[2021] 最佳廢棄購物車電子郵件：示例 + 主題行

廢棄的購物車電子郵件是任何電子商務商店營銷策略中不可協商的一部分。 或者至少他們應該是。

為什麼？ 由於這些令人大開眼界的廢棄購物車電子郵件統計數據：

• 客戶放棄了超過 77% 的數字購物車
• 廢棄的購物車電子郵件打開率徘徊在 43% 左右
• 廢棄的購物車電子郵件擁有近 9% 的轉化率

這些是一些非常令人信服的數字。 43% 的打開率不容小覷（尤其是與14.5% 的全球總打開率相比），9% 的轉化率也不容小覷——這是您不想錯過的寶貴收入損失！

但我正在超越自己。 首先，讓我們準確定義“什麼是廢棄的購物車電子郵件”——然後我們可以分享最佳實踐、示例和一流的主題行，以確保一流的參與度。

什麼是廢棄的購物車電子郵件？

讓我們從定義什麼是廢棄購物車開始——這將有助於我們更好地理解電子郵件方面的內容。

被遺棄的購物車是指購物者將產品或服務添加到他們的數字購物車，但未完成購買就離開了網站。

因此，假設收件人在收件箱中看到 50% 的促銷電子郵件後訪問您的網站。 他們以超低的價格找到了一雙完美的鞋子並將它們添加到他們的購物車中。 然而，當他們看到 10 美元的運費時，他們失望地退出了網站並返回瀏覽收件箱。

這是放棄購物車的一個例子。

現在，讓我們看一個廢棄的購物車電子郵件。

廢棄的購物車電子郵件是提醒購物者未完成購買的後續電子郵件。

例如，鞋業公司會提醒收件人他們感興趣的鞋子，然後向他們提供免運費的優惠券。 收件人返回網站並愉快地購買鞋子。

簡而言之，這就是廢棄購物車電子郵件的工作方式。

為什麼客戶放棄這麼多購物車？

好問題！ 是什麼讓77% 感興趣的數字買家放棄了他們的在線購物車？ 你絕對不會在雜貨店看到這樣的購物車廢棄數​​字——它很快就會變成一個混亂的障礙賽場！

那麼，發生了什麼事？ 答案將真正定義您如何創建成功的廢棄購物車電子郵件。

讓我們看看購物者放棄購物車的幾個原因：

資料來源： Baymard 研究所

• 50% 由於額外的運費、稅款和結賬時附加的費用
• 28% 因為該網站要求購物者創建一個帳戶
• 21% 因為結賬過程太長或太複雜
• 18% 由於無法預先看到總成本
• 18% 因為交貨太慢

現在不要掩蓋這些原因並繼續前進。 這些原因應該塑造您的廢棄購物車電子郵件策略！ 哎呀，他們甚至應該為您網站的電子商務購物體驗提供策略。

您是否在結帳前隱藏運費？ 您是否要求用戶在購買前創建一個帳戶？ 您是否提供折扣代碼框，但很少（如果有的話）提供優惠券（我在看著你，REI）？

如果是這樣，並且您的購物車放棄率很高，那麼您可以通過升級網站體驗或發送有針對性的放棄購物車電子郵件來解決這些問題。

5 個最佳廢棄購物車電子郵件示例

讓我們看看一些現實世界中廢棄的購物車電子郵件樣本，並分解它們的正確之處。

1. 您的免費送貨即將到期

這封電子郵件一切正常：

• 免費送貨：如果運費是問題，Rudy's 會在這里處理。
• 購物車即將到期： Rudy's 通過讓客戶知道購物車即將到期以及免費送貨服務，在營造緊迫感方面做得很好。
• 優惠券代碼： Rudy's 甚至包括折扣優惠券代碼。

免費送貨、優惠券代碼和緊迫感構成了完美的廢棄購物車電子郵件配方。

2. 忘記了什麼？ 這裡有折扣。

倭黑猩猩通過一封簡短而甜蜜的電子郵件在這裡指出了這一點。

它有一些簡短、詼諧的副本，然後提供 20% 的優惠券代碼。

“別擔心——適合會發生。”

這很簡單，但效果很好。

它可以做出的一項改進是準確包含客戶忘記的內容——產品圖片和價格提醒可能會激勵客戶返回。

3.你喜歡的裝備？ 它的價格剛剛下降。

哥倫比亞通過這封廢棄的購物車電子郵件得到了正確的結果。

它正在向客戶更新他們正在查看的產品剛剛降價 - 這可能會激發客戶返回。

但是，它並沒有放棄太多。 他們有一個不錯的“顯示新價格”小按鈕來吸引好奇的買家訪問該網站。

這樣一來，Columbia 就有機會銷售這件格子襯衫，但它也有機會在讓客戶回到網站後推銷其他所有產品。

4. 還在想倫敦嗎？

如果您沒有要約，您至少可以營造一種緊迫感——這就是倫敦東北鐵路 (LNER) 在這裡完美的表現。

“不過，這個價格的票價不會持續很長時間，所以現在可能是選擇火車並預訂座位的時候了。”

這種被動積極的限時優惠在這封電子郵件中效果很好。 如果它提供了一些額外的激勵，那就太好了，但緊迫性本身就可以成為一個足夠強大的激勵因素。

5. 去，去（幾乎）去

谷歌在這個非常微妙的提醒方面做得很好，“我們更受歡迎的商品很快就賣光了。”

因此，如果您想保證得到這個廢棄的物品，您可能想回來并快速完成結帳。

它還在頁面頂部推廣了“所有訂單免費送貨”功能。

錯過標記的購物車放棄電子郵件示例

雖然研究精心設計的電子郵件很重要，但查看一些不太好的示例以從這些錯誤中學習也很有幫助。 這是我們剖析的一些。

沒有附加價值

在這裡，我們看到一個服裝品牌向收件人發送了一封提醒電子郵件，但它並沒有為客戶增加任何價值。 還記得人們沒有完成數字購買的原因嗎？ 不是因為他們忘記了。

該品牌可以確定放棄購物車的原因，然後在電子郵件中提供解決方案。 是的，它確實提供了客戶服務作為選項，但它錯過了這封電子郵件中的標記。

太長

這不是時事通訊——這是一封廢棄的購物車電子郵件。 讓收件人知道購物車中有什麼，然後讓他們知道為什麼他們應該返回並完成結帳。

純文本電子郵件沒有任何問題。 這些電子郵件有時可以做得很好！ 然而，這個拖得太久了，它並沒有為潛在客戶提供任何新的東西。

廢棄的購物車電子郵件模板

受到啟發但不想經歷定制自己的電子郵件的麻煩？ 下載我們廢棄的購物車電子郵件模板或其他免費電子郵件模板之一！

這些模板易於下載、個性化並融入您的電子郵件營銷策略。 此外，您還可以找到充分利用每個電子郵件活動的提示和技巧。

如何編寫最好的廢棄購物車電子郵件主題行

與每封電子郵件一樣，參與從主題行開始。 如果主題行錯過了標記，那麼您的電子郵件的時間和策劃的完美程度並不重要。

編寫一流的電子郵件主題行說起來容易做起來難。 但是，我們有一些易於遵循的注意事項來幫助您獲得最大的收益：

• 保持簡短：收件人喜歡簡短而甜蜜的電子郵件。 我們的主題行數據顯示大約 4 個單詞是最好的。
  • 例子：你忘記了什麼嗎？
• 提供價值：不要只是發送發送。 確保你提供了真正的價值——並確保它在主題行中。
  • 示例：您的商品正在打折！
• 使其具體而緊急：使用動作動詞並將號召性用語 (CTA) 帶回家。
  • 示例：要求在接下來的 24 小時內免費送貨！
• 個性化：準確提醒您的收件人您正在談論的項目。
  • 示例：在 TC Pro 登山鞋上節省 50% 的最後機會！

如果您需要一些主題行靈感，請查看震撼我們收件箱的 39 封電子郵件主題行。

放棄購物車電子郵件合規性和最佳實踐

放棄購物車電子郵件很棒，但這些電子郵件是合法的嗎？ 可以向客戶發送此類電子郵件嗎？

這得看情況。

放棄購物車電子郵件策略有正確和錯誤的方法。

正確的方法是遵循通用數據保護條例 (GDPR)和合規性最佳實踐。 錯誤的方法是無視法律和用戶偏好，隨心所欲。

我們都以正確的方式做事。 這是如何做：

獲得許可

這是您需要做的：

• 在向任何人發送電子郵件之前獲得明確許可。 您需要通過直接選擇獲得它。
• 向您的收件人提供準確的期望，他們將需要您明確同意。
• 清楚您要發送給收件人的所有類型的電子郵件。

您的購物者可能在之前的購買、創建帳戶或註冊時事通訊時選擇了加入。 但僅僅因為他們選擇加入您的電子郵件通訊並不意味著您可以向他們發送產品更新、公司招聘職位，甚至是廢棄的購物車電子郵件。

您需要獲得所有事情的同意。

最好的方法是使用電子郵件偏好中心。

電子郵件首選項中心為您的訂閱者提供了選擇加入和從營銷列表的各個方面刪除自己的選項，而不僅僅是訂閱全部或全部取消訂閱選項。

因此，例如，您的訂閱者可以選擇接收您的每月通訊，但選擇不接收每週的產品更新。

通過閱讀Email Preference Center Perfection了解如何實施電子郵件首選項中心。

提供選擇退出

您的電子郵件偏好中心是一個選擇退出的機會，但您應該為您的訂閱者提供更多。

為什麼？

因為如果訂閱者找不到“取消訂閱”按鈕，他們會改為按下“標記為垃圾郵件”按鈕——這會損害您的電子郵件送達率。

退訂不是一件壞事。 遠非如此。

“不要親自取消訂閱，” Twilio 的生命週期營銷專家Koryn DelPrince 說。 “作為發件人，我們花費大量時間編輯和完善我們的信息。 當收件人退訂時，很容易感到被拒絕。 但是，退訂者實際上是在幫您說再見。 他們確保您發送給真正想要您的消息的收件人。”

所以不要在你的頁腳中隱藏你的“取消訂閱”按鈕。 讓它容易和明顯地找到。

頁腳很好，但要保持文本清晰易讀。 另外，考慮在您的標題中添加一個“列表取消訂閱”按鈕。

收集正確的數據

要在正確的時間、正確的渠道（這是一口）向正確的人發送正確的消息，您將需要收集準確的第一方數據。

這就是像Segment這樣的工具可以提供幫助的地方。

Segment 可幫助您收集、存儲和統一來自 Internet 的客戶接觸點，使您能夠創建個性化、一致和實時的客戶體驗。

實時數據使您能夠在用戶執行操作後的幾分鐘內快速採取行動發送電子郵件或展示廣告。 這意味著您可以立即聯繫您的客戶，而他們的暫停購買仍然是最重要的。

這也意味著您可以通過正確的渠道與他們聯繫。 在某些情況下，通過社交媒體、谷歌廣告或產品內營銷重新定位您的受眾群體可能更有效，而 Segment 可以幫助您實現這一目標。

PS Segment 還可以幫助您自動化和簡化合規工作，以便您完全遵守 GDPR 和 CCPA。

常見問題

發送廢棄購物車電子郵件的最佳時間是什麼時候？

沒有最好的時間服務所有建議。 您必須進行試驗，看看什麼最適合您的觀眾。 以下是一些需要考慮的不同時間策略：

• 立即：讓您的客戶盡快知道他們在購物車中留下了一些東西。 到目前為止，他們已經在買家的旅程中取得了成功——現在為他們提供跨越終點線所需的推動力。
• 延遲：一天或一周後發送提醒，提示他們去完成購買。 這給了他們思考的空間，也讓你有時間提供可以贏得他們的促銷活動。
• 更新：讓您的潛在買家知道是否有任何變化。 如果庫存不足或有價格更新，請向他們發送電子郵件通知。
• 最後一次通話：如果該商品即將缺貨並且沒有回來，請給您的客戶最後一次機會回來並達成交易。 或者，如果他們申請的優惠券代碼即將到期，請給他們最後的電話。

請記住，不要只是發送到發送——增加價值。 如果您的購物者在他們的購物車中留下了一些東西，他們可能不會忘記（有可能，但不太可能）。 他們是有原因的。 找出原因並提供解決方案。

如果沒有解決方案，請不要發送廢棄的購物車電子郵件。

什麼是好的廢棄購物車電子郵件轉換率？

這取決於。 您的行業和產品都會影響轉化率。 例如，如果您在 30 美元的手錶上發送後續免費送貨優惠，它可能會比 500 美元的遊戲機上的免費送貨優惠產生更大的影響。

行業平均值很好看，但您的歷史電子郵件轉換率是您應該評估的主要指標。 將轉化率與過去的廣告系列進行比較，並繼續尋求提高該數字。

您可以發送廢棄的購物車短信嗎？

是的。 查看此應用程序，當客戶在您的網站上觸發事件（例如放棄購物車）時，該應用程序會通過 Twilio 發送語音、短信和 WhatsApp 通知。

廢棄的購物車電子郵件是否具有交易性？

從技術上講，是的。 當客戶啟動操作時，會觸發交易電子郵件。 有時，這是要求密碼收據或進行購買並收到收據。 在這種情況下，客戶觸發器正在將商品添加到他們的虛擬購物車中。

在營銷電子郵件與交易電子郵件中了解更多信息：有什麼區別？

我應該發送多少封廢棄的購物車電子郵件？

這又回到了提供價值。 您發送多少電子郵件並不像質量那麼重要。 例如，您可以通過免費送貨優惠向潛在客戶發送即時促銷。 一周後，您可能會向他們發送 50% 的折扣。 然後，在那之後的一周，您可能會向他們發送最後的提醒，即該商品的庫存不足並且即將售罄。

但是，請記住不要轟炸您的收件人。 您不是唯一一個向他們發送電子郵件的人。 如果你做得過火，你就會進入垃圾郵件文件夾的快車道，這對你、你的客戶或你的程序的交付能力都不利。

查看與電子郵件疲勞作鬥爭：您的電子郵件頻率何時過高？ 了解 Goldilocks 批准的要發送的電子郵件數量。

開始發送購物車放棄電子郵件

準備好將廢棄的購物車電子郵件添加到您的營銷曲目中了嗎？

歡迎登機。

以下是一些可幫助您入門的資源：

• 通過細分的個性化電子郵件活動重新吸引購物車放棄者
• Twilio SendGrid 免費電子郵件模板
• 使用 Segment 和 Twilio 構建一個沮喪的客戶通知應用程序