如何使用 Periscope 發展您的電子商務業務

已發表: 2015-06-08

隨著 Twitter 宣布收購 Periscope，許多企業主和營銷人員一直在爭先恐後地尋找利用這個新平台發展業務的最佳方式。

如果您不熟悉 Periscope，它是一款應用程序（適用於 iOS 和 Android），可讓您通過手機或平板電腦向陌生人和 Twitter 關注者直播視頻。觀眾可以在觀看時評論和“關注”直播，與廣播公司互動。

另外，另一款類似的手機和平板電腦直播應用 Meerkat 也席捲了互聯網。

潛望鏡（左）和貓鼬（右）

Periscope 和 Meerkat 並不是像 Facebook 或 Pinterest 那樣銷售產品的新機會。這些新的移動直播工具提供了一個不同的機會來建立您的電子商務業務並與您的客戶建立關係。我將在下一節解釋為什麼這很重要。

為簡單起見，這篇博文將重點介紹 Periscope，但有關如何使用 Periscope 幫助發展您的電子商務業務的概念和建議也可以應用於 Meerkat。我還將介紹為什麼以及如何將 Periscope 用於您的電子商務業務，並為您提供六種可行的方法來幫助您入門。

免費閱讀清單：社交媒體營銷策略

想了解更多關於社交媒體如何幫助推動銷售的信息？下載我們的免費精選高影響文章列表。

為什麼要使用潛望鏡，為什麼要“直播”？

Periscope 是人們找到您的另一個平台。如果您發布一致的高質量內容，您肯定有可能在 Periscope 上建立受眾。這個原則適用於任何平台，而不僅僅是 Periscope。

您還可以使用移動直播來建立您的品牌並與您的粉絲和客戶建立關係。在 Robert Cialdini 博士的著作《影響力：說服心理學》中，他指出人們更有可能被他們喜歡的人說服（或對他們說“是”）。 Periscope 允許您與客戶建立愉快的關係。

Periscope 還提供了一種有趣的新方式來圍繞您的品牌建立社區，讓他們以未經編輯和原始的方式看待您的業務。這種建立社區的新方式允許更高的參與度。有什麼比客戶的實時反饋更能讓他們獲得即時滿足感的呢？

最後，這是您講述品牌故事的另一個機會。你可以帶著你的觀眾一起踏上旅程。如果您已經在博客或社交媒體上講述您的品牌故事，Periscope 是您品牌建設武器庫中的一個額外工具。

在我們進入肉之前，一件快速的事情

考慮成為早期採用者。如果您銷售的是極具競爭力的產品，那麼成為第一個採用新平台的人就可以讓您有機會在競爭中獲得優勢。例如，《商業內幕》查看了頂級消費品牌，查看了他們在 Twitter 上的加入日期，以及他們的追隨者數量，以確定“早期採用者效應”對受眾規模有顯著影響。

如果您只從這篇博文中學到一件事，那就是我希望您始終是早期採用者，並且不怕為您的業務和品牌測試新事物，這些新事物可能會接觸到更廣泛或更新的受眾。

如果您對 Periscope 持懷疑態度，請回想一下第一次引入 Periscope 時的所有其他新平台。許多人，包括企業和品牌，認為 Twitter 和微博是一個愚蠢的想法。想像一下，那些批評者現在是如何因為沒有及早採用 Twitter 而責備自己的。

儘早加入具有巨大潛力的平台可以改變和發展您的業務。在競爭仍然很小且不斷增長的用戶群正在尋找新的內容提供商的情況下，您可以更容易地在新平台上找到受眾。

使用潛望鏡發展電子商務業務的 6 種方法

1. 問答環節

勵志演說家兼作家格蘭特·卡多內 (Grant Cardone) 與他的粉絲進行了現場問答。

這是最容易開始的廣播，不僅可以讓您輕鬆使用 Periscope，還可以讓您習慣於在現場觀眾面前。快速問答環節是一個很好的破冰船，也是您向觀眾介紹自己和您的業務的好方法。

您可以保持輕鬆，並進行與您的電子商務業務相關的有趣問答。一個很好的起點可能是在線回答您從客戶那裡獲得的最常見問題。不要害怕展示你的個性，並通過你的 Q 和 A 變得更加相關。

2.幕後

一位商人在幕後參觀了他們的特許攤位。

為您的客戶提供電子商務業務的“幕後”直播不僅可以通過透明度建立信任，還可以讓您的客戶通過了解您的電子商務業務的內部運作方式與您和您的企業建立關係。據《財富》報導，保持透明可以加深客戶忠誠度。

拿起你的手機，拉開你生意的帷幕。例如，讓您的客戶了解您的產品是如何製造的，或者讓他們了解您的日常生活，包括讓 Periscope 觀眾坐在會議上。

您有實體業務嗎？在您的商店中流式傳輸您與客戶的互動，讓他們與您的品牌分享他們的積極體驗。

3. 產品展示/演示

新摩托羅拉手機的現場拆箱和演示。

想炫耀您的電子商務商店將要銷售的新產品嗎？想要介紹新的產品功能或只是展示產品的工作原理？帶有產品展示或演示的現場直播是向客戶介紹您的產品和展示產品質量的絕佳方式。

它也不需要是笨拙的或銷售的。玩得開心，讓它成為一個事件，並在你上線之前建立預期。尤其是當您推出新產品或新功能時，重要的是要建立興奮感，而不是炒作。你不想關閉你的觀眾，你想吸引他們。

顯然，來自移動設備的直播質量會更低，因此請記住這一點。您的產品展示或演示的重點應該是教育您的客戶、獲得反饋和激發興奮。

4. 個性化的客戶體驗

廣播來自“自學高級貝司”一書中的快速貝斯吉他課程。

與您的客戶進行 1 對 1，並通過 Periscope 提供超越服務體驗。現在通過移動直播，您可以將實時客戶支持提升到一個全新的水平。

這是否意味著通過 Periscope 引導客戶實時完成流程，或者讓您在其中運行贈品或競賽的客戶讚賞流。你越有創造力，你就越會脫穎而出，令人難忘。例如，如果您的企業銷售貝斯吉他和貝斯吉他裝備，那麼邀請客戶和粉絲觀看快速的貝斯吉他課程是一種獨特的客戶體驗。

如果您認為不需要提供這種客戶支持或體驗，請邀請您的客戶加入您的廣播，向他們提問並獲得有關您的產品和業務的實時客戶反饋。您可以開始從客戶那裡獲取大量有用信息，以幫助您改進業務和產品。 Periscope 支持的實時反饋使您能夠跟進更多問題並充分利用客戶的反饋。

即使不是客戶的 Periscope 用戶也可以為您提供一些見解。例如，如果您的企業銷售滑雪板，請啟動 Periscope 廣播，標題為“滑雪愛好者請進！”。從這裡開始，您可以開始向觀眾提問，例如“您購買什麼品牌？”、“您在哪裡購買設備？”以及“您希望更多的滑雪板商店出售什麼產品？”。

5.出售生活方式

一個旅行的潛望鏡，從飛機內部廣播他的起飛。

如果您的產品或電子商務業務圍繞一種生活方式展開，請在 Periscope 上體驗並展示它。例如，如果您的電子商務業務銷售行李箱和旅行背包，Periscope 您的旅行和冒險。如果您的電子商務企業銷售滑板，請在滑板公園宣傳自己。

在這裡，您有機會講述您的品牌故事。如果您真的對您的利基市場和行業充滿熱情，那麼分享對 Periscope 的熱情對您來說很容易，並且會引起您的觀眾的共鳴。另外，這將有助於以一種不需要您公開銷售的方式銷售您的產品。

6. 現場活動

在 Periscope 上廣播 Shopify 零售之旅活動。

如果您已經舉辦或計劃舉辦線下活動，Periscope 可以彌補差距，讓您的線下活動上線。即使是廣播您參加的行業活動，您的客戶將從中獲得很多價值，這也是一個好主意。

您也不需要將其限制為事件。來自會議、音樂會或研討會的任何東西都可以成為 Periscope 的好素材，如果它可以增加價值並且讓您的觀眾和客戶感興趣的話。

適合企業的潛望鏡禮儀

因為 Periscope 仍然是一個如此新的平台，所以對於企業和品牌來說，沒有任何真正明確的最佳實踐。儘管如此，我認為從我自己在平台和使用類似平台的實踐經驗中分享一些技巧是很重要的。

一般來說，最好是坦率地通過他們的句柄或名字（如果可能的話）向每個新觀眾打招呼。每次您向用戶講話或回答問題時，請說出他們的名字！在直播中使用某人的名字會讓他們對自己感覺良好，而且很有禮貌。

通過使用您已經擁有現有受眾的其他平台（例如在您的博客或 Twitter 上）在您上線前幾天宣布您的 Live Periscope 流來創建預期。自發也是可以的，因為您的 Twitter 關注者會看到您何時上線，並且他們可以在您的廣播期間隨時加入。不過，通過其他已建立的平台圍繞即將播出的節目引起轟動是個好主意。

請務必對您的觀眾開放並回答任何問題。通過忽略一個問題（特別是如果它是重複的）來避免它比簡單地用“不評論”來解決這個問題要糟糕得多。

廣播時，將手機置於縱向位置而不是橫向位置是個好主意。如果你橫屏直播，你的 Periscope 流會橫屏，但屏幕上的消息不會，這讓用戶觀看你的直播很尷尬。因為您正在使用手機，並且您的觀眾可能正在通過手機觀看您的廣播，所以請保持廣播簡短。在 Periscope 上吸引人們的注意力不需要超過 15 分鐘。

因為您是通過 Twitter 使用 Periscope，所以在您的廣播標題中使用主題標籤！使用主題標籤將有助於提高您在 Twitter 上的可查找性，並且還可以使您的廣播更加突出。以下是一些建議：

＃潛望鏡

＃現場直播

#幕後花絮

#werelive

更好的是，在您的廣播標題中使用表情符號來幫助您的 Periscope 廣播脫穎而出。

最後，請記住，您在 Periscope 上的廣播會自動保存為“重播”。如果您不希望用戶在廣播結束後觀看錄製的內容，您可以選擇在廣播結束後刪除此重播。

獲取範圍

現在您對 Periscope 是什麼以及如何將它用於您的電子商務業務有了更好的了解，請繼續下載該應用程序並使用它！就像我之前建議的那樣，讓你的第一次廣播 Q 和 A 打破僵局，享受樂趣。

請在下面的評論中告訴我您計劃如何將 Periscope 用於您的業務。此外，如果您對 Periscope 或 Meerkat 有任何疑問，請在下面的評論中告訴我。如果您認識任何應該使用 Periscope 或 Meerkat 的人，請與他們分享這篇博文！