優惠和甜甜圈：獨立零售商如何應對黑色星期五

現在是上午 8 點 45 分，我們的優步司機穿梭於早高峰時段的交通中。 當我們到達 Jelly Modern 時，天陰沉沉的，我們拿起九盒什錦甜甜圈，上面塞滿了馬達加斯加波旁香草和檸檬凝乳等不可能的味道。

在肉眼看來，這只是多倫多的另一個星期五，但對於這裡（以及整個北美）的零售商來說，這是星期五。 黑色星期五，確切地說。 我們的使命：在一年中最繁忙的購物日揭開獨立商人的故事。 我們的武器：碳水化合物。

照片：丹尼·巴爾馬塞達

讓我們退後一步，好嗎？ 黑色星期五：一年一度的購物活動讓人想起什麼？ 為超高清電視上的井噴交易而野營，粉碎暴民為打折的床單而戰，媽媽們揮舞著胡椒噴霧來搶奪最後的迪士尼冰雪奇緣 Sing-A-Long Elsa？

有人認為“黑色星期五”這個詞實際上是為了遏制這種瘋狂而創造的，但我們都知道這個故事是如何結束的。

我無法想像在當地的服裝店（在禮貌的加拿大）打架，但我們決定進行調查。 我們預計假期對於小商家來說仍然會很忙，但到什麼程度呢？

為了獲得獨家新聞，Shopify 的社交和用戶體驗團隊與當地博主和 Instagram 寵兒合作，面對面接觸我們最喜歡的一些實體店。 我們的“精靈”同時向北美 9 個城市的 50 多家商戶提供甜甜圈和歡樂。

照片：布林紐曼

在此過程中，我們了解到黑色星期五較為溫和的一面：商家放棄銷售，轉而支持慈善合作夥伴關係，快閃店中的快閃店熙熙攘攘，以及回饋忠誠客戶和社區的承諾。

以下是當天的一些焦糖毛毛雨亮點：

回饋

我們的渥太華團隊向 Goods Shop 贈送了糖果，卻發現他們並沒有將 20% 的回饋給他們的顧客，而是轉給了當地的慈善機構十橡樹項目。 這個決定是否讓購物者望而卻步？ 業主傑西卡·威爾遜-弗倫肯說，恰恰相反。 “每個進店的人都被告知了我們的報價，沒有人空手而歸，所以我稱之為成功。”

多倫多的 Fitzroy 精品店緊隨其後，將自己的部分銷售額捐贈給了慈善機構。 這種慷慨是不是嚴格意義上的加拿大現象？ 沒有。 我的收件箱也充滿了來自美國商家的電子郵件——北卡羅來納州的 Bomisch 將 BFCM 銷售額的 10% 捐贈給了當地的動物救援組織。 值得慶幸的是，在漫長的周末購物和火雞狂歡之後，週二捐贈。 好業力成就解鎖！

社區第一

當我們來到他們的多倫多商店時，BYOB Cocktail Emporium 並沒有在宣傳黑色星期五，他們也沒有任何銷售。 這家商店的經理告訴我們，他們為餐廳顧客保留折扣，以努力與當地其他企業建立關係。

社區也是西海岸的關鍵詞。 舊金山商人 Rare Device 正在為周六的小型企業做準備，選擇將精力集中在一個慶祝本地創業和購物的日子。

與此同時，在溫哥華，Violet Boutique 為忠實顧客舉辦了一場假日派對，並在黑色星期五期間悄悄地繼續銷售。 雖然他們沒有經歷過客流量的大幅增長，但他們利用這個機會感謝他們最大的粉絲。 Violet 聰明的主人顯然掌握著將一次性購物者轉變為終身顧客的關鍵。

照片：她的懷斯選擇

選擇退出

對於許多小品牌來說，提供大幅折扣是不可行的。 卡爾加里的 The Livery Shop 承認他們的利潤太低，無法參加今年的黑色星期五。 Goods Shop 可以聯繫起來，Jessica 告訴我們：“我們攜帶的 90% 的藝術家都是非常小的製作人。 他們選擇的價格是基於他們的勞動力和材料，而且通常已經被低估了，所以為了跟上大公司的步伐而打折是錯誤的。”

商家也出於其他原因選擇退出。 回到多倫多，當我們到達時，Adrift 沒有向他們的客戶提供任何優惠。 作為一家高端街頭服飾店，品牌聲望和誠信就是一切。 雖然他們通常進行兩次年度銷售，但黑色星期五並不是其中之一。

我們注意到在線商店也有同樣的趨勢。 上週，Beardbrand 的資深 Shopify 商人 Eric Bandholz 寫信給他的客戶，談到他決定不參加零售商假期：

“我們希望您使用我們的產品，因為它們為您的生活帶來一點快樂和價值，而不是因為轉瞬即逝的促銷或假期優惠。”

我們很好奇：他的客戶有何反應？ “這封電子郵件得到了我們客戶的高度評價。 當我們敞開心扉分享我們的核心信念時，我們發現我們的客戶也這樣做了，”他解釋說，“這絕對是一個艱難的決定，但對我們來說，生活不僅僅是創造最高的收入. 這是為了讓世界變得更好，並為我們的觀眾提供靈感和指導。”

照片（和標題）：Carolynn Lacasse

快閃店

僅在線商家可以從彈出式零售中受益，尤其是在與繁忙的當地活動甚至更繁忙的購物假期保持戰略一致時。 在休斯頓，Christina 的 Sun Child 快閃店正在流行。 她利用這個機會重新與客戶建立聯繫，並從面對面的互動中獲得新的靈感。 “所有後勤方面的事情都可能是一場噩夢，但當你看到自己的勞動成果和客戶的滿意程度時，一切就值得了。”

Fitzroy 的 Angela Crossley 使用她的快閃店與另一家當地企業 Jayu 合作。 “這是彈出窗口中的彈出窗口！” 在空間上合作是降低間接成本並從互補品牌的觀眾和客戶那裡借錢的好方法。

照片：凱文克拉克

雖然我們結束了我們的實況調查任務，將最後一盒奶油餡的好東西送到了蒙特利爾的 Lo Well 和紐約的 Kith，但這只是各地獨立商人瘋狂週末的開始。 我們毫髮無傷地逃脫了黑色星期五，並且很高興發現了一個有相當一部分負面新聞的場合的輕鬆一面。

雖然有些商店幾乎太忙而無法享用我們的款待，但能量總是積極的，無處可尋胡椒噴霧。

照片：莎拉·特蕾莎

照片：布林紐曼

照片：卡羅琳·拉卡斯

照片：凡妮莎塞薩里奧

特別感謝我們的大使團隊，他們以灑和咖啡因的形式傳遞快樂：Elise Bauman、Sarah Theresa、Stone Fox Style 的 Bryn、Denny Balmaceda、Her Waise Choice 的 Jen、The Brunette Salad 的 Vanessa 和 J' 的 Carolynn喜歡這個。