尋找並留住優秀的電子郵件營銷人員至關重要，但這只是建立成功的電子郵件營銷計劃的第一步。 第二步？ 創建一個促進電子郵件營銷創新的環境，這樣您就可以避免落後。

品牌可以通過多種方法做到這一點。 Litmus 就這個問題與 Adob​​e、Barkley、RAPP、Shaw + Scott 和 Yes Lifecycle Marketing 的電子郵件資深人士進行了交談。 他們對支持電子郵件營銷創新的結構和運營變化提出了一些很好的建議。

1. 做出數據驅動的決策

直覺、內部政治和其他主觀因素仍然對電子郵件營銷預算和優先級有很大影響。 然而，品牌顯然正在轉向以績效數據為支持的決策。 這是加速電子郵件營銷創新引擎的一個非常積極的發展。

Shaw + Scott 的聯合首席執行官兼聯合創始人 Melissa Shaw 表示：“創新公司投資於數據——包括利用和分析數據所需的技術，以及解釋和處理數據的人力資源。” “創新公司是數據驅動的。”

但它不僅僅是數據，它還是客戶數據，Shaw 說。 “他們也大膽地接受客戶的聲音和願望。”

Shaw + Scott 的 Melissa Shaw 說：“創新公司使用多種策略來傾聽客戶的意見——使用顯式和隱式數據。” [推文→]

Yes Lifecycle Marketing 的全球創意高級副總裁 Matthew Caldwell 建議在您的電子郵件工作流程中添加績效評估（如果您還沒有）。 這允許電子郵件團隊使用最近活動的表現來通知未來活動的方法。

“最好的電子郵件團隊都有反饋報告循環，”考德威爾說。 “設計、文案和整個團隊應該在發送五天后用電子郵件指標觸發。”

令人震驚的是，設計師和撰稿人對他們的工作表現的可見性為零的頻率。 這使得他們很難改進，而且幾乎不可能進行創新。

除了競選後的審查，考德威爾還建議季度審查和每年一次的異地團隊郊遊。

2. 培養測試文化

在創建基於數據的決策基礎後，通過鼓勵實驗和測試在此基礎上進一步發展。 根據 Litmus 的一項民意調查，超過 83% 的營銷人員表示，他們的經理至少在某種程度上支持 A/B 測試。

然而，根據 Litmus 的電子郵件設計狀態報告，大多數品牌測試的唯一電子郵件元素是主題行。 為了真正支持電子郵件營銷創新，品牌需要支持更廣泛的測試。

Barkley 數據驅動營銷總監傑西卡·貝斯特 (Jessica Best) 表示：“我合作過的每家創新公司都存在一種測試和證明的文化。 “沒有‘我們一直這樣做的方式’這樣的事情。 只有控制……還有測試。”

貝斯特談到一位特別注重測試的客戶時說：“他們總是嘗試從任何行業的營銷人員那裡學到的東西，而不僅僅是他們自己的。 我幾乎每週都從這位客戶那裡學到一些東西！”

3. 獎勵績效提升

Caldwell 說，為了幫助將更多的戰略重點放在 A/B 測試和實驗上，創建激勵機制來獎勵團隊的績效改進。

Yes Lifecycle Marketing 的 Matthew Caldwell 說：“電子郵件團隊應該通過贏得活動來賺取額外的錢。” [推文→]

“不需要很多。 例如，一個四人設計團隊的每個成員可能會因創建重新參與活動而獲得 250 美元，該活動導致超過 5% 的非活動者重新參與。”

4. 培養問責制和所有權

如果您想建立績效問責制，請建立一個對電子郵件渠道擁有完全所有權的組織。 RAPP 技術服務副總裁 Cinnamon Brunmier-Keller 表示，電子郵件職責在您的組織結構中的地位會產生重大影響。

“擁有電子郵件渠道團隊或電子郵件專業團隊的公司在向執行團隊或最高管理層宣傳電子郵件營銷的好處和成功方面可能非常關鍵，”她說。 “決策者過多或營銷部門不集中的公司可能會在營銷活動進入市場之前就將其扼殺，這要歸功於相互衝突的輸入或補充業務目標。”

電子郵件營銷人員可能難以以與管理層產生共鳴的方式大肆宣揚他們的成功。 擁有清晰的團隊結構有助於放大電子郵件程序的聲音。

5. 鼓勵跨部門合作

雖然您想要一個清晰的電子郵件營銷團隊，但您不希望該團隊孤立無援。 您希望它與其他部門和營銷渠道協同工作。

“通常，我們發現的最具創新性的電子郵件營銷團隊是運行最精簡的團隊，”Adobe Campaign 產品營銷總監 Kristin Naragon 說。 “他們消除了組織孤島和復雜性，轉而支持快速、易於設置、有效的活動。 他們能夠對上下文事件迅速採取行動。 這些團隊之所以能夠精益運營，是因為他們配備了充滿活力的團隊成員，這些成員具備了數據、技術、設計和工程技能，使他們能夠捲起袖子，而無需組織中其他各個團隊的幫助。”

在這些組織中，他們並沒有短視地關注渠道。 Shaw 說，他們專注於客戶體驗。

“他們不會浪費時間爭論電子郵件是否已死並且即將被 X 取代（在此處插入您喜歡的任何內容，社交、移動等），”她說。 “他們了解跨所有渠道提供有凝聚力的客戶體驗的重要性，並考慮這些渠道之間的聯繫。 他們擁有充足的資源，並且與 IT、品牌等方面的合作夥伴高度一致。”

關於資源分配的最後一點是關鍵，因為資源不足的電子郵件程序將無法獲得所需的數據或時間來充分審查性能、執行 A/B 測試或與同事合作——或任何其他剩下的。

獲取您需要的資源

公司領導層並不總是完全理解電子郵件的價值，這會造成不必要的緊張和表現不佳。 Litmus 已經確定了許多關鍵的電子郵件營銷主題，並彙總了營銷人員可以與管理層共享的執行摘要，其中包括一個關於電子郵件營銷人員配備和成功資源的摘要。

Litmus 電子郵件營銷領導力系列的其他執行摘要包括：

• 交互式電子郵件：了解電子郵件營銷的最熱門趨勢
• 如何克服 2018 年最大的電子郵件營銷挑戰

更好地為您的團隊配備人員 在這份長達 7 頁的執行摘要中，電子郵件領導者獲得了有關如何為電子郵件營銷團隊優化人員和資源以最大限度地提高成功機會的數據驅動建議。 獲取執行摘要 →