一名消防員如何使用 Instagram 將回收裝備變成六位數的業務

在營銷方面，實驗是遊戲的名稱。 但是，當您最終找到成功的渠道、利基市場或有效的策略時，您就會確切地知道從哪裡開始深入研究結果。

對於 Recycled Firefighter 的創始人 Jake Starr 來說，進入正確的利基市場是將回收的消防裝備轉變為銷售錢包和日常攜帶裝備的 6 位數業務的關鍵。

在本集中，您將學習：

• 為什麼 Jake 決定從 Etsy 搬到 Shopify。
• 他如何確定將哪些主題標籤添加到他的 Instagram 照片中以吸引合適的人。
• 他如何在生產前使用 Instagram 測試新產品線。

聽下面的 Shopify Masters…

顯示註釋：

• 回收的消防員
• 臉書| 推特| Instagram
• 在 iTunes 上評價和評論 Shopify Masters

Felix：這是 Shopify Masters，為雄心勃勃的企業家準備的電子商務營銷播客。 它由 Shopify 提供支持，這是在線銷售、面對面銷售以及介於兩者之間的任何地方的最簡單方式。

嘿，企業家們，我叫 Felix，是 Shopify Masters Podcast 的主持人。 每週，我們都會對成功的電子商務企業家或專家進行播客採訪，為您提供靈感、動力和實際提示，以增加您的流量和銷售額，以便您的商店能夠產生您想要的生活所需的銷售額。 在今天的播客中，您將向一位企業家學習，該企業家通過在 Instagram 上進行營銷和使用贈品將業務增長到六位數。 在本集中，您將了解他為什麼決定從 Etsy 轉到 Shopify，他如何確定您在他的 Instagram 照片中使用哪些主題標籤，以及他如何使用 Instagram 在生產新產品之前對其進行測試。

今天，來自 RecycledFirefighter.com 的 Jake Starr 加入了我的行列。 Recycled Firefighter 出售由最高質量的軍用規格綁定、織帶和彈性（如消防軟管）製成的錢包和日常攜帶裝備。 並於 2013 年開始，總部位於肯塔基州路易斯維爾。 歡迎杰克。

傑克：很高興來到這裡。

菲利克斯：那麼請告訴我們更多關於您的故事以及您銷售的一些最受歡迎的產品是什麼？

傑克：是的。 我已經成為一名全職消防員 12 年了，我一直主要在我的網站上進行銷售。 我實際上是從 Etsy 開始的，但我只是通過在線電子商務在我的網站上銷售，我製作的這些小巧的錢包是我的暢銷書，它被稱為這款 Sergeant Slim Wallet。 我用消防水帶做這些，實際上我使用了其他一些材料，比如美國戰鬥靴皮革。 我已經賣了幾年中士了，它真的在過去的一年裡才起飛。

菲利克斯：太棒了。 所以當了 12 年的消防員，你決定開一家商店。 你能通過這個思考過程和我們談談嗎？ 您是如何決定利用工作之餘的時間開展業務的？

傑克：是的。 幾年前，我在消防站，我們的隊長正在扔掉一些舊的消防水帶，所以我去找他，我說：“我可以從垃圾桶裡拿出一些消防水帶嗎？” 他說：“當然。” 他不在乎我拿走了。 實際上，我開始製作帶有我購買的第一根軟管的 iPad 保護套。 對不起，沒買，我是從垃圾桶裡拿出來的。 我開了一家 Etsy 商店。 所以我開始使用 Etsy，我每個月在 Etsy 上的收入可能只有幾千美元，這在當時非常好。 從那裡，它剛剛起飛。 我做了 Etsy 大概六七個月，直到我長大了，然後我開始了我的 Shopify 商店，現在我一直在我的 Shopify 商店銷售。

菲利克斯：好的。 是的。 讓我們多談談 Etsy。 聽起來你開始了，你只在那里呆了六個月，你每個月已經賺了幾千美元。 你能告訴我們一些關於你的經歷，或者關於你如何如此迅速地收集垃圾並能夠通過 Etsy 推銷你的商店的任何提示嗎？

傑克：當然。 是的。 通過 Etsy，我實際上開始銷售這些定制的地堡裝備行李袋。 所以它是消防員在火災中穿的製服，帶有反光飾邊的防火材料。 所以我開始 Etsy 只是用這些行李袋接受定制訂單。 我會打開它，盡可能多地接受訂單，然後關閉我的商店或其他任何方式，停止接受定制訂單，只製作已售出的行李袋。 所以有一天，當我第一次開始時，我打開了定制的行李袋，我猜是定制的，我在一天之內就賣出了 30 個，因為製作這些需要很長時間，我花了接下來的一個月製作這些我意識到這是我每月的第一筆 3,000 美元，這在當時非常好。

傑克：所以我意識到這些地堡裝備包真的很暢銷。 所以我真的才開始營銷這些。 我將它們作為定製商品出售，我還出售了其他一些商品。 但最重要的是，我認為它之所以如此順利，是因為當時沒有其他人用掩體裝備做那些行李袋，其他一些公司正在銷售像背包和掩體裝備一樣的東西，但是我是唯一一個賣那個東西的人，所以我認為這促成了最初的成功。

菲利克斯：是的。 我認為對於 Etsy，他們要求您自己製作這些產品，對嗎？ 所以你實際上必須在你的房子里手工製作所有這些東西。 你是如何找到時間整理清單的，我猜是回答問題，客戶服務和營銷你的商店然後也生產產品？ 你是如何用你的全職工作做到這一切的？

傑克：是的，這是主要問題，伙計。 因為在消防站，你 24 小時輪班工作，然後你要休息 48 小時。 所以有幾個星期我工作了 72 小時，還在嘗試製作這些行李袋和其他一些物品。 所以有幾個星期我每週工作 100 到 120 個小時。 所以平衡這一點，我真的很擅長縫紉。 我剛開始盡可能快地縫製。 我確實拍攝了我自己的所有產品照片，這確實是 Etsy 的限制之一，它們只允許一定數量的照片。 他們當時不允許任何視頻，我不知道這是否已經改變，但這是主要原因之一，與 Shopify 相比它只是限制。

傑克：你現在的評論系統也是這樣，尤其是定製商品，因為我不能事先拍照，人們可能會拿到包，他們會說，“嗯，這看起來不像照片”，很明顯，因為它是定制物品，所以每個地堡裝備行李袋都是不同的。 因此，Etsy 評論者的心血來潮是限制性和傷腦筋的，因為很多商店確實依賴於非常高的評級，這也是我最初從 Etsy 切換到 Shopify 的原因之一。

菲利克斯：有道理。 在你每個月的前 3,000 美元之後，你當時是否知道這可能成為一項合法的業務？ 你能和我們談談你是什麼時候做出的，我猜你意識到這可能會成為一件大事，並可能成為一件全職的事情？

傑克：是的。 所以這是一個緩慢的過程。 當我第一次打開我的 Shopify 商店時，我花了幾個月的時間賺了三四五，甚至 10,000 美元。 所以這不僅僅是繁榮，這是一個巨大的商業事物，在我推出這個 Sargent 錢包之前，它可能會緩慢增長一年，那是去年 12 月，它只是這個帶有彈性現金的小信用卡錢包背帶。 當我推出那個錢包時，就像那個“哇”的瞬間。 因為銷售額就像每分鐘數千美元一樣。 我意識到這是本壘打之類的事情。

傑克：所以一旦我推出了 Sergeant Wallet，它就真的起飛了。

Felix：這個 Sergeant Wallet，是你當時在 Etsy 上推出的，還是在你的 Shopify 商店裡推出的？

傑克：我不記得了。 它有一些修改，第一版沒有那個現金帶。 所以我認為第一個版本是我在 Etsy 上發布的第一個版本，但從那以後，所有其他版本，比如我在 Shopify 上發布的第二個和第三個版本。

費利克斯：有道理。 那麼讓我們來談談這個轉變。 所以你在 Etsy 上。 是你不喜歡的一些限制，或者你不喜歡你的經歷的什麼，或者你不喜歡什麼，但是當你決定搬家並擁有自己的商店時，你在尋找什麼購物？

傑克：是的，所以我認為回收消防員，有很多關於它講述自己的故事。 而且我認為 Etsy 只是限制了講故事的能力。 你有幾張照片，然後你的商店標題只是文字或其他，所以我真的想要一個平台，我可以有一些視頻，我可以有一些非常好的產品攝影，並且只是在他們瀏覽時有良好的客戶感覺網站。 而且我認為 Shopify 非常符合要求，而且非常便宜。 我認為這甚至就像我一開始的 30 天免費試用。

傑克：所以我可以只擔心講述這個故事，而不必通過其他平台捕獲信用卡號碼和所有這些東西，我可以只專注於講述這個關於消防水龍帶的合法故事。

菲利克斯：是的。 你已經在 Etsy 上取得了成功，我現在正在那裡查看你的個人資料，你有超過 300 次銷售和超過 70 條評論，這絕對是一個很好的開始，我認為很多人會猶豫放棄。 不要放棄，而是擺脫它，開始一些全新的事情。 因此，既然您必須通過轉移到 Shopify 來重新開始，您能否告訴我們一些關於這種體驗的信息以及您如何將品牌或流量從 Etsy（現在是一個市場）轉移到您自己的商店?

傑克：是的，所以最初試圖讓人們訪問該網站，我在 Facebook 上做廣告，只是為了獲得瀏覽量和人們訪問我的網站。 而且我對我的 Etsy 商店的瀏覽量並不多，但他們當時確實有，你可以在平台內付費讓人們查看你的東西。 所以最初的流量來自 Facebook 上的一些社交媒體，然後我開始在 Instagram 上做廣告。 所以真的是 Instagram，我最後一次開始努力推動我猜是在 2014 年，也就是 2014 年末，這就是我的 Shopify 商店吸引大量流量的原因。

菲利克斯：我明白了。 因此，您正在使用這些營銷渠道，無論是通過付費廣告還是通過 Instagram。 您是在離開市場並進入自己的商店後才開始這樣做的嗎？

傑克：是的。 我在做 Etsy 的時候沒有做任何付費廣告，也沒有在 Instagram 上做任何付費廣告，當時沒有任何付費廣告，我只是開始在 Instagram 上免費進行營銷。

菲利克斯：是的，這絕對是有道理的，因為你顯然是如何推動自己的流量，你必須真正走出去尋找從哪裡得到它。 所以讓我們談談你的社交媒體。 而且你做得很好，你在 Facebook 上有大約 24,000 個贊和 Instagram，有 56,000 個追隨者。 我們可以談談開始，你是如何建立這些追隨者的？ 因為當正在傾聽的人甚至看到 56,000 名追隨者時，這似乎是那麼遙遠，但你只是在過去幾年中建立起來的。 不久前您正在處理此問題或開始您的 Instagram 個人資料。 你能和我們談談你是如何培養這個追隨者的嗎？

傑克：是的。 我認為它每周有大約 1,000 名關注者有一段時間，我已經推動它大約 15 個月左右，所以平均每周有 1,000 名關注者。 在我剛開始的時候，我會閱讀所有關於如何炸毀你的 Instagram 的博客和所有內容，以及所有不同的黑客和增長黑客等等。 實際上，我發現它需要大量的工作，並且需要非常好的攝影，而不像非常棒的攝影，但即使你正在使用 iPhone 做事，你也需要知道如何拍出好照片。

傑克：我所做的是深入了解我的客戶，最終形成了他們所謂的日常攜帶社區，即攜帶刀具和槍支之類的人。 它像完美的組合一樣不斷演變，就像錢包、刀、手電筒、手機攜帶一樣。 而且，由於我發現那些人就是買我錢包的人，所以我真的試圖推銷我的照片並以這種風格編輯我的照片。 所以我剛開始查找，我會在 Instagram 上查找一些主題標籤，例如他們稱之為#pocketdump。 這聽起來有點好笑，但這就像人們從口袋裡掏出錢包和手機一樣，把它們扔在地上或其他任何東西上，比如桌面並拍照。

傑克：所以我會查一下，看看其他人在做什麼，或者我會看到其他大型 Instagram 帳戶並製作自己的風格，但看看他們在做什麼並從中獲取一些線索。

菲利克斯：這是有道理的。 因此，您幾乎可以像客戶的生活方式一樣發現他們喜歡發布日常攜帶照片的想法，就像他們每天隨身攜帶的東西一樣。 你說你潛入了你的客戶，幾乎是想弄清楚這一點。 你能告訴我們你是怎麼做到的嗎？ 我認為對於任何想要建立品牌的人來說，這是一個非常重要的課程，顯然是了解他們的客戶喜歡什麼。 那麼請告訴我們您是如何發現您的客戶屬於這個日常社區的？

傑克：是的。 起初我發現我可以做很多不同的東西，我可以賣掉消防水帶，因為我是自學的，實際上我自學瞭如何在 YouTube 上縫製。 而且我意識到我有足夠的創造力可以製作大量不同的物品，但我意識到它的範圍太廣了……我無法通過產品接觸到每個人，所以我認為這是一個更好地深入研究並獲得真正的具體。 而且由於這些錢包已經賣得很好並且適合日常社區，我真的深入研究並具體了解它們，因為不是很多人都知道日常攜帶，這是Instagram上一個不斷發展的社區，他們花了很多錢錢，他們買了成噸的刀和成噸的錢包。

傑克：我並沒有站在搖錢樹的有利位置看他們，但我看著它就像，“我真的可以幫助這些人，因為他們帶著這些大錢包，如果我做了這個小錢包，更多的空間可以容納更多的裝備，這樣他們就可以購買更多的刀具和更多的東西，然後把它放在他們的口袋裡，”所以我有點鑽了進去。 它肯定需要一些測試。 最初我以為是消防員，因為它是消防水帶，而且我確實有很多人是消防員，但肯定有很多人是日常攜帶人群。

菲利克斯：是的。 我現在正在查看您的 Instagram 以及您發布的每個帖子，您可能會為每個帖子添加 15、20 個主題標籤。 您如何確定應該為照片添加哪些主題標籤？

傑克：我不記得是什麼了，我想可能只是 Instagram。 我試圖回想一下該網站向您展示了使用了多少主題標籤。 所以我會只搜索主題標籤，看看它被使用了多少次，只是為了看看它有多受歡迎。 所以我選擇了頂部，我認為有 15 個或 19 個主題標籤，最適合我品牌的主題標籤適合我的照片，然後將它們複製並粘貼到每張照片中。

菲利克斯：是的。 一個受歡迎的網站是 Icono Square。 我不確定這是否是您使用的，但 ICONO SQUARE .com 就像一個網站，您可以在其中搜索主題標籤並查看每個主題標籤的帖子數量，因此這是確定您應該包含哪些內容的好方法在你的照片中。 所以這是有道理的。 所以你發現有一個你可以利用的社區，你可以根據 Instagram 上的照片了解他們喜歡哪些內容。 您開始拍照並開始發布它們並標記它們。 我想你在剛開始的時候每週不會有 1,000 名新追隨者。 你還記得那個開始的時期是什麼樣的嗎？ 你是如何提高到每週獲得 1,000 名關注者的？

傑克：是的。 最初，我是在做贈品。 Instagram 上的贈品很重要，很多人只是隨機抽獎。 他們只是張貼了一張照片，這真的不是那麼專業。 所以我所做的就是註冊了一個名為 Gleam.io 的網站。 這是一種贈品或獎品網站託管服務，它們可以鏈接到所有社交媒體。 所以說有人想加入... 最初，我的第一個贈品是一個行李袋，一個地堡裝備行李袋，所以我在 Instagram 上發帖說，“喜歡我的 Facebook 或關注我，或者在 Instagram 上點贊這張照片.對於每個人，你都會得到一張或一張票，”我不知道你會怎麼稱呼它，“一次贏得這個的機會。”

傑克：一周後，該節目隨機抽取了一名獲勝者，然後我在 Instagram 上宣布了這一消息，所以我認為這是在 2014 年末，我做了第一次贈品，我想我在一周內收到了大約 3,000 封電子郵件。 然後我想我一周內在 Instagram 上獲得了大約 5,000 名粉絲，僅僅是因為那個掩體裝備、行李袋贈品。

Felix：太棒了，3000 封電子郵件，5000 名關注者。 你當時有多少粉絲？ 我想這會有所不同，對吧？ 您需要以某種基礎開始，否則沒有人會真正幫助您傳播這場比賽。 那麼你還記得你當時有多少粉絲嗎？

傑克：低於 10,000，我不確定，因為已經很久了，從那以後我就沒有停止過。 我想當我開始的時候我認為它只有 2000 左右。 不過我不確定。

菲利克斯：這是有道理的。 只是為了確保觀眾很好地了解 Gleam 是如何參與其中的，他們是否只是跟踪給定照片的所有喜歡和評論？ 假設您註冊了 Gleam，並且想要推出贈品，那麼 Gleam 是如何參與這個過程的？

傑克：是的。 它重定向到 Gleam 的網站，因此您將我猜贈品鏈接複製並粘貼到您的個人資料鏈接中，然後想要關注您並獲得贈品的人點擊它，它將您重定向到 Facebook。 就像你可以直接從那個 Gleam 重定向頁面上喜歡那張照片一樣，所以它都在那個頁面上。 然後他們保存這些電子郵件，然後直接向獲勝者發送電子郵件，或其他任何方式。

菲利克斯：好的。 所以你在你的 Instagram 簡歷區有一個鏈接，然後在整個星期或其他任何時間裡，你都會發布照片，上面寫著“這個包有贈品”，或者你要贈送的任何東西。 “去看看我們的簡歷中的鏈接來回答。” 它是這樣工作的嗎？

傑克：你可以那樣做。 我要做的是在 Shopify 上創建一個頁面，然後將該鏈接嵌入到 Shopify 頁面上，或者至少我讓人們訪問我的網站，因為我僅從該生物鏈接獲得了大量流量。 所以我不想僅僅為了贈品鏈接而放棄它。 我有一段時間沒有做贈品了，所以我想在這裡消除我的記憶，但我認為你可以將它嵌入到 Shopify 上的頁面中，然後將它放在你的生物鏈接中，這樣至少你會得到人們在他們尋找獎品或其他任何東西時瀏覽您的網站。

菲利克斯：我明白了。 這很有道理。 涼爽的。 那麼讓我們來談談這個的實際製造和生產。 所以你顯然是在某一時刻手工製作的。 這就是你現在還在做的事情嗎？

傑克：所以我意識到提高產量，即使我可以很快做出很多這些，只是因為我一直在教自己如何縫紉，現在我可以縫得很快，我意識到即使是我，我也可以'跟不上需求。 我還在做很多工作，但我正在與美國的一家製造商合作，他們做一些工作，剪裁和許多其他涉及的工作，而不僅僅是直縫。

Felix：那是一種什麼樣的體驗，因為現在你顯然不得不開始外包一些你自己已經在做的工作？ 你有沒有什麼，我猜害怕，“伙計，我不確定他們會不會像我那樣做。” 因為很明顯，你是那個投入更多的人，我猜你的心和努力，因為它是你的品牌，但現在你把它交給其他人，或者至少把它的一部分交給其他人。 你有沒有，我猜你對此猶豫不決？

傑克：伙計，這可能是去年最困難的事情，最緊張的部分是尋找製造商，尤其是在美國，因為這對我的公司來說是一件大事，只是美國公司和美國製造業，找到一家可以提供幫助的公司我用這個知道如何縫製消防水帶的東西。 沒人縫消防水帶，你懂我的意思嗎？ 找人來做這件事太難了。 所以我實際上，我去了當地，我可能花了一年的時間才找到一個真正好的製造商。 我首先去了肯塔基州路易斯維爾的當地，但質量不高，最終長期來看也沒有能力。

傑克：然後我去了中西部的另一家製造商，我和他們一起工作了大概四五個月，直到我意識到它根本無法解決整體問題……我猜有些縫合只是沒那麼好。 所以最近，我和中西部的另一家製造商一起去了，整個過程可能花了大約 12 個月的時間才能找到人並將樣品交給他們並獲得批准。 但是現在我有了它們，將新產品推向市場，這可能仍然需要兩到三個月的過程，因為它在美國這裡並不算太長，但是，是的，這絕對是有壓力的，伙計，那是為了當然。

菲利克斯：是的。 您是如何找到這些製造商的，例如您是在 Google 上搜索的，還是您是如何找到它們的，以及您如何確定它們是否是合適的製造商？ 因為我聽起來你是說基本上花了一年時間才弄清楚這一切。 而且我認為這是很多聽眾想要找到製造商的常見地方，但在你的業務中就是這樣......因為當你只是你自己在你的業務中工作時，你正在製作自己，你'正在推銷自己和一切，毫無疑問，我是否信任自己，很明顯，但現在一旦你擴張並開始外包事情，你必須弄清楚，你怎麼能學會信任別人，你怎麼能，幾乎像測試關係。 你必須經歷那個嗎？ 您如何確定他們是合適的合作夥伴？

傑克：我想你聽到過人們告訴你要憑直覺行事的建議，而且我認為很多製造商都是如此，尤其是在剛開始時，我只是有這種嘮叨的猶豫，比如，“哦，這些是合適的人？” 或者，“產品不是我想要的那樣。” 而且我認為很多時候你忽略了這一點，然後你再付錢，你知道我的意思嗎？ 就像我一樣。 所以我想憑你的直覺，我是如何找到這些人的，實際上我剛開始在美國谷歌搜索合同縫紉，這是真正讓我找到一些好的製造商的關鍵詞。 所以它是合同縫紉。 縫紉行業受到了重創，很多人去中國買東西，所以製造商稱之為合同縫紉，無論是通過軍隊還是像我這樣的其他小企業。

費利克斯：有道理。 我想談談你在你的網站上所做的另一件很酷的事情，那就是你的博客，你有一個非常活躍的博客，我認為你每週都有更新。 你能告訴我們可能沒有看過這個的觀眾嗎，你的博客是什麼格式的，你是怎麼想出來的？

傑克：是的。 去年我有了這個想法，因為我在銷售和每周可以製作定制物品並將其發佈在我的 YouTube 頻道上的東西方面提高了我的技能，所以我有了這個想法，只是在 Instagram 上接受建議。 所以我會說，因為我有超過 50,000 名追隨者，我會說，“好吧，給我一些想法，大家下週的定制項目。” 所以我會接受一個建議，然後我會覺得自己在提出這個建議，就像我做了一個刀盒、一些包和一些其他錢包，還有一個 iPhone 外殼等等。 我會把它拍下來，然後我會把它發佈到 YouTube 上，然後在 Instagram 上宣布獲勝者，我會免費運送建議該項目的人。

傑克：我認為在 Instagram 上，人們尋找酷的東西，他們正在尋找的東西，不一定是免費的，但他們可以手工製作或其他的東西，這對人們的互動非常有益。 在 YouTube 上，但它並沒有獲得大量流量，但對我來說，製作一些很酷的東西總是很有趣。 還有很多建議，其中很多很糟糕而且很有趣，但其中一些非常好。 這肯定很有趣。

菲利克斯：是的。 我想我是任何經常使用視頻的人的忠實粉絲，尤其是展示幾乎像......這與幕後照片不完全一樣，但仍然展示了一面，我猜這個品牌就是你。 這不像是，“嘿，看看這家公司，不露面的公司”，你實際上是在向你和你的工作室展示，從頭開始創造這些東西，基本上是手工製品。 所以我認為你這樣做很酷，而且我認為這很重要，幾乎就像......真實的人，而不僅僅是一些不知名的公司，您應該始終抓住這些機會。 我認為視頻是一個很好的方式來做到這一點。

Felix：所以我現在想談談你正在創造的實際產品。 你剛開始，我猜你說的大部分產品是一個 Sergeant Wallet 出來了，從那時起，或者從公司成立以來，你發布了很多其他東西，比如筆記本封面、皮帶，包和 T 卹、鞋帶、樂隊、鑰匙鏈，一堆不同的東西，你之前的開發過程是什麼？ 你如何決定接下來應該賣什麼新東西？

傑克：弄清楚我接下來可以賣什麼實際上非常困難，因為貨架上可能有 20 或 30 件商品等待發布。 我想出了很多東西，我意識到我真的不想讓網站方面飽和，讓市場飽和。 所以我去年做了這個計劃，“好吧，我每個月都會發布一個新項目。” 當我第一次發布這個時，我有一個我上次發布的雙折錢包，我想是二月份，我意識到它做得很好，我只是沒有足夠的時間每個月都做一個新產品。 所以我把它推遲到大概每三個月左右一次，而且真的沒有押韻或理由，只是，“好吧，這是一個非常棒的新項目，我想出去。”

傑克：我最近在 Instagram 上做的一件事是，我將開始為我剛剛設計的這個新錢包接受一些預訂。 所以通常情況下，我只會做一堆單品，猜猜有多少人想要它。 然後它就像在黑暗中拍攝，我會發布它，有時我會製作太多一種顏色或另一種顏色不夠，或者它會賣光，或者需要兩週才能賣光等等。 所以這次我真的要預購這個新的雙折錢包，它叫船長。 所以這是你可以存入現金的標準雙折錢包。所以我們會看看情況如何，我以前從未做過這樣的預訂，所以我在這裡試水。

菲利克斯：那很酷。 所以你想出了一個新產品，你花時間試圖弄清楚你接下來想做什麼，然後你想出一個想法，或者至少想出一個產品，或者實際上想出產品本身，你如何介紹這個給你的客戶，然後你怎麼把它交給你的合同縫紉公司？

傑克：這是我在 Instagram 中發現的真正偉大的事情之一，我可以測試哪些內容對我的觀眾有效，哪些無效，這也讓他們保持參與。 比如我會做一個錢包，然後它會有特定的顏色，比如顏色組合，我會發布它的圖片，我會得到一些反饋。 伙計們會說，“哦，哇，這太可怕了。” 或者，“老兄，太棒了，我現在就想買”之類的。 因此，我可以將整體銷售量評估為一個相當不錯的程度，而不是一個真正的具體程度，而是一個相當籠統的程度，即照片在 Instagram 上獲得了多少評論和多少喜歡。

傑克：還有很多追隨者在 Instagram 上指導我說，“你應該做得更好，你應該這樣做，”之類的事情。 顯然，有些人只是不知道他們在說什麼，但有時我會接受一些非常好的評論並實施它。 這給了追隨我的人，讓他們接受了這個品牌，絕對感覺他們是這個過程的一部分，因為他們是，他們肯定是設計過程的一部分。

菲利克斯：是的。 我喜歡你儘早讓他們參與進來，這樣他們才能成為流程的一部分，成為你品牌的一部分。 所以我認為你正在做的一件很棒的事情就是你自由地創造新東西然後向你的觀眾展示，一次向 50,000 人展示，作為賣家，你是否對此有任何猶豫，甚至儘管有時有人會說“這太可怕了”。 您是否因此而變得厚臉皮，或者您的臉皮一直很厚？ 你有沒有擔心當你推出這些自製的東西時人們會說什麼？

傑克：總是很難把自己放在那兒，因為你特別在推銷自己，但你必須讓這些東西一隻耳朵進去，另一隻耳朵出去。 你聽說那些皮膚很厚的人，但實際上與全職消防員一起工作了 12 年，這就是你皮膚厚的方式。 你知道我的意思？ 如果你在消防站做了一些智障，或者只是對著火啞口無言，伙計們會嘲笑你，就像他們肯定不會放過它一樣。 所以我認為這給了我一些厚臉皮。 這不是我主要擔心的，我擔心最初來自 Instagram 的模仿者，因為我確實在那裡放了很多東西，而且我意識到你永遠不會阻止模仿者。

傑克：所以我做了更多的品牌建設，這樣人們就可以與我聯繫起來，並與讓他們回歸的品牌聯繫起來。 所以這是主要的擔憂，只是一般的模仿者，而且我現在確實有一些專利正在申請中，因為 Instagram 上有很多其他企業在模仿其他人，而這正是人們經常工作的方式。 所以這是最初的主要擔憂。

菲利克斯：是的。 這不是我第一次聽說他們不是擔心模仿者，而是擔心競爭而不是試圖獲得這些法律文件或計劃防止他們抄襲你，顯然你也應該做這些事情.，但最有效的方法就是建立一個品牌來製造它，你的名字，回收消防員，人們在考慮這些產品時會想到的品牌，而不是考慮你使用的其他一些仿製品或競爭對手. I think that's an important point that you're making, that as long as you're focused on building a brand that sticks in people's heads, then you don't have to worry about the copycats nearly as much.

Felix: So let's say that you put a photo up of a new product that you're thinking about selling on Instagram, get great reception, decide to go ahead and manufacture it, what's that process like with the contracts sewing companies or how do you get them started on this new batch of products?

Jake: Typically how that process works, especially in the US it can go a lot faster, so you make a sample, and I benefit from the fact that I can actually show this stuff myself, so I don't have to have somebody else make a sample for me. So I can make the product in my garage like the final sample, and then I'll ship it to them. They'll take a look at it and they do what they call costing. So they'll basically just reverse engineer it and figure out how long it takes and then they'll make it there and then they'll ship their first copy or whatever you want to call it, say it's a wallet, their first copy of the wallet, they'll ship it back to me, I'll take a look at it and if it needs revised, I can send it back, if it doesn't, I'll just approve it.

Jake: And that process probably takes about six weeks to two months, depending on how busy they are, and then you put in an order. So the way that it works, a lot of times that order can take depending on how many you get, and they do have minimums, but say, you do like 2000 or 1,000 wallets, sometimes it can take four weeks, sometimes it can take two months. So if you start to finish that's anywhere from three months to four months getting that product out.

Felix: Great. So you're outsourcing parts of your business, which obviously would free up a lot of your time to work on the business, you have 50,000 at least followers on Instagram, you're in your third year of business. How success was business today? You've been growing this for a while now, can you tell us a little bit about how you're doing today?

Jake: Yeah. Sales are in the highest six figures and we're definitely looking to do all that better than that in 2016. It's grown by about 600%, every year from 2014 to 2015, Phil, it has been this explosive growth, just trying to catch up. And it has been this wild wave that I've just been writing, just trying to stay on top, but it has been super successful. And now we have we more of a team than just me, and it's definitely... I use a lot of the money and put it back in the business so it's not like I have this lifestyle that I'm spending extravagantly, I'm definitely in it for the long haul, so a lot of the profits and stuff we're putting back into the business.

Felix: That's a great move that you're reinvesting into the business. What are you finding... You don't have to give too specific about this, how are you reinvesting in the business? How do you decide where you should put the reinvestments?

Jake: At first it was a lot of tools because I had to figure out how to cut a lot of this fire hose and how to sell a lot of the fire hose since I've bought like 10 or whatever sewing machines and I've maxed that out. I think a lot of the money is actually going into marketing on Facebook and Adwords and some other stuff, as well as just having enough money to buy more inventory, because the way the manufacturing stuff works, you have to pay half upfront and then you pay the other half when they shift the items. So a lot of times placing a large order, you need to have a large cash reserve and we're all cash, we don't have any debt or any credit or anything. So a lot of the money is just sitting and waiting for more inventory orders so that we don't have to delay anything.

菲利克斯：是的。 How has the paid ads have been going for you? What have been the results of the Facebook ads or the Adwords ads?

Jake: The Facebook was a huge wind for Recycled Firefighter, last year, the retargeting, I have a Cart Abandoned Retargeting Ad, and it doesn't have any 10% off coupon or anything, it's just a blank retargeting ad. And last year, I spent, let's see, $2,700 on that and it made $46,000. So that was a pretty big win. Besides that, since a lot of my market is firefighters, Facebook allows you the different things to push some ads at different Facebook pages and there's a lot of firefighter pages and stuff that was a no-brainer to throw some ads at them. So that was a real low hanging fruit win for us last year as well.

Felix: Yeah, I think retargeting is one of the... I think is obviously the best return on your investment because these are people that are already familiar with your brand and even interested in buying. How did you set all that up with and then the actual ads on Facebook?

Jake: I actually had a company do that, his name is Kurt, and he works at Ethercycle, and he set all that stuff up for me. He actually did a lot of other stuff for my website as well as just fixing the friction points as far as the purchase, guys go into purchase stuff. And he set all my retargeting and Facebook pixel and stuff up as part of that package.

菲利克斯：太棒了。 Yeah, a great guy, and he definitely knows his stuff. Anyone else that's listening out there, checkout Ethercycle and Kurt Elster's stuff he puts together, like you're saying, a lot of the CRO or Conversion Rate Optimization things for sites. I think before, I'm not sure you mentioned it on a podcast, but I think at least before podcasts you're telling me that you are working on this full time. Can you tell us a little bit about what your day to day is like, when you wake up, what are you focusing your time on?

Jake: Yeah. A lot of the time I realized I need a market some more, so getting myself out there and that's when a lot of the blogging stuff came about. So basically, I'm doing a lot of photography and product videos and some other stuff for my blog. Since it is this solopreneur thing, I'm doing all the Facebook ads and Adwords, there's always something to do for sure. When I was taking a lot of this sewing away from me, when I realized I couldn't keep up, because a lot of times I was sewing 16 hours a day, and I realized now that I'm not doing that, there's still enough work to do 16 hours a day. So it's trying to balance just the marketing, and I have a kid and a wife too, so a lot of the time is spent with them. So that's where my day's taken up.

Felix: Yeah, that's cool that you're able to now, focus on a full time. And it's funny though, if you have more time, you just tend to fill it up with more things to do, it doesn't feel like you actually getting freed up at all. 這很有意義。 In terms of the store itself, do you use any apps or tools that you rely on, for the Shopify Store or any other apps outside of Shopify to help you run the business?

Jake: Yeah. The main app, probably one of the best apps that I've really enjoyed using is Klaviyo, just email marketing, and that's with Shopify. Other than that, an app for Instagram is called Snapseed, I don't know if you're familiar with that. It's just like a photo editing app that's really easy to use, I use that for a lot of my filters and stuff that I use on Instagram.

Felix: Got you, very cool. Can you pinpoint to anything specific that you've done to your store in maybe in the last year or maybe even just in the holiday season that have had a big impact on your sales?

Jake: Yeah. The biggest impact this last Christmas season was email marketing, and I think just automatic email flows through Klaviyo has done extremely well. And I wasn't super into it, and I didn't know a whole lot about email marketing, so I just didn't send a lot of emails in early 2015. So in late 2015, I really took a stab at it and started sending out probably one email a week, probably in the last quarter. And I think that was one of the biggest wins, not even really selling a lot in each email or sending out coupons, just letting people know what I'm doing and behind the scenes, look at the shop or the Fire Hose or telling stories where the fire hose came from. And I think that really helped with sales and it's super easy to track that stuff through Klaviyo.

Felix: Yeah, I think that's a great move. You don't always have to be selling. And a matter of fact, you shouldn't always be selling through email. And I think it provide this content that you're talking about, behind the scene content or just educational content to educate your subscribers and your customers more about the product, how it's made, the brand itself, I think goes a very long way. 非常酷。 So you started 2016, what's in store for this year or what do you want to focus on and what kind of goals do you have for your store for this year?

Jake: I'm actually getting in to Amazon, I think that's the next thing that I'm going to do. I think I did a search on Amazon and Recycled Firefighters, one of the auto-fill ins for Amazon. So people are there looking for me, so I'm going to try and dabble in Amazon. 我們會看看情況如何。 And I have a ton of really awesome products coming, actually have, it's a fireproof handkerchief and a lot of guys of the everyday carry community carry handkerchiefs. And so I've been developing that for a while, and that's hopefully going to come out in the next few months. And then I have this pre-order, Captain Bi-fold Wallet coming out in probably a couple of weeks. So I think just continue to grow week by week, I think is the goal and continue to ride the wave.

Felix: It makes sense. 驚人的。 Thanks so much Jake. So recycledfirefighter.com is the website, anywhere else that you recommend the listeners check out if they want to follow along with your brand.

Jake:

是的。 Check on my Instagram is just @recycledfirefighter.

菲利克斯：太棒了。 Thanks so much, Jake.

Jake: Yeah. 很高興見到你。 Thanks, man.