6個電子郵件自動回复示例，可創造更好的客戶體驗

讓我們來看看大約 2017 年數字營銷的兩個非常重要的現實。

首先，電子郵件規則。

最近發布的一項研究和報告《2017 年電子郵件營銷和營銷自動化卓越》表明，與數字營銷渠道的範圍相比，電子郵件被評為最有效。
同一項研究要求 2,500 名參與者對電子郵件營銷的最大好處進行排名。 響應堆積如下：

1. 產生更多潛在客戶
2. 改善銷售
3. 提高轉化率
4. 降低營銷成本
5. 識別質量更好的潛在客戶
6. 與其他媒體整合以提高反應

這是一個應該激勵您思考如何處理電子郵件的列表。

讓我們繼續討論第二個現實：個性化非常強大。

隨著客戶期望的提高，另一個不可否認的現實是相關性規則。 如果我有一隻（或兩隻）狗，請不要向我發送貓糧促銷信息。 如果我是大學適齡孩子的父母，請不要寄給我尿布券。 就這麼簡單。

“我們的研究指出，消費者推動了個性化趨勢。 他們說，‘讓我的生活更輕鬆。 讓它更方便。 讓您的產品、服務和信息與我更相關。'”
~ Larry Drury，First Data 首席營銷官

成功的秘訣是了解成功沒有通用的秘訣。 偉大的營銷人員會吸引客戶的口味。 除非您了解這些口味是什麼，否則您將一事無成。

在 Forrester 的論文《個性化的力量》中，作者聲稱“個性化——基於最合適的客戶數據並應用於客戶與公司互動的所有渠道——對於贏得、服務和留住客戶至關重要。”

論文發現：

個性化對於尋求增強以客戶為中心和參與度的營銷人員來說至關重要。

更多的客戶接觸點會帶來更大的個性化挑戰。

公司在新渠道和上下文數據方面最掙扎。 不到一半的公司使用客戶交互和上下文數據進行個性化，這意味著他們的大部分工作都是通用的。

當您將這兩個現實加在一起時，總和等於……

偉大的營銷人員發送個性化的電子郵件

冒著直言不諱的風險，您不能發送個性化電子郵件，除非您對發送對象的人有所了解。 您的挑戰很明確：更多地了解您的潛在客戶或客戶。
當然，您可以通過加載帶有問題的登錄頁面和表單來實現，但古老的格言仍然適用：更多的字段 = 更少的回复。

更好的選擇是簡單地將從您的交互中收集的數據轉化為後續電子郵件自動回复器。

現在等等。 不要讓這個概念引發你對機器人或人工智能的恐懼。 我不是在談論隱私侵犯、有問題的道德或老大哥。 我說的是相關性。 您的交流基於您已經進行過的“對話”……

你喜歡啤酒嗎？ 乾杯! 讓我們談談啤酒。 你喜歡酒嗎？ 紅色、白色、玫瑰色還是閃閃發光？

數字促銷是對話的開始

您可能知道，在 ShortStack，我們致力於通過競賽、贈品和不斷擴大的數字促銷範圍幫助品牌與其追隨者建立聯繫。

結果是，除了吸引觀眾對玩樂、購物和學習的興趣之外，您——營銷專家——了解一些關於潛在客戶興趣的重要信息。

這是一個雙贏。

當您將對話升級到更個人化的水平時，它會變得更好。

例如…

在這封電子郵件中，ShortStack 並沒有深入我的內心深處。 他們仍然不知道我喜歡 NBA、網球和狗。 他們只是問了我的名字和電子郵件地址。 基本的東西。 重點是向我展示自動回复器的工作原理。 片刻之後，他們自動向我展示了。

那麼，電子郵件還能如何創造更好、更個性化的體驗？ 謝謝你的提問。 是時候做一個小表演和講述了。

6 個電子郵件自動回复示例

1.輸者贏

那些對參加比賽態度不好的人通常是無動於衷的，因為他們相信自己不會贏。 證明他們是錯的。 您的比賽可以讓每位參賽者成為贏家。

也許您經營一家麵包店，並且您的促銷活動為一名、兩名或三名玩家提供了大獎。 這還算公平。 但是現在考慮一下您的比賽如何可能沒有輸家。

每個進入的人都會得到生日禮物。 您只需要知道他們的姓名、電子郵件地址和生日。 您的自動回复只是一個小蛋糕形式的生日禮物。 甜的。

向沒有贏得大獎的參賽者發送折扣

2. 挑選你的獎品

您可以通過邀請參賽者挑選獎品來為您的比賽注入靈活性和樂趣。 該戰略勢必會提高參與度。

例如，考慮體育用品零售商的比賽，該比賽提供 SCUBA 裝備作為其唯一獎品。 這是有風險的。 有些顧客不敢把自己淹沒在鹹水中。 相反，獎品選項可能包括騎自行車者、划船者、滑雪者、徒步旅行者、跑步者、高爾夫球手和網球運動員的選擇。

當然，參賽者會表明他們的娛樂偏好，您隨後的電子郵件會迎合他們。

選擇您的獎品活動

創建您自己的“挑選您的獎品”活動

3. 給我嚐嚐

這是一個簡單的一二拳（至少開始時），最終目標是提供吸引客戶口味的東西。

在第一步中，您創建一個簡單的測驗或調查，參與者在其中用他們的答案表明他們的偏好。

性格測驗

創建你自己的個性測驗

廣受歡迎的個性測驗提供了一個很好的例子來說明這種方法是如何工作的。 您了解了一些關於您的潛在客戶的信息。

第二步，當然，是發送電子郵件自動回复器，您可以根據此人的喜好來體驗您提供的內容。

根據參與者的結果提供個性化的折扣

雖然通用優惠券可能有其一席之地，但這種簡單的自動化使您能夠定制您的響應，這必將幫助您的品牌贏得更多的試用者，然後是買家。

4.繼續玩

將促銷活動與由行為觸發的後續電子郵件相結合的一種聰明而有趣的方法是計劃多個階段，而不是一次性事件。

例子：

• 每位參賽者都會立即受到獎勵。 說…… 來參加比賽的 2 對 1 飲料。
• 比賽還沒有完全開始，因此鼓勵參賽者推薦他們的朋友。
• 比賽是一場比賽，所以祝賀參賽者晉級。 他們也可能得到獎勵。
• 參與者沒有在最後一輪中倖存下來，但會收到一封電子郵件，鼓勵他或她繼續參與。 在攝影比賽中投票就是一個例子。

您可以以任何方式使用此策略，並設計出繼續發送電子郵件的方法，以保持促銷活動的趣味性並增加與您的品牌的參與度。

在整個比賽過程中保持參與者的參與

5. 初學者免費

“免費入門”、試用或品味是一種非常流行的策略，用於軟件、信息產品以及幾乎任何可以採樣的東西。

作為營銷人員，您只需打包一個樣本並使其免費——比如，一個免費的章節。 那些選擇接收您的禮物的人隨後可能會收到各種自動回复：

• 購買動機
• 分享的動力
• 購買後額外優惠
• 邀請撰寫評論、提交評級、創建內容等。

6. 日期和截止日期

當您拿出日曆並享受倒計時的樂趣時，您真的可以使用自動回复器。 出於顯而易見的原因，聖誕節提供了一些閃亮的例子：

倒數聖誕節的日子。 進行為期 12 天的聖誕節促銷活動。 某些交易或物品必然有截止日期、運輸截止日期等。每個玩遊戲的人都需要知道這些事情，對嗎？

創建您自己的多日日曆促銷活動

日期和截止日期可以全年應用於您的電子郵件策略。 想想您的聽眾感興趣的活動可能帶來的潛力。電子郵件可能有助於：

• 一個有趣的，持續的積累，有里程碑
• 有機會贏取門票、折扣等。
• 推薦朋友獎勵
• 提醒日
• 活動後的樂趣，例如攝影比賽或其他用戶生成的內容
• 未來活動的邀請

這個自動化的東西是不是很難？

它是。 已經不是了。

在這篇文章中，我們討論了很多電子郵件自動回复的想法。 你可以做的事情沒有盡頭。 這是強大的東西。

它增加了對前景的關注。 當你聚集在一起時，你越是定制你的溝通，你就越能激發你的觀眾參與你的促銷活動。

您的結果將包括更高的相關性、壽命和轉化率。

然而，大多數營銷人員迴避激活電子郵件自動化......

2015 年的結果顯示，當時只有 20% 的營銷人員根據網絡活動實施行為電子郵件營銷。

那麼什麼給呢？ 好吧，仔細觀察，你會看到 39% 的人聲稱他們計劃跳上船。

障礙然後——也許仍然——正在進入細分、個性化和触發電子郵件通常需要投資和學習如何正確使用營銷自動化平台。

吞嚥。 是的，大部分都很貴。 也許更重要的是，他們有陡峭的學習曲線。 可悲的是，許多公司投資於營銷自動化平台，卻未能深入挖掘他們能做的事情的表面。

ShortStack 決心解決這個問題。

由於我們的平台可以根據用戶交互輕鬆收集相關的個性化數據，因此我們對其進行了擴展，因此您可以輕鬆地將數據的力量運用到定制的電子郵件自動回复程序中。

ShortStack 創始人兼首席執行官 Jim Belosic 告訴我，“您可以使用 ShortStack 快速構建的促銷活動是收集客戶數據的源頭，因此現在它們也是推動有效的潛在客戶培育活動的引擎。”

使用 ShortStack 創建自動回复系列比您所見過或想像的要簡單。

請允許我們向您展示它是如何完成的。