 只是坐下來寫下，一旦你決定我想做一家組織公司，那會是什麼樣子？ 我坐下來寫了一張圖表，因為我又是一個大組織者。 我做了一個圖表，我認為可以真正幫助我工作和簡化我的生活的不同的東西，會讓我的事情變得更容易。 我想出了一個完整的清單，然後我開始把清單分開。 我有記事本和書籍、其他物品、繪圖板或所有不同種類的東西。

我開始將它們分組。 然後你必須看看，因為顯然你不能開始你的業務，只做你想到的每一個項目或每一個產品。 你開始經歷並弄清楚，“好吧，我是不是又在尋找模式。” 然後，一旦我有一個更短、很長的產品清單，我認為這些產品會很好提供，那麼你就開始倒退。 這再次落入我談到的目標設定中。 我為自己設定了一個目標，這是我需要完成此任務的最後期限，然後我將其備份，然後我發現，好吧，為了實現這個目標，我需要完成以下四個主要步驟。 然後我為每個小目標設定了小期限。 那有意義嗎？

菲利克斯：確實如此。

Tonya：如果我想在 11 月發布，並且我知道我有這四件大事需要完成，我知道第一件事必須在 2 月之前完成。 然後下一個必須在三月之前完成，因為也許這是我可以更快完成的事情。 你的小目標或小里程碑之間的間隔並不總是相同，並不總是相隔兩個月。 你的一些小目標可能需要你兩週時間。 其中一些可能需要您三個月的時間。 這取決於。 你真的看它，弄清楚步驟是什麼，然後你把這些步驟插入進去。對我來說，關鍵是寫下來，因為研究表明，如果你寫下你的目標和你真正想要完成的事情你每天都在看這些，它真的會推動你完成這些，你真的會真正成功。

菲利克斯：當你說寫下東西時，你的字面意思是筆和紙，或者如果你想把東西打出來，那是一回事嗎？ 你認為實際上有什麼東西可以用你的筆和紙寫下來嗎？

托尼亞：老實說筆和紙，很多大腦研究已經出來了，因為我提到我是一名前任老師，所以我對大腦研究有很多了解。 最近出現的許多大腦研究表明，實際的書寫行為和你的手移動你的手移動的動覺運動實際上有助於在你的大腦突觸中根深蒂固。 它與您在一起的時間比僅在平板電腦上寫下來的時間更長。 對我來說，擁有一個專門的項目，無論是計劃者還是日記，或者是為了這個目標的任何東西，真的可以幫助你集中註意力，因為在電腦上寫或在手機上寫的問題在於你的手機上有 Facebook它。

它有來自你朋友的文字，它有照片，它有所有其他的東西，所以當你做這些的時候，你不僅僅專注於一個想法。 當您有專門用於計劃或目標或其他任何事情的事情時，每次您在那裡時，您的大腦都會完全專注於這一優先事項和重點。 當您使用專門用於此目的的東西時，它確實可以幫助您磨練並讓您的想法更加簡潔。

費利克斯：有道理。 你在目標設定過程中談到的一件事是，我也很喜歡我自己嘗試做的事情，就是像你說的那樣倒退。 分解目標，找出實現大目標需要做什麼，然後分解它，繼續分解它，然後你怎麼決定，你自己怎麼做，這是我長期掙扎的事情時間決定了您何時將目標分解得足夠多，因為我認為有時對我來說，我認為對於許多其他聽眾和其他企業家來說，我們沒有充分分解它，我們仍然在一天結束時仍然有一些巨大的目標就在我們的頭上，它變得比目標更重要。 你怎麼知道什麼時候你已經把事情分解得夠多了？

Tonya：老實說，大目標的問題在於它們是壓倒性的和可怕的。 當你有非常大的東西時，你會想，“我什至不想開始，因為它很可怕。” 當你拿著它，你真的讓它變得一口大小時，你看著它，你會想，“我可以做到。” 它使它更容易實現，你真的能夠完成它。 我喜歡做的是我喜歡把你的目標分解，甚至在我們的計劃中，我們設定了年度目標。 我們有一個部分用於按季度分解它們。 每個月我們都有每月目標設定，甚至還有一個每日習慣跟踪器，讓您每天都在跟踪。

我堅信在你真正感到舒服的情況下打破它。 有些人覺得小目標比他們的大目標更舒服。 有些人真的希望它分解成很小的一口大小的碎片。 確實沒有正確或錯誤的方法。 這真的是關於什麼對你最有效，什麼真正能幫助鼓​​勵你並推動你每天繼續朝著這些目標努力，因為如果這些目標對你很重要，你就必須把它們當作優先事項。 這是您每天為實現這些目標而努力的事情。 你不能說你沒有時間，因為這是一個優先事項。

如果這是您的目標，那麼確實需要將其視為優先事項。 我真的認為，如果你看看你的小目標，所以我說了很多次，四個步驟是一個很好的數量，但有時這四個步驟需要再分解為四個步驟。 然後即使這可以進一步分解。 這是關於舒適度，當你看到這些目標時，它們會嚇到你嗎？ 你的大目標應該讓你有點害怕，因為你的大目標應該很大，但是當你把它分解成小塊時，那些小目標應該是你認為的，“好吧，我可以做到。 我完全可以做到這一點。” 因為其中一半是有開始的心態。

菲利克斯：我認為理想情況下你所說的是分解目標，一次只解決一個問題，但我認為我肯定包括在內，而且我認為很多聽眾也在那裡，我們只有這個有一個待辦事項清單那裡有一個或兩個項目，它們永遠掛在我們永遠不會到達的地方，我們總是拖延並且永遠不必解決。 當你有一個目標並且你把它分解了，或者它只是一個足夠小的目標，不需要分解，你永遠無法實現，你永遠做不到，你永遠不會去做這件事不是因為你沒有時間，而是我猜你永遠不會找到通往它的路。 你都有些什麼想法呢？

托尼亞：你會找藉口把它推到一邊，對吧？ 每個人都有那個。 這不是您或任何聽眾所獨有的。 每個人都有一些小事在他們的腦後嘮叨，“你需要努力解決這個問題。” 我真的認為如果你抽出特定的時間來完成它，如果你說，“好吧，我每天花 30 分鐘，我要讓自己負責每天花 30 分鐘做這件事”，或者 10分鐘或 15 分鐘，無論你覺得你能做什麼，你說，我稱之為，老實說，我稱之為把自己關進監獄。 有時我不得不把自己關進監獄。 如果我正在學習一個新程序並且我想，你知道在舊程序上這樣做會容易得多。

我所做的就是說“不”，我要把自己關進監獄。 在接下來的 15 天或其他任何情況下，我都會讓自己每天都在做這件事，到那時我會感到更加自信。 我會說，“好吧，我要分配 30 分鐘”，然後我會在我的計劃器中寫下 30 分鐘來處理這個問題，我會每天花 30 分鐘寫下來正在做。 我想如果你把時間留出來，讓它每天都在你的臉上，那真的很成功，所以你就像，“好吧，我可以給它 10 分鐘或 20 分鐘”，或者你可以分配多少時間到那個目標。 那有意義嗎？

菲利克斯：確實如此。 我想我也聽到過一件事，我認為與你所說的類似，那就是不要過度承諾自己。 就像你說的那樣，如果是 10 分鐘，如果是 5 分鐘，這個想法只是開始，因為如果它只是迫在眉睫，它會隨著時間的推移變得越來越大，你甚至不想接近它，因為你認為一旦你開始你有這個巨大的事情，需要你幾週才能完成。 如果您只是致力於更小，更小的塊並且剛剛開始，那是最好的方法。

弄清楚什麼是讓自己開始的最佳方式，我認為這是最大的方面。 這與我聽到的關於想去健身房的人類似的事情不要想，“伙計們，我必須去那里花幾個小時。 我必須去那裡跑兩英里。” 不要那樣想，只要想，“我必須去健身房”，不要過多考慮眼前這個迫在眉睫的大項目，想想，“我該如何開始？”

Tonya：這完全正確，在我看來，壓倒性並不是沒有太多事情要做，而是不知道從哪裡開始。 有時它真的只是邁出第一步，真正讓你克服那個困難，然後它變得容易得多。 說到健身房，我可以給你一個很好的例子來說明它對我的作用。 我真的很想開始定期鍛煉和做普拉提，但我一直在推遲。 這是我要做的事情之一，我一直在推，推，推。 最後，我對我丈夫說：“聽著，我似乎不能預約去參加普拉提訓練，我需要你把這個從我這裡拿走，我需要你在本週末之前讓我預約，”我丈夫說，“太好了。 我會做的。”

到那週結束時，他讓我預約了，我知道如果我有預約去做普拉提訓練，我會去的。 出於某種原因，我克服了預約的困難，似乎無法通過它。 一旦我預約好了，我就可以走了，現在我每週要鍛煉幾次，我更開心了。 要求某人推動並沒有錯。 推我。 讓我這樣做。 追究我的責任。 我真的認為責任合作夥伴，這就是為什麼我認為教練工作非常出色。 有人會問你那些有時會讓人感到不舒服的尖銳問題，“你這週做了嗎？

你確定你把這件事做好了嗎？” 如果你不得不一次又一次地對某人回答不，這些問題最終你會說，“我必須在某個時候告訴他是的。” 我絕對相信在這種情況下需要問責合作夥伴或幫助推動你的人。

Felix: I think it's way easier to give yourself slack than to ask someone else to give you slack especially when you feel bad about saying no every single time like you were saying.

Tonya: It's one thing that disappointment yourself, it's another thing to disappointment someone else.

Felix: For sure, definitely. One thing you're saying earlier that what resonated with me was that you set up videos to teach them how to use your products and this is done obviously post sale. Why do you think this aspect is so important? Because I think, before you answer, I think a lot of times store owners think about great customer service as getting new product, getting your customer the product on time. If they have any problems, returns or free, exchanges are free and they'll deal with all that stuff. You sounds like you're going to step beyond that and not just making sure to get the product but making sure they know how to use it well. Tell us about this, I guess this realization, how did you know to do this?

Tonya: Okay, first of all I used to be a teacher so educating other people really kind of lights my fire and gets me going. I knew that I really wanted to make sure that when I gave people the tools that I gave them ideas for how they could make this work for them. I knew from the beginning that that was really important to me and I completely agree with you. Good customer service is all of those things. Having a good product, responding to customers on time but there's a lot to be said for creating a community around your product. Which is one of the things that we have really worked hard to do is to create conversations between us and our customers.

The first step in that is having setup videos for them to watch. The very first set of video they get they receive about a day after their planner ships out to them and to be totally honest with you the first video doesn't even necessarily show you the planner. We start by talking about figuring out your priorities and doing an assessment of how you feel about your goals and all of those things and then the following week we expand on that. We don't even start talking about the planner until we get to the third video. It's really not just about our products, it really is about our mission of empowering other people to feel confident and happy and successful with organization and how much that can really impact their day.

We knew that we wanted to do that right from the very beginning because I felt like that was one of the things that was really lacking. I didn't see that anyone else was doing this when I started doing that. There were lots of other planner companies out there but they would say, “Here's your planner. Enjoy using it,” and they got great customer service but they weren't really giving their customers the tools. Not only do we offer the setup videos which we have six set of videos that come with it. We do free education, everything from getting your inbox to zero to productivity hacks and ideas for how you can streamline your holiday planning or any of those things that kind of fit within the planner but don't necessarily even use the planner.

It's really about putting forth that mission that I have of helping others to feel at the end of the day when they're heading to the pillow I want them to feel happy about what they got done. Instead of thinking about all the things that they didn't do or the things that went wrong. I'm really trying to help people focus on the good, the good things in their day and all of the things that they really did accomplish.

Felix: Yeah, I think we sometimes think that the more new content, new product we throw in the face of our customers the more value we give them. I think what you're getting at is that sometimes or not even sometimes but I think a lot of the times the most valuable thing to do is help them get more out of what they've already have. The content you already given them, the product that you've already given them or they bought from you. Whenever you throw something new at somebody it just adds another thing to their to do list but if you help them tackle their to do list.

Help them tackle the product or use a product that they purchased from you, I think that goes a lot further and it takes away a lot of the guilt too. Especially when someone gets a planner or a product that requires their time or requires their effort and not just like a tshirt or something but something that actually requires effort into it, it's very important for you to help them get those quick wins which sounds like what you're trying to get with the kind of post sale video. I'm a big fan of that.

Tonya: Yeah, we're trying to create a relationship between us and our customers because really we have created some very fiercely loyal customers who when we do come out with new products they're really excited about them because they know that I'm going to help them use it and I'm going to make sure that they feel confident when they're using it. I really think that that has made a difference in our return customers because we have customers who buy from us again and again and again just knowing that that's part of what we do. They believe in me as much as I believe in them which is so amazing.

Felix: Beautiful, yeah.

Tonya: Yeah.

Felix: One thing that you mentioned in the pre-interview note about effective sales channels. You mentioned two things, one is Facebook advertising and there's lead magnets. I want to talk about lead magnets first. For the audience that might not know about it, tell us what are lead magnets?

Tonya: Basically, lead magnets are either free downloads or perhaps they're e-courses or webinars that you offer for free in exchange for getting their information then you can start marketing to them. We do a lot of lead magnets, we do a lot of free downloads. Each month we offer a free download for your phone and for your desktop calendar. We do one of our most successful lead magnets actually was an organizational challenge. We run a four week organizational challenge in May where people could sign up and then we walk through how to organize different areas of their home.

We had a daily email that went out, we had videos that go with it giving them ideas of how to organize and ways to do it. Each activity was designed to take 30 minutes or less. Again, kind of taking into consideration that everybody is busy, everyone has a lot going on and with that lead magnet in particular we were hoping for maybe a couple thousand people to sign up. Our stretch goal was to have 5,000 people sign up and we ended up with 10,000 emails based off that organizational challenge. I'm not going to lie, it was a lot of work but I don't do anything halfway.

I wasn't just going to send emails, I wanted it to be really comprehensive and I wanted to really make a difference for people because that at the end of the day fits my mission. My mission is to help other people and help them feel empowered and organized. The thing about that lead magnet is it was a great program that was free so people really enjoyed it but it really fulfilled my own personal mission statement of what I want the company to do.

Felix: Yeah, 10,000 email is like, I mean you can't ask for much better than that when it comes to lead magnets. For I think anyone out there that doesn't manage or doesn't know about them sure they're now interested in it. How do you even decide what kind of lead magnet you should create?

Tonya: I think the most important thing with your lead magnet is it has to fit with your niche and your market. Obviously if I create organizational products I don't want to have a lead magnet that has to do with, I don't know, dog walking, not that you would that but it has to make sense. It has to be that connection so that when you are collecting these leads these are qualified leads. These are people who are interested in what it is you're offering. It needs to have some sort of relationship fair. A lot of our lead magnets like that organizational challenge it fits that under that idea of organization. We have free packing list for when you go on vacation. Again, that's for people who are interested in learning how to be organized.

You really want to make sure that when you're thinking about a lead magnet you want to create something and if you've not done a lead magnet before start with something small. A real easy thing to do is to create a free download or to create a top ten list or something like that that your customers are really going to benefit from. That's the main thing is you want to create a benefit for those people who sign up so they feel like, “I'm happy giving you my email address because I know I'm going to get something out of this.” Then once you have these people signed up you continue to give them different tips or different ideas or different things that fit again with your mission.

Felix: Okay, do you just create this lead magnet and just wait for people to show up or like do you promote it? Tell us about 10,000 emails doesn't just come out of nowhere, people have to see the lead magnet. Tell us about how you promote the lead magnet?

Tonya: Really, one of our best vehicles is Facebook advertising which if you know how to do your Facebook advertising right you can really hone it and target on very specific demographics. Really one of the most important things is to honestly know who you're wanting to sell to, who is your ideal customer. That goes into that whole realm of creating an avatar which I'm sure you probably talked about but knowing who that client is and what are the places they might frequent on Facebook or Instagram and those kinds of things and then creating a compelling ad.

I really think that when you're doing a Facebook ad a lot of times it's smart to do a little bit of AB testing. We might try for the first couple of days two different images or two different headlines to see which one is resonating more with our ideal customer base and then we'll go with that one in moving forward. What we do is Facebook ads are one of our biggest vehicles because we find that people are really willing to sign up as long as you have a good compelling copy, an eye catching headline, a good call to action.

Then if you have a picture that's going to catch their eye because they are scrolling through and keeping in mind that mobile is the most popular platform when people are on Facebook as you want to look really good on mobile devices. When they're scrolling through you want your image to be eye catching so they're actually going to stop and read the copy. It doesn't matter how great your lead magnet is if you're not advertising and telling people about it. It's just like your product, you can have the best product in the world but if no one knows about it you're not going to be successful. Really marketing and advertising is such an important part of growing your business.

You're not going to be able to get your business off the ground and really make things work if no one knows about it. What we did with that challenge is not only did we do Facebook advertising but we encourage people on this challenge to find an accountability partner then they were sharing it with other people. We gave them graphics then they could share it on their own social media feeds like tell people that you're doing the challenge. Get excited about it. You give them tools so they get more excited about it and then they are willing to share and that's free advertising right there. When they are sending it out to their friends and they're posting it on social media themselves, you're not paying for any of that.

It's all about again you're creating it so it's to your customers benefit so they are really excited about sharing it with other people. Really word of mouth is really important and giving them the tools so that they can and that they will share the words with their friends.

Felix: Yeah, I love that you use Facebook advertising not just to drive visitors or drive Facebook users to your site to buy something right away. You're driving them to get something of value for free because people are much willing obviously to give up their email address and they give up their credit card to buy something. You also really stretch the investment that you put into the Facebook ad right because you're not just driving somebody to your site for a sale, you're driving them into your funnels, you're collecting an email address and now you can continually market to them for a much, much, much, pretty much essentially free compared to running ads, again trying to get them to come to your site again. I've heard you're doing that but I don't think anyone has ever spoken about doing it in this way before where you have lead magnet like some kind of ebooks or guides. What tends to work well for you?

Tonya: I mean the challenge obviously works really well, we were really happy with that result. We do a lot of free one page downloads. If somebody does one of the downloads like we have a free packing list, we'll follow up in our sales funnel with giving them, “Hey, by the way we also have a free packing list that's for beach vacation.” Then we kind of extended it so that there's more than just one packing list. We're continuing to add value through our emails and creating, again it's all about creating relationship with your customers. At the end of the day what's most important to me is that I am helping people and that even if they don't but my planners to be totally honest with you, it really is about effecting change for other people. I get a lot of benefit out of that personally because that kind of what fills my heart personally.

Felix: That's great. With Facebook ads there's so many different I guess leverage you can pull right hand side ads, news feed ads, Instagram now through Facebook ads. Do you find one of these platforms or one of these setups works the best for lead magnets? Do you like sticking with one I guess ad format versus the other?

Tonya: Yeah, for the most part we find the sidebar ads on Facebook don't work nearly as well. They don't get the attention and we've done a lot of research. As I mentioned, my husband, my business partner, he has his MBA with the marketing specialization so we know a lot about marketing.

菲利克斯：很好。

Tonya: Probably more than most small businesses. We find that the advertisements that we put in the news feed are by far the most beneficial because people are already looking there. They're not really looking at the sidebar, they're looking at the news feed. You really have to make sure when you're designing your ads and your copy and your headline that it fits that idea of it fitting in the news feed. It doesn't seem too salesey or it doesn't seem clunky or strange if people find this in between two post from their friends. That's definitely important to keep in mind. Instagram is becoming easier to advertise on especially now that you can choose to do a business profile and all that.

To be honest with you from the research that we have done ourselves and looked up, we don't see that at this point Instagram is not quite there with their algorithms and their insights. We really think that Facebook is working much better at this point. Now, that could easily change because I do know that Instagram is a much bigger, more market that's growing at a more rapid pace. People on Instagram are not as primed to purchase or to give their email address the way that they are on Facebook for some reason. That's just my personal experience but other people may have other experiences but we've done a lot of research into it to see where we should really spend our marketing dollars.

費利克斯：有道理。 The call to action and there's different I guess options for the button that appears with your ad like learn more, sign up. Do you find that one specific call to action works better than the other?

托尼亞：是的，我認為這真的取決於它是什麼。 很多時候，我們說喜歡挑戰，我們會說“在這裡註冊”或“免費下載”，我們正在提供下載。 如果您的按鈕顯示“在此處免費下載”，那麼沒有什麼比免費更能引起共鳴了，對吧？ 這絕對有效。 我們所做的是呼籲採取行動，讓他們訪問包含更多信息的登錄頁面，因為您可以在 Facebook 上實際投放的數量有限。 他們會在 Facebook 上點擊，而不是直接讓他們註冊他們的電子郵件地址，而是將他們發送到一個包含更多信息的登錄頁面。

很多時候它有一個視頻，也許是我的歡迎信息，如果它像挑戰一樣給他們一些概述，或者它可能顯示為下載的樣子的屏幕截圖。 同樣，這都是建立這種關係的一部分，所以一旦他們到達那個登陸頁面並且他們感覺更舒服一點，他們就會更願意註冊你的免費贈品。

菲利克斯：太棒了。 一旦你有了他們的信息和他們的電子郵件，我想你就這個問題談了一點，但是告訴我們更多關於他們加入你的電子郵件列表後你要發送給他們的電子郵件類型？

Tonya：我們發送了一系列電子郵件。 這有點取決於他們顯然簽署了哪種鉛磁鐵。 就像我對免費裝箱單所說的那樣，下一封電子郵件可能有海灘度假裝箱單，然後我可能會在下一封電子郵件中提供有關打包提示的信息，因為我知道這些人對旅行感興趣。 我們通過一系列電子郵件引導他們，他們要么獲得免費贈品，要么從我們那裡找到某種好處。 要么我給他們一點兩分鐘的小費，要么給他們關於如何使用他們下載的這些不同項目的想法。

同樣，我總是像我所說的那樣增加價值並建立一種關係，因為我希望他們感覺，“好吧，每次我收到這家公司的電子郵件時，我都想打開這封電子郵件。” 我們的點擊率非常高，對於我們的行業來說非常高，因為當我們發送電子郵件時，我們始終確保它對我們的客戶有利。 我們不只是發送電子郵件只是為了發送電子郵件。 我不喜歡看到公司總是說，“哦，你應該每週發送三封電子郵件，”不，我個人不這樣做。 同樣，這符合我的使命，即我不想用更多的東西壓倒人們。 我正在努力幫助他們簡化生活。 當我發送電子郵件時，通常對客戶有一些好處。 要么是關於促銷，要么是免費贈品，要么是某種下載或類似的東西。

Felix：是的，我認為確保您使訂閱者受益的想法非常重要，因為很多時候人們會嘗試尋找諸如“構建主題行的最佳方式是什麼？”之類的方法。 比如，“寫文案的最佳方式是什麼，你的電子郵件才能打開它並採取行動？” 人們決定在那之前打開你的電子郵件，這也是關於你過去發送給他們的所有其他電子郵件，因為一旦你開始調整它們並思考，“每次我收到一封電子郵件，它總是會很棒行動或有價值的電子郵件。 我將繼續打開它們，”之後主題行說什麼並不重要。 我認為讓他們養成向外看的習慣，尋找您的電子郵件並在他們看到它時感到高興是關鍵，並且在主題行或副本之前開始，它從一開始就開始，您發送的第一封電子郵件他們。

Tonya：我認為這絕對是正確的，因為這一切都是為了真正建立這種關係，如果我要成為他們的好朋友，那麼我不會給他們發一堆垃圾。 我真的要好好利用他們的時間。

菲利克斯：當然。 你能告訴我們今天的業務有多成功嗎？

托尼亞：是的，我很樂意。 我們於 2014 年 11 月推出，因為去年 7 月我們需要更多帶寬，所以我們轉移了 Shopify。 過去，自從我們使用 Shopify 以來，我們的銷售收入已經超過七位數。

菲利克斯：太棒了。

托尼亞：我們真的非常非常高興事情的進展以及我們的客戶如何繼續傳播關於我們的信息，所以我們真的非常幸運。

菲利克斯：是的，很漂亮。 也許您可以結束這一點，我認為您提到的其中一件事是您在活動中與兩位企業家談論創建系統和組織他們的業務以取得成功。 如果你能指出企業家應該關注的一個領域，或者每個企業家至少應該關注、組織或創建系統。 那對你來說是什麼？ 如果您與一位企業家合作並想剖析他們應該花時間在哪裡改進我猜他們的業務的效率和生產力，您首先會看什麼？

Tonya：我非常喜歡自動化。 我坦率地談論個人生活和工作生活的自動化，因為我認為自動化是讓你的生活更輕鬆的重要組成部分。 我所說的自動化是指查看您每週或每天甚至每月執行的任務，然後在您的計劃器或日曆上設置“您知道我今天將要完成的這項任務。” 我知道我在每個月的第三個星期四做盤點。 我不用想，不用緊張，我知道這個月的第三個星期四就可以搞定了。 我的員工知道它會在每月的第三個星期四完成。

每個星期五都是金融星期五。 每個星期五我們都會坐下來，檢查我們的財務狀況，那是我們真正深入關注需要在財務上為我們的業務做些什麼的那一天。 星期一我們有營銷星期一，那是我們坐下來製定營銷計劃的時候，或者如果我們有一個大的營銷計劃，我們會在星期一舉行營銷會議。 對我來說，每天都有一個主題和不同的任務，你會重複執行這些任務，我只是自動化並自動插入。 我非常提倡不去思考，我在設置視頻中談到了這一點，我在與企業家交談時談到了這一點。 確實，您必須考慮的任務越多，花費的時間就越多。

如果您可以自動化和簡化它，那麼您就不必考慮“哦，天哪，我最後一次進入 QuickBooks 是什麼時候”，或者，“哦，天哪，我已經兩週沒有這樣做了。” 在家裡也是一樣，“哦，我已經三週沒洗衣服了，”我在星期二洗衣服。 我家裡的每個人都知道，星期二每個人都會把他們的衣服拿下來，孩子們知道如何分類他們的衣服，因為我已經讓他們自動化了。 系統可以運行得更順暢，這將真正幫助您騰出時間。 這真的是關於積累並找到這些你可以鬆鼠的小時間，因為這裡的五分鐘，那裡的五分鐘最終會變成一個小時。

你知道你可以花那個小時做什麼嗎？ 處理你一直推遲的任務，因為你已經被它壓倒了。 是的，我非常非常相信自動化並儘可能多地思考它，這樣你就可以完成你的工作。

菲利克斯：我喜歡它。 驚人的。 非常感謝你，托尼亞。 InkwellPress.com 又是網站。 如果他們想跟隨您的工作，您還會在其他任何地方推荐一個結帳清單嗎？

Tonya：是的，我們在 Instagram 上，我們的用戶名是 InkWellPress，在 Facebook 上我們也很活躍。 我確實提供潛望鏡，在那裡我進行不同的培訓，有時我進行業務培訓，有時只是組織培訓和生產力等。 實際上，我現在正在自己創建一個播客。

菲利克斯：很好。

Tonya：我們將專注於多任務處理以及它如何不起作用以及生產力和類似的事情。 希望在接下來的幾個月裡，我會提出來。 我為自己設定了一個宏大的目標，並且我正在逆向工作以完成它。

菲利克斯：非常酷。 是的，如果他們註冊電子郵件列表，他們會獲得有關播客的所有信息以及您提供的任何其他信息嗎？

托尼亞：絕對的，是的。

菲利克斯：好的，很酷。 那是在網站上，我們將在節目說明中將所有內容鏈接起來。 再次感謝您抽出寶貴時間，Tonya。

托尼亞：謝謝你邀請我。 這很棒。 我真的很感激，我很高興能夠幫助激勵其他一些 Shopify 用戶和其他企業家。 非常感謝你邀請我。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。