數字營銷對中小型企業的 6 大好處

數字營銷使初創企業和中小型企業 (SME) 能夠以以前無法做到的方式迎合客戶的需求。 例如， 57% 的公司通過公司博客獲得客戶，而 67% 的企業對消費者 (B2C) 公司通過 Facebook 獲得客戶。

根據這些數字，很明顯在線營銷策略可以為企業創造奇蹟。 在本文中，我們將討論數字營銷如何從長遠來看使您的 SME 受益。

數字營銷幫助中小企業蓬勃發展的 6 種方式

1. 吸引新線索

吸引新客戶是初創企業和中小企業面臨的最大挑戰之一。 本地搜索引擎優化是一種擴大您的影響範圍並挖掘潛在收入的方式。 研究表明，執行本地搜索的消費者中有 72%訪問了五英里範圍內的商店。

Google 我的商家 (GMB) 是一種免費且用戶友好的工具，可讓本地商家在 Google 搜索和地圖上可見。 它還允許客戶對您的業務留下積極的反饋。

典型的專線小巴列表將包含任何潛在客戶可能希望訪問的相關信息，包括您的：

• 企業名稱
• 地點
• 聯繫電話
• 營業時間
• 顧客評論
• 星級

GMB 是本地排名中最重要的決定因素之一。 如果您希望與當地社區建立聯繫，通過“Google 我的商家”不斷更新您的在線信息可以提高您的搜索可見度並為您的商店帶來更多客流量。

2. 提高轉化率

轉化率是指在您的網站、電子郵件活動、社交媒體頁面和其他平台上完成所需操作的訪問者數量。 此類行動可以採取以下形式：

• 資源下載
• 產品購買
• 服務或通訊訂閱
• 在線表格提交

轉化率還可以深入了解您的廣告系列效果。 轉化率低通常意味著用戶體驗設計不佳。 密切關注您的轉化率可以幫助您確定您做錯了什麼並進一步優化您的廣告系列。

更高的轉化率意味著更多的銷售和參與機會。 沒有轉換，您所有的流量和營銷努力都將毫無意義。

社交媒體和按點擊付費 (PPC) 廣告等數字營銷策略可以通過吸引更多合格的潛在客戶訪問您的頁面來幫助提高轉化率。

3. 獲得競爭優勢

隨著大多數消費者轉向互聯網搜索和購買產品，您的競爭對手很可能已經上網。 您延遲與數字營銷公司合作的時間越長，您失去給其他公司的潛在客戶就越多。

數字營銷可幫助您的企業脫穎而出。 當潛在客戶想更多地了解您的產品或服務時，他們做的第一件事就是在線搜索。 事實上， 49% 的用戶表示他們使用 Google 來發現或尋找新產品。 今天的消費者希望看到一個完全響應的網站和社交媒體。 他們還可能會搜索客戶評論，以便更好地判斷您的品牌是否值得與之開展業務。

如果潛在的潛在客戶無法在網上找到您，這種情況不僅表明您的營銷方式已經過時，而且會使潛在客戶很難對您的服務/產品質量發表意見。 如果沒有強大的數字營銷存在，潛在客戶可能會決定不認真對待您的業務並選擇其他人。 也就是說，僅僅建立一個網站並設置您的社交媒體頁面是不夠的。 您需要確保這些頁面不斷吸引您的目標用戶並超越您的競爭對手。

領先於競爭的一種方法是通過搜索引擎優化 (SEO)。 通過提高您的搜索排名，您是潛在客戶在 Google 搜索中找到的第一個名字。 您在與行業相關的搜索詞中的可見度越高，您吸引的潛在客戶和銷售額就越多。 如果您需要更快、更可預測的結果，PPC 營銷可能是您更好的選擇。 付費搜索非常適合旨在獲得即時市場份額和品牌知名度的初創公司。 與需要一段時間才能盈利的 SEO 不同，PPC 提供了可見性和查詢的即時增長。

同樣，發布有用且引人注目的內容（例如博客、視頻和播客）有助於建立信譽和品牌知名度。 這種可共享的內容鞏固了您作為行業領導者的地位，並促使潛在客戶信任您而不是您的競爭對手。

4.提供實時客戶服務

在數字時代，消費者不僅消息靈通，而且對不符合他們期望的企業也更加挑剔。 他們想要快速解決他們的問題，如果一家公司不能立即提供答案，他們就會轉向另一個品牌。 現代消費者希望能夠按照他們的條件聯繫公司。 他們傾向於提供 24 小時客戶支持和靈活的溝通渠道（例如電子郵件、實時聊天、社交媒體或短信）的品牌。

將您的網站視為 24/7 銷售人員。 您的常見問題解答頁面本身就是吸引新客戶、改善客戶體驗和節省回答重複問題的時間的最簡單方法之一。 以下是一些改進網站常見問題解答的提示：

• 更新問題以準確反映目標市場當前的需求和痛點。
• 保持答案簡潔而充實。 如果無法避免更長的答案，請將部分文本轉換為簡短且引人入勝的視頻。
• 使用 Google 的自動建議和常見問題解答功能來確定將哪些查詢放在您自己的常見問題解答頁面上。

通過以問答格式排列文本，您可以讓訪問者更容易找到他們正在尋找的答案。 如果您的常見問題解答部分內容豐富且寫得很好，您甚至可能會出現在 Google 的精選摘要或答案框中，這有助於提高您的搜索排名和流量。

除了添加強大的常見問題解答頁面外，另一種加強客戶服務運營的方法是通過聊天機器人。 客戶需要即時答案，而聊天機器人可以為他們提供全天候的實時支持，無論他們身在何處。 這樣，訪問者可以無縫地在您的網站上繼續他們的活動。

對於中小型企業而言，保持在預算範圍內很重要。 強大的在線形象可以幫助您提供全天候的可訪問性和客戶支持——減去僱傭額外員工的成本。

5. 輕鬆衡量活動績效和有效性

與平面廣告和電視廣告不同，數字營銷可讓您實時跟踪廣告系列的成功情況。 Google Analytics 等工具可讓您監控各種性能指標，例如：

• 新流量和返回流量
• 流量來源
• 每次訪問平均花費的時間
• 跳出率
• 印象
• 每次轉化費用
• 訪問最多的頁面
• 總體投資回報率（ROI）

在傳統營銷平台中，參與度和轉化率指標更難量化。 然而，通過數字營銷，您可以在實施後的短短幾個小時內看到結果。 獲得對您的數字營銷活動的寶貴見解，使您能夠了解哪些有效，哪些無效。 這樣，您可以快速識別問題並做出相應調整。 數據還使您能夠為特定類型的受眾制定個性化和有針對性的營銷活動，並最終將他們轉化為購買客戶。

6. 以最低的成本享受更高的回報

許多中小型企業沒有預算用於昂貴的傳統營銷服務，例如電視、廣播、印刷品和廣告牌廣告。 這顯然使他們與有更多錢可花的競爭對手相比處於劣勢。 幸運的是，執行良好的數字營銷策略可提供更低的運營成本和更高的回報。 它可以讓您有效地定位客戶並在正確的時間和正確的平台上傳遞極其相關的消息。 由於您只針對積極尋找您的服務或產品的用戶，因此您節省了時間和資源。

數字營銷可以根據任何預算進行定制。 另一方面，傳統的營銷策略通常具有固定的開發、製作和發布成本。 使用在線廣告，您不需要額外的發布費用，因為大多數活動主要是通過您自己的網站和社交媒體頁面完成的。 這意味著初創企業和中小企業現在有更大的機會擴大受眾並主導市場。 例如，按點擊付費營銷僅在用戶實際點擊您的廣告時向您收費，這樣您就可以最大限度地利用每一分錢。 由於 PPC 結果也是可衡量且易於跟踪的，因此您可以準確確定您的投資回報率。

在線營銷還消除了持續承諾的需要，因為大多數數字策略都可以根據您當前的目標和預算隨時改進或更新。 這使您可以更好地控制財務並防止超支。 同樣，大多數電子郵件營銷平台都會讓您輕鬆升級您的計劃。 根據您選擇的平台和訂戶數量，中型企業預計在電子郵件營銷活動上的花費在 0 到 1000 美元之間。 一些平台可能會根據發送活動的頻率收取更多費用。 例如，每週一次的時事通訊通常比每月一封電子郵件的費用更高。

數字營銷不是萬能的解決方案。 適合您的戰略取決於貴公司的具體目標、指標和預算。 密切關注您的廣告系列效果和行業發展將幫助您保持領先地位。