將包容性營銷納入您的戰略的 7 種方法
已發表: 2021-07-13作為企業主，您傳達的每條信息都必須引起聽眾的共鳴。 在這個快節奏的世界中，每個人都變得越來越有意識，人們已經不像幾年前了。 消費者的需求在不斷變化，公司必須跟上這種行為轉變。
包容性營銷被定義為使用包含多樣性的策略的實踐。 它包括創建所有種族、背景、社會階層、性別和年齡段的人都可以參與的活動。 包容性意味著不僅代表您的目標市場的大多數，而且代表少數群體和邊緣化市場。 使用通用營銷策略可以幫助您的品牌吸引更多人，尤其是跨國公司。
多樣性和包容性有什麼區別？
許多營銷人員將多樣性與包容性混為一談。 但是，這兩者有些不同。 根據 ADP 的 Rita Mitjans 的說法，多樣性是“什麼”，而包容性營銷是“如何”。 為了簡化它，營銷人員應該找到多樣性的基礎來了解他們的受眾需要什麼。 企業家應該代表他們的消費者的價值觀，讓他們感到被包容和相關。
例如，您可以使用來自不同種族、性別取向和年齡的人的庫存照片，但如果您不能正確表達他們的需求，那麼您就說明了多樣性，而不是包容性。 你必須深入了解客戶的心理，看看他們的想法。 您需要考慮他們的觀點並將其應用到您的消息傳遞中以與您的客戶建立聯繫。
為什麼要將包容性營銷活動應用於您的策略？
人們希望感受到被包容和被傾聽。 由 The Female Quotient 和 Google 完成的這項研究報告稱，超過 64% 的消費者表示，在看到看似包容和多樣化的廣告後，他們會關注並採取某種行動。 您向人群展示您對他人的同情心越多，您將他們變成實際客戶的機會就越大。
如果您不確定從哪裡開始，請考慮應用這些技巧來開始您的全包營銷之旅。
從你的團隊開始
如果不將其應用於您的公司，您就無法向您的買家表明您支持包羅萬象的營銷策略。 考慮通過僱用來自不同背景和人口統計的人來使您的團隊多樣化。 這些人可以擁有豐富的經驗，可以幫助您的品牌成長和成功。
如果可能，請嘗試從全球招聘人員並讓他們遠程工作。 通過這樣做，您將從不同的角度看待這個行業，這可以幫助您找到將深入的總體規劃帶到桌面上的方法。
以下是您可以採取的一些步驟，以使用包容性營銷找到多元化的團隊：
- 通過提供包容性的福利和福利來吸引候選人。
- 發布職位空缺時使用不同的渠道。 超越您通常的平台並進行實驗。
- 使用全面的語言並在您的帖子中包含您的多樣性聲明。
- 培養與多元文化協會和機構的伙伴關係。
- 創建員工推薦計劃。
- 讓人們知道您致力於尋找多元化的候選人。
深入了解您當前的消費者
包容性營銷活動並不意味著吸引與您的品牌無關的受眾。 例如，如果您提供與懷孕相關的產品或服務，您就不必向男性推銷。 您可以查看您的數據並了解您最能吸引哪些受眾或群體。 記下所有必要的信息，例如他們的種族、背景、收入水平和性別取向。 通過查看消費者的興趣、愛好和購買行為，您可以更深入地挖掘。
一旦掌握了這些詳細信息，請繼續更新您的角色。 每個細分都必須反映購買者的特徵，以便他們感覺與品牌相關。
更新您的內容
查看您發布的所有內容，看看他們是否專注於代表每個客戶細分。 然後，與您的作家和編輯坐下來，尋找包容性營銷示例，並與他們討論您的行動計劃。 最後，提出關於包容性的指導方針，以便更容易將其納入文章中。
在創建文章時考慮以下事項：
- 永遠不要做假設。 進行適當的研究並引用可靠的來源。 通過採訪您的客戶並向他們發送調查來超越和超越。
- 引用“超出規範”的來源。 例如，您可以與男性而不是女性討論護膚話題。 通過這種方式，您可以向您的讀者表明您知道護膚品適合所有人。
- 小心你使用的形容詞。 避免使用帶有負面含義的詞語，而是選擇更安全的路線。
- 避免直截了當地說貴公司支持包容性營銷。 相反，您可以使用反映所述概念的詞語。
- 將您的文章與不同的圖像配對。 一張圖片描繪了一千個單詞，使用代表您的信息的視覺效果可以幫助人們理解您想要描繪的價值觀。
您的博客將您的標籤與您的客戶聯繫起來，因此發佈各種內容應該放在您的列表頂部。
與您的觀眾一起慶祝
多元化的一部分意味著與您的顧客一起慶祝不同的假期和場合。 例如，您可以在驕傲月期間通過在您的社交媒體頁面上發布圖片、信息圖表或視頻來向您的 LGBTQ+ 消費者表明您是盟友。 您還可以通過在節日期間發布聖誕快樂/光明節快樂/寬扎節快樂來為來自世界各地的讀者提供支持。
只要確保這不是全部為了節目，因為人們可以感覺到您是否只是為了將您的品牌名稱放在那里而這樣做。
調整您的 SEO 實踐
這可能並不明顯，但 SEO 在包容性營銷活動中發揮著作用。 首先，當然，您希望世界各地的人們都可以訪問您的網站，並且您必須確保您沒有排除任何團體訪問您的頁面。
最佳 SEO 實踐之一是在您網站上的所有圖像上實施 alt 標籤。 這些標籤可以幫助無法查看圖片的人閱讀視覺效果。 此外，alt 標籤可以幫助搜索引擎機器人理解您的圖形，這有助於提高您的 SEO 排名。
以下是確保每個人都可以訪問您的網站的其他 SEO 提示：
- 使用支持可訪問性的 CMS。 最常用的內容管理系統之一是 WordPress，這僅僅是因為它具有廣泛的功能。
- 使用適當的標題。
- 使用內部和外部鏈接，並為每個鏈接使用相關文本。
- 正確標記您的表單字段。
- 實施描述性 URL。
避免文化挪用
人們有時會過度參與包容性營銷活動，這通常會導致文化挪用。 現在，這是您應該避免的事情之一。 民族借用是一種在不知道其背後真正含義的情況下，利用少數族裔文化並將其用於您的優勢的做法。 上述行為通常會冒犯邊緣化群體，並可能導致品牌醜聞和問題。 保持敏感並花時間研究可以幫助您避免棘手的情況。
考慮以下準則以避免文化挪用：
- 確定你是否應該講述這個故事。 如果你覺得你是在為另一個團體或個人寫作，那就離開它，讓他們來講述這個故事。
- 創建內容時避免刻板印象。
- 採訪少數族裔人士並引用他們的話。
- 不要使用包含挪用的圖像。
- 查看並修改您的文章。 如果您覺得您過去的內容包含敏感主題和想法，請考慮刪除或修改它們。
創建討論
通過圍繞關鍵和及時的事項進行討論，表明您的品牌願意改變。 讓您的聽眾知道您是全包式營銷的倡導者，並且您關心他們的想法和感受。 但是，您應該明確表示您來這裡只是為了討論而不是領導。 避免在不看背景的情況下做出大膽的陳述。
以下是一些包容性營銷示例，說明如何創建討論並向人們表明您支持他們：
- 對更正持開放態度。 當一個人或一群人試圖糾正你時，不要變得防禦。 相反，道歉，承認你的錯誤，並承諾下次會做得更好。
- 跟隨趨勢，看看人們在談論什麼。 開始討論的最佳方式是查看人們當前正在談論的內容。 您可以創建投票並打開您的博客和社交媒體評論以鼓勵人們參與。
- 通過與他們分享您的知識來教育您的社區。 通過引用來源來支持您的主張。
- 分享邊緣化群體和個人的故事。 用你的聲音讓大多數人知道他們的掙扎和故事。
創建對話是讓您的聽眾參與和接受教育的好方法。
結論
制定包容性營銷策略需要付出努力。 如果不與他人接觸，您就無法推出一個包羅萬象的品牌。 雖然這可能很耗時，但從中獲得的好處是非常有益的。 該計劃也在不斷發展，因此請務必睜大眼睛和耳朵，在必要時使用獨特的視覺效果、語言和文字向您的消費者展示您是一個多元化的品牌。