2021 年 5 個黑色星期五趨勢（基於數據）

2020 年為假日季節帶來了一系列新趨勢，許多預測基於不斷變化的景觀和全新的購物方式。

在大流行期間我們度過了一年的假期，當我們進入 2021 年季節時，其中許多預測仍然成立。

區別？

我們有時間適應新常態，並為人們現在的購買和購買方式製定策略。

什麼沒有改變？

與不同國家/州、勞動力短缺和運輸/生產延遲相關的一致未知數。

但是……知道這些事情的存在只會幫助我們更好地準備和了解提前假期的重要性，這樣您的業務才能在 2021 年剩餘的幾個月裡蓬勃發展。

黑色星期五趨勢一：提早購物是新常態

沒有人像以前那樣等待黑色星期五開始購物。 他們正在尋找、準備並準備好在他們下降的那一刻利用銷售。

這意味著什麼：促銷活動將繼續存在，但公司將更早開始促銷，客戶將準備好突襲。 這意味著更多的積累、更長的促銷時間，以及從今天到年底的大量假日談話。

趨勢二：電子商務將繼續主導零售格局

根據 eMarketer 的數據，2020 年的零售總額總體增長了 6.5%，而電子商務增長了驚人的 32.5%。 對 2021 年電子商務增長的預測預計將再增長 11.3%。

這意味著：讓您輕鬆購買。 這意味著無摩擦的客戶體驗可幫助您在整個假期期間獲得盡可能多的業務。 並與您的整個技術堆棧自動集成——包括您的電子商務商店、營銷自動化和銷售自動化。

趨勢 3：不斷變化的格局——新的競爭市場

隨著數以百萬計的新公司在過去一年半的時間裡誕生，客戶在假日購物時有更多的業務可供選擇。 這意味著每個渠道都會有更多的噪音、更多的交易和更小的蛋糕。

這意味著什麼：您需要找到與客戶的聯繫並消除所有噪音。 這意味著提供重要的內容、在客戶找到您的渠道上的獨特定位，同時以真實的方式展示您的品牌和產品。 混合使用渠道和增值內容將是您在假期進行的任何促銷活動的關鍵。

趨勢 4：持續的對話讓你與眾不同

消費者繼續在各種設備和渠道上查找、搜索、查看和購買產品。 在手機、台式機和平板電腦之間切換——查看電子郵件、在線商店和社交渠道以備下次假期購買。

這意味著：為您的客戶創造無縫體驗，讓他們比以往更容易找到並從您那裡購買，這將是您成功的關鍵。 因此，請準備好您的在線商店、網站、社交、電子郵件和消息傳遞。 確保他們保持聯繫，讓您的客戶感覺無論他們在哪個頻道，他們都在與您的品牌進行持續的對話和體驗。

趨勢 5：買家渴望正宗和相關的品牌

現在，買家比以往任何時候都更希望支持和​​購買符合其價值觀並展示其真實性的品牌——傾向於小型、定制、手工和獨特的品牌。 買家繼續渴望與他們購買的品牌的聯繫和真實性。

這意味著什麼：擁抱你的品牌和你的立場。 突出這種獨特性和真實性。 這不僅僅是談論您的交易和創造預期。 這是關於分享更多關於您的業務以及運營它的人（您！）的個人詳細信息。 不要害怕分享產品的製造方式、業務起源的細節，並在幕後窺探你是誰以及你代表什麼。

2021 年黑色星期五的最後一個注意事項：消息傳遞。

放棄圍繞當前全球大流行的通用語言。 諸如“這些不確定的時期”之類的短語必須刪除。

在 2020 年，這句話成為背景噪音。 現在它傳達了懶惰的消息傳遞和營銷。

問題不在於這句話，而是一個中心思想，即懶惰的移情嘗試將為您贏得客戶的積分。

所以不要。

不要冒險傳達您不知道他們正在經歷的事情。

因為你知道！

放棄所有流行的流行語言，傾心於你的聲音。 你的品牌。 只有您可以了解您的客戶以及他們現在所經歷的事情。

過去的趨勢（2020）：

黑色星期五已死，黑色星期五正式結束，Covid 正在扼殺零售業！ 我們都看到過引人恐懼的美化頭條新聞，坦率地說，我厭倦了它們。 當世界迫切需要樂觀和希望時，為什麼要關注厄運和悲觀？

當然，2020 年是糟糕的一年，沒有人會忽視或否認這一點。 這將是一個不同於我們以前見過的黑色星期五，但挑戰伴隨著機遇，沒有人比小企業主和企業家更有韌性。

最大的機會是做好相應的準備，對於許多人來說，這意味著將您的數字化轉型工作推向高潮。 黑色星期五和網絡週不僅將是對您組織擴展能力的考驗，而且還會增加競爭。 這意味著提供令人驚嘆的客戶體驗以保持來之不易的客戶回頭客至關重要。

好消息：

• 根據蓋洛普和全國零售聯合會的說法，即使消費者聲稱會減少支出，消費者整體上同比支出更多的歷史節日趨勢也適用於危機的一年。
• 由於放棄假期計劃，消費者可能會擁有更多的可自由支配收入。 我們都看到了很多這樣的例子，人們在封鎖期間購買了奇怪和不必要的東西。

不太好的消息：

• 隨著數字化轉型在所有零售垂直行業和小型企業的快速啟動，競爭將會加劇。
• 消費者對當前經濟缺乏信心，也不太可能進行昂貴的購買。

那麼，我們如何才能充分利用即將到來的網絡週機會呢？ 以下是為迎接黑色星期五、小型企業星期六，當然還有 2020 年網絡周而準備的主要趨勢。我們還對它的外觀和您可以採取的行動進行了一些大膽的預測在肯定是過山車的過程中脫穎而出。

讓我們潛入水中，好嗎？

黑色星期五是一個大好機會——不要錯過充分利用它為您的業務服務的機會。 ActiveCampaign 黑色星期五工具包擁有成功準備大型活動所需的一切。 訪問這裡！

趨勢：電子商務將主導零售格局

預測：根據 eMarketer 的說法，電子商務銷售額已經逐年上升，並且預計在整個假期期間零售類別的銷售額將保持高位。 儘管消費者對當前的經濟不太有信心，也不太可能購買高價商品，但其他一切仍有大量機會。

採取的行動：改進的在線設置不僅應該為我們家門口的在線購物狂熱做好準備，還應該為可能的第二波浪潮和潛在的進一步封鎖措施做好準備。 不僅在黑色星期五和網絡星期一期間，而且全年都有擴展能力，這一點至關重要。

這意味著不僅要升級您的電子商務平台，還要確保您的客戶擁有出色的體驗並不斷回頭。 多渠道、SMS 提醒、電子郵件營銷：您的購物車策略將是什麼來最大化銷售額？

趨勢：適應新的消費者行為

預測：麥肯錫報告稱，77% 的美國人在危機期間嘗試了新的購物行為（高於 7 月底的 76%），包括新的購物方式、品牌和地點，以長期堅持下去。 此外，由於消費者將安全和便利放在首位，在線購買店內取貨 (BOPIS) 選項將變得至關重要。

採取的行動：如果您通常期望客流量會推動假日銷售，請準備好嘗試在新渠道上投放廣告，因為越來越多的消費者會避開主要街道。 Facebook 或 Instagram 是您的渠道策略的一部分嗎？ 現在是進行試驗的最佳時機，因為消費者正在嘗試新事物，並可能對放棄忠誠度並轉向新品牌持開放態度。 此外，請為 BOPIS 的發貨截止後的激增做好準備。

趨勢：“早起的”假日購物者

預測：精明的消費者一旦放棄就會開始尋找交易。 增加在高峰時間之外推動銷售並在占主導地位的廣告商之外獲得創意的機會

採取的行動：開始規劃網​​絡周永遠不會太早，我們已經整理了一個日曆，為您的工作制定了完美的時間表。 為什麼不早點嘗試一兩個測試活動，以了解您的潛在客戶將在多長時間內開始響應？

趨勢：緊跟微觀趨勢

預測：隨著消費者適應封鎖，及時掌握行為的短期變化是關鍵。 在大流行期間，微軟在特定類別中發現了一些非常有趣的微觀趨勢。 例如，健身的小趨勢是圍繞家用健身器械。 對於服裝，家居服和運動服的搜索量激增，而且在我們尋求改善生活空間和照顧自己的過程中，他們還在家庭、花園和個人護理（皮膚、頭髮和身體）中發現了類似的模式。

採取的行動：有針對性的活動和適當的細分將是這裡的關鍵。 此外，動態搜索廣告和重定向對成功至關重要。

趨勢：聖誕節提前到來

預測：隨著消費者尋求一點好消息和歡樂，假期將在歷史上最早的時候衝擊零售業。 南瓜香料拿鐵咖啡很早就出現了，好市多有聖誕樹，我們已經看到了相當多的以流行病為主題的節日裝飾品和創意。

採取的行動： 10 月份放出節日音樂是可以的。 這是糟糕的一年，我們中的許多人都想直接沉浸在假期的歡樂中。 通過圍繞您的社交渠道、新聞通訊和電子郵件營銷的厚臉皮消息來幫助他們捕捉魔法。 是時候為與您的在線形象相關的所有創意添加一點節日歡樂和大廳裝飾了。

黑色星期五和網絡週的最後一個注意事項：消息傳遞。 考慮調整您當前的消息和副本以反映當前環境。 隨著大流行的繼續，要確定您的客戶或潛在客戶正在經歷什麼並不容易。 調整您的信息以表現出同理心，不僅可以使您的品牌人性化，也可以使您的廣告系列人性化。