在遠程世界中提升營銷團隊技能的 5 種簡單方法
已發表: 2023-03-30公司和員工的工作方式已經改變。 自大流行以來，人們希望有機會選擇他們的工作方式，無論是遠程工作還是採用混合方式。
然而，這種新的工作方式對公司及其 L&D 部門來說可能是一個挑戰。 如果沒有面對面的培訓方法，隨著數字世界的不斷發展，很難提高營銷和銷售團隊的技能。
在本文中，我們將了解像您這樣的公司可以採取哪些措施來培訓遠程員工，以及為什麼這很重要。 此外，我們還研究了一些公司如何提高遠程工作者技能的好例子，並了解他們成功的原因。
為什麼提高技能很重要？
我們都知道網絡世界變化很快，但隨著 ChatGPT 等新技術以及人工智能和營銷自動化工具的興起，營銷人員需要了解營銷空間以利用新機會。
根據“2022 年遠程工作狀況”研究，公司已經做出改變以適應遠程工作人員，但有些公司適應得非常緩慢，如果有的話。 在福利方面，雖然工資和保險仍然是優先考慮的事項，但職業發展（59% 的人認為非常重要）和良好的技術（66% 的人認為非常重要）在許多工人的名單中名列前茅。
技能提升不僅意味著您的員工擁有您需要的技能，而且表明您對職業發展的承諾以及培養和授權您的營銷團隊的意願。
例如，您可能有一位出色的內容營銷人員，但他們知道如何將 SEO 整合到寫作中嗎？ 或者您的電子郵件營銷人員是否知道如何自動化營銷活動和工作流程？
遠程勞動力有什麼好處？
擁有遠程員工隊伍有很多好處，可以作為其他工作方式的一種選擇，也可以成為一家遠程公司。
- 靈活性——遠程工作本身俱有靈活性。 它允許人們以適合他們生活的方式選擇他們的日子和時間，並關注結果，即完成一個項目或提交一段內容——而不是坐在辦公桌前的時間。
- 多樣性——當您可以從世界任何地方僱用人員時，這意味著您可以引入不同的文化和觀點。 這有助於打造一支能夠以不同方式看待事物並利用他們的生活和專業經驗來實現不同結果的員工隊伍。
- 人才- 當您遠程招聘時，您不受地點的限制。 這意味著您可以在招聘時廣撒網，以找到您永遠找不到的人才。
- 生產力- 沒有通勤或辦公室的干擾，您可以更輕鬆地完成工作，因為您有大量時間可以集中精力。 這意味著人們可以控制何時有乾擾並繞過它們工作，而不是被辦公室會議或聊天打斷。
- 社區——雖然遠程工作可能被視為孤立或孤立的，但它不一定是那樣。 很容易促進聚會或定期團隊會議，這些會議不專注於工作，而是擁抱有趣的事情，如披薩之夜或破冰活動來建立社區。
現在您已經知道遠程學習的重要性和好處，讓我們看看 5 種有效幫助遠程工作者提高技能的方法。
1）提供在線培訓
在遠程培訓方面，最明顯的策略是提供在線培訓和學習。 但許多公司仍然不提供它，或者擁有過時的系統和學習內容，跟不上趨勢和發展的步伐。
為確保營銷人員擁有所需的技能並可以隨時隨地訪問這些技能，強大的在線培訓系統必不可少。 這不僅意味著一個可靠且簡單的學習平台和界面，而且還意味著一個內容會定期更新以反映市場變化的平台和界面。
此外，良好的學習管理系統將幫助您跟踪學習者的進度，並幫助他們保持學習和完成模塊或課程的積極性。 它還可以在培訓前後測試用戶的知識，以確保他們理解內容。
無論是改進您的內部學習系統，還是與供應商（如 DMI）合作提供課程和內容，這都是您應該優先考慮的領域，不僅是遠程工作者，而且是所有員工。
自大流行以來，59% 的員工在工作場所學習的機會減少了，而超過三分之二的人更喜歡在一天中的一小段時間學習 - Salesforce 研究
2) 主持網絡研討會
網絡研討會等在線活動是一種以交互方式和視覺方式提供信息的好方法。
您可以舉辦關於特定主題或領域的培訓網絡研討會，或邀請專家並在最後進行問答環節以進行互動（隨後提供可下載的筆記或演示文稿）。
這些也是告訴您的員工有關產品發布或即將上市的新服務的好方法。 它不僅通知而且確保員工即使不在辦公室也能了解公司的動態。
有許多用於舉辦網絡研討會的工具，例如 Zoom、GoTo、Zoho 和 Webex（如果您的團隊是全球性的，則適用於實時翻譯）。 做一些研究，看看什麼適合您的公司。
3）利用技術
對於遠程工作，重要的是要有合適的工具來推動參與。
這意味著您需要擁有內部技術來幫助連接您的遠程工作人員並確保他們掌握日常任務，但也與其他員工一樣了解情況。
使用技術連接您的員工隊伍對團隊領導或管理層很重要，並使同事能夠在有時限的項目上進行協作和有效工作。
有很多工具可以促進溝通、項目管理、協作和會議。 閱讀“如何管理遠程團隊（以及幫助您管理遠程團隊的工具）”以了解更多信息。
4）使用筆記和文檔
由於員工在不同地點和不同時間工作，因此跟踪會議和討論很重要。
電子郵件是記錄會議結果和後續步驟的好方法。 Monday 或 Asana 等項目管理軟件將項目保存在一個地方並支持文件上傳，因此所有相關人員都可以訪問資產。
協作工具在這里至關重要 kike Miro 作為一種跟踪任何更改或發表評論供同事跟進的方式。
對於管理者或領導者來說，重要的是讓每個人都走上正軌並確保人們知道他們的職責。 掌握信息和變化是與遠程工作者打交道的關鍵部分。
5）個性化
僅僅因為某人遠程工作並不意味著他們不想成為團隊的一員或不想與公司有聯繫。
培養團隊凝聚力並為人們提供個人層面的互動空間非常重要。 這可以通過定期簽到會議（頻率取決於您的業務和團隊的需求）或舉辦定期虛擬聚會來完成，例如為團隊成員提供週五下午的披薩。 還有虛擬團隊建設活動，例如舉辦攝影比賽或人們分享知識的學習圈。
您還可以每月組織辦公室內活動，鼓勵遠程工作人員來辦公室。 這有助於在全公司範圍內建立聯繫並提高士氣，並幫助人們就工作任務或項目以外的領域進行交流。
此外，考慮衡量團隊的健康狀況，但使用健康監測器來確定可以納入培訓或發展計劃的優勢和劣勢
公司和遠程工作的成功案例
Liveops
虛擬呼叫中心 Liveops 為銷售和客戶服務招募按需虛擬代理。 作為 Liveops 的員工，您是外部顧問，而不是員工，可以在您想要的時間和日期工作。
在這份工作中，公司會根據您的技能和專長為您匹配。 它既可以作為您的主要工作，也可以作為賺取額外收入的遠程副業。
對於培訓，Liveops 代理需要完成為您匹配的客戶設計的認證課程。 認證是自定進度的在線學習課程和實時虛擬課堂課程的結合，旨在指導您完成日常使用的工具和實踐。
該公司還提供 Liveops Nation 等支持，您可以在其中與其他代理人或企業主建立聯繫並獲得實時聊天和技術支持。
GitHub
GitHub 是一個用於構建、擴展和交付安全軟件的開發人員平台。 為了僱用完全遠程的員工隊伍，它最近解雇了 10% 的員工。
雖然這與節省資金有關，但該公司致力於遠程工作。 GitHub 產品設計師 Coby Chapple 表示，“遠程工作作為默認設置對 GitHub 來說一直很有意義，因為這意味著我們可以確保我們的產品適用於團隊，無論人們身在何處。”
關於這對團隊和企業生產力的影響，Chapple 繼續說：“人們的工作時間或他們使用的工具並不那麼重要——重要的是結果。 這個人在做重要的工作嗎？ 這個人是否與他們的團隊有效合作？ 此人是否積極支持 GitHub 的長期目標？ 這些是我們衡量某人表現如何的標準。”
作為額外津貼，GitHub 每年提供專業發展津貼和 2,000 美元的津貼，用於參加會議、研討會、學費報銷和其他專業發展學習資源。
探戈
Tango 在大流行期間推出，是一款自動生成操作指南的應用程序。 該公司擁有一支遍布美國 30 多個州的遠程團隊，擁有遠程工作環境。
當根據 Quartz 面試聘用新人時，他們會被要求完成並分享他們的個人用戶手冊，以幫助同事了解如何與他們一起工作。 問題包括“您希望如何收到反饋？” 或者“人們對你有什麼誤解？” 讓人們深入了解這個人，以幫助團隊更加協作。
該公司還有一本遠程劇本，是關於入職、問責制、認可和結盟等關鍵領域的宣言。
樹液
作為軟件和技術行業的領導者，SAP 始終希望在技能和培訓方面保持領先地位。
作為其數字化轉型的一部分，該公司希望提高其營銷人員（內部和遠程）的能力。 SAP 與 DMI 合作評估其員工的技能，以發現知識差距，以確定每位員工需要接受哪些培訓。
一旦對這些結果進行了基準測試，便提供了自定進度的遠程學習，並在 24 週的最後期限內完成認證。 推動學習的策略包括高管支持、網絡研討會、支持時間、電子郵件、時事通訊和內部擁護者。
培訓計劃的結果是團隊得分提高了 52%，並且對學習計劃的興趣發生了積極轉變。
面向未來的業務和員工隊伍
跟上數字技術和發展對您的企業來說可能是一個挑戰。 DMI 可以通過專為每位員工（遠程和其他方式）設計的企業數字營銷培訓計劃，幫助您評估組織的技能。 立即聯繫我們，了解我們如何為您提供幫助！