將潛在客戶轉化為客戶必須回答的 4 個問題

作為營銷人員，我們必須接受每次與受眾接觸時，無論是通過電子郵件、社交帖子還是廣告，我們都在打斷他們。 但是，入站營銷策略可以幫助最大限度地減少這些中斷並為您帶來潛在客戶。 如果你能清楚地說明你為什麼要打斷他們，你就可以從打斷過渡到交易，摩擦更小。

那麼你是怎麼做到的呢？ 在向宇宙發送任何營銷信息或考慮任何潛在客戶培育策略之前，您需要先回答四個簡單的問題。 如果您不確定從哪裡開始，請不要擔心，我們已經為您提供保障。 我們將與您一起探討這四個問題，並為您提供有關如何提高轉化率的五個提示。

讓我們開始吧。

1. 為什麼現在？
2. 誰在乎？
3. 他們為什麼要關心？
4. 你怎麼能證明呢？
5. 使用這 5 個轉換技巧將潛在客戶轉化為業務

1. 為什麼是現在？

為什麼現在？ 你為什麼要在這個時候打斷他們？ 可能是因為您的報價即將到期，或者您現在正在進行促銷或促銷活動。 是因為他們最近在您的商店買了東西，還是因為他們最近訪問了您的網站？

也許是在情人節、七月四日或你的 CEO 的生日附近。 它不必改變生活，它甚至不必有很大的意義就能回答這個問題，為什麼是現在？

2. 誰在乎？

誰在乎？ 這意味著直接告訴你的目標你所擁有的東西是為他們準備的，並將把他們帶到他們需要去的地方。 想想誰會因擁有或不擁有您的產品或服務而受到最大的積極或消極影響。 然後弄清楚他們如何自我識別並把他們叫出來。

如果您想銷售手工奶酪，您的字面意思是“嘿奶酪愛好者 - 我們的手工奶酪專為您陳釀，您今天可以使用此優惠券將它們變成您的。”

如果您是一家軟件公司，並且您正在推出一本關於如何提高使用項目管理軟件效率的電子書。 你可以說“嘿，項目經理，這是給你的”，但你最終可能會排除那些可以從你的軟件中受益的同時管理項目的其他職位的人，比如運營或營銷經理。 也許您會說，“這本電子書將使管理多個團隊成員的項目的任何人更有效率。”

因此，請了解您的目標想要和需要什麼，他們的痛點，而不一定是他們的名字。

3. 他們為什麼要關心？

他們為什麼要關心？ 為什麼這對他們很重要？ 在你的產品出現之前，他們的生活是什麼樣的？ 之後是什麼樣子的？ 如果你不能清楚地表達出來，那麼你已經失去了它們，你所做的只是在那個時候談論你自己。 關注客戶，他們是故事中的英雄，而不是你的產品。

4. 你怎麼證明？

這是最難回答的問題。 您必須支持您的所有聲明。 你必須證明這對他們真的有用！ 他們需要一些具體的東西。 也許是客戶的推薦或評論。 還沒有任何客戶，使用行業報告和統計數據，新聞文章。 任何公正和具體的東西來支持你的主張。

回顧一下：無論是電子郵件、Facebook 廣告、登陸頁面還是社交媒體帖子，通過問自己當時為什麼要發送消息、目標對象、他們為什麼應該關心以及你如何評估你的消息可以證明你的主張。

現在您已經回答了這些問題，讓我們討論如何開始將潛在客戶轉化為業務。

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使用這 5 個轉換技巧將潛在客戶轉化為業務

統計數據顯示，培育導致土地銷售。 事實上，投資並在培養潛在客戶方面表現出色的公司以低 33% 的成本獲得了 50% 的銷售合格潛在客戶。 不幸的是，這些統計數據經常被在線企業忽視。 許多企業家將時間和精力投入到產生初步線索上。

有大量的潛在客戶營銷策略。 它們非常適合幫助您找到潛在客戶。 但他們中的許多人忘記跟進客戶。 雖然潛在客戶是必不可少的，但如果它們不轉化為銷售，它們就毫無用處。

如果您準備開始將更多潛在客戶轉化為業務，請查看這五個提高銷售轉化率的技巧。

1. 使用後續行動將潛在客戶轉化為業務

談到傳統的銷售策略，每個人都知道跟進是必不可少的。 房地產經紀人、保險推銷員，甚至經紀人都知道，一個後續電話會有很長的路要走。 有時，達成銷售意味著不止一個電話。 事實上，統計數據顯示，平均而言，大約需要 18 個電話才能真正與買家建立聯繫。 根據行業的不同，在他們的單元格上調用潛在客戶並不總是合適的。 但是，如果您想將潛在客戶轉化為業務，在線業務仍然需要跟進。

決定如何跟進

如果您想將潛在客戶轉化為業務，那麼選擇正確的跟進方式至關重要。 大約 80% 的銷售需要 5 次跟進，這意味著業務類型和追隨者的規模將決定您如何跟進。

如果您有一個大型聯繫人數據庫，或者您只有幾個員工，那麼自動電子郵件可能是您的選擇。 即使您沒有大量的潛在客戶，第一次跟進也可以接受電子郵件。

您網站上的一項功能是敦促他們加入您的郵件列表或忠誠度俱樂部，這是一個不錯的選擇。 在最初的跟進中，介紹自己。 您還應該主動回答訪問者可能提出的任何問題。

後期跟進

個性化的電子郵件始終是一個不錯的選擇，尤其是對於 B2B 領域的人而言。 如果您無法為第一次跟進發送一個，請考慮使用一個作為第二次跟進。 如果客戶似乎有興趣購買，這甚至更合適。

如果您沒有收到領導的回复並決定發送第二次跟進，請更改您的策略。 問領導一個問題。 讓他們知道正在進行的任何特別優惠或促銷活動。 或者，如果他們在一定時間內做出回應，您可以為他們提供折扣。

將潛在客戶轉化為業務就是讓他們與您互動。

2. 提醒您的潛在客戶更大的圖景

無論您提供什麼樣的產品或服務，除了實際購買之外，通常還有某種激勵措施。

例如，提供 SEO 服務的公司可以幫助潛在客戶的網站在搜索引擎上獲得更好的排名。 但是由於排名的提高，更多的訪問者和潛在客戶將登陸他們的網站。 提醒潛在客戶有關次要利益是出售土地的好方法。

潛在買家或客戶想知道他們獲得了什麼樣的投資回報。 他們更有可能購買您的投資報價，而不是單獨購買產品。 事實上，70% 的買家在與銷售代表接觸之前會自行識別和定義他們的需求。 在您的網站和任何後續消息中提醒他們潛在的投資回報率。 這些提醒將大大有助於幫助您將潛在客戶轉化為銷售。

3. 不要讓潛在客戶搜索信息

如果您的潛在客戶沒有轉化為銷售，可能是因為他們有太多未回答的問題。

不了解貴公司提供的產品的潛在客戶將迅速前進。 確保他們在準確理解您所提供的產品時不會遇到任何問題。

考慮您的網站

首先，您的網站應該內容豐富且易於瀏覽。 使用菜單來分隔信息，讓客戶更容易找到他們正在尋找的東西。

想想客戶登陸您的網站時會尋找的信息類型。 如果您提供許多服務，請將它們列在容易找到的位置。 如果您正在進行促銷和交易，請確保這些都在您的目標網頁上。

常見問題頁面也是一個好主意。 包括潛在客戶和客戶可能遇到的任何常見問題或疑慮。 當客戶試圖弄清楚您的業務是什麼時，這將成為他們的首選。 據 HubSpot 稱，76% 的消費者表示網站的設計對他們來說是最重要的因素：

4.創建一個明確的信息

將潛在客戶轉化為業務的最簡單方法之一是簡化您的信息。 當人們想到你的公司時，你的標語、座右銘或宣傳通常是人們首先想到的。 如果該信息不清晰和吸引人，它就不會留在任何人的腦海中。

一旦你簡化了你的信息，就該確保潛在客戶看到它了。 把它放在首頁的前面和中心是一個很好的方法。 這樣，當訪問者第一次登陸您的網站時，他們首先會看到。

5. 鼓勵客戶將您推薦給其他人

通過推薦產生的潛在客戶比自發的潛在客戶更有可能創造銷售。 研究表明，42% 的在線消費者認為朋友和家人的推薦最有影響力。

與其只是希望您的客戶會推薦您，不如考慮一種鼓勵他們這樣做的策略。

在個性化消息中請求推薦

在您的客戶購買並收到商品後，發送一封後續電子郵件。 這是一個確保他們滿意的機會。 這也是讓他們將您推薦給他們的朋友的好機會。

根據 Shopify，電子郵件的推薦轉化率最高，為 4.29%：

該電子郵件將提醒他們您出色的客戶服務。 他們可能會很樂意與他人分享他們的經驗。 事實上，91% 的客戶表示願意提供推薦，但只有 11% 的銷售代表要求推薦。

提供折扣或信用

鼓勵客戶將您推薦給其他人的一種方法是激勵他們這樣做。

為每次推薦導致銷售的未來購買提供折扣是一個很好的策略。 您還可以提供信用額度，客戶可以使用該信用額度購買更多您的產品或服務。 任何一種選擇都將有助於確保客戶想要進行第二次購買。

將潛在客戶轉化為您的在線公司的業務就是製定現代業務戰略。 有了這五種策略，您將順利發展業務！

準備好將更多潛在客戶轉化為客戶了嗎？ 下載我們的如何創建電子商務潛在客戶培育活動，了解如何通過 5 個簡單的步驟創建複雜的潛在客戶培育活動。