關於 Salesforce Commerce Cloud 您應該了解的 5 件基本事情

數字化的出現讓企業主意識到他們可以如何借助商業雲在全球範圍內訪問他們的業務，這是一種新時代的高效智能技術，適用於希望在電子商務中發展的每個企業。 Commerce Cloud 是一個非常有用的電子商務平台，可通過數字渠道將您的企業根基與其客戶聯繫起來。

如果您希望為您的客戶提供一個精通技術的平台，他們無論身在何處都可以購買您的有益服務。 如果您利用 Salesforce Commerce Cloud 的高度協作且易於使用的界面進行數字擴展和客戶認可，那麼在電子商務領域的發展會變得輕鬆而有趣。 讓我們了解什麼是 SFCC。 關於 Salesforce Commerce Cloud，您必須了解以下 5 件重要事項：

• 什麼是 Salesforce 商務雲？
• Salesforce 商務雲市場份額
• 它的主要特點！
• Salesforce Commerce Cloud 定價的許可模式
• SFCC 適合您的業務嗎？

什麼是 Salesforce 商務雲？

SFCC 是一種基於雲的 SaaS 電子商務解決方案，具有高度可擴展性，可為零售業帶來一流的優勢。 作為 SaaS 解決方案，該平台通過方便地管理您的所有數字操作，在業務中樹立了最佳實踐。 Commerce Cloud 已成為領先的 B2B 和 B2C 商務解決方案，使組織能夠變得智能和統一，並在所有數字渠道中建立連接。

當您開始使用 Salesforce 實施服務時，它統一了企業如何跨任何設備或渠道與客戶互動。 雲包含多種功能，例如服務、營銷和銷售。 所有這些功能結合在一起，提供無縫的客戶購物體驗。

此外，您可以通過營銷和智能儀表板快速擴展您的業務。 Commerce Cloud 還具有運營功能，可以改善跨多個渠道的運營，並將後端流程與訂單履行聯繫起來。 此外，智能功能將提供精確的數據洞察力，指導您快速做出決策並與客戶互動和互動。

Salesforce 商務雲市場份額

儘管 Commerce Cloud 的增長相當穩定，但一些平台認為它很快就會有一個巨大的增長率。 憑藉其高質量的能力和技術一致性，超過 14,827 家組織正在積極利用 Salesforce Commerce Cloud 平台的服務。 因此，這使得Salesforce Commerce Cloud在電子商務市場的市場份額為0.60%。

一些統計數據提到 Salesforce Commerce Cloud 是電子商務行業的首選平台。 令人驚訝的是，該平台已被全球大型企業使用，這意味著大多數大公司都信任 Salesforce Commerce Cloud 來處理他們的業務。 目前，最大的 Salesforce Commerce Cloud 市場位於美國，並正在分散其在其他幾個國家的根基。

最重要的是，對該組織來說最大的消息是，自從他們開始使用 Salesforce Commerce Cloud 以來，他們甚至沒有失去過一位客戶。 如果相信統計數據，界面只會見證比今天更大的潛力。

Salesforce Commerce Cloud 的主要功能是什麼？

Salesforce Commerce Cloud 的多項優勢基本上概括了微觀管理業務運營的所有數字設施。 在每個功能之上，一些好處主要成為為什麼大多數高級企業更喜歡這個基於雲的電子商務平台的原因。 以下是 Salesforce 商務雲的主要功能：

1.提供全渠道體驗

Commerce Cloud 建立了針對個人需求和接觸點的全渠道客戶體驗。 該平台無縫連接多個渠道，使客戶即使在另一個平台上也可以從中斷的地方採取行動。 它分析客戶在多個平台上的數字購物行為，並通過為您提供收集的全渠道數據，幫助您針對客戶提供更個性化的營銷細分。

2. 利用人工智能技術個性化數據

根據 Salesforce 給出的研究數據，多達 71% 的客戶希望企業了解他們的需求和期望，並在為他們提供服務時提供更加個性化的方法。 借助其 AI 技術，Commerce Cloud 具有執行相同操作的強大功能。 在企業中，您可能擁有大量分散的信息，難以利用。 然而，使用實時 AI 技術，Commerce Cloud 將這些數據轉化為有價值的見解，可以進一步利用這些見解來提高企業的盈利能力。 這有助於組織為每個客戶創造更加個性化的體驗，並使他們的利潤飆升。

3.多站點管理

想針對不同地區有不同的平台，但聽起來工作量很大？ 多站點管理是 SFCC 的另一個高級功能，可以使不可能成為可能。 它允許您開發多個站點，不僅如此，還可以在一個窗口界面下管理它們！ 要實現 SFCC 的最高功能，您必須聘請 Salesforce 開發人員來簡化您的多站點創建之旅。

4. 訂單管理

訂單管理是 SFCC 的一項功能，可提供準確和無縫的訂購。 該解決方案通過簡化訂單履行、捕獲付款和管理供應鏈工作流程來幫助企業自動化完整的訂單管理流程。 它還將訂單服務與其他有用、靈活的功能結合起來。

5.店面參考架構

利用此框架，您可以使用內置設計的線框來開發您的電子商務商店！ 此外，它還具有無限的強大功能、高價值的集成和創造性的數字技術，可以開發、個性化和維護您的網站。

6.商業云無盡的通道

此功能使您的員工和客戶的採購更加精確和直接，因為您可以輕鬆地將您的購物渠道與 Salesforce Commerce Cloud 相結合。 這允許客戶將他們希望購買的商品添加到他們的願望清單中，您還可以為您的團隊提供客戶數據庫訪問權限以定制客戶購物體驗。

7. 營銷工具

借助 Commerce Cloud 的高級營銷和推銷功能，您可以輕鬆地將您的產品及其報價推銷給真正尋找它們的人。 這將幫助您最大限度地提高轉化率，並極大地提升整體業務績效。 這一一站式解決方案的特點是管理付費廣告、社交媒體、電子郵件營銷活動等。

Salesforce Commerce 雲定價的許可模型是什麼？

該平台的估計年度許可費為 150,000 美元。 Salesforce Commerce Cloud 是一個極具競爭力的平台，其服務完全以客戶為中心。 因此，無需支付前期許可費用。

由於 Salesforce Commerce Cloud 的優勢是專有且奢侈的，因此他們在毫不拖延地提供出色服務方面從不妥協。 許多人認為 Salesforce 商務雲定價超出了賠率。 但是，該平台可以使您的業務獲得更高的成功率和更大的擴展性。

最重要的是，非商務雲用戶面臨著業務穩定性、運營能力受限、業務功能智能化等諸多挑戰。 Salesforce Commerce Cloud 定價共同涵蓋了上述所有問題的解決方案。 這種基於雲的電子商務解決方案是一體式平台，您可以從眾多功能中選擇最適合您的組織的功能。

SFCC 適合我的業務嗎？

Commerce Cloud 明確定位於在一站式解決方案中尋求組合功能的零售商和品牌。 由於 Commerce Cloud 提供最好的全方位平台內服務，例如數字商店、訂單管理、電子商務等，它設置了比以往更高的競爭標準。

因此，如果您想了解 SFCC 有多棒，您必須知道它的基本前提是確保您的業務規模和利潤。 在無限的 Salesforce Commerce Cloud 優勢中，以下是一些吸引全球電子商務企業的優勢：

1. 建立長期客戶關係

以下是 Salesforce Commerce 雲優勢之一。 當您將訂單平台與 Salesforce 合併或集成時，它將為您提供每個行為、需求和偏好的 360 度客戶視圖。 因此，這可以確保提供個性化和有價值的服務，鞏固良好的客戶關係，促進銷售，提高轉化率，培養潛在客戶等。

2. 全天候客戶服務

Salesforce 積極為其所有客戶提供全天候客戶服務，以便與 Commerce Cloud 相關的業務可以通過消除所有技術問題來確保平穩運行。

3. 移動友好體驗

Salesforce Commerce Cloud 通過提供無縫的移動友好型電子商務商店來改進業務。 不僅在計算機和筆記本電腦上，而且通過 SFCC，您的買家也可以通過手機輕鬆訪問您的商店。

4. 高效的預測智能係統

SFCC 使數據更有條理和分析，因此您的決策可以更加明智。 Salesforce 構建了 Einstein AI，它在電子商務業務市場中實現了 AI 的效率。 任何具有如此高效和技術先進性能的系統都將為您的客戶提供出色的購物體驗，統一商務將提升您的商業價值。

結論

總的來說，Salesforce 是一種高效的解決方案，可以為您的業務增加價值，並通過其高科技功能和無數優勢幫助您在市場上建立可擴展的聲譽。 從極具競爭力的營銷能力到廣泛的功能價值，您可以創建一個能夠快速擴展並獲得巨大盈利能力的電子商務平台。 想要了解有關 Salesforce Commerce Cloud 優勢的更多信息？ 與 Salesforce 專家交談。