在社交媒體上進行實時參與的 5 種方式對您的業務有好處

當談到您的社交媒體營銷策略時，重要的是要在趨勢、發展和新功能方面保持領先地位。 社交媒體世界中一個相對較新的功能是直播。 直播是實時向觀眾播放的視頻，允許他們在內容髮生時發表評論、點贊或以其他方式參與其中。

既然我們知道了直播是什麼，讓我們來談談參與度。 社交媒體營銷人員和與他們合作的企業喜歡直播，因為他們是出色的參與驅動力。 事實上，他們可以說是目前參與的最佳力量。

當然，任何形式的參與都有益於您的社交媒體形象。 但是，由直播推動的參與度對您的業務來說可能特別強大，我們寫這篇文章就是為了向您展示原因。

請注意，我們將在這裡重點關注 Facebook 和 Instagram，因為它們是全球用於營銷的兩個最受歡迎的社交媒體平台，並且它們還具有強大的直播功能。

1. 發展與客戶的關係

在社交媒體上進行實時參與的最好的事情之一是它可以讓你投資於你與客戶的關係。 當談到企業的社交媒體賬戶時，帖子通常會讓人感覺片面且過於注重銷售。 這可能會疏遠潛在客戶。 事實上，蓋洛普的一份報告顯示，與客戶建立情感聯繫的公司在銷售額增長方面的表現比競爭對手高出 85%。

現場參與非常棒，因為它開啟了與觀眾的對話，並允許進行更真實的個人交流。 無論您是在 Facebook 直播還是 Instagram 直播，您都可以通過以下方式加深您的客戶關係：

• 現場閱讀和回答問題。
• 喜歡或回應人們的評論。
• 根據人們的反饋定制您的廣播。
• 向聽眾提問。

通過這種方式，客戶會覺得他們參與並重視您的業務，並且他們的聲音被聽到了。 以前，企業專注於通過電子郵件營銷渠道、客戶服務互動和簡單的社交媒體帖子來加深客戶關係。 直播提供了另一種（最重要的是交互式）方式來做到這一點。

最重要的是，直播比普通帖子有更好的可見性，讓您有最好的機會讓您的觀眾真正看到您的內容並與之互動。 以 Instagram 為例，當您上線時，您的知名度會提高，因為您在觀眾的 Instagram 供稿中獲得了第一個位置，並自動向您的關注者發送推送通知，讓他們知道您的廣播。

2.促進更多的溝通和互動

在社交媒體上，沒有什麼比交流和互動更能激發交流和互動了。 引人注目的是，與沒有的帖子相比，具有大量參與度和可見度的帖子更有可能在提要中得到優先考慮。

更好的是，Instagram 優先考慮用戶之前互動過的帳戶中的內容。 這意味著一旦您與用戶進行對話，他們將來更有可能看到（並因此參與）您的內容。

社交媒體上的直播還可以促進與您的觀眾進行更多的交流和互動，因為它為人們提供了一種與您的業務聯繫的新方式。 您可能會要求人們在帖子的評論中回答問題或發表意見，但以實時視頻格式詢問他們更有可能得到回應。 它為問題添加了人臉和聲音，而不僅僅是一段文字。

事實是，視頻內容在社交媒體上變得越來越流行（在某些情況下甚至慢慢取代）照片和文字內容。 Oberlo 的 2020 年報告顯示，54% 的消費者希望看到更多來自他們支持的樂隊或企業的視頻內容，並報告稱視頻是用戶最喜歡在社交媒體上看到的內容類型。

最後但同樣重要的是，當人們看到其他參與時，他們只會更有動力參與。 FiveThirtyEight 的一份報告顯示，18% 的社交媒體用戶之所以願意發表評論，是因為他們想在討論中添加內容，10% 是因為他們想在對話中添加個人觀點。

3. 增加您的社交媒體影響力

當我們談論覆蓋面時，我們指的是社交媒體帖子上的獨立觀眾數量。 當然，當企業在社交媒體上發佈內容（無論是帖子、視頻、直播還是故事）時，他們希望盡可能多的人看到它並與之互動。

令人沮喪的是，這可能很難實現。 平均而言，企業通常會在 Instagram 帖子上看到大約 4% 的關注者參與度，而在 Facebook 上則更少。

好消息是，增加社交媒體影響力的一個好方法是嘗試直播（從而促進現場參與）。 Facebook live 已被證明在自然覆蓋率以及觀看時長、參與度和整體觀看次數等其他因素方面明顯優於常規 Facebook 視頻帖子。

如果您真的想從直播視頻中獲得最大的影響力，那麼進行更長的廣播是個好主意。 人們開始觀看和參與您的直播內容需要時間，因此建議將其製作至少十分鐘，最好是三十和六十分鐘。

直播也是增加您在 Instagram 上的自然覆蓋面的好方法。 當您在 Instagram 上直播時，它會出現在您的關注者信息源的頂部。 這使他們更有可能看到您的 Instagram 生活而不是您的帖子。 還發現，如果您定期在 Instagram 上直播，您的非直播內容也會獲​​得更多曝光。

4. 獲得更多潛在客戶（並最終獲得銷售）

社交媒體上的直播也是為您的業務產生潛在客戶並最終將這些潛在客戶轉化為銷售的好方法。

您可以通過幾種不同的方式在 Facebook 和 Instagram 上執行此操作。 首先，您可以保存您的直播，然後將其作為廣告推廣給新的潛在客戶。 如果您選擇提升您最成功的生活，這尤其成功。 這樣做的一個特別有趣的好處是，您保存的實時視頻將顯示您在廣播期間收集的相同評論和喜歡，作為一種社會證明形式。

還值得指出的是，如果您想利用直播期間獲得的動力並將潛在客戶引導至電子郵件營銷渠道，請記住在您的帖子或評論中包含鉛磁鐵。

直播對於產生潛在客戶和銷售也很有用，因為您可以使用不同類型的內容來吸引觀眾的注意力。 您可以嘗試的一些想法包括：

• 在直播中公佈特價、促銷或折扣代碼（最好在直播視頻結束時這樣做，以激勵觀眾全程觀看）。
• 使用吸引人的主題或標題宣傳您的直播視頻。
• 從不同的角度展示您的產品或服務，例如使用操作視頻或一些幕後花絮。
• 在您的直播視頻中與其他品牌或有影響力的人物合作。
• 讓您的直播視頻與假期、特定季節或重要的世界事件保持一致。

5. 豐富您的品牌形象和聲音

最後但並非最不重要的一點是，社交媒體上的直播可以幫助您增強品牌形象和聲音。 他們這樣做是因為他們為您的企業提供了另一種向觀眾展示自己的方式，而且這種方式更加直接和個性化。

許多企業對在社交媒體上上線感到害怕，因為它感覺脆弱且難以計劃，但這正是它如此出色的原因。 它為您的品牌添加了一張（或多張）人臉，並為您的受眾提供了對您作為公司身份的誠實、未經編輯的印象。 觀眾感覺他們實際上正在了解並被您的品牌所聽到，而不僅僅是看著一個空的徽標。

你表達自己的方式，你使用的語氣，你選擇的背景，你提出的問題，你提供的答案，你的特色內容，你在直播中提出的態度，都會在你去的時候強化你的品牌形象生活在社交媒體上。

最重要的是，不要害怕在社交媒體直播中提出未經過濾、未經編輯的品牌代表。 這正是 2021 年觀眾喜歡看到的那種誠實的營銷人員。

現場參與是社交媒體營銷的未來

毫無疑問，直播是社交媒體營銷的未來。 首先是帖子，然後是視頻，現在是直播。 數字已經出現，它們表明社交媒體觀眾喜歡與現場視頻互動。 引人注目的是，TechJury 發現 82% 的調查受訪者表示，他們更願意看到品牌的直播，而不是他們的社交媒體帖子。

正如您在本文中所見，社交媒體上的實時參與可以為您的業務帶來大量好處。 它有助於發展客戶關係，促進溝通和互動，增加您的有機覆蓋面，獲得更多潛在客戶，並加深您的品牌形象和聲音。

現場直播將繼續存在，有了所有這些好處，您不會有任何損失。 嘗試一些實時視頻內容，您的企業一定會從中受益。

作者簡介

Sydney Triggs 是來自加拿大溫哥華的作家、編輯、翻譯和教育家，目前定居西班牙巴塞羅那。 她在內容世界工作了 6 年，她最大的熱情是與各種能力的文字打交道。

她撰寫了數百篇關於營銷、旅遊與休閒、時尚、可持續發展、技術、金融與投資、遠程工作和人力資源的文章，以及更多個人小說和思想作品。