您需要知道的 6 個社交媒體營銷技巧

每個人都知道供個人使用的不同社交媒體平台。 但是，這些平台為機構和企業提供類似且更專業的服務。 總的來說，每個社交媒體平台都為其用戶提供了一種媒介來控制、改變和發展他們對自己或公司品牌的看法。 有效的社交媒體管理使企業或社交媒體營銷機構能夠為他們及其員工製定適當的社交媒體指南。 畢竟，員工也會通過他們在社交媒體上的帖子影響公司的聲譽。

社交媒體政策、指南和策略之間存在顯著差異。 經驗豐富且專業的社交媒體營銷人員或代理機構可以以最佳方式為您提供協助、設計和執行所有這些服務。 在本文中，我們將解釋為什麼貴公司需要社交媒體指南。 我們考慮企業之間的差異，並且我們共享標準指南以包含在您的社交媒體營銷管理中，無論您的公司是什麼。

每個企業都有自己獨特的日常運營、專業理念和目標受眾。 社交媒體指南可幫助營銷人員和企業主決定符合業務目標的正確策略。 該指南為選擇總體社會戰略和完善活動提供了一個框架。

什麼是社交媒體指南？

社交媒體是一個不斷發展和不斷發展的平台。 隨著時間的推移，社交媒體的策略和組成部分不斷發展和變化。 這就是社交媒體指南應運而生的原因，旨在為企業、與之合作的專業人士及其員工提供社交媒體最佳實踐的廣泛輪廓。 這些指南涵蓋企業及其員工應如何在各種平台上互動、帖子設計、討論和其他在線禮儀提示。

必須與每位員工分享社交媒體指南，以確保鼓勵內部反饋，並且每個人都了解公司的品牌信息和參與度。 利益相關者還有機會參與並查看其他決策者關於社交媒體營銷策略的觀點。 這些指導方針確保公司免受網絡安全風險的影響，並讓員工了解如何為他們的賬戶做同樣的事情。

總的來說，說明塑造了組織的社交媒體活動，鞏固了品牌在市場上的聲譽。 每個人都知道，每個企業的社交媒體管理背後都有一個團隊在運作。 社交媒體指南提供一致性並防止偏見消息或不明確的發布活動。

幾乎適用於所有企業的 6 條廣泛的社交媒體指南

1.有以目標為導向的帖子和活動

大多數帖子通常都有一個簡單的目標，即通過向當前關注者傳播信息來獲得點贊和參與度。 活動的目標通常是為企業帶來潛在客戶並擴大社交媒體帳戶的覆蓋範圍。 除此之外，社交媒體營銷團隊還可以通過按固定百分比增加關注者、參與度、轉發量等季度目標來激勵他們。

在發帖活動中灌輸創新和創造力也是必須的——你可以考慮創建直播、大喊大叫、合作等等。 社交媒體團隊的成功也可以通過這個指標來衡量。 您的帖子和活動的相關性也是一個參數。 在您開展的任何社交活動中，消費者對您的信息的理解程度、他們完成所需行動的積極性是最重要的，因此這兩個因素也可以轉化為目標。

2. 策劃相關社交媒體活動

眾所周知，規劃很重要，對於執行強大的社交媒體戰略至關重要。 社交媒體營銷人員必須安排他們的帖子，以便無論發生什麼情況，他們的品牌在所有平台上都顯得活躍。 標準帖子傳遞常規消息，但最新的趨勢導向帖子讓關注者迷上您的頁面，培養忠誠度並吸引新的關注者。 在您的發帖活動中加入新的主題標籤和趨勢會吸引人並自動增加參與度。

預計您的社交媒體營銷團隊將在一個月前準備好下個月的帖子陣容。 我們對未來的規劃越好，我們對現在的分析就越好。

3.管理多個社交網絡

今天有許多社交媒體平台可供您利用。 通常，企業針對不同的品牌或產品/服務擁有不同的社交媒體頁面。 每個網絡上的每個社交媒體帳戶都需要定制策略。 很明顯，在中小企業的社交媒體營銷中，這些多種策略並沒有太大區別。 但是，它們有一些關鍵點不容忽視。

企業可以對 LinkedIn、Facebook、YouTube、Twitter、Instagram 和品牌參與的任何其他平台採用相同的策略。 以同樣的方式，比方說，他們有兩個已經建立的兩個不同產品的品牌，那麼如果預算允許有兩個不同的頁面，這是一個有益的練習。

4.建立獨特的社交媒體聲音和基調

在這裡你需要首先考慮，你的目標受眾使用什麼詞彙和短語？ 其次，您希望您的品牌聽起來像什麼？ 您的社交媒體營銷團隊越準確地回答這些問題，他們的社交媒體營銷策略就越有效，對您品牌的追隨者和客戶或潛在客戶也越有吸引力。 最終，在與您品牌的外觀和感覺保持一致並傳達信息後，您的品牌將立即變得可識別。

聲音和語氣也需要根據品牌的產品範圍和類別來開發。 如果您的企業是一家聯合企業，您的社交消息將必須涵蓋您的多種產品和服務的性質。 您的社交媒體帖子可能更注重業務和管理，而不是產品和銷售。 醫療機構可能會使用成熟監護人的關懷語氣，而快餐店甚至可能會使用非攻擊性的口語。

5. 溝通指南

一個品牌也可能因為一條負面或冒犯性的信息、評論、推文或回复而失去所有的影響力和追隨者的尊重。 必須在您的品牌聲音中保持尊重和積極的特徵。 社交團隊處理負面噴子、憤怒的客戶、臭名昭著的評論和負面評論的方式是社交媒體成敗的平衡點。 當負面影響者和個人得到優雅、同理心和真誠的回應時，它會積極提升您的品牌聲譽。

所有團隊成員都應了解並為此類情況做好準備，並被告知不要發脾氣或變得沮喪。 另一方面，一般交流必須是信息豐富的、理解性的、輕鬆的並使用優雅的詞彙。 在社交媒體上與追隨者直接交談的員工總是有機會產生潛在客戶或激怒客戶。

6.競爭對手分析

就像您（您的團隊或代理機構）一樣，您的競爭對手也在開發他們的社交媒體帳戶並與目標受眾互動。 您的競爭對手必須包含在您對社交媒體趨勢的主要研究中，並且您必須觀察他們跨平台的活動。 通過分析他們的存在、活動和正在進行的社交媒體活動，您可以深入了解他們正在做的事情以及他們正在做的事情對他們的品牌產生了負面影響。

這六個指針被認為是標準和一般準則，品牌應根據這些準則制定其社交媒體政策和策略。 這些指南可幫助您為您的團隊或簽約社交媒體機構和您的員工定義流程。 這些指南不是規則，而是建議，應根據您的品牌、使命和目標進行定制。 社交媒體營銷是一個充滿活力且不斷發展的領域，我們還建議您及時了解趨勢並不時對指南進行必要的更改。