6 個有說服力的產品攝影 A/B 測試運行
已發表: 2017-11-14在實體店買東西之前，你會與它互動。 你試駕汽車，你摸毯子，你聞蠟燭。
在電子商務中，缺少這種交互性，這給產品攝影帶來了很大的壓力，以填補空白。
幸運的是，您的大腦可以在短短 13 毫秒內處理圖像。 它可以在一周內以 90% 的準確率記住 2,000 多張圖像。
因此，產品照片在吸引註意力和創造回憶方面具有一定的競爭優勢。
產品攝影可用於說服、影響、激勵和引導注意力。 產品照片很精簡，意味著銷售機器，它們值得您全神貫注。
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以下測試和研究將激發您測試自己的產品照片並釋放其隱藏的說服力。
1. 要求：尺寸對比產品照片
AGConsult 的 Karl Gilis 是一位可用性和轉換優化專家。 這意味著他進行了大量的用戶測試和可用性研究，以更好地了解買家以及他們如何在線購物。
他使用產品照片說服和影響買家行為的第一條秘訣是什麼？ 始終顯示至少一張產品照片，顯示您的產品實際有多大或多小。
卡爾解釋說：
卡爾·吉利斯，AGConsult
“我第一次意識到這一點是在大約 15 年前，當時我正在主持一個手袋品牌的用戶測試。人們喜歡這些圖片，但他們錯過了一件事情：尺寸參考。雖然每個產品頁面都提到了尺寸，但用戶想要實際看看產品有多大。
從那時起，我們已經多次觀察到：人們希望對尺寸有一個視覺概念。 提供此功能的最簡單方法是包含人為元素（例如，拿著某物的手）以供參考。
我最喜歡的例子之一來自一家為您的花園銷售花卉和植物的公司。 對於每種產品，他們都有一個插圖，顯示您購買時植物有多大以及它會長多高： 
但是您也可以通過將產品放在每個人都知道的地方來實現這一點。 例如，紙杯蛋糕旁邊的廚房機器人。 或者你在客廳沙發上賣的那張海報。 或者在你賣的那張廚房桌子上放一個水果籃（裝水果）。”
如果沒有尺寸比較產品照片，您的客戶最終會像亞當一樣：
在網上為我的房間買了一塊地毯，並意識到指定您銷售的產品尺寸的重要性 pic.twitter.com/0DQuqRN96g
- 亞當赫斯 (@adamhess1) 2016 年 6 月 10 日
以 Tattly 為例。 這是一個“混合情緒俱樂部”臨時紋身：
您會在右側看到產品是 2''x2''。 拿出你的捲尺，把它舉到你的手臂上，瞧。 但是為什麼要把事情複雜化，為什麼要為你的潛在買家創造額外的工作呢？ 這就是所謂的摩擦。
Tattly 沒有為訪客創作作品，而是提供了一些比較產品的照片，就像 Karl 建議的那樣：
她額頭上的紋身暗示了紋身的大小。 但如果她的額頭比你的大或小怎麼辦？ 好吧，這是她手掌上的紋身：
還有她的手臂：
你明白了。 所有這些尺寸比較產品照片都比 2''x2'' 產品規格更有效地創建上下文並設置尺寸預期。
2.微笑不是產品攝影的全部
Karl 還分享了他看到人們在電子商務產品攝影方面犯的第一個錯誤：在每張圖片中都展示快樂的人。
你看，早在 1993 年，墨菲和扎瓊克就進行了一項研究。 他們向參與者展示了潛意識的微笑和皺眉的臉。 暴露於笑臉的參與者比暴露於皺眉臉的參與者更積極地評估相關刺激。
結論？ 即使是最小的刺激輸入（即笑臉）和幾乎沒有認知處理（面部表情圖像閃得太快以至於被認為是潛意識的）也會影響對無關刺激（即產品）的感知。
所以，基本上，展示一張微笑的人的照片，你的產品會得到更受歡迎的評價。
這一切都與被稱為變色龍效應的認知偏差有關，即人們傾向於無意識地模仿他人的姿勢、舉止、行為和態度。 這就是為什麼別人的糟糕日子會毀掉你的，或者為什麼別人的動力會推動你完成自己的項目。
在某個地方，這項研究變成了電子商務的最佳實踐。 所有產品照片均應包含笑臉。 嘿，它適用於 Basecamp，對吧？
圖片來源
然而，正如 Karl 解釋的那樣，這不是一個硬性規定。 事實上，它的適得其反比你想像的要多：
卡爾·吉利斯，AGConsult
“沒有必要在每張圖片中都包含一個人。當您銷售空調、家具或度假屋時，您不必在每張照片中都包含快樂的人。特別是如果他們是經過照片處理的模特。老實說，普通客戶正在對它免疫。
更重要的是，這些人體模型往往會讓人分心。 他們將注意力從產品上移開。 這是關於沙發，而不是模特。 如果我正在尋找度假屋或酒店，我想想像自己在那裡放鬆。
這張照片說明了我的意思： 
它包括一杯咖啡和一本書，所以我可以想像自己坐在那裡享受那個美麗的度假屋。 如果其他人坐在‘我的沙發’上，這張產品照片就不會產生同樣的影響。”
與其展示一個微笑的人，不如讓參觀者在場景中想像自己。 Ratio Coffee 在這方面做得很好：
您會注意到，您實際上可以在不同的廚房風格（例如現代、現代、傳統）之間切換，具體取決於您的室內設計偏好：
不僅周圍沒有笑臉，而且 Ratio 通過允許您選擇最適合您自己的廚房設計，讓您更容易在圖片中描繪自己：
同樣的理念也延續到了 Ratio 的產品頁面：
微笑可以是一種強大的說服工具，但它也可以使你試圖推銷的生活方式變得混亂。 如果產品照片中擠滿了模特，那麼您的潛在客戶就沒有空間了。
3.正品圖片轉換
GoodUI 已經整理了 100 多個測試結果，並使用這些數據來建立模式。 創始人之一 Jakub Linowski 與我分享了最近一次產品攝影測試的結果。
該測試探討了用戶生成的產品照片的影響。 他們會增加購物車的數量嗎？ 它們會比單獨的傳統產品照片更有說服力嗎？ 是的，實際上。
這是控制 (A) 和以用戶生成的產品照片 (B) 形式具有社會證明的變體：
圖片來源
對照以 6.6% 轉化，而變化以 8.1% 轉化。 這是 23% 的提升。
正如 Jakub 解釋的那樣，真實性和社會證明都可能在這裡起作用：
雅庫布·林諾夫斯基，GoodUI
“這個 A/B 測試中有趣的變化是引入了真實的客戶提交的產品照片。我認為真實性是我們可以將部分積極影響歸因於其中的一種品質。
通過展示客戶提交的照片，經過測試的變體也可能成為一種社會證明形式。 最後，照片顯示，真正的客戶已經訂購了這個，並且很高興與其他人分享。”
用戶生成的產品照片去除了討人喜歡的燈光和精心放置的輔助產品，這使得它們看起來比你更完美的照片更真實。
它們還提供了一種微妙的社會證明形式。 “嘿，買這個產品沒問題。 我做到了，看看我是多麼喜歡它。” 最好的部分是這種形式的社會證明實際上對買家有用，而不是純粹的自私自利。
Pottery Barn 使用用戶生成的產品照片，例如：
由 Pottery Barn 製作的標準產品照片是您所期望的。 “分享你的風格#mypotterybarn”部分用於用戶生成的產品照片。 您可以單擊它們以查看您正在考慮在真實買家家中購買的產品：
4. 尺寸真的很重要嗎？
您可能已經讀過更大的產品照片意味著更高的轉化率。 它已成為電子商務中的最佳實踐：
CXL 研究所的團隊希望對這一最佳實踐進行測試。 他們進行了兩項不同的研究，一項是探索產品照片尺寸如何影響參與度，另一項是探索產品照片尺寸如何影響價值感知。
CXL 研究所研究主任 Ben Labay 總結了研究結果：
Ben Labay，CXL 研究所
“這裡的底線或 tl;dr 是用戶感知可以根據所查看產品類型的變量以及查看產品的方式或上下文而改變。
在參與度研究中，我們發現了截然不同的產品類型（禮服襯衫、耳機和硬盤）之間的差異。
在價值研究中，我們發現了一個反直覺的結果：一件襯衫的感知價值實際上隨著圖像的增大而降低。 我們在這裡的假設是，增加價格感知的不是較小的圖像，而是由於減小圖像大小而增加的空白空間，從而提供了更簡約的頁面版本。”
但是，讓我們深入一點。
訂婚
更大的產品照片會得到更多關注嗎？ 這就是這項研究要回答的問題。
首先，讓我們仔細看看本研究中使用的產品：
您會注意到這三個項目非常不同。 在左邊，我們有一件男士正裝襯衫，這是一種設計或體驗產品。 在右邊，我們有一個硬盤驅動器，它是一個搜索或規範產品。 耳機正好落在這個比例的中間。
Ben 和 CXL 研究所團隊使用眼動追踪來衡量參與度：
結果？
隨著搜索或規格產品（硬盤驅動器）的圖像大小增加，參與度增加。 但是，隨著設計或體驗產品（男士正裝襯衫）的圖像尺寸增加，參與度下降。
價值
產品照片尺寸會影響產品的感知價值嗎？
為了回答這個問題，本和合作。 設計了一些不同的變化。 以下是六種設計或體驗產品變體中的兩種：
圖片來源
以下是僅有的兩種搜索或規格產品變體：
圖片來源
為了理解價值感知，提出了兩個問題：
- 這個產品在什麼價格是便宜的？
- 這個產品的價格是多少？
結果？
平均感知價值隨著搜索或規格產品的產品照片大小而增加。 硬盤驅動器的大圖像被認為比小圖像平均價值 13.50 美元。
設計或體驗產品的平均感知價值隨著產品照片大小而降低。 男士正裝襯衫的大圖被認為比小圖平均價值低 1 美元。
這個故事的寓意是避免最佳實踐並運行自己的測試。 一切都是上下文相關的，您銷售的產品類型很重要。 正如 Ben 提到的，增加的留白對於設計或體驗產品來說是值得測試的。
5. 輔助產品也很重要
輔助產品通常出現在所謂的勵志產品照片中。 這是宜家的一個例子：
這張照片中的主要產品是排氣罩，對吧？ 這是唯一有標籤的產品。 但整個廚房裡擺滿了宜家的產品。
想像一下，如果您看到這張產品照片並愛上了高腳凳，那將是多麼令人沮喪。 他們也是宜家的嗎？ 他們值多少錢？ 他們有庫存嗎？
現在你必須去搜索一個特定的高腳凳，可能會一次又一次地翻回這張產品照片來找到一個你甚至不確定是否存在的匹配。 哎呀。
但匹配確實存在。 這是高腳凳：
為什麼不鏈接到高腳凳和其他輔助產品？ 如果您讓採取行動變得如此困難，為什麼還要費心去激勵訪客呢？
這些是 Baymard 研究所通過用戶測試和可用性研究探索的問題。
他們一遍又一遍地看著測試對像對鼓舞人心的產品照片感到沮喪。 產品照片有效，它們激發了潛在買家並創造了真正的願望。 然而，後續行動是如此不必要的困難。
根據 Baymard 的說法，許多帶有鼓舞人心的產品照片的網站根本不鏈接到產品（例如，產品頁面照片在鼓舞人心的環境中顯示產品），其他網站僅鏈接到類別頁面（例如廚房）。
事實上，目前排名前 50 的電子商務網站中只有 36% 的網站鏈接到其鼓舞人心的圖片中所描繪的產品。
例如，Wayfair 標記了他們鼓舞人心的產品照片以關閉啟發-購買循環：
只需單擊靜音價格標籤圖標，您就會看到相應的 Wayfair 產品。
不要讓您的“購買外觀”愛好者掛在鼓舞人心的產品照片上。
6.一切都是關於產品細節
尼爾森諾曼集團發現，訪問者會密切關注包含相關信息的照片，而忽略掉毛茸茸的照片。
在 2010 年的一系列眼球追踪研究中，NN/g 試圖了解為什麼有些產品照片會吸引註意力和說服力，而另一些則只是佔據寶貴的空間。 您可能會認為產品照片總是屬於前者，但事實並非如此。
為什麼？ 因為並非所有產品照片都是一樣的。
這裡有一個例子來說明：
圖片來源
Pottery Barn 類別頁面上的產品照片比亞馬遜類別頁面上的產品照片更能吸引和吸引註意力，對吧？
亞馬遜類別頁面上只有 18% 的查看時間花在了產品照片上。 82% 用於文本。 平均而言，每張產品照片獲得 0.9 個注視，而每個文字描述獲得 4.4 個注視。
不難看出區別。 Pottery Barn 的產品照片提供了比亞馬遜更多的產品細節。
它不會是銷售電視的足球比賽圖片，而是產品規格（因此，高平均文本固定）。 沒有買家會使用電視產品照片進行有意義的比較。 對於 Pottery Barn，情況正好相反。
與亞馬遜等擁有龐大目錄的網站相比，能夠提供更詳細、信息量更大的產品照片是一項競爭優勢。 這項研究是古老的，但洞察力是常青的：你的產品照片信息越豐富、越詳細越好。 在拍攝過程中捕捉細節，並在後期製作過程中使用照片編輯軟件進行微調。
結論
無論您是否優化它們，您的產品照片都會吸引人們的注意力並吸引潛在買家數天。
不要落入設定它而忘記它的陷阱。 您的產品照片是一種高影響力的銷售工具，它們會影響您的底線，因此在拍攝和選擇它們很久之後，請注意它們。
你的訪客會。
擺脫產品照片的最佳做法。 使用上面的測試和研究來激發您的下一個產品攝影 A/B 測試。