在 COVID-19 期間進行智能和負責任營銷的 6 種方法

已發表: 2021-02-12

當商業環境發生變化時，企業推廣其產品和服務的環境非常重要。 Covid-19 讓人們改變了他們的策略，同時確保他們在市場上保持競爭力。

企業應在危機期間發揮保護客戶和員工利益的作用。營銷團隊在 COVID-19 期間面臨著一場獨特的危機，因此預計他們會做出相應的調整。以下是在 Covid-19 期間進行明智和負責任營銷的六種方法。

#1 專注於社交媒體營銷

許多人以一種或另一種方式感受到了 COVID-19 爆發的影響。為遏制疾病傳播而採取的遏制措施使人們開發了創新的經商方式。

關於鎖定將持續多長時間存在很多不確定性。客戶需要購買商品和服務來維持生計，儘管這並不像往常一樣。

與客戶建立聯繫以使他們不會感到被遺棄的最有效方法之一是在社交媒體上與他們聯繫。許多人現在使用社交媒體從小型和成熟的企業購買商品和服務。如果人們在決定傳達哪些信息之前專注於了解他們的受眾，那麼小型企業的社交媒體可能會產生影響。

這是您使用相關帖子而不是專注於產品推廣來表達同理心的好時機。當前的危機是您的品牌獲得認可和長期可持續發展的機會。在困難時期，客戶相信相關品牌而不是銷售。

重新定位現有客戶可能會產生影響，就像獲得新客戶一樣。影響現有客戶再次購買比吸引新客戶更容易。現有客戶已經與您的品牌進行了互動，因此他們知道產品或服務可以滿足他們的需求。

在 COVID-19 危機期間，通過激勵活動和營銷自動化達到頂峰，專注於以客戶為導向。營銷自動化就是使用高質量的軟件來開展數字營銷活動並執行重複性任務。

進行市場細分後，您可以針對每個受眾類別發送個性化消息。該策略旨在培養客戶並將他們轉變為回頭客。通過市場自動化，您可以節省時間、讓客戶滿意並促進銷售。
營銷自動化包括發送時事通訊、提醒電子郵件和定制產品推薦。短信和個性化電子郵件是改善關係和吸引潛在客戶與產品的有效工具。

在危機期間，您不必假設一切正常。相反，培養讓客戶知道事情會變得更好的習慣。使用您的品牌核心，例如價值觀、原則、使命和願景，提醒您您是誰以及即使在 COVID-19 中存在對您意味著什麼。

通過在營銷活動中使用適當的圖像來表現得風度翩翩。例如，展示人們微笑或慶祝活動的圖像可能會令人耳目一新，因為它可以讓人們樂觀地認為封鎖可能很快結束。

通過允許您的團隊在其他人在家工作時參與重要活動來開發員工生成的內容。了解您的員工在空閒時間喜歡做什麼。在社交媒體上發布一些內容，以保持員工在空閒時間的參與和積極性。計劃未來的信息傳遞，以促進希望、樂觀和人性。

讓人們了解情況並確保您的品牌進行溝通以應對危機。例如，提醒人們您正在採取的措施，例如政策更新和營業關閉時間的變化。避免依賴人們可以通過社交媒體獲取此類信息的事實。

如果您希望創建以新聞為中心的內容，請避免編寫與您的品牌無關的內容。即使某些東西在世界上很受歡迎，它也可能與您的客戶無關。避免處理敏感話題，包括悲劇和有爭議的話題

當您讓客戶了解正在發生的事情時，您可以為關係增加價值，從而提升您的品牌。當你讓人們了解情況時，避免製造恐慌，注意你使用的語言，並確保你想要分享的信息是可信的。

在你的廣告中使用“COVID-19”口號可能不是一個好的語氣，因為它可能會讓客戶覺得你是在利用危機而不是品牌。即使您的業務沒有受到顯著影響，現在也不是吹噓的時候。請記住，有些人已經關閉了他們的業務，他們擔心自己的未來。

評估您當前的營銷策略和您打算發布的預定內容。確定您需要立即暫停的內容。如果您不確定營銷內容的適當性，可以推遲發布。

確定您需要優先考慮的事項。當您進行內容休息時，當事情正常化時，這可能對您的業務有益。現在，為危機後的下一個行動原因做準備，並確定在那段時間最相關的內容。

根據您的品牌和您想要實現的目標選擇營銷活動。強大的營銷活動可以幫助您實現與品牌相關的目標。當您計劃調整廣告系列時，請確保信息清晰且支持給定的品牌目標。

影響客戶向您購買的關鍵是創建一個帶有令人難忘的信息的營銷活動。問問自己人們是否可以根據您的營銷內容與您的品牌建立聯繫。考慮該信息是否具有娛樂性、教育性和啟發性。

視覺傳達對影響顧客的購買行為起著重要的作用。避免人們成群結隊或握手的圖像。這包括參加社交聚會或在擁擠的辦公室工作的人。即使您是遠程操作，您也需要注意培養與客戶的社會紐帶。

如果您有任何營銷語言來描述人們彼此密切互動，請考慮重新構建它。重新構建可能通過電子郵件或社交媒體發送的內容更容易。使用可能不易審查的比喻性語言。您還可以重新安排任何看起來很棘手的廣告系列視覺效果。

鼓勵遠程工作的員工就營銷活動中採用的圖像類型和語言提出問題。這可以使營銷活動更具影響力。
由於預計 COVID-19 時期即將結束，訪問者可能不會密切關注預先存在的內容。主頁或企業徽標等品牌元素可以保持不變，但仍具有影響力。

目前尚不清楚何時可以完全遏制 COVID-19 危機。在家工作並不意味著忽視品牌知名度。這一危機時期為營銷人員提供了一個積極開展營銷活動的機會。通過實施上述提示成為負責任的營銷人員，您可能能夠在鎖定後很好地進行調整。專注於加強您的品牌，讓您的客戶知道您對他們的需求很敏感。

Arthur Evans是英國的專業學術作家和校對員，目前在在線論文寫作服務 Easy Essay 工作。 他通過博客和 YouTube 視頻與學生作家分享他在寫作和研究方面的知識。他未來的計劃包括推出一個自我發布的眾籌平台。