7 個自動化的電子郵件活動，贏得客戶並讓他們回頭

已發表: 2019-05-30

電子郵件營銷自動化是在線零售商的強大客戶保留工具。 問題是，許多公司不知道哪些自動化電子郵件活動值得優先考慮和測試。

採用電子郵件營銷有很大的好處。 根據 VentureBeat Insight 的一項研究，它在最常見的數字渠道中產生了最高的投資回報率 (ROI)，平均每投資 1 美元就能為企業賺取 38 美元。 它還引用了“84% 的營銷人員認為電子郵件對於客戶忠誠度非常重要或至關重要”。

電子郵件繼續提供一種鼓勵重複購買的高槓桿方式，使您的電子商務業務減少對有時不可靠的新客戶流的依賴。 電子郵件營銷可以幫助您建立自己的品牌並獲得更好的客戶，他們會在您身上花費更多的錢。

同樣令人興奮的是，電子郵件具有為您的業務提供持久價值的潛力，只需幾個啟動活動即可— 與常規的一對一業務電子郵件格式不同，您可以自動化此過程。 事實上，幾乎每個電子商務企業都可以從 7 種自動化電子郵件活動中受益。

我將向您介紹應該考慮哪些電子郵件自動化，開始廣播之前需要了解的內容，以及如何充分利用每封電子郵件。

模板圖標

Shopify 學院課程：電子商務電子郵件營銷 101

電子商務專家 Drew Sanocki 分享了他發起自動化電子郵件營銷活動以建立關係並產生銷售的方法。

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目錄

  • 廢棄的購物車電子郵件系列
  • 歡迎郵件系列
  • 電子郵件培育系列
  • 新客戶電子郵件系列
  • 重複客戶電子郵件系列
  • 電子商務電子郵件收據
  • 重新參與電子郵件系列
  • 電子郵件營銷自動化最佳實踐
  • 創建您的自動電子郵件活動

    • 1.廢棄的購物車郵件系列

    根據 Baymard 研究所的研究，多達 81.4% 的在線購物車被廢棄。 購物者有足夠的興趣將您的產品添加到他們的購物車中，他們在桌子上留下了很多錢。

    幸運的是，有一個好消息：雖然 Business Insider 估計在線零售商將因放棄購物車而損失多達 4 萬億美元，但它也估計精明的零售商可以挽回大約 63% 的收入損失。 這就是為什麼擁有購物車放棄策略以及支持它的自動購物車放棄電子郵件至關重要的原因。

    為了最大限度地提高效率，請將此自動電子郵件活動比一封提醒電子郵件更進一步。 考慮一系列電子郵件，您可以在實時推送活動後很長時間內繼續獲得收益。

    如何設置廢棄的購物車電子郵件系列

    當您發送廢棄的購物車電子郵件時，這很重要。 儘管沒有萬能的答案，但如果您沒有自己的數據，我們通常建議您從以下方面著手：

    • 電子郵件1：24 小時後發送。
    • 電子郵件2：48 小時後發送。
    • 電子郵件3：72 小時後發送。

    隨著時間的推移，查看您的數據以確定是否需要以及如何進行調整。 查看轉化率何時開始下降以確定何時可以結束序列。 不要害怕發送四封、五封、六封或更多電子郵件，尤其是當你的指標告訴你的時候。 例如，我知道一家公司發送一個由七部分組成的電子郵件自動化來重新使用廢棄的購物車。

    底線：如果人們繼續從您的購物車放棄電子郵件中購買，您應該繼續發送它們。

    電子郵件 1：提醒購物者他們留下了什麼

    大多數公司在購物車被遺棄後立即分發折扣和促銷代碼，精明的購物者已經流行起來。 有些人會放棄只是為了看看你是否會打折。 如果您的首選策略是使用優惠，那麼您將把利潤拋到腦後。

    相反，使用第一封電子郵件作為一個簡單的提醒：告訴購物者他們在購物車中留下了一些東西。 如果您的模板允許，請向他們展示產品圖片。 添加低成本的好處，並包含一個直接將他們帶到結帳的鏈接。

    Hello Merch 在這封純文本的購物車放棄電子郵件中保持簡單。 這種類型的方法對於自力更生的企業特別有用。 如果您只有資源來設計一封精美的電子郵件或創建一系列純文本電子郵件，那麼您可能會從後者中獲得更多收益。

    電子郵件 2：處理異議

    人們不購買您的產品的主要原因是什麼？ 現在是正面解決這些反對意見並說服訂閱者您的產品值得購買的好時機。

    Whiskey Loot 通過放棄購物車電子郵件自動化解決猶豫，公開列出產品優勢並包括常見問題解答以推動用戶完成購買。

    圖片來源：reallygoodemails.com

    如果你不知道人們的反對意見是什麼，你會想問。 在您的第一封電子郵件中添加一個問題，徵求他們為什麼沒有完成購買的反饋。 運行一個月，您將獲得關於人們為什麼沒有轉換的數據基線。

    使用這些見解來指導您如何構建放棄購物車系列的第二封電子郵件。 也許您需要通過滿意客戶的評論和推薦來強調您的免費送貨或提供額外的社會證明。

    電子郵件 3：提供折扣或獎勵

    如果人們在收到第一封電子郵件後還沒有轉化，那麼您需要增加額外的動力。 現在是發送折扣的時候了。 無論是百分比、美元金額、免費禮物還是其他優惠，您都希望使用既能促使人們採取行動又能很好地提高利潤的東西。 運行 A/B 測試以找出哪種方法對您的受眾更有效。

    如果可能，請記住包含產品圖片，以及返回購物車的明顯鏈接，以便客戶完成購買。

    2. 歡迎郵件系列

    歡迎電子郵件是某人在加入您的郵件列表時收到的第一封電子郵件。 您可以為客戶發送歡迎電子郵件，但在這種情況下，我們正在討論為尚未轉換的新訂閱者發送的歡迎電子郵件。

    根據 Omnisend 2016 年的數據，歡迎電子郵件的平均打開率為 45%，而促銷電子郵件為 18%。 購物者正在積極關注這些信息並與之互動，因此這對企業來說是一個很好的機會。

    如何設置歡迎電子郵件系列

    正如您將在下面的示例中看到的，一封有效的歡迎電子郵件有幾個目標：

    • 歡迎新訂閱者。
    • 給用戶購買的動力。
    • 設定正確的期望。
    • 與其他頻道的訂閱者聯繫。

    歡迎新訂閱者

    您的第一封電子郵件應該歡迎新訂閱者並介紹您的品牌。 用幾句話來講述您的品牌故事、您的與眾不同之處、您與購物者的共同點以及購物者應該感到興奮的原因。

    Huckberry 的歡迎電子郵件自動化簡潔易懂，展示了品牌的全部內容以及訂閱者的期望。 他們熱烈歡迎志同道合的冒險客戶社區。

    Nomad 的電子郵件在介紹他們的品牌方面也做得很好。 這封電子郵件突出了產品，但又不會顯得過於銷售。 他們將訂閱者稱為“家庭”，這是創建忠誠客戶部落的另一個想法。

    激勵用戶購買

    如果您向訂閱者提供優惠券以換取他們的電子郵件地址，請確保您設置了電子郵件自動化以實際在電子郵件中發送優惠券代碼。 創建一個明顯的 CTA，將用戶直接帶到您的網站以兌換優惠券。 如果您提供 PDF 或其他內容以換取電子郵件，請確保將其包含在第一個電子郵件中。

    Overstock 會發送一封簡單的電子郵件，其中包含 15% 的折扣獎勵和“只為你”之類的個人語言。 他們還提醒用戶免費送貨的好處，以進一步推動轉換。

    設定正確的期望

    設定期望的想法與歡迎和向您的品牌介紹訂閱者有關。 您希望他們期待未來的電子郵件，因此請告訴他們您將發送什麼，並記住重申其價值。 您會發送有用的內容、酷炫的視頻、促銷代碼或其他內容嗎？ 您的訂閱者將如何從中受益？

    發揮創意。 不要成為只發送折扣代碼的一招制式在線零售商。 將您的訂閱者視為朋友，而不是數據庫中的位和字節。

    與其他頻道的訂閱者聯繫

    您可能還希望鏈接到您希望訂閱者連接的社交媒體資料和其他渠道。 這不是一封電子郵件的唯一焦點，而是一封或多封電子郵件的組成部分。 包括其他聯繫方式是讓用戶在多個渠道上與您的品牌互動的好方法，讓您有更多機會保持領先地位。

    在電子郵件末尾提及您的社交媒體資料、印刷目錄、實體店和其他媒體。 Tiffany & Co. 在歡迎電子郵件的底部包含他們的電話號碼和社交媒體鏈接、商店定位器和客戶服務。

    3.電子郵件培育系列

    自動化的電子郵件活動非常適合潛在客戶培養。 潛在客戶培育是指您引導購物者完成銷售週期的每個階段，最終促使他們購買。 在我的公司，我們使用所謂的 3/47/50 規則來進行領導培養：

    • 3% 的訪客現在準備購買。
    • 47% 的訪問者現在還沒有準備好購買，但他們會在未來的某個時間購買。
    • 50% 的訪客永遠不會購買。

    這是一般規則，而不是科學事實，但我們發現它有助於概述電子商務培育活動的好處。

    大多數公司專注於現在準備購買的 100 名訪客中的 3 名，然後大約有一半的購物者無論我們做什麼都永遠不會購買。 這意味著大多數商店都願意讓 47% 的潛在客戶得不到解決，因為他們沒有適當地培養訂閱者。 這就是電子郵件培養系列的用武之地。

    如何設置電子郵件培養系列

    與其每周用促銷活動轟炸人們並主要關注折扣，不如考慮如何在優惠之外增加價值。

    您的訂閱者是人。 是的，他們可能想要並需要您的產品，但您可以幫助他們的還有很多。 這樣做將有助於將您的品牌與競爭對手區分開來，並將自己確立為您所在行業的權威。

    免費電子書：如何通過電子郵件營銷發展您的電子商務業務

    無論您是剛剛開始還是在構思下一個大型活動，此電子郵件營銷指南都將為您提供見解和想法，以幫助您的業務發展。


    雖然您可以將產品放在這些電子郵件中，但不要將其作為重點。 相反，優先考慮對您的訂閱者有幫助的內容，並且不會蠶食您的品牌（即不要宣傳您的競爭對手）。

    以下是一些具體的想法：

    電子郵件 1：教育訂閱者

    教你的電子郵件列表一些東西，無論是具體關於你的產品，還是與你的產品或受眾相關的東西。 例如，以 Leesa Sleep 為例，它是 Shopify 建立業務競賽的先前獲勝者之一。 他們可以教人們以下內容，而不是通過電子郵件向訂閱者發送有關床墊的信息：

    • 什麼進入一個好的床墊。
    • 睡在劣質床墊上的危險以及它如何影響您的背部、姿勢和消化系統。
    • 陳舊、臃腫的床墊行業如何以其低效的分銷模式欺騙消費者。
    • 好枕頭的科學。
    • 為什麼你的床單的線程數很重要。
    • 非常適合睡覺的 Spotify 播放列表。
    • 早上起床的最佳 5 個鬧鐘。
    • 著名的早起者。
    • 睡眠科學以及我們的睡眠質量（或缺乏睡眠質量）如何影響我們的健康和幸福。

    對於幾乎任何產品，都有無窮無盡的主題列表可供撰寫。 以下是思考過程：

    1. 我們賣床墊。
    2. 我們賣床墊，所以我們可以寫關於床墊的文章。
    3. 床墊是用來睡覺的，所以我們可以寫關於睡眠的文章。
    4. 睡眠與早起者有關，所以我們可以寫早起者。
    5. 我們的床墊幫助人們睡得更好，所以我們可以解釋睡眠的科學。

    這個概念是採取一個想法，看看它會導致什麼。 對於 Leesa Sleep 的潛在客戶來說，上述所有主題都會很有趣，並且是一種無需依賴促銷活動就能讓企業保持領先地位的方式。

    從在線日程安排和預訂工具 YouCanBook.Me 中查看這個簡單的示例。 該電子郵件向用戶介紹產品本身，特別是其新功能。 那些積極使用它的人會從這些信息中受益，而那些不使用該工具的人會看到團隊如何不斷地改進和開發產品，這可能會激起他們的興趣。

    電子郵件 2：幫助訂閱者了解您的品牌

    您使用歡迎電子郵件作為對您的品牌的第一次介紹。 您的電子郵件培養系列是您可以擴展您的品牌故事的地方。

    製作一封或一系列電子郵件，講述您的品牌故事以及您與眾不同的原因。 如果可以的話，將您的品牌與更大的目標聯繫起來。

    Uncommon Goods 發送此電子郵件自動化以分享有關該品牌對世界產生積極影響的使命的更多信息。 他們講述了他們如何支持道德品牌和工匠。 這是留住客戶的好策略：Cone Communications 的一項研究發現，消費者對支持社會和環境問題的公司更加忠誠。

    電子郵件 3：擁抱講故事

    每個人都喜歡引人入勝的故事，因此，如果您能從員工、客戶甚至您自己的生活中找到值得關注的故事，請將其用作培養電子郵件的主題。 缺乏故事的想法？

    也許客戶使用您的健身產品減掉了 50 磅，或者您可以分享最初激發您創辦公司的靈感。 無論故事是關於什麼的，它都應該既有趣又與您的品牌相關。

    歸根結底，故事是有效的潛在客戶培育工具，因為它們使您的品牌人性化，並使其對購物者有吸引力和相關性。

    電子郵件 4：基於網站行為的參與

    如果用戶參與了實時聊天、社交媒體或通過您能夠收集其電子郵件的其他方式，請發送與該初始操作相關的後續消息。

    ModCloth 會在用戶在其網站上進行實時聊天會話後發送電子郵件。 他們還通過客戶支持代表的照片使品牌人性化，包括有關她的愛好和她來自哪裡的信息。 該品牌徵求有關用戶實時聊天體驗的反饋，然後他們可以使用這些數據來改進他們提供的支持並最終推動更多銷售。

    4.新客戶郵件系列

    您發送給新客戶的電子郵件至關重要。 如果你跳過這個機會，你可能會在桌面上留下一大筆錢。 您有機會與購物者建立關係，從而獲得終身忠誠度和品牌宣傳。

    如何設置新的客戶電子郵件系列

    關於新客戶，首先要了解的是他們處於不穩定的境地。 他們對你的信任足以讓你買一次東西，但他們之前可能有過糟糕的購買經歷，而且潛意識裡，他們擔心你可能是另一家無法交付的公司。 如果您確實出現短缺，他們不太可能再次向您購買。

    另一方面，如果您提供客戶體驗，新買家更有可能成為支持您業務多年的回頭客。

    電子郵件 1：歡迎電子郵件

    何時發送：立即。

    與新訂閱者係列類似，新客戶的電子郵件歡迎他們加入您的部落，執行更多品牌灌輸，並解釋下一步。

    他們的訂單需要多長時間才能離開倉庫？ 什麼時候到？ 你的退貨政策是什麼？ 這也是推薦相關產品的好時機，但它應該與他們剛剛購買的產品有明顯的聯繫，這將有助於避免過於咄咄逼人。

    電子郵件 2：入住電子郵件

    何時發送：約 3 天后。

    與客戶核對並詢問他們一切進展如何。 消費者在此過程中習慣於被公司忽視，如果他們需要什麼，您可以通過要求他們與他們取得聯繫來脫穎而出。

    讓他們很容易取得聯繫。 告訴客戶直接重播電子郵件，而不是讓他們提交聯繫表格或支持請求。

    電子郵件 3：產品到貨

    何時發送：產品應該到達後 2 天。

    這是一封簡單的電子郵件，通知客戶他們的產品應該已經到貨。 詢問他們產品是否確實到達，更重要的是，它是否安全到達。 盡快了解潛在問題總比讓令人沮喪的情況惡化要好。 這也表明您積極主動地提供支持。

    電子郵件 4：產品評論

    何時發送：約 4-5 天后。

    這是另一封簡單的電子郵件，您可以使用它來徵求反饋。 這有助於推動銷售，因為今天的在線購物者在購買過程中使用客戶評論。 根據 eMarketer 電子商務洞察報告，近四分之一的消費者表示他們總是查看客戶評論，而 40.8% 的消費者表示他們經常使用它們。 如果客戶對購買感到滿意，請讓他們對您的產品進行評論。

    來自 MOO 的基於文本的電子郵件會在客戶最近購買後徵求他們的反饋，並將他們發送給調查。 如果訂單尚未到達或客戶對此不滿意，他們還會主動提供支持。

    電子郵件 5：時效性促銷

    何時發送：約 5 天后。

    創建與客戶興趣相關的時效性促銷活動。 為他們在前一周購買的同一類別的商品提供折扣。 Living Social 經常在他們的電子郵件自動化中使用即將到期的交易，強調剩下的時間是多麼的少。 他們可以更進一步，根據用戶的瀏覽行為提供個性化推薦。

    郵件6：後續推廣

    何時發送：時間敏感促銷後約 1 天。

    跟進您的促銷活動。 提醒他們時間限制，例如只剩下 24 小時。

    這是 Living Social 對上述示例的後續電子郵件，24 小時後發送。 該品牌只是將“僅限今天”的語言更改為“第二次機會”。

    Colorado Crafted Box 通過電子郵件直接從創始人那里以純文本消息共享促銷代碼。 這張紙條顯示了品牌甚至所有者都對顧客的購買表示讚賞，並願意給予折扣以表示感謝。 這個沒有到期日期，但它是一種更個人化的方法，也可能有效。

    5.重複客戶電子郵件系列

    根據 Stitch Labs 關於客戶忠誠度的報告，儘管回頭客僅佔客戶群的 11%，但回頭客幾乎佔收入的四分之一。 與試圖吸引新客戶相比，您可以更輕鬆地創建旨在加強與現有客戶關係的整個自動化電子郵件活動。

    如何為回頭客設置電子郵件系列

    回頭客的待遇應與新客戶不同。 他們了解、喜歡並信任您的業務，而這種信任建立在以前的積極經驗之上。

    回頭客需要的是能夠解決他們問題的相關信息和產品。 因此，對於您的回頭客，您的工作是更多地關注與客戶興趣相關的優惠並提供幫助。

    電子郵件 1：簽到

    何時發送：產品應該到達後 2 天。

    這第一封電子郵件，就像新客戶的登記電子郵件一樣，應該確保交付順利並且產品按預期到達。 根據產品的不同，這也可能是要求審查的好時機。

    電子郵件 2：個性化推薦

    何時發送： 4 天后。

    因為這些是回頭客，所以您更了解他們的喜好。 這樣可以更輕鬆地發送為他們量身定制的產品報價。 最好的部分？ 您無需打折或提供促銷代碼。 簡單地策劃個性化的產品推薦就足以提供價值。

    Booking.com 使用購物者在其平台上的瀏覽和搜索歷史來提供相關目的地。 他們強調了可用的低價和客戶忠誠度計劃的好處。

    6.電子商務電子郵件收據

    電子郵件收據是銷售和收入的虛擬金礦：據 Conversio 報告，收據的平均打開率為 70.9%，而電子商務的平均打開率為 17.9%。

    這意味著它們是提供報價並鼓勵您的客戶採取其他行動的理想場所。

    如何設置電子商務電子郵件收據

    優化您的電子郵件收據相對簡單。 獲取帶有相關信息的默認電子郵件收據，例如交易編號、所購買產品的名稱/照片、運輸詳細信息、如何联系支持人員以及付款信息。 然後添加額外的內容，例如產品推薦、指向您的社交媒體資料的鏈接，甚至是關於他們迫不及待地想要收到他們的產品的可點擊的預填充社交帖子。

    通過 Etsy 發送的 Kalelee Creations 電子郵件收據顯示包裹的運送地點和目的地，以及跟踪它的直接鏈接。

    還有創始人的個人筆記，以及未來購買的優惠券代碼。

    另一方面，ThriftBooks 在其電子收據的底部提供個性化的產品推薦。 這是一種有效的追加銷售和交叉銷售策略。

    7.重新參與電子郵件系列

    隨著時間的推移，您的訂閱者可能會開始忽略您的電子郵件。 重新參與或“贏回”自動電子郵件活動可以重新激發興趣。 一項返迴路徑研究發現，收到這些電子郵件的用戶中有近一半會打開並與後續郵件互動。

    但這還不是全部。 您還希望這樣做以向 Google 和其他電子郵件提供商顯示人們確實想要您的電子郵件。 在 2014 年接受 Campaign Monitor 採訪時，Gmail 反濫用團隊的一位 Gmail 代表表示，他們希望“看到您的收件人喜歡或至少想要您的郵件的證據”。 換句話說，如果您有許多不活躍的訂閱者——他們沒有打開或點擊您的電子郵件——您的電子郵件更有可能進入促銷標籤，或者更糟的是，進入垃圾郵件文件夾。

    如何設置重新參與電子郵件系列

    雖然有幾種方法可以運行這樣的自動電子郵件活動，但有一些基本知識需要記住：

    • 從提醒開始。
    • 跟進一個驚人的報價。
    • 通知訂閱者您將很快刪除或取消訂閱他們。
    • 取消訂閱非活動用戶。

    這是我們為客戶使用的重新參與活動結構（我們將其發送給 60 天內未打開或點擊電子郵件的訂閱者）：

    電子郵件 1：有意義的折扣

    如果訂閱者沒有回复我們的第一個電子郵件序列，請引入有意義的折扣以及引人注目的消息以進行回訪。 您可以提供多大的報價而不會影響銷售？ 它可以是折扣、購買時的免費禮物，甚至是產品捆綁包。 牢記您的利潤，但如果有時間提供比平時更大的折扣，那就是現在。

    您想使用能夠將客戶推向您的網站進行購買的東西。 願意在這次銷售中賠錢； 一旦客戶重新參與進來，他們將來會在你身上花更多的錢。 這就是真正的利潤出現的時候。

    Blue Apron 會發送兩封這樣的重新訂婚電子郵件，相隔兩天。 第一封電子郵件強調了今天重新訂閱餐包送貨服務的 30 美元優惠。

    第二封電子郵件突出了季節性產品，在產品用完之前灌輸購買的緊迫感，並提醒您 30 美元的報價。

    電子郵件 2：從列表中刪除

    請告知訂閱者，如果他們不回复或不購買，他們將被刪除。 給他們一個具體的日期或時間段來採取行動，這樣他們就不會拖延。 這是提醒客戶您在上一封電子郵件中提供的報價的好地方。

    這是來自WeddingWire 的一個簡單示例。 他們沒有提供報價，而是詢問用戶為何不再感興趣的反饋。 您將獲得一些令人著迷的見解，這些見解將幫助您改進整體電子郵件營銷方法。

    電子郵件 3：退訂

    如果他們沒有回應，請按照您的說法並取消訂閱用戶。 您還需要讓他們知道他們已取消訂閱，以防他們錯過了第一封電子郵件或沒有機會回复。 包括一個鏈接，他們可以輕鬆地重新訂閱您的電子郵件列表或調整他們的電子郵件偏好。 這也是最後提醒您的報價的好時機。

    電子郵件營銷自動化最佳實踐

  • 注意你的“發件人”姓名和電子郵件
  • 選擇有效的主題行
  • 使用預標題文本
  • 保持專注
  • 記住手機

    • 注意你的“發件人”姓名和電子郵件

    電子郵件“發件人”字段中的名稱顯示在收件箱中。 在這裡，您想使用訂閱者熟悉的東西。 在許多情況下，您會想要使用您的品牌或公司名稱，例如這裡的品牌：

    如果您的品牌具有強烈的個人元素，例如瑪莎·斯圖爾特或奧普拉，請使用某人的真實姓名。

    就您的實際電子郵件地址而言，讓自己易於訪問。 避免使用標準的“[email protected]”電子郵件地址。 如果人們想給你發電子郵件，無論是提出問題、提供反饋還是其他什麼，他們都應該能夠做到。 使用“[email protected]”、“[email protected]”或“[email protected]”之類的名稱。

    選擇有效的主題行

    主題行是第一印象，將最終決定您的電子郵件是否被打開。 為您發送的每封電子郵件集思廣益，並為每封電子郵件測試兩到三個主題行。 隨著時間的推移，您會看到哪些有效，哪些無效，您可以應用這些知識來提高電子郵件自動化活動的有效性。 以下是一些最佳實踐：

    • 避免使用“銷售”和其他過度使用的詞。 它們並不總是觸發垃圾郵件過濾器，但許多訂閱者會忽略它們。
    • 盡可能個性化。 在主題行或標題文本中包含他們的姓名，並根據用戶偏好發送個性化優惠。
    • 變化是生活的調味品。 不要重複使用相同的主題行，甚至是相似的主題行。
    • 保持簡短。 大多數人都會掃描他們的收件箱，所以要讓他們輕鬆一些。 使用 50 個字符或更少。
    • 不要過度宣傳。 避免炒作、全部大寫和感嘆號。 出售利益，但要誠實和直截了當。
    • 不要誤導你的聽眾。 如果您的電子郵件包含 10% 折扣代碼的優惠券代碼，請不要試圖通過說“晚餐？”之類的內容來欺騙他們打開電子郵件。
    • 如果可能的話，包括一些緊迫感。

    使用預標題文本

    在發件人姓名和主題行之後，收件人會看到預標題文本。 通常，這是電子郵件的第一行或標準的“在瀏覽器中查看電子郵件”，但您實際上可以自定義它。 您希望標題文本繼續主題行中的基調並保持興奮，以便人們打開您的電子郵件自動化。

    保持專注

    一旦有人打開了您的電子郵件，您就贏了一半。 現在你想鼓勵點擊。 讓下一步行動盡可能簡單，給他們一個主要的報價或 CTA。 如果您有多個報價或 CTA，請明確哪一個是您的設計層次結構中的優先級。

    記住手機

    根據 Litmus，超過一半的人在智能手機上打開電子郵件，因此針對移動設備優化電子郵件非常重要。 許多電子郵件服務提供商會自動執行此操作，但跨設備進行測試以保持積極和一致的體驗非常重要。

    創建您的自動電子郵件活動

    既然我們已經介紹了七個您可以嘗試的自動電子郵件營銷活動，以及一些最佳實踐，請通過此列表來設置您的序列。 一旦它們啟動並運行，收集數據並對其進行分析，以了解如何進一步改進您的活動以獲得持續的結果。

    請記住，越早開始越好。 沒有這些活動的每一天都是您可以毫不費力地產生更多銷售額的一天。

    關於作者： John McIntyre 是 ReEngager 的創始人，該機構通過電子郵件營銷幫助電子商務商店增加銷售額。

    編者註：本文的一個版本最初於 2015 年 10 月發布。