建立高效電子郵件營銷渠道的 7 個技巧

電子郵件營銷是最古老的數字通信渠道之一，也是最成功的渠道之一。 它經濟實惠、高效且易於自動化。 最重要的是，它使您能夠一次接觸無限數量的人，同時實施深入的個性化。

但是，如果沒有有效的電子郵件營銷渠道，您的努力可能無法達到預期的效果。 為避免這種情況，您需要規劃並了解客戶的旅程，並在每一步都為他們提供有價值的內容。

這樣，您不僅能夠達到並超越其他企業展示的令人印象深刻的電子郵件 KPI 和投資回報率，而且能夠加強與客戶的聯繫。

為了幫助您實現這一目標，在本文中，我們提供了 7 個專業提示，介紹如何構建高效的電子郵件營銷渠道，以推動轉化並建立忠誠度。

請仔細閱讀，找出答案！

什麼是電子郵件營銷渠道？

電子郵件營銷漏斗是一種工具，可讓營銷人員在旅程的每個階段將他們的電子郵件與客戶的需求保持一致。 這是常規營銷和銷​​售漏斗的一種變體，重點是通過電子郵件發送的戰略性策劃內容來培養潛在客戶。

通過建立漏斗，營銷人員能夠在正確的時間向正確的潛在客戶發送正確的電子郵件。 這使他們能夠介紹品牌，贏得客戶的信任，建立聯繫，然後推銷他們的產品和服務，以便他們能夠提供報價。 這種方法提高了潛在客戶成功轉化為付費客戶的可能性，並為長期且富有成效的客戶-業務關係奠定了基礎。

此外，電子郵件渠道不僅包括在客戶購買您的產品之前與客戶的溝通，還包括購買後的營銷互動。 這使您可以幫助您的客戶入職、避免任何潛在買家的悔恨、刺激保留、提高忠誠度並鼓勵品牌宣傳。

您需要創建電子郵件渠道嗎？

如果您想知道您的企業是否需要電子郵件渠道，簡短的回答是——是的。 是的，它確實。

建立漏斗將幫助您簡化電子郵件營銷工作，並採取系統化的方法，而不是僅在您想向客戶推銷商品或發佈公告時才發送電子郵件。

潛在客戶培養是一個複雜的過程，需要深入了解客戶及其需求，並採取謹慎的方法。 如果你邁錯了一步，這可能會讓你失去一個有可能成為忠誠客戶的高質量潛在客戶。

通過正確設置漏斗並監控結果，您可以獲得對客戶行為和偏好的寶貴洞察。 在此基礎上，您可以找到幫助他們進入下一階段旅程的最佳方法，直到他們轉變為止。 此外，一旦他們進行了購買，您就可以引導他們成為回頭客。

如果沒有渠道，您可能會面臨行動過快或過慢的風險，並錯過與客戶互動並贏得他們忠誠度的寶貴機會。

簡而言之，如果您想最大限度地減少進入管道的潛在客戶的摩擦，並最大限度地提高電子郵件轉化率，您需要創建一個營銷漏斗。

建立高效電子郵件漏斗的技巧

既然您知道電子郵件營銷漏斗可以為您做什麼，那麼讓我們來看看如何構建自己的營銷漏斗。

通過這些提示，我們將引導您完成整個過程，並重點介紹如何在每個步驟中實現最佳結果：

1. 繪製客戶旅程圖

要正確設置您的電子郵件渠道並提高效率，您需要認真做好前期工作。 為此，您的努力應該從了解您的客戶並繪製他們的旅程開始。

客戶旅程圖 (CJM) 是每個企業的寶貴工具。 它概述了客戶與公司的接觸點，並允許營銷人員可視化行為模式。 因此，他們可以輕鬆識別問題，並找出如何填補其戰略中的潛在空白。

一旦您建立了 CJM，除其他外，您可以使用它來通知您的電子郵件渠道。 通過這種方式，您將了解客戶在旅程的每個階段想要和需要什麼，他們會遇到什麼問題，以及他們的痛點是什麼。 弄清楚您的公司如何能夠加強並幫助他們將向您展示要創建什麼類型的內容以及如何為您的電子郵件計時。

2. 處理您的電子郵件業務列表

建立具有高質量潛在客戶的商業電子郵件列表是創建成功的電子郵件營銷渠道的關鍵。 如果您向其發送消息的人不在您的可行潛在客戶目標群體中，那麼即使是精心策劃的電子郵件序列也無法說服他們進行轉換。

但是，您可能已經註意到，漏斗的中間比頂部窄，這意味著並非所有註冊到您的電子郵件列表的潛在客戶都會成為客戶。 雖然這不應該打擾您，但也不應該阻止您尋求提高您產生的潛在客戶質量的方法。

通過建立準確的買家角色並使用不同的出站和入站潛在客戶生成策略，您將能夠增長和改進您的電子郵件列表。 這將增加您的渠道交付結果的可能性，並將提高您的整體營銷投資回報率。

為了獲得最佳結果，請考慮在潛在客戶開發工作中使用客戶關係管理 (CRM) 工具。 這將為您提供有關客戶與品牌互動的詳細信息，並幫助您將渠道與客戶的行為保持一致。

3. 細分您的受眾

細分使您可以查明客戶在特定時刻所處的旅程中的確切位置，並以適當的內容定位他們。

此外，您可以根據有關潛在客戶的人口統計、個人資料、痛點、需求和其他與您的業務相關的因素的信息對潛在客戶進行分組。

利用這些信息，您可以為每種產品和服務製作單獨的漏斗，並營造一種活動是專為收到電子郵件的客戶設計的感覺。

4. 在漏斗的每個階段提供價值

在漏斗的每個階段提供價值可以讓您保持客戶的注意力，並打破僵局，邁向他們旅程的下一步。 無論客戶是剛剛註冊了您的電子郵件更新，還是已經購買了您的品牌，您都需要為他們提供正確的內容。

• 意識。 發送歡迎電子郵件； 介紹您的品牌價值觀和道德規範； 提供有關您發送的消息類型以及它們對客戶可能具有的價值的信息。
• 訂婚。 解決客戶的痛點並提供解決方案； 在不提及您的產品或試圖推動銷售的情況下發送教育內容。
• 考慮。 推出符合客戶痛點的產品； 關注它們的好處，而不是功能。
• 購買。 提出客戶無法拒絕的報價； 提供折扣、免費送貨或其他可行的交易。
• 採用。 提供有關如何從產品中獲得最大收益的信息； 發送教程和操作指南。
• 保留。 確保客戶的體驗令人滿意； 徵求評論和反饋； 邀請客戶加入您的忠誠度計劃和您維護的任何在線社區。
• 擴張。 建議更多選項，以便您可以根據之前的購買和行為進行交叉銷售和追加銷售。
• 倡導。 鼓勵口耳相傳，以便客戶將您推薦給他們的家人和朋友； 推廣您的推薦和聯盟計劃； 邀請客戶在您首選的口碑渠道上分享經驗。

無論客戶處於什麼階段，請確保在您的電子郵件中關注他們以及他們如何從與您的品牌開展業務中受益，而不是您可以提供什麼。 人們很少關心功能，他們想要讓生活更輕鬆並找到解決問題的方法。

5.自動化您的電子郵件序列

當您運行小型操作或為有限數量的高端帳戶提供服務時，可能會向所有客戶發送單獨的電子郵件。 但是，當您擁有大量電子郵件列表時，手動進行聯繫和實施電子郵件漏斗是一項乏味且令人筋疲力盡的工作。

幸運的是，與其他溝通渠道相比，電子郵件營銷的最大優勢之一是可以完全自動化您的活動。

您可以使用迄今為止收集的所有信息來設置您的自動電子郵件漏斗，並以最少的努力獲得最大的結果。

此外，市場上的大多數自動化工具都會收集有關收件人如何與您的電子郵件互動以及不同活動的執行情況的寶貴數據。 使用這些見解，您可以提高漏斗的效率並提升結果。

您還可以進行 A/B 測試，以更好地了解哪些內容和設置最能引起客戶的共鳴，並優化您的電子郵件順序。

6. 使用動態內容個性化您的電子郵件

電子郵件個性化對於您的渠道成功至關重要。

事實上，公司報告說，當他們投資個性化時，他們的電子郵件收入增加了 760%，這一點非常重要。 同時，71% 的客戶表示他們更有可能打開個性化電子郵件並與之互動。

但是，為了讓客戶覺得您的電子郵件是專門為他們創建的，個性化應該不僅僅是在郵件中插入他們的名字。

通過使用支持動態內容的工具，您發送的每封電子郵件的信息都將被更改，以最好地匹配收件人的個人資料和歷史記錄。 這樣，您將充分利用您收集的數據，並為您的客戶提供獨特的個性化體驗。

7.不要忽視購買後階段

您的營銷工作不應以客戶購買您的產品而告終。 為購買後階段正確設置電子郵件渠道可以讓您留住客戶，加強您的關係並贏得他們的忠誠度。

我們已經提到了銷售後要在您的序列中包含什麼類型的內容。 但是，請記住，即使在品牌宣傳時刻之後，客戶仍然是領先者，但這並不意味著他們的旅程會重新開始。

您應該將現有客戶視為熱情的潛在客戶，並從中受益。 根據您提供的產品類型，您可以考慮為他們創建一個獨立的渠道，或者確保內容適合他們。 無論您選擇哪個選項，您都不應該將回頭客視為陌生人。

通過向他們展示您重視他們的業務，想要加倍努力以更好地了解他們，並優先考慮他們而不是新來者，您可以增加他們保持忠誠並長期與您在一起的機會。

底線

儘管如今，企業有多種方式可以在線接觸客戶，並努力製定全渠道數字戰略，但電子郵件在現代營銷人員的工具集中仍佔有重要地位。

創建電子郵件營銷渠道的企業更有可能成功培養他們的潛在客戶並提高電子郵件轉換率。 此外，他們往往設法與客戶建立持久的聯繫並增加宣傳。

話雖如此，建立電子郵件渠道並非易事。 然而，只要有一點毅力和一些肘部油脂，你就可以大規模地取得出色的成績！