2019 年假期電子郵件發送指標

假期對一些人來說是遙遠的記憶——對另一些人來說，假期是 10 個月後即將到來的一大目標。 無論您採取何種觀點，事實的真相是，假期富礦的每一次迭代都是一個實驗和學習的機會。 是的，利用不斷增長的機會來吸引和轉換新老客戶。

大局

我之前已經說過，我會再說一遍：電子郵件是一個高度工具化的渠道，它允許發件人跨大量數據點和向量對他們的性能進行基準測試。 Twilio SendGrid 在 2019 年黑色星期五處理了超過 42 億封電子郵件，在網絡星期一處理了超過 43 億封電子郵件。 下面的趨勢圖向您展示了我們平台自 SendGrid 成立以來的增長，雖然這不是因果關係，但假日購物活動的增長隨著每次繞太陽旅行而達到新高。

以我們的假期週末交易量為舞台，有助於將下一組指標置於情境中。 我們的分析基於每年不斷增長和擴展的海量數據集。 再來看看過去四年的假期週：

除週五和周一外，整個發送周的交易量持續顯著增加。

移動點擊

我們已經知道大部分電子郵件是在移動設備上打開的。 移動引爆點在幾年前來了又去——網絡分析公司經常報告移動銷售是如何逐年激增的。 我們決定查看收件人在移動設備上打開電子郵件時發生的情況，而不是查看我們已經知道的內容：最重要的點擊。

黑色星期五和網絡星期一這一周的所有點擊活動中有 65% 發生在移動設備上！ 人們不僅在移動設備上積極地打開電子郵件，而且還在積極地點擊這些電子郵件中的鏈接。

顯而易見

每年，我們都會嘗試了解在主題行中提及假期是否會對電子郵件的參與度產生積極或消極的影響。 與往年一樣，不提及假期的參與率高於提及顯而易見的事情：這是假期。 與往年類似，黑色星期五的參與度略高於網絡星期一提到假期的電子郵件的參與度。 這裡的要點是收件人知道發生了什麼。 發件人應該更多地關注通過電子郵件傳遞價值，而不是使用日曆提醒等主題行。

主題行的緊迫性

與提醒收件人假期類似，緊迫性會對電子郵件的參與度產生負面影響。 我們在三種不同的背景下研究了緊迫性：黑色星期五和網絡星期一之間、聖誕節前一周和假期之間。 如果你想安全起見，你會避免讓你的主題行過於緊急。 然而，在黑色星期五和網絡星期一前後的電子郵件中提及“明天”的參與率似乎確實高於“現在”、“很快”或“今天”。 假設我們的收件人知道日期和假期（這使我們的工作更簡單）。 相反，提醒他們品牌、我們的產品以及他們的得失，而不是時間框架。

主題行長度

已經有大量關於如何製作好的主題行的指導。 營銷會議上的整個主題演講都致力於實時破解主題行，並就如何通過巧妙的文字修飾主題行來激勵收件人提供心理指導。 根據我們的分析，34 個字符是最流行（廣泛使用）的主題行長度。

打折還是不打折

如果主題行的長度在如何製作一個好的和有效的主題行的大部分流行思想中占主導地位，那麼折扣可能是下一個要考慮的最重要和激烈爭論的話題。 我們的分析表明，在黑色星期五和網絡星期一之間的日子裡，主題行中帶有折扣的電子郵件比例最高：

包括聖誕節期間的折扣似乎不那麼普遍，甚至比假期之間的日子更普遍。 然而，就參與度而言，折扣的有效性是橡膠與道路相遇的地方，在這裡我們看到了一種反比關係。 主題行中沒有折扣的電子郵件普遍具有比有折扣的電子郵件更高的參與率：

當我們專門查看所提供的折扣率類型時，我們發現 50% 和 20% 是主題行中最受歡迎的折扣率：

但是，當我們按折扣率檢查參與度時，我們發現 20% 和 50% 不一定是參與度最高的折扣。 總體而言，參與率較高的參與度較低，而 60% 的參與率似乎激起了人們的興趣。

折扣是一個複雜的問題，需要大量超出電子郵件和主題行範圍的數據。 但是，我們可以自信地說，依靠主題行中的折扣並不能實現營銷人員希望和希望的參與度提升。 營銷人員應該關注價值、聰明才智、了解品牌對收件人的意義，以及將他們的主題行和電子郵件與競爭對手區分開來。

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正如這裡的標題所說，感嘆號和表情符號在討論主題行中的優點時不容忽視。 但是，年復一年的數據很清楚：

在主題行中使用一堆感嘆號不會提高打開率。 表情符號也是如此：

兩者都類似於緊迫性或提醒人們顯而易見的事情：這是一個假期。 毫無疑問，某些部分可能會對巧妙使用感嘆號和表情符號做出很好的反應，但這是您應該專門測試的內容之一，而不是扔掉它們以試圖區分收件箱中的電子郵件。

結論

在審查了數十億個數據點後，我們繼續看到類似的主題逐年上演：當發送者真正了解他們的接收者在假期期間想要和需要什麼時，接收者就會知道發生了什麼，並且參與會發生。

提醒人們一年中的時間是一種關閉。 太緊迫也不會產生預期的效果，!!!s 或表情符號也不會。 出於所有意圖和目的，這不是收件人的回應。 但是，這些廣泛的模式並不代表每個細分市場和每種接收者。

發件人應測試和細分他們的電子郵件，以盡可能實現個性化。 個性化是一個沉重的術語，因為它往往比任何東西都更有抱負。 但是，如果可能的話，完美的部分將是一個部分：為特定人專門構建的單個電子郵件。 除此之外，發件人應盡最大努力識別盡可能多的細微差別，並通過測試確定與這些細分相關的主題行和折扣。

有些人的假期是在後視圖中，對於其他人來說，他們是一個從 12 月 26 日開始的積極計劃週期。 無論您的觀點是什麼，從這次活動中學到的新知識不僅有助於為明年的節日盛宴提供信息，還有助於為從那時到現在之間的許多活動和交流提供信息。 如需更多電子郵件參與度數據，請查看我們的電子郵件基準參與度研究。 發送快樂！