專業人士用來完成更多銷售的 5 種後續策略
已發表: 2020-12-23我聽說有人建議您在向潛在客戶發送報價後進行不少於 12 次跟進。 雖然在某些情況下推土機穿過牆壁可能是一個很好的策略，但其他時候你可能會更好地縮放它或在它下面挖掘。 這就是說在銷售後續策略方面沒有硬性規定。
然而，對於許多甚至不認為自己是銷售人員的人來說，銷售跟進策略是重要和必要的。 例如，如果您是一名木匠，那麼您不太可能在晚宴上稱自己為銷售人員，但事實是，如果您的任何工作職能與關閉業務有關，那麼您就是銷售人員，並且您需要有效的銷售跟進策略。
12點跟進策略我這裡就不詳細介紹了，但這並不意味著它沒有價值。 事實上，無論你的後續策略是什麼，堅持都會很重要。 44% 的銷售人員在一個“不”之後就放棄了，你絕對不想成為其中的一員。 因此，雖然我可能不會這麼說，但跟進 12 次背後的原則適用於我的每個提示。
改變你的媒介
80% 的銷售需要至少五次跟進，所以不要讓你的跟進重複。 電話可能非常有效，但您不想惹惱您的潛在客戶。 埃米爾斯很棒，但可能過於被動。 面對面會面可能是理想的，但這是最耗時的後續策略，因此您可能只能進行一次或兩次。
您不應該隨機選擇使用哪種媒體來跟進潛在客戶。 例如，在周五下午通過電話聯繫到某人會更難，所以如果你想在那個時候跟進，請嘗試使用電子郵件甚至社交媒體。 對您跟進的不同方式保持戰略性將使您有最好的機會被聽到，並最終促成銷售。
軟跟進
這聽起來像是宋飛的插曲，但我向你保證不是。 成為銷售人員的主要問題之一是您要向其銷售的人知道您有銷售的動機。 無論您向潛在客戶展示您所提供的產品將滿足他們的需求多少次，您的潛在客戶都可能不會完全信任您。 這就是軟跟進發揮作用的地方。
它背後的想法是跟進潛在客戶，但將自己從溝通中移除。 基本上，您正在使用營銷策略來跟進潛在客戶。 這可能以數字廣告的形式出現。 您可以發送有針對性的廣告，顯示您所銷售的產品或服務的在線評論。
如果您使用 ActiveCampaign，這裡有一個軟跟進策略。 撰寫網站消息以在聯繫人訪問您的網頁並且超出銷售管道中的第一個潛在客戶呼叫時顯示。 他們可能會來對您的產品進行一些獨立研究。 配置站點消息以將他們定向到他們希望看到的最相關的信息。
這可能是推薦書、在線評論或案例研究。 您將能夠控制消息傳遞，但潛在客戶將自己找到消息。
配置您的目標站點消息
請記住，僅僅因為您正在使用這種策略並不意味著您應該將自己完全排除在後續流程之外。 這只是其中的一部分。 您仍然需要堅持跟進，並成為潛在客戶的資源，以防他們有任何問題或疑慮。
保持井井有條
如果您一次只需要擔心一個潛在客戶，那將是多麼容易。 組織會照顧好自己，不是嗎？ 不幸的是，事實並非如此。 您擁有一個充滿潛在客戶的 CRM，但感覺幾乎沒有足夠的時間跟上他們的步伐。 好吧，後續策略的這一部分與潛在客戶無關，與您有關。
它簡單明了，但值得重複。 保持您的 CRM 井井有條並保持聯繫時間表。 配置您的 CRM，以便在需要進行後續電話或發送電子郵件時收到提醒。 許多 CRM 和營銷自動化工具，包括 ActiveCampaign，都允許您將其中的大部分自動化，因此在您因被遺忘的後續行動而失去銷售之前就開始使用它。
售後未做
不要將已簽署的合同視為終點線。 慶祝銷售當然沒有問題，但要明白工作還沒有完成。 售後跟進是一種很好的方法，不僅可以確保滿足客戶的需求，而且如果巧妙地完成，這也是提高您將來讓該客戶不高興的機會的好方法。
而且售後跟進不僅僅針對客戶。 如果你失去了銷售，不要燒掉那座橋。 一般公司每年會失去 10%-30% 的客戶，因此每損失 10 筆銷售額，很快就會有幾個這樣的人重新回到市場上。 在這種情況下，跟進 12 次可能不是一個好主意，但不要害怕偶爾發送電子郵件並簽到。
評估和重新評估
正如我之前所說，沒有一種萬能的後續策略對每個人都有效。 如果你想讓你的成功，你將不得不密切關注什麼有效，什麼無效。
拆分測試不同的後續策略。 如果您在一年內發送 1,000 封後續電子郵件，請給一半的電子郵件一個主題行，另一半是另一個。 您會發現哪個主題行最有效地讓潛在客戶打開電子郵件並能夠在明年進一步優化您的後續策略。
這部分是永無止境的。 你總是可以改進你的策略，但你需要對你的策略保持警惕和注意。 哦不，我開始聽起來像托尼羅賓斯。 在我開始告訴人們走過熱煤之前，我將結束這一切。 現在開始跟進。