為您的公司帶來多元化思維的 4 種簡單方法
已發表: 2021-10-23首先，我不想通過這篇文章貶低多樣性的真正含義和多樣性的重要性。 本文將在廣義上定義多樣性，更多地針對行業知識，而不是從多樣性的其他含義中提取。
社會學助理教授 Adia Harvey Wingfield 在 2015 年發表於《大西洋》的一篇文章中解釋說：“隨著多樣性的定義變得如此廣泛，使用多樣性計劃作為糾正持續的歷史不平等的一種方式很容易被忽視和駁回”。 這不是我希望本文涉及的內容，因此請在閱讀本文時注意，本文的主題不是整體上的多樣性，而是如何為您的公司帶來一些不同的想法成功。
話雖如此 - 讓我們從是什麼引起了 Hanapin Marketing 的多元化思維討論開始。 Hanapin 不時舉辦團體培訓課程，以幫助我們作為員工變得更好。 10 月，有一個名為“策劃多元化和包容性文化”的培訓課程，由 InvigorateHR 的 Jeremy York 領導。 在這次培訓中，多元化思維對集體思維的重要性體現在數字上。 在統計上，高度多元化和多元化的公司認為比其他公司賺更多的錢。 結局故事：多元化思維 > 集體思維。
那麼，我們如何確保我們是一家擁有多元化思維而非群體思維的公司？ 首先，這些東西是什麼意思？ 很難找到多元化思維的定義，但基本上它與群體思維完全相反，即：
缺乏個人創造力或個人責任感，這有時是群體互動的特徵（Dictionary.com）。
因此，最終目標是避免讓人們有機會就主題達成一致，而是允許每個人提供意見，從而對每個問題都有更多樣化的答案。 那麼，您可以在公司做哪些四件事來讓這種情況發生？
1) 僱用有不同經驗的人
這一切都始於招聘過程。 感謝像 Molly Scheller 這樣的 Hanapin Marketing 人員，這部分由 Hanapin 負責。 招聘有經驗的人時要問的一個關鍵問題並不總是“這個人適合我們的團隊嗎？” ，但在大多數情況下，是“這個人會做什麼不同的事情來幫助我們的團隊發展？” 如果第二個問題有多個答案，那麼這次招聘會很好地為團隊提供不同的觀點，這就是招聘與當前團隊經驗不同的人可以幫助推動多元化思維的地方，因為新員工進來時有不同的觀點與當前團隊分享。
2) 在最初的培訓過程中使用一些外部資源
與僱用具有不同經驗的人一樣，您必須在公司範圍之外為您的員工提供不同的體驗。 確保新員工有機會：
- 閱讀其他公司的文章
- 參加會議
- 從外部培訓師那裡獲取信息
受訓者在早期從外部來源學習的越多，他們就越能開發新的想法，而不會像公司現有員工在某些學科領域存在偏見。 制定一個培訓計劃非常重要，該計劃允許適當數量的多元化思維和指導，以確保培訓過程順利，不會偏向於公司當前的工作方式。
PPC 中的一個例子是，如果您的公司都被教授了進行廣告測試的確切方法，但在外部培訓中，廣告測試是以不同的方式完成的。 這讓新員工有機會探索不同的廣告測試方式，而不會對哪種方式最好有任何偏見，而是形成自己的意見並與團隊分享。 在培訓初期，新員工可能是公司多元化思維的重要組成部分。
3) 提拔那些鼓勵與自己想法不同的人的領導者
這可能是推動公司多元化思維的最重要步驟。 大多數員工的第一目標是取悅那些在做決定的上級員工。 當一家公司的領導者喜歡聽到“是”並對外表明他們喜歡聽到“是”時，這就是群體思維發生的時候。 當員工同意他們的領導有好處時，他們通常會在外表上同意他們的領導，無論他們是否真的同意。
如果一家公司的領導者獎勵那些質疑他們和他們的想法的人，這會推動更多樣化的思維。 你顯然不希望你提出的每一件小事都受到質疑，但就更大的決策而言，更多圍繞原因的對話對推動更好的決策非常有幫助。 具有不同背景和經驗的員工對情況會有不同的看法，對於這些更大的問題，通常有不止一個“正確”的答案。
PPC 世界中的一個例子可能是，如果我看到 18-24 歲用戶的轉化率顯著降低。 我自然而然地假設我們應該降低對這個人口統計的出價和/或暫停以獲得更好的整體 CPL，但另一位持有不同觀點的員工可能會看到我們的廣告文案和著陸頁根本沒有很好地與這個人口統計對話，並且可能會認為針對這一特定人群運行廣告和著陸頁測試將有助於朝著正確的方向發展。 為了根據經驗獲得這些不同的觀點，領導者需要對不同的觀點持開放態度。
4）確保領導者接受尷尬的沉默
推動多元化思維的第四個簡單方法是確保領導者在小組討論中接受尷尬的沉默。 這似乎是 4 個步驟中最簡單的，但有時可能是最難的。 當一個團隊在一個問題上保持沉默超過 10 秒時，作為一個外向的領導者，很難不說出來並給出你的意見。 但是，作為領導者，很可能如果您是第一個發表意見的人，那麼其他人就會同意，並且您會產生很多群體思維。 允許其他人先發言通常會推動更多對話，因為有不同意見的人更有可能就某個問題發表意見。
這些是推動公司多元化思維的 4 種方法，您可以更好地利用它們。
實際上——這是基於哲學培訓和閱讀的 4 種意見，這些內容是我關於如何在公司中推動多元化思維的。 你有不同的看法嗎？ 你有什麼不同的建議嗎？ 讓我們使用更多樣化的思維來開發更多有助於公司避免群體思維的實踐。
隨時通過#DiverseThink 或直接在我@jakebrownppc 上發布您的回复，以繼續討論多元化思維。