影響電子郵件送達率的 4 個因素

已發表: 2015-08-26

以下是來自 Windows IT Pro 的一系列來賓帖子的一部分，其中深入探討了 SMTP。 到目前為止，我們已經了解了簡單郵件傳輸協議 (SMTP) 的歷史，並檢查了電子郵件何時被視為“已送達”的各種定義。 在 Windows IT Pro 的最後一篇博文中，他們研究了影響電子郵件送達率的 4 個關鍵因素。

許多因素會影響可送達性，包括具有良好的發送聲譽、通過 SPF 和 DKIM 正確驗證您的郵件以及具有強大的權限實踐。 但有四個因素確實很突出：

  1. 消息基礎設施的健康狀況
  2. 消息中的內容
  3. 誰寄的
  4. 接收系統的可用性

消息基礎設施健康

網絡和基礎設施的健康狀況顯然會對消息能否傳遞產生巨大影響。 SMTP 假定存在可靠的網絡連接和通過域名服務 (DNS) 進行的名稱解析。 任何干擾這些功能的東西都會阻止消息傳遞。

大多數管理員都意識到了這一點，並採取措施保護他們的入站流量； 例如，通常使用多個 Mail Exchanger (MX) DNS 記錄來為入站郵件提供冗餘路由。 但是，作為發件人，您無法控制收件人的服務器或 DNS 配置，如果發送或接收系統出現連接不穩定或 DNS 問題，則很難及時、可靠地傳遞郵件

留言內容

出於多種原因，消息內容對消息的可交付性具有重要影響。 通過檢查郵件的內容（包括附件、URL、郵件文本和標題）將郵件識別為垃圾郵件或惡意軟件已被證明是識別和阻止不需要的內容的好方法； 然而，關於約會網站、抵押貸款和各種藥品的合法電子郵件最終可能會被過濾器捕獲。

前幾代消息過濾器相當有限。 它們只能匹配特定的模式和內容項。 過濾技術的一項關鍵改進是引入了協作過濾器，其中多個站點和服務可以將垃圾郵件報告提供給集中式服務。 協同過濾的問題在於，一旦某個地方的某個過濾器確定某封郵件是垃圾郵件，其他使用相同過濾數據的站點就會阻止它，沒有任何問題。

發件人歷史記錄和過濾

通過引入基於信譽的過濾，進一步增強了協作過濾。 儘管計算發件人信譽的確切方式因過濾器而異，但其思想是相同的：信譽系統結合了有關消息來源（包括發件人的 IP 地址和聲稱的域）、發件人在過去（包括單位時間內發送的消息數量以及這些消息是否被視為可疑）、消息的內容，甚至是收件人在按下“這是垃圾郵件”按鈕時的反饋。

例如，如果企業突然開始每天發送 10,000 條消息，則通常每天發送 1,000 條消息的合法企業可能會被信譽過濾器標記。 開始發送帶有可疑內容的消息的企業也可能觸發信譽過濾。 這些過濾器是有效的，但它們有問題。

一方面，如果您的郵件開始觸發過濾器，可能很難找出原因，因為 ISP 經常保護他們用來為電子郵件評分的算法，因此垃圾郵件發送者無法欺騙系統。 另一方面，使用發件人的源 IP 地址作為輸入的信譽系統可能會導致您的郵件在您的 IP 地址更改後被過濾，並且新地址來自信譽不佳的範圍。 因此，在您更改 IP 或將郵件服務器移動到不同的網絡後，您可能會發現您的郵件被過濾了，這不是您自己的過錯。

當然，當您運行自己的 SMTP 服務器時，您要對許多可傳遞性問題負責。 例如，如果您的服務器設置為開放中繼，則一旦發現配置錯誤（無論是垃圾郵件發送者還是所有主要 RBL 供應商的自動掃描工具），您可能很快就會在拒絕列表中找到您的服務器採用。 當您將 SMTP 服務器放到 Internet 上時，您有責任對其進行監控和維護。

接收系統的可用性

交付能力還取決於接收系統的可用性。 因為 SMTP 是一種存儲轉發協議，所以當接收服務器不可用時，發送服務器通常會將消息排隊一段時間。 在多服務器環境中，郵件可能會傳遞到外圍服務器，但如果收件人的郵箱不可用（可能是因為目標郵箱數據庫脫機，或者站點間鏈接不可用），外圍服務器可以保留消息並稍後發送。

提高消息傳遞性

提高出站消息的可傳遞性有助於使您的業務通信更加高效和具有成本效益。 您可以採取的最重要的一步是建立良好的儀器和測量流程，以便您獲得有關未傳遞的消息數量的可靠數據。 隨著時間的推移跟踪這些指標將幫助您快速識別可以在問題失控之前為您提供早期預警的趨勢和模式。

分析這些數據將告訴您很多有關您遇到的任何電子郵件傳遞問題的來源。 例如，配置為使用錯誤的 DNS 服務器或包含不正確的反向 DNS、SPF 或 DKIM 記錄的服務器可能會很慢或無法將郵件傳遞到某些目的地，並且傳遞模式的變化將顯示出來當您查看受影響服務器上的交付時間和隊列長度時，您可以清楚地看到 - 但前提是您確實查看了。

此外，查看服務器日誌而不是隊列長度。 許多 ISP 將在其返回代碼中返回特定於交付能力的錯誤，這些錯誤通常可以在 SMTP 服務器 (MTA) 日誌中看到。 其中一些“錯誤”表明發件人應在 ISP 處填寫冗長繁瑣的表格，以建立批量發件人狀態或驗證其合法性。

您的持續運營監控應該會提前警告您網絡或基礎設施問題，這些問題會影響您的出站消息的可傳遞性。 如果您沒有資源專門用於此類監控，SendGrid 擁有強大的跟踪和分析功能以及電子郵件專家團隊來幫助您識別和糾正這些交付問題。

非常感謝 Windows IT Pro 深入了解 SMTP 和電子郵件可傳遞性的歷史。 如果您想了解有關電子郵件遞送最佳實踐和保持合規性的更多信息，您可以閱讀我們的可遞送性指南 和我們的指南 ISP 的基礎知識。

這篇文章由我們在 Windows IT Pro 的朋友提供。