2020年將是消費元年

2020 年就要到了，這意味著對新技術或即將到來的趨勢的預測非常普遍。 雖然每個營銷人員在新的一年開始都會著眼於過去取得的成功，更重要的是，他們可以在接下來的哪些方面有所改進，但 2020 年肯定是品牌將重點轉移到消費者的力量上的一年。

事實是，品牌和營銷人員在談到他們聲音的力量時低估了消費者，更重要的是，消費者有時是唯一通過在線渠道聽到的人。

今天，不再是提高品牌在當今可用的各種在線渠道上的曝光率，而是建立一種聯繫——一種強大、真實和獨特的聯繫，以提高品牌親和力。

到 2020 年，營銷人員應該通過更深入地研究如何與消費者合作的各種方式來將重點轉移到他們的在線戰略上。

以下是一些趨勢，表明我們正在邁向消費者驅動的時代：

認識到社交媒體不是由品牌運營的

據 SocialTimes 報導，社交媒體營銷預算將在未來五年內翻一番。

這得到了 Facebook、Instagram、Snapchat 等主流平台以及現在最新的視頻共享平台 TikTok 的支持。

儘管許多品牌將社交媒體視為營銷創新的熱點，但現實情況是社交媒體領域是由消費者“運營”的。

品牌現在開始意識到，當消費者自己宣傳內容時，社交媒體對其品牌的影響更大。

具體來看 TikTok，一些世界上最大的品牌面臨著讓平台為他們服務的挑戰。

因此，在平台上進行快速搜索會顯示，有許多品牌帳戶在嘗試重新制定策略時已被放棄或顯示為不活躍。

TikTik 甚至 Instagram 等平台已經變得類似於朋友之間的對話，並且是人們可以分享生活方方面面的在線社區。

在許多情況下，消費者並不是在尋找一個品牌來加入他們的對話，或者更糟的是，他們在試圖只與其他追隨者互動時向他們出售他們的產品。

對於品牌來說，評估每個平台並確認哪些平台適合他們以及他們可以在哪些方面（以及是否可以）增加價值非常重要。

成功的內容營銷意味著真正的內容創作者

內容營銷已經存在了一段時間，並且已經以各種方式進行了重組和執行以滿足不同的需求。

視覺網絡的興起為我們帶來了數以百萬計的內容創作者，無論是品牌方還是用戶方，因為當今有許多不同的渠道可以讓每個人憑藉自己的力量成為內容創作者。

雖然品牌投資於創造引人入勝、引人注目的內容很重要，但最好的內容創作者本身已經成為消費者——他們都有無數的過濾器、貼紙和應用程序來為他們的同行創造強大和相關的內容.

為了利用這一點，品牌需要更聰明地工作，以確保他們參與到這些對話中，這樣他們才能在主要受眾面前展示自己。

這伴隨著利用諸如社交傾聽、與正確的關鍵影響者合作以及增強消費者參與度之類的東西。

歸根結底，品牌需要記住，無論是視頻、信息圖表還是視頻廣播，真實且為消費者提供價值的內容將是最成功的。

提升線上和線下的消費者體驗和參與度

尤其是零售業越來越傾向於提供更多的全渠道體驗，以補充消費者的發現、搜索和購買過程。

從阿里巴巴在中國的盒馬鮮生超市到阿迪達斯在其倫敦旗艦店推出數字體驗，我們看到越來越多的品牌融合線上和線下體驗，為消費者提供兩全其美的體驗。

今天，最成功的品牌是那些更全面地看待客戶旅程的品牌，因為事實證明，在消費者眼中，店內購物體驗和數字購物體驗不再相互排斥。

總而言之，我們將看到 2020 年成為消費者的一年，因為品牌越來越認識到他們掌握著所有的力量——大部分時間通過更多的移動優化觸手可及。

那些利用這種權力轉移並最終利用為自己打造品牌的消費者的品牌將成為佼佼者。

畢竟，對消費者而言，沒有什麼比個人品牌更重要，因此品牌需要設想如何為其增加價值。

Cheryl Guzman Ng 是 ViSenze 的全球營銷主管，ViSenze 是一家人工智能公司，為品牌和出版商提供大規模視覺商務。 Cheryl 是一位經驗豐富的營銷和傳播專家、企業家和演講者，擁有 15 年的區域經驗。 在目前的職位上，她負責營銷、傳播和品牌戰略職能，提高 ViSenze 解決方案及其品牌的知名度，並建立其作為行業和市場領導者的地位。