5 個谷歌分析細分（以及如何使用它們來增加收入）

已發表: 2017-07-24

谷歌分析就像一座冰山。其中91%在地表以下。

因此，當您瀏覽標準報告、檢查每月訪問者數量或每日收入時，您只能獲得 Google Analytics 提供的大約 9% 的信息。

其餘的都隱藏在地表之下，等待被發現。

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開始探索 Google Analytics（分析）冰山的最佳方法之一是通過簡單和高級的細分。

什麼是 Google Analytics 細分？

Google Analytics 細分可讓您深入挖掘並從您收集的數據中提取更深入的見解。

因此，例如，您可能想知道移動訪問者和桌面訪問者有何不同。通過創建移動細分和桌面細分，您可以導航報告以並排比較數據以識別行為變化。

注意：

您一次只能將四個細分應用到一份報告中。
AdWords 費用數據與細分不兼容（將顯示為 0）。
您應該將轉化細分用於多渠道漏斗報告。

用戶細分、會話細分和命中細分

在我們繼續之前，了解不同的細分級別非常重要。有三種：

用戶：訪問您網站的實際用戶。

會話：由單個人進行的站點交互，歸類為 Google Analytics 所稱的會話。

命中：會話期間的站點交互。

因此，一個人可以生成多個會話，然後每個會話可以有多個點擊。

例如，假設您想隔離在您的網站上花費超過 300 美元的所有用戶。用戶 A 可能在一次會話中花費了 50 美元，在另一次會話中花費了 250 美元，而用戶 B 在一次會話中花費了 300 美元。在用戶細分中，兩者都將包括在內。在會話段中，僅包含用戶 B。

開始看到不同了嗎？

然後，當然，命中段甚至更低。也許訪問特定頁面或開始播放視頻。

請注意，用戶細分最多只能為報告應用 90 天的日期範圍。如果您的日期範圍較大，很容易錯過自動切換到 90 天，所以要小心。

簡單段

簡單段包括：

人口統計：按人口統計信息細分您的用戶

技術：通過網絡和移動技術細分用戶的會話。

行為：根據用戶訪問和進行交易的頻率對用戶進行細分。

首次會話日期：按用戶第一次訪問的時間對用戶進行細分（創建同類群組）。

流量來源：根據用戶如何找到您來細分您的用戶。

增強型電子商務：根據用戶的購物行為對用戶進行細分。

高級細分

在簡單段下方，您有高級段：

條件：根據單會話或多會話條件細分您的用戶和/或其會話。

順序：根據順序條件細分您的用戶和/或他們的會話。

例如，如果您想了解閱讀商店的 about 頁面如何影響每位訪客的收入，您可以使用條件：

在電子商務領域，序列對我們來說特別有趣。例如，假設您要隔離放棄購物車的人：

您會注意到有更多的靈活性，更多的定制空間。條件和序列需要比簡單的片段更深入的理解才能創建。

為什麼 Google Analytics 細分很重要？

當您打開 Google Analytics 時，您正在查看所有訪問者的匯總數據。當然，這對於快速檢查脈搏很有用，但請記住眾所周知的冰山。表面之下隱藏著很多洞察力，超越了總體。

正如 Avinash Kaushik 的名言所說，“所有匯總的數據都是垃圾。”

如果您不使用 Google Analytics（分析）自定義報告和細分對數據進行切片和切塊，您將完全錯過 91%。

另外，如果您使用 AdWords 或 Google Optimize 進行現場實驗，您可以真正利用細分。隔離細分後，您就可以將該細分用作受眾的基礎。

假設您已將購物車放棄者與上述示例隔離開來。現在，您可以輕鬆啟動 AdWords 再營銷活動，為他們的購物車中的商品（或您認為適合您的受眾的任何商品）提供折扣。

如何創建 Google Analytics 細分

得知您已經有 Google Analytics 細分等著您，您會感到驚訝嗎？

打開 Google Analytics 並在頂部查找“+ 添加細分”：

單擊它將打開您的細分：

在“查看細分”下，您會發現：

所有人：好的，這個不言自明。

系統：來自 Google Analytics 的預構建細分。

自定義：您自己構建的細分。

共享：可以將段共享給不同的視圖和用戶。

已加星標：您收藏的片段。

已選擇：當前處於活動狀態的段。

如果您選擇“系統”，您會發現 Google Analytics 為您預先構建了一大堆細分：

當然，您也可以開始構建“自定義”類別。要開始，請點擊那個明亮的“+ NEW SEGMENT”按鈕。生成的屏幕應該看起來很熟悉：

現在決定是使用簡單細分還是高級細分。

請注意，每個過濾器旁邊都有一個幫助圖標 (?)，以防您不確定。

當您開始應用過濾器時，您會注意到右側的摘要窗格開始發生變化：

它會向您顯示：您已隔離的用戶百分比、實際用戶和會話數據以及您應用的特定過濾器。

一旦你對這個片段感到滿意，給它一個名字（頂部，左邊的順序），然後點擊藍色的“保存”按鈕。

返回時，只需選擇要應用的過濾器，然後單擊藍色的“應用”按鈕：

完成此操作後，您正在查看的報告將重新加載並顯示分段數據。

5 個 Google Analytics（分析）細分可供嘗試

如果您對預先構建的 Google Analytics 細分不滿意，請不要擔心。您可以隨時前往 Google Analytics 解決方案庫導入同行創建的一些細分：

只需使用側面的過濾器即可找到評分最高的自定義細分。

或者，您可以嘗試創建一兩個我最喜歡的 Google Analytics 細分。

1. 購買者與非購買者

這類似於您在上面看到的轉化者與非轉化者細分，因為它是營銷分析的重要組成部分，但如果您將鼠標懸停在該預先構建的細分上，您會注意到：

很可能，您在 Google Analytics（分析）中有非收入目標，因此轉化者與非轉化者與購買者與非購買者不同。

您需要創建兩個專門關注所產生收入的新自定義細分。完成此操作後，您可以開始比較這兩個部分的行為。

購買者做了哪些非購買者不做的事情？如果你能回答這個問題，你就可以優化你的商店，鼓勵積極的行為最終完成更多的銷售。

例如，如果您發現從您那裡購買商品的人比非購買者更有可能閱讀您的博客，您可以：

加倍努力寫博客。您現在知道這是一項高價值的活動。
鼓勵訪問者閱讀您的博客。
優化您現有的博客文章，以更快地將人們轉移到您的商店。

當然，這只是一個例子。名單是無窮無盡的。

您可能還想查看移動購買者與移動非購買者的對比。我建議將此與桌面比較分開，因為移動用戶體驗和桌面用戶體驗非常不同。

2. 一次性購買者與多次購買者

在一個完美的世界中，您的客戶會一次又一次地回到您的網站進行購買，對嗎？我們將這些理想的客戶稱為多買家。

實際上，我敢打賭你有很多一次性購買者。沒關係，大多數商店都有。保留可能是一件非常棘手的事情。

但是，一次性購買者與多次購買者的區別是什麼？他們的行為有何不同？他們看不同的東西嗎？停留在不同的頁面上？來自不同的來源？打開不同的電子郵件活動？

創建兩個新的自定義細分，您會發現：

這將是您的多買家細分市場。您還將為那些只有一個交易的人創建一個細分。

那麼，開始比較吧！如果你能找到這兩個群體的不同之處，然後鼓勵一次性購買者展示多次購買者的積極行為，那麼你將在競爭中遙遙領先。

這樣做的美妙之處在於，重新獲得客戶的成本遠低於最初的獲得成本。正確的？因為您最初可能會支付 10 美元通過 Facebook 廣告獲得它們，但您可能會以一封電子郵件的價格重新獲得它們以進行第二次購買。

所以，如果你能以這種方式解決你的留存問題，你就能對你的底線產生很大的影響。

3. 購物車放棄者（按來源）

你知道當你走過雜貨店時，你會看到到處都是無人看管的購物車嗎？不？那是因為放棄購物車是不正常的，儘管它已經在網上正常化了。

如果您有購物車放棄問題，則可能是用戶體驗問題或比較購物者問題。

比較購物本身就是一整篇文章，所以讓我們關注用戶體驗問題。這些可以是通用的，也可以是特定於流量源的。

是的，來自 Facebook 的人與來自 Google 的人完全不同。因此，他們期望（並且需要）不同的用戶體驗。他們也有不同的動機、意圖水平等。

因此，您可以為每個主要流量來源創建一個 Google Analytics（分析）自定義細分：

然後，再分析分析一些。例如，如果您通過 Twitter 注意到高於平均水平的廢棄購物車，請四處尋找一些線索。是什麼讓 Twitter 訪問者在牛奶過道中間放棄購物車？

您可以為以後掉出漏斗的人重複相同的過程。例如，那些在實際結賬過程中途放棄的人。

作為獎勵，這些細分可能會揭示哪些來源對您最有價值，以及您可以從中榨取更多價值。

4. 高價值客戶

假設您的平均訂單價值 (AOV) 為 200 美元。高價值客戶是那些花費兩倍（400 美元）或三倍（600 美元）的客戶。隔離那些大手筆以了解他們是誰並探索他們的行為方式可能會有所幫助。

首先，您對這一細分市場了解得越多，您就可以更好地在未來的收購活動中定位他們。其次，您可以優化您的商店和保留活動，以鼓勵普通客戶開始表現得像高價值客戶一樣。

這些高價值客戶通過什麼活動到達？什麼關鍵詞？有哪些流量來源？他們購買的是什麼產品？他們是購買幾個昂貴的產品還是多個便宜的產品？

根據收入創建自定義細分以找出：

5.關鍵詞長度

自然搜索流量和付費搜索流量可能代表了您商店獲取的很大一部分。深入了解人們用來查找您的網站的關鍵字以及這些關鍵字如何影響行為會很有幫助。

例如，通過“時尚”找到您的商店的人與通過“紅白夏裝”找到您的商店的人有何不同？

要回答這個問題，您需要創建一系列關鍵字細分。這是一個包含四個單詞的關鍵字：

現在，這是我多年前從 Avinash 那裡學到的正則表達式。如果你想用三個詞而不是四個詞來識別關鍵詞，你可以使用這個正則表達式：

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){2}\s*$

看到圖案了嗎？正則表達式中的數值是搜索查詢中的單詞數減一。這是包含五個單詞的關鍵字的正則表達式：

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){4}\s*$

這是它真正有用的地方。如果你想隔離超過十個單詞的關鍵字，只需在正則表達式中添加一個逗號：

^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){9,}\s*$

這將向您顯示包含 10 多個單詞的關鍵字。

創建四個細分並應用它們以更好地了解您的搜索流量。

短關鍵字還是長關鍵字產生的收入最多？您是否在正確的關鍵字上出價？您是否在商店博客上為正確的關鍵字編寫內容？

結論

現在您對 Google Analytics（分析）中的表面下的內容有了更好的了解，您可以開始削減這 91% 的內容。

你看，打開谷歌分析並每月檢查一次或兩次是關於數據的。如果您想了解您可以實際使用的洞察力，您將需要親自動手並進行一些挖掘。

一切都與定制和分析有關，這就是簡單和高級細分發揮作用的地方。

不過，實際上有數千種可供選擇，我只強調了我最喜歡的五個。我錯過了什麼？您使用哪些 Google Analytics（分析）細分來發現表面之下隱藏的寶石？