您需要從 13 位營銷專家那裡了解 2021 年數字營銷趨勢

每到新的一年，重要的是要退後一步，了解新興趨勢，並調整我們的數字營銷策略以利用最近發生的事件。

2020 年給社會帶來了前所未有的變化，隨著社交媒體的成熟以及視頻和以故事為中心的內容的流行，隨著人工智能等新技術成為主流，2021 年將繼續挑戰希望提高數字營銷投資回報率的營銷人員。

我決定詢問代表各種公司的許多行業專家，而不是僅僅發布我自己的建議，他們在新的一年中關注哪些數字營銷趨勢。

希望這些建議的部分或全部能與您的情況產生共鳴，並為您提供有關如何在 2021 年最好地調整營銷方向的見解。

內容營銷

內容是數字營銷的貨幣，對於企業以數字方式參與，他們需要在如何為哪些平台創建內容方面保持領先地位。

專家的建議範圍從關注全渠道營銷到投資故事和視頻內容，包括有效地將現有視頻內容重新用於社交媒體，並確保您通過投資數字資產管理軟件從您的資產中真正創造資產。

最後，與語音搜索、個性化和 AI 在您的內容中的重要性一起提出了保持高質量內容的必要性的提醒。

公司需要無處不在

我們看到越來越多的企業專注於全渠道營銷，並且越來越不依賴單一的流量和收入驅動因素。

其背後的一個原因是，企業正在尋找目標受眾特定的營銷渠道並優化該平台的營銷活動，以在競爭中勝出。

另一個主要原因是通過過於依賴谷歌、YouTube 或 Pinterest 算法來降低收入風險，例如。 第三個原因是，大多數公司都希望增加收入，因此他們試圖使用所有主要營銷平台來獲取客戶。

– Martin Luenendonk，FounderJar 聯合創始人

專注於故事

這個“故事”是 2013 年由 Snapchat 首創的。雖然其他人花了很長時間才適應（三年！），但今天，幾乎每個社交媒體平台都有自己的版本。

Instagram Stories、Twitter Fleets、YouTube Reels——每個都有自己的名字或稍有不同——但它們的功能幾乎都一樣。 社交媒體故事利用了觀眾害怕錯過的機會，使用 24 小時後消失的混合、引人入勝的媒體。

要在故事格式中取得成功，您必須利用其所有功能。 這意味著利用全屏，通過民意調查和可點擊媒體與您的關注者互動，並嘗試貼紙、動態疊加、效果和各種創意。

對於品牌和營銷人員來說，故事格式讓您可以更加坦率地發佈內容，而無需擔心頻率或網格均勻性等行話。 它也易於使用，是提高品牌知名度的好方法。 不喜歡什麼？

因為每個平台都有其細微差別，所以找到一個可以讓您交叉發布而不會降低質量的應用程序很重要。

– Instasize 的外展策略師 Denise Langenegger

將現有視頻內容重新用於社交媒體

由於大流行，社交媒體上的視頻消費量猛增。 出於這個原因，人們期待社交媒體上有越來越多的視頻內容，無論是您的客戶、員工還是利益相關者。

然而，並不是每個團隊都有能力或預算來製作高質量的視頻，對吧？ 錯誤的。 事實上，您開始授權內部團隊創建視頻內容至關重要——這可以通過簡單的在線視頻製作者輕鬆完成。

你必須想出的所有不同的視頻想法呢？ 你已經擁有了。 獲取現有的博客文章和網絡研討會，並將它們變成 LinkedIn 的預告視頻。

客戶案例研究和產品教程可以轉化為引人入勝的 Instagram 故事。 內容就在那裡，可能性是無窮無盡的，您只需想辦法以新的方式呈現它們。

– Sandra Chung，PlayPlay 高級內容營銷和合作夥伴經理

投資數字資產管理軟件

隨著數字化程度的提高，全球營銷機構正在積累更多的數字資產。 這就是為什麼數字資產管理軟件現在正在獲得動力。

現代數字資產管理器將幫助您輕鬆訪問、組織和分發資產。 在我最喜歡的功能中，有元標記、人工智能技術、高級搜索功能、可共享的公共網站等等。

– Olena Zherebetska，Pics.io 內容經理

專注於您自己獨特的內容營銷數據

在試圖通過內容營銷活動吸引接收者時，許多公司都體驗到了“紅海”效應。 這意味著發布與其他數十次“一遍又一遍”重寫的文章和可供下載的電子書不同的內容將越來越難。

2021 年，流行內容將是獨特的內容，基於公司需要收集和分析的研究或內部數據。 也可以從開放數據中獲取獨特報告和文章的數據，例如通過創建一個模型來分析用戶在社交媒體上的評論。

如果您想在競爭中脫穎而出，請選擇您公司製作的獨特內容或聘請專家來幫助您掌握此過程。 擁有此類內容後，請將其正確分發到收件人可以找到的適當渠道中。

為了擴大您的影響力，請關注您所在行業中已經建立影響力並可以幫助傳播您的內容的影響者。 您必須為合作共贏創造條件，並提供對此類合作夥伴有吸引力的回報（不一定必須是有償合作）。

– Lukas Mehnert，CMO，Smartlook

富含結構數據的高質量內容將統治搜索引擎

2021 年主要是關於遵循谷歌關於創建網站結構和創建內容的指南。 在結構方面，我們以 Core Web Vitals 的形式宣布了來年的新排名因素。

CWV 專注於可衡量的指標，例如頁面加載時間、導航的易用性和移動設備的優化。 簡而言之，就用戶體驗而言，希望僅將用戶從搜索結果發送到最優質的網站。

在內容方面，目前谷歌根據EAT方法論（Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）對難以參數化的文本進行評估。 它是一套公開可用的指南和流程，因此谷歌將網站內容分類為信任度和權威度越來越低的網站。

我對 2021 年的建議？ 您的網站應該只包含富含結構化數據的高質量、全面的內容。

– CloudTalk 營銷主管 David Cacik

語音搜索、人工智能和個性化將是關鍵

由於企業仍有意在 2021 年保持競爭力，因此他們將不得不比現在更分散注意力。

在 SEO 旁邊，我們看到 VSEO（語音搜索優化）的興起，這是在 2020 年保持競爭力所必需的技術進步，在人工智能領域必須進一步發展，個性化將成為王者營銷。

因此，公司將開始優化語音搜索的書面內容，在其網站上實施越來越多的人工智能功能，例如聊天機器人、產品和內容推薦、電子商務交易等。

最重要的是，如果公司希望消費者保持忠誠，他們不僅必須提供個性化服務，還必須在這方面表現出色。 這意味著個性化不再是一種選擇或一件好事，如果你想留在遊戲中，它是必要的。

– Kristina Ziauke，sixads 內容經理

人工智能將在 2021 年永遠改變數字營銷

人工智能是未來改變數字營銷的最大趨勢。

無論是谷歌採用更多的人工智能來回答查詢，還是基於人工智能的聊天機器人解決查詢，人工智能肯定會改變局面。 人工智能將幫助數字企業獲得競爭優勢。

它將幫助企業進入新市場並降低現有業務的成本。 借助人工智能，交流、產品推薦和個性化都將更具針對性。

– 喬治·馬修斯，Kamayobloggers 創始人

數字客戶戰略

雖然一些專家專注於數字內容營銷的更多戰術方面，但其他人對數字客戶戰略提出了建議，由於世界大部分地區仍然存在的封鎖和限制，這已變得至關重要。

這些建議的範圍從關注保留和客戶教育到“預定義個性化”的概念，以滲透到您與客戶的所有數字接觸點。

專注於保留

在線商家在 2021 年將面臨三個主要風險：1) 在線市場的持續增長，2) 廣告成本的上升以及 3) 電子商務領域的大規模競爭。

不僅有一個快速的公式可以解決這個問題，但客戶保留和品牌塑造是商家可以使用的一些最佳武器。 保留比以往任何時候都更重要。

隨著客戶獲取成本的上升，讓現有客戶回來進行第二次和第三次購買會對您的利潤率產生巨大影響。 探索訂閱選項和忠誠度積分等領域是讓您的客戶與您的品牌互動的方法。

擁有一個品牌，最重要的是，擁有一個客戶可以在漏斗的不同階段識別的聲音將變得至關重要。 不要忽視發票或包裝等方面，確保您的品牌在所有步驟中都是可見的和可識別的。

創建一種全渠道方法，使品牌能夠與那些在市場上發現他們的客戶建立聯繫，並將他們的注意力轉移到他們可以控制的渠道上。

– Raul Galera，CandyBar 合作夥伴經理

繼續培養和教育您的客戶

2020年掀起了一波從線下到線上的業務轉型浪潮，我們可以在今年上半年看到。 許多公司已將營銷導向這一趨勢。

不幸的是，一些公司未能在危機中倖存下來並停止了活動。 我認為營銷活動不僅應該關注獲取新客戶，還應該關注幫助現有和未來的客戶。

那麼，如果我們的服務有一個新客戶，因為他會在幾個月後退出呢？ 我們應該給他足夠的支持和教育，讓他能夠渡過難關，能夠成長，我們也會。

對於更實用的技巧，我建議開發運行良好的營銷漏斗、鉛磁鐵、網絡研討會和銷售流程。 讓我們將我們的優勢和知識轉化為我們可以貨幣化的接收者的價值。

– Andrzej Bieda，CMO，Landingi

所有數字參與中的預定義個性化

在我看來，個性化一切可能是 2021 年及以後的關鍵詞。 價格或訂單履行速度的競爭在某種意義上是標準的，但你能以這種方式抗爭多少？ 我們在每一步都與客戶攜手並進，只為贏得他們的青睞。

那麼我們還能為他們做些什麼呢？ 我們可以個性化我們所能做的一切，讓客戶覺得即使是批​​量生產的產品也是專門為他創造的，而我們作為賣家只與那個客戶打交道。

是的，我們已經在 cookie 中收集了各種數據，並嘗試以這種方式個性化廣告。 然而，人工智能還有很長的路要走。 但是是否可以進行大規模的手動個性化？ 是的，因為儘管客戶具有獨特性，但它們仍然具有共同特徵。

所以我的想法是我所說的預定義個性化。 即創建各種看似適合這個客戶的模式（它們可以是服務模式、廣告、消息，甚至整個在線商店的外觀），但之前已經定義過，現在我們只替換收集到的數據和呈現收件人。

– Maciej Biegajewski，數字營銷專家，LiveWebinar

結論：內容為王，但客戶是我們存在的理由

雖然專家的意見各不相同，但在內容和客戶方面存在許多重疊之處。 如果您考慮一下，這些是營銷人員應該始終牢記的常青趨勢，但有時很容易迷失在我們日常工作的雜草中或追逐最新的閃亮物品（任何人都花太多時間在會所在那裡？）。

總之，一些最好的建議歸結為我們應該與客戶和公眾建立的關係，包括品牌影響者可以發揮的重要作用。

信任和信譽比以往任何時候都更重要

培養觀眾信任。 如今，人們必然會感到某種程度的不確定性。 建立對您的品牌、公司、產品和服務的信心將為長期關係和公司發展奠定堅實的基礎。

通過制定客戶成功計劃，在 2021 年更加關注忠誠度和保留率。 這將確保您的用戶從您的產品中獲得最大價值。

消費者還希望他們消費的廣告具有更高的可信度。 這是影響者作為廣告商出現的地方，因為他們的受眾信任推薦。

品牌需要了解他們的 ICP 和對其受眾有影響力的人物。 為微細分創建優惠和運行活動。 解決針對性強的痛點以觸發更多響應。

– Olga Petrik，CMO，NetHunt CRM

使用社交媒體進行客戶和影響者的協作，而不是促銷

我個人的建議與奧爾加所說的一樣，是重新構想您與客戶的數字關係，並在社交媒體上慶祝他們。

社交媒體也是一個很棒的地方，可以找到您的粉絲並與有影響力的人互動，他們的合作可以帶來高質量的內容創作以及將您的品牌展示給新的可信賴社區。

雖然品牌需要繼續創建自己有影響力的社交媒體內容，但隨著時間的推移，公司應該盡力從粉絲和納米影響者那裡獲取用戶生成內容的類型，從而在公眾中產生信任和信譽。

您如何看待上述數字營銷趨勢？ 很想在下面的評論中聽到您的想法。

Neal Schaffer 是幫助創新企業實現銷售和營銷數字化轉型的權威。 Neal 是數字營銷諮詢公司 PDCA Social 的創始人，目前是多家公司的 Fractional CMO，還在羅格斯商學院和愛爾蘭管理學院教授高管數字營銷。 他還是四本銷售和營銷書籍的作者，包括最大化你的社交 (Wiley) 和最近出版的影響力時代 (HarperCollins Leadership)，這是一本重新定義數字影響力的開創性書籍。 在此處下載影響者時代的免費預覽版。