5 個優化提示,以最大限度地提高這個假期的銷售額
已發表: 2021-10-23廣告商今年將面臨更短的時間來應對通常的假期喧囂。 然而,eMarketer 仍預測美國總銷售額將增長 3.8%,使其成為有史以來第一個萬億美元的假日季。 根據 Forrester 的數據,2019 年在線假期銷售額將達到 1380 億美元。
作為廣告商,我們需要利用這些預測並為一個非常成功的假期做好準備。 為了讓自己取得成功,我們重點介紹了 5 條提示,以最大限度地提高您的在線銷售額。
1. 圖片和視頻
由於您的用戶無法感受、觸摸、測試或試用您的產品,因此高質量的照片至關重要。 用戶需要對他們的購買決定充滿信心,尤其是在網上購買時,並且能夠放大並查看他們購買的產品的詳細信息可能會影響他們的決定。 考慮一下,如果他們只是為了更好地了解他們可能購買的商品而試圖在網絡上找到更好的產品圖片,並且他們偶然發現了更好的交易,會發生什麼情況。 不要讓這種事情發生在你身上!
產品圖片非常重要,但展示您的英雄照片或宣傳圖片也同樣重要。 進入假日季節,您希望保持相關性並有目的地針對這些假日購物者。 避免使用庫存圖像。 創建您自己的假期圖像,讓您的客戶保持參與並創造討人喜歡和可信度。 此外,請記住您在廣告中使用的創意。 您希望保持一致,這樣用戶的體驗就不會中斷,並且他們會感覺到從廣告到網站的平穩過渡。
考慮您向客戶提供的視頻也很重要。 你有你的產品的視頻嗎? 考慮在您的產品頁面上使用此材料,但也在您的廣告中使用此材料; 通過使用產品來吸引您的用戶,讓他們想要了解更多信息。 我數不清在 Facebook 上看到品牌代表使用美髮產品(特別是 L'ange)的視頻廣告的次數,現在我擁有他們的三個髮型設計工具。 這是因為他們有很棒的假期優惠(見提示 #3),而且因為視頻真正幫助我學習如何做我的頭髮,讓我興奮地嘗試新事物。 有趣的事實,或者有點尷尬, - 我會讓你選擇 - 我永遠不會卷自己的頭髮,因為我很擅長。 也就是說,直到我偶然發現這些廣告並反复展示品牌代表捲髮的視頻。 現在,儘管我還戴著防熱手套,但我還是有燒傷自己的疤痕。 但是,嚴肅地說,多虧了這些視頻的幫助,我才能定期捲曲頭髮。
2. 用戶生成的內容
進入假期,尋找時間或資源來尋找和利用用戶生成的內容。 當然,在共享或使用任何此類內容之前,請確保您已獲得許可。 想想當你代表客戶說話而不是試圖自己推銷時,你可以建立的信譽和信任。 您可以對用戶生成的內容做很多事情。
- 圖片
- 視頻
- 感言
- 網站或登陸頁面副本
查看人們在 Facebook 或 Instagram 上發布的內容,並將其用於您的利益。 這些圖像看起來更自然,實際上可能會減少您的團隊為創建自己的圖像而必須投入的工作。 下面是一個完美的例子! 我上高中時有人只是張貼了她女兒生日派對的照片,正如你所看到的,派對城市要求允許將這張照片用於營銷目的。 就這麼簡單!
許多品牌都有品牌代表製作圖片、視頻、他們自己的讚助材料等。這些視頻正是我在技巧 1 中所指的視頻。 獲得使用此內容的許可,並將其中一些有用的視頻放置在您的網站中人們將要購買的地方。 哎呀,用它們作為推薦!
說到推薦,請瀏覽您品牌的 Facebook 頁面或 Instagram 帖子以獲取評論中的推薦。 當然,Facebook 中有一個評論部分,但花時間看看人們在評論什麼應該可以為您提供真實的推薦。 採取一個簡短的步驟 - 我認為確保您在必要時回應這些評論也很重要。 讓您的客戶知道您聽到了他們的聲音,並且您正在採取行動。 這就是您建立信任、保持用戶回頭率以及向新客戶展示您關心並把他們放在首位的方式。
最後,考慮整個網站的內容。 寫一個充滿行話的段落或頁面非常容易。 作為品牌的員工或廣告商,您可以使用一種語言和一種方式來談論該品牌。 但是,您的用戶或客戶可能無法以與您相同的術語或語言來理解您的產品或服務。 因此,保持事情簡單很重要。 使用來自客戶的評論,無論是來自評論、推薦、Facebook 帖子還是 Instagram 故事,並在您的內容中使用該語言。 與您的客戶談論您的產品的方式。 減少團隊的一些工作,最大限度地減少從頭開始創建副本的需要,並利用用戶生成的內容。
3. 折扣和促銷
當我們為假期做準備時,客戶會期待優惠。 促銷。 折扣。 無論我們能為他們提供什麼,他們都會尋找它。 利用我們之前談到的圖像來突出當前或即將進行的促銷活動,並確保它們與所宣傳的內容一致。 確保您的廣告信息和促銷活動與當時您網站上的宣傳內容相匹配至關重要。 很容易在假期前後錯過這一點,因為事情變得很忙,許多廣告正在投放,促銷活動正在發生變化等等。但是,如果用戶訪問該網站並且沒有看到與他們剛剛點擊的廣告,他們很可能會反彈,現在您已經在點擊上浪費了錢。 看看下面的例子,我本週從不同的品牌代表那裡看到了很多次。
從廣告中,您可以看到她突出顯示了“最高 76% 的折扣”,但是一旦您打開該網站,您首先看到的是“最高 80% 的折扣”。 我不認為這是一個大問題,而是一個不匹配的消息傳遞的小例子。 這也是英雄圖像中假日促銷圖像的一個很好的例子。 用戶絕不會錯過這次促銷活動。
關於假期期間的促銷和折扣,有一些不太常見的事情需要記住。
- 缺乏黑色星期五優惠
- 你今年唯一的銷售
- 緊迫性
我想你可以說這些都可以齊頭並進。 如果您是一家沒有黑色星期五促銷活動或一年只促銷一次的在線零售商,我認為向您的客戶宣傳這一點很重要。 為缺乏銷售設定預期,這樣他們就不會等待購買,期待銷售,並且可能會錯過或決定不一起購買。 如果這是唯一發生的銷售,每年一次,提醒他們這一點,以營造緊迫感。 下面是我和丈夫準備聖誕節時偶然發現的一個例子。
我覺得將這個想法曝光很重要的原因是因為我在 Instagram 上關注了幾家兒童產品公司。 去年左右,我通過 Instagram 上的另一家公司發現了 Nugget Comfort,並且知道我和我丈夫要為孩子們準備聖誕節禮物。 雖然我已經知道這家公司有一段時間了,但我最近才開始在 Instagram 上關注他們。 我很感激我這樣做了,因為他們在 10 月宣布了他們所有新印刷品的發布日曆,並補充了以前售罄的印刷品。 由於他們沒有黑色星期五銷售的透明度,並且知道這些將是限量版印刷品,這產生了極大的緊迫感。 因此,即使我必須等待 2 個月才能等到聖誕節,但我還是設置了鬧鐘並在我的印刷品發佈時購買,這樣我就知道我不會錯過。
這是我本週遇到的另一個很好的例子。 該公司已決定整個月進行黑色星期五交易,每週都有不同的銷售額。 他們的許多產品也是限量版的顏色和款式,所以一旦它們消失了,它們就消失了。 正如您在下面看到的,每週他們都會出售一些限量版顏色。 他們已經明確表示,這些銷售將在每週的星期一和星期二進行,顏色各不相同,一旦銷售結束,這些顏色將從網站上撤下。
他們不僅在創造緊迫感方面做得很好,而且作為一家公司,這也是獲得更多收入的好方法。 由於每週都會從網站上刪除顏色,因此客戶可能會在整個 11 月進行多次購買,而不是一次等待和購買。
4. 手機
移動,移動,移動。 在這一點上,我感覺這是一個流行語。 但我認為這仍然是一項正在進行的工作,需要注意。 正如我們將在技巧 #5 中討論的那樣,購買過程需要簡單。 具體而言,對於移動設備,該過程不應引起沮喪或不確定性。 它需要適合移動設備。 用戶應該像在電腦上一樣自信地通過手機進行購買。 我今天完成的一些購買來自我通過 Facebook 點擊的廣告,這個過程非常簡單,他們每次都能找到我。 在我不購買的情況下,不幸的是很少見,我要么沒有靠近我的借記卡,要么這個過程產生了一種猶豫或摩擦的感覺,我已經暫停並沒有完成購買。 這種類型的交互是您想要避免的。 快速想到的事情:
- 訂閱:使取消變得容易或非常清楚如何取消
- 訪客結帳:擁有它們 - 不要強制創建帳戶或登錄(@Target,你在殺死我)
- 昂貴的產品:創建一種“通過電子郵件發送到購物車”或“保存購物車”的方式,以便用戶可以輕鬆地從他們的計算機上繼續購買
- 鍵盤:注意用戶所在的字段類型,並在適用時為他們提供數字鍵盤
- 電話號碼:如果通過電話訂購更大的票或複雜的物品更容易,請在任何階段輕鬆呼叫用戶
5.結賬體驗
把事情簡單化。 消除乾擾。 提高可用性。 當客戶即將完成購買時,結帳是您最不想失去他們的地方。 不要讓他們輕易離開結賬台。 消除導航並創造緊迫感以激勵他們完成交易。 不要鼓勵他們去搜索優惠券代碼。 如果他們已經有優惠券代碼,但不要在他們面前閃現,以便他們繼續尋找優惠券代碼,讓他們努力找到此字段。 我再說一遍——允許客人結賬。 人們不想被迫創建帳戶或登錄。 他們想要簡單。 最後,請注意您的購物車有效期。 不要因為他們的購物車過期而讓客戶更加努力地將東西重新添加到他們的購物車中。 將他們的物品放在購物車中,以便他們回來時準備結帳。
最後的想法
我希望這能讓你和我一樣興奮,開始思考最大化假期銷售的新方法。 雖然這是提前度過假期的好方法,但不要讓這阻止您採取這些技巧並全年應用它們!
在您為這個假期做好準備之後,當您開始為新的一年和新的機會做準備時,請查看這些對 2020 年在線市場的預測!