2021 年迄今為止的電子郵件趨勢和對未來的預測：網絡研討會錄音 + 問答

很難相信我們已經進入了下半年。 讓我們花點時間看看我們對今年的預測是如何進行的。

在我們在線終極電子郵件峰會的第一部分中，Jessica Raggio（Litmus 產品營銷副總裁）和 April Mullen（SparkPost 品牌和內容營銷總監）分享了他們對 2021 年迄今為止的電子郵件趨勢的看法以及對未來：

• 敏捷性、適應性、加速性
• 隱私與信任
• 精準個性化
• 由於BIMI而採用DMARC
• 通訊
• 人性化和同理心信息
• 團隊士氣（並保持高昂）

沒有機會觀看網絡研討會直播？ 別擔心。 您可以隨時訪問完整錄音並閱讀下面的問答。

問答

非常感謝在網絡研討會期間提出問題的所有人！ 以下是我們對最受歡迎答案的回顧。 有更多的？ 在下面的評論中詢問我們。

是否可以將敏捷方法應用於多個團隊？ 例如，我們有單獨的團隊負責電子郵件策略、構建和執行以及結果和分析。 它們不經常交互，因此很難將它們全部放在同一個平台或儀表板上。

April 插話說，SparkPost 營銷團隊的衝刺過程以及他們如何與組織中的其他利益相關者合作。 她分享了兩個秘訣：

• 定期與其他團隊會面。
• 對項目有一個共同的看法。

“與其他團隊密切合作，找出適合他們的流程，並根據團隊的整體工作量來看待它。 像 Asana 這樣的工具確實可以幫助我們處理該工作流程，從而使事情繼續進行。 最近幾週我們的效率非常高。 它確實有助於推動這一進程，而且我們的進展速度要快得多。”

靈活運用電子郵件營銷 了解如此易於採用的微觀效率，即使是最頑固的利益相關者也無法抗拒敏捷。 另外，請查看我們的敏捷電子郵件工作流程圖表以供參考。 下載指南 →

我們如何創建非 Apple 開放細分市場？

查看我們的博客文章，其中逐步介紹瞭如何使用 Litmus 電子郵件分析為非 Apple Mail 用戶創建可靠的公開受眾。 這真的很容易！

某些國家/地區不允許個性化。 在像意大利這樣的國家，我們如何個性化？ 我們不允許進行主題行和標題個性化。

雖然我們不知道意大利等國家/地區的確切規則和規定，但看看您是否可以將訂閱者在使用您的品牌的旅程中所處的情境聯繫起來。

April 說，“也許他們剛剛購買了商品，然後您想向他們發送信息，告訴他們如何使用該產品。 這樣的事情往往表現得非常好。 它不僅僅是一個名字和其他個性化的細節。 發送與他們在旅途中的位置相關的通信可能是繞過其中一些法律的一種方式。 但請諮詢您的律師。”

我們將如何隔離不活躍的用戶？ 按時間或發送時事通訊的數量？ 如果是時間，時間範圍是多少？ 如果是時事通訊的數量，我們應該在隔離非活動用戶之前發送多少時事通訊？

由於我們可能無法再依賴開放率作為活動指標（因為 Apple 的郵件隱私保護），因此您應該更謹慎地詢問訂閱者是否仍想收到您的來信。 這減少了對點擊率的依賴，因為並非每封電子郵件都旨在創建點擊率。

我們分享了 6 個值得一讀的成功重新許可活動的技巧。

您可以根據 3 種非活躍訂閱者和您的品牌對可交付性風險的容忍度，測試發送電子郵件的時間或數量的不同方法。

我們從哪裡可以獲得有關將 BIMI 應用於我們的電子郵件的更多信息？

我們有一篇關於如何在收件箱中設置 BIMI 以實現品牌識別的博客文章。 除此之外，BIMI Group 是所有 BIMI 事物的重要資源（對於那些不知道的人來說，這是消息識別的品牌指標）。

BIMI 是值得的，因為它：

• 幫助您的電子郵件到達收件箱，因為它已被郵箱提供商列入安全名單。
• 在收件箱中為您提供品牌知名度，因為您的徽標會顯示在您的電子郵件旁邊。
• 添加額外的安全層以防止欺騙。

我們應該關注哪些第一方數據示例？

April 說，獲得這個有價值的電子郵件地址是零基礎。 從那裡開始，這實際上取決於您的品牌。 例如，如果您是一家汽車公司，那麼您的受眾何時進入市場，這樣您就不會太強勢？ 如果您擔心因收集地理位置而丟失 IP 地址，那麼您需要向訂閱者詢問他們的郵政編碼。

想想電子郵件地址加上兩到三個其他元素，這些元素會在早期為您的訂閱者帶來巨大的積極影響。 不要預先要求一切。

我們建議創建一個非常強大的電子郵件偏好中心來獲得個性化。

您是否看到電子郵件隱私擴展到其他電子郵件客戶端的趨勢？ 太快了？

無論發生什麼，我們都需要重新考慮我們的電子郵件營銷方法，而無需打開率和地理位置。 這為我們提供了最大的創新機會，因此當其他電子郵件客戶端採用類似於 Apple 的郵件隱私保護時，我們不會受到影響。 我們只需要計劃它的發生。

一旦 Apple Mail 隱私保護生效，我們應該關注哪些統計數據和指標？

我們會知道電子郵件是否已送達、是否已收件，以及是否有人點擊、取消訂閱或提出垃圾郵件投訴。 April 提到遊戲化電子郵件以鼓勵更多人點擊，例如使用交互性來顯示點擊內容。

傑西卡談到要對訂閱者保持透明，告訴他們這樣的事情將如何影響他們使用您的品牌的電子郵件體驗。 因為人們確實想要個性化。

要考慮的另一件事是查看電子郵件性能以外的電子郵件特定指標。 我們在有關整體電子郵件指標矩陣的博客文章中對此進行了更多討論。

獲得有關電子郵件性能可見性的更多見解 查看我們的電子郵件分析狀態報告，了解您的電子郵件分析與同行相比如何，了解您在哪些方面存在可見性差距，並了解如何將您的電子郵件性能跟踪提升到一個新的水平。 下載免費報告 →

我們如何在一般時事通訊中保持透明或更風度翩翩？ 有小費嗎？

除了只是說“我們”和“你”，想想你的時事通訊與你的社交媒體存在非常相似的聲音。 請記住，這是您以對話的方式與聽眾交談。 時事通訊可以更多地展示這種品牌精神。 並識別您的社區在您的時事通訊中所說的內容。

我們可能有偏見，但我們是 Litmus Weekly 的忠實粉絲。 詳細了解我們如何將每週時事通訊發展為讓電子郵件極客著迷的通訊。

對於在手機上使用 Apple Mail 並在瀏覽器中使用 Gmail 的人，將如何計算打開次數？ 這會算作兩次打開嗎？ 以及如何計算點擊次數？ 它看起來像兩個獨立的用戶嗎？

在 Litmus 電子郵件分析方面，我們計算總打開次​​數，而不是唯一打開次數。 所以在那種情況下，它會算作兩次打開。 在 ESP 方面，它可能總共有兩次打開，但 April 提到他們還不確定解析 Apple 的打開，儘管他們可能會。

一定要和你自己的 ESP 談談，看看他們會如何處理。