您應該跟踪的 6 個電子郵件營銷指標

數字時代的任何營銷人員都了解數據的重要性。 沒有它，就不可能分析電子郵件活動、審查進度以及評估您的營銷工作在吸引目標受眾方面的效果。 數字營銷領域幾乎沒有任何角落沒有豐富的數據，電子郵件營銷指標也不例外。 儘管電子郵件作為一種交流工具已經存在了很長時間，但它仍然是與消費者建立聯繫並傳遞可以影響客戶和您的品牌的信息的最佳方式之一。

數據表明，電子郵件提供 122% 的投資回報率，是電子商務品牌使用的所有主要營銷渠道中最強的。

如果您想製作有效的電子郵件信息和營銷活動，那麼牢牢掌握最能清楚說明您的電子郵件策略威力的數據點至關重要。 有許多與電子郵件營銷相關的指標。 了解最重要的數據將幫助您從高處了解您的活動並調整您的策略以提高投資回報率、提高參與度和增加收入。

讓我們來看看六個基本的電子郵件營銷指標。

需要了解的 6 個重要電子郵件營銷指標

1.轉化率

轉化率是您作為電子商務營銷人員會遇到的最常見指標之一。 它基本上適用於每個渠道——展示廣告、社交媒體帖子和電子郵件。

轉化率是多少？

它是查看電子郵件、點擊電子郵件中的鏈接然後完成電子郵件所需操作的用戶百分比。 該操作可以是從電子商務商店購買、活動註冊、表單提交或您希望客戶執行的任何其他操作，以進一步推動客戶旅程。

你如何計算轉化率？

將完成預期操作的用戶數量除以發送的電子郵件數量，然後乘以 100。示例：120 次轉化/1,000 封電子郵件 x 100 = 轉化率為 12%。

為什麼這有關係？

轉化率是衡量您的電子郵件如何有效地推動客戶做您希望他們做的事情的基本衡量標準。 這是對電子郵件活動影響的直接評估。

2.打開率

這個是不言自明的，但這並不意味著它不重要。

打開率是多少？

打開率是用戶在刪除之前點擊閱讀收件箱中的電子郵件的百分比。 這是衡量您的受眾參與您的內容的頻率的簡單方法。

如何計算打開率？

只需將打開的電子郵件數除以發送的電子郵件總數，然後乘以 100。示例：打開的 3,500 封電子郵件/發送的 20,000 封電子郵件 x 100 = 打開率 17.5%。

為什麼這有關係？

您需要了解您當前的電子郵件內容策略（主要是您的主題行、標題文本和整體品牌展示）如何說服客戶按照您的意願去做（在這種情況下，打開您的電子郵件）。 如果客戶不覺得有必要打開並閱讀電子郵件，那麼您在電子郵件中所做的其他任何事情都無關緊要。

3.點擊率（CTR）

點擊率可應用於電子郵件營銷、您的網站或付費廣告。 以下是將此指標應用於電子郵件營銷策略時的相關性。

什麼是點擊率？

單擊電子郵件中的鏈接並訪問目標頁面的人數百分比。

你如何計算點擊率？

您可以通過點擊次數除以發送的電子郵件數量，然後乘以 100 來計算您的點擊率。

電子郵件中的點擊率 =（點擊次數/發送的電子郵件數量）x 100

示例：(100 / 1000) x 100 = 10% 點擊率

為什麼這有關係？

點擊率很重要，因為它是受眾參與您的電子郵件內容的指標。 從這個指標中學習，您可以：

• 最好在您的電子郵件內容中放置號召性用語 (CTA)。

• 了解您的受眾最喜歡哪種內容。

• 將參與的流量從電子郵件驅動到高優先級頁面。

通過監控您的點擊率，您可以快速做出基於數據的決策，從而推動電子郵件營銷取得更多成果。

4.退訂率/電子郵件列表增長率

這兩個電子郵件營銷指標是獨立的，但相關的數字說明了您的電子郵件的吸引力以及您的受眾對您的內容和節奏的感受。

退訂率和電子郵件列表增長率是多少？

取消訂閱率衡量的是在收到您的電子郵件後選擇從您的電子郵件列表中取消訂閱的平均人數。 電子郵件列表增長率衡量新用戶註冊您的電子郵件列表的速度。

您如何計算退訂率？

退訂率可以計算為多封電子郵件或整個活動的平均值。 只需將取消訂閱請求的數量除以收件人的數量即可。

你如何計算列表增長率？

對於這個，您將從新訂閱者總數中減去取消訂閱用戶的數量，然後除以電子郵件地址總數並乘以 100。示例：（1,000 名新訂閱者 – 80 次取消訂閱請求）/100,000 封電子郵件總數地址 x 100 = 9.2% 列表增長率。

為什麼它們很重要？

最終，電子郵件營銷的主要目標之一是擴大受眾規模並吸引更多潛在客戶，從而增加收入並提高參與度。 這些指標將使您了解電子郵件列表的整體健康狀況。

5.跳出率

跳出率是評估電子郵件列表整體實力的另一個好指標。 它可能是發現電子郵件問題並解決問題的關鍵，以便更多人收到您的消息。

跳出率是多少？

跳出率只是發送的電子郵件中未到達目標收件人收件箱的百分比。

你如何計算跳出率？

將退回的電子郵件數除以發送的電子郵件總數，然後乘以 100。示例：200 次退回/發送的 5,000 封電子郵件 x 100 = 4% 退回率。

為什麼這有關係？

簡而言之，如果客戶沒有收到您的電子郵件，您無法說服他們點擊電子郵件 CTA、瀏覽您的網站並進行購買。 發生這種情況的原因有很多，從收件箱滿到垃圾郵件過濾器到虛假電子郵件地址再到電子郵件地址中的拼寫錯誤。 從您的訂閱者列表中刪除這些地址將幫助您制定更清晰的電子郵件策略，並有助於使您的其他指標更加準確。

6. 總體投資回報率

最關鍵的電子郵件營銷指標之一是您的電子郵件策略的總體投資回報率 (ROI)。 這與轉化率和列表增長率一起，應該是開發電子郵件和活動時要牢記的基本指標。

什麼是總體投資回報率？

電子郵件營銷的投資回報率衡量的是您直接從電子郵件營銷投資中獲得的回報。 此等式要求您了解電子郵件工作的收入以及與運行這些電子郵件活動相關的成本。 理解這個數字將幫助您確定您在電子郵件營銷方面的投資是否獲得了足夠的回報以證明您的支出是合理的。

您如何計算總體投資回報率？

（淨利潤/投資成本）x 100

要獲得您的淨利潤，請使用從電子郵件營銷中獲得的總收入減去這些營銷活動的總支出（總收入 - 電子郵件營銷成本 = 淨利潤）。 要得出您的投資回報率，請將淨利潤除以您的投資成本（淨利潤/投資成本），然後將該金額乘以 100。

例子：

1. 電子郵件歸因收入 3000 美元 – 電子郵件投資 500 美元 = 2500 美元淨利潤

2. 淨利潤 $2500 / 電子郵件投資 $500 = 5

3. 5 x 100 = 500% 投資回報率

換句話說，500 美元的電子郵件營銷投資實現了 500% 的投資回報，相當於 2500 美元的淨利潤。

為什麼這有關係？

營銷總是歸結為投資回報率，因為它有助於確定營銷工作的成敗並確定支出的優先順序。 公司需要準確衡量他們從每個營銷渠道和整個營銷策略中獲得的回報。 較低的投資回報率可能表明您需要改變您的電子郵件策略或將支出重新分配到回報率更高且更具成本效益的營銷渠道。

開始取得成果

有許多電子郵件營銷指標對電子商務賣家來說很重要，但牢牢掌握這六個將幫助您開始製定適合您的受眾的電子郵件策略。

像 AdRoll 這樣的營銷平台將幫助您跟踪這些指標和許多其他指標，使您能夠跟踪您的活動、衡量結果並即時進行改進以優化您的投資。

在下面的資源和指南中了解有關電子郵件營銷最佳實踐的更多信息。